文/薛致以

8月16日，中保研汽車技術(shù)研究院發(fā)布了《第16期汽車零整比體系數(shù)據(jù)》。報告顯示，第16期汽車零整比100指數(shù)為363.87%，較15期降低0.41%，整體呈下降趨勢，但主流豪華品牌零整比普遍較高。另外，“常用配件負(fù)擔(dān)100指數(shù)”較上期上漲了0.92%，達(dá)到18.64，這也意味著消費(fèi)者的汽車維修成本將進(jìn)一步上升。

“零整比”是什么，“常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)”對人們用車有何影響，國內(nèi)很多消費(fèi)者對此并不了解。實(shí)際上，這些比較陌生的指標(biāo)對于人們?nèi)粘Ｓ密嚦杀居兄薮笥绊憽?/p>

目前，國內(nèi)消費(fèi)者買車往往只關(guān)注產(chǎn)品售價，大部分人都會只考慮眼前而忽略了日后。特別是在豪華車市場，常常有“買車容易養(yǎng)車難”的說法，其背后的最直接影響因素就是汽車的零整比、常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。

所謂零整比，是指車輛配件價格總和與整車銷售價格的比值。零整比系數(shù)高的車型，意味著這輛車的配件價格就高，維修成本自然也更高。

常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)則是18 項(xiàng)單個常用配件價格乘以配件自身損失率的總和，除以整車銷售價格的比值。指數(shù)越低，說明車輛常用配件的維修成本越低。相比零整比，常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)聚焦于汽車高頻使用配件，對于維修成本更具參考價值。

在最新一期汽車零整比中，豪華汽車品牌SUV領(lǐng)域的相關(guān)車型零整比系數(shù)與常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)均呈現(xiàn)不同程度地上漲。而沃爾沃XC60的零整比系數(shù)與部分單件指數(shù)均有不同程度地下降，優(yōu)于同級別參測的其他主流豪華品牌車型。

零整比方面，沃爾沃XC60的指數(shù)為470.41%，同級別其他主流豪華品牌車型的指數(shù)最低為511.55%，最高達(dá)到713.19%，均比沃爾沃XC60高出不少；常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)方面，沃爾沃XC60的指數(shù)為18.75，同級別其他主流豪華品牌車型的指數(shù)最低為23.38，同樣比沃爾沃XC60高出一截。

舉例來說，沃爾沃XC60的前大燈總成售價約為2萬元，同級別其他主流豪華品牌車型的自動變速箱總成的售價最高達(dá)到了4.7萬，只這一個常用配件就比沃爾沃XC60高出了2.7萬元；沃爾沃XC60的自動變速箱總成的售價約為6萬元，同級別其他主流豪華品牌車型的自動變速箱總成的售價最高達(dá)到了8.6萬。

實(shí)際上，在同級別車型中零整比數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異的不只是沃爾沃XC60。沃爾沃XC90的表現(xiàn)更好，零整比方面，沃爾沃XC90的指數(shù)為339.01%，同級別其他主流豪華品牌車型的指數(shù)最低為588.90%，比沃爾沃XC90高出250個百分點(diǎn)。且作為一款豪華車型，沃爾沃XC90的這一指數(shù)甚至低于參與第16期汽車零整比測試的所有車型的平均指數(shù)363.87%。常用配件負(fù)擔(dān)指數(shù)方面，沃爾沃XC90的指數(shù)為13.32，同級別其他主流豪華品牌車型的指數(shù)最低為18.08。沃爾沃XC90的這一數(shù)據(jù)同樣低于參與第16期汽車零整比測試的所有車型的平均指數(shù)18.84。

如果大家查看最近幾期的零整比數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)一個明顯的趨勢，即豪華品牌零整比系數(shù)呈現(xiàn)兩極分化趨勢，部分主流豪華品牌不僅賣得貴維修保養(yǎng)也貴。而沃爾沃的零整比系數(shù)則一直保持在相比較低的水平，以更親民的零配件價格，力破豪華車“買得起修不起”的固有認(rèn)知。

在豪華品牌中做到這樣的成績，沃爾沃汽車用了4年多的時間。從2019年開始優(yōu)化零件價格到現(xiàn)在，沃爾沃汽車1000多個產(chǎn)品品類的零件價格平均降幅高達(dá)22%，其中超過11,000個零部件，價格降幅超過50%，包括了電池、火花塞、剎車片等消費(fèi)者最常需要更換的產(chǎn)品，極大程度上降低了消費(fèi)者的用車成本，提升了消費(fèi)者用車體驗(yàn)。

不僅如此，基于對自家產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)的強(qiáng)大自信，沃爾沃汽車還是行業(yè)內(nèi)首個推出“零件終身保”服務(wù)的豪華汽車品牌。“零件終身保”是指在符合特定條件的情況下，車主自費(fèi)購買主要耐用零件一次就可享受該配件終身保修。“一次付費(fèi)，終身無憂”的服務(wù)，同樣降低了消費(fèi)者車輛的維修使用成本。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月，沃爾沃已為1300多位車主提供了該項(xiàng)服務(wù)，平均為單個客戶節(jié)省費(fèi)用超過4400元。

在售后服務(wù)方面，“零件終身保”只是沃爾沃六大售后服務(wù)承諾之一。其他如預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長時營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)等服務(wù)，同樣體現(xiàn)了沃爾沃汽車用心服務(wù)消費(fèi)者的決心。在這幾項(xiàng)服務(wù)中心，值得一提的是尊享代步車服務(wù)，即車主在購車的三包期內(nèi)，只要保修留店超過3天，沃爾沃將免費(fèi)提供其品牌代步車，解決了車主在車輛維修期間的用車難題。截至2023年6月，沃爾沃汽車尊享代步車服務(wù)累計為20,999名客戶提供322,941的服務(wù)總天數(shù)。