沈建緣/文

日前，埃森哲最新發(fā)布的《2023中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》顯示，擠壓式轉(zhuǎn)型和行業(yè)顛覆程度不斷加劇，只有少部分中國(guó)企業(yè)能夠持續(xù)、多維度地深化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，為下一階段的轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。

十年前，埃森哲就提出了“商業(yè)全面數(shù)字化”的判斷，并已經(jīng)連續(xù)六年與國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心（工信部電子第一研究所）合作，跟蹤中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。埃森哲過(guò)去幾年間提出的觀點(diǎn)，包括“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程”、“關(guān)注顛覆式創(chuàng)新和增長(zhǎng)”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須堅(jiān)持長(zhǎng)期主義”等，都已成為企業(yè)的共識(shí)。

今年發(fā)布的埃森哲《2023中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》構(gòu)建了跨行業(yè)的評(píng)估框架，包含5個(gè)維度、18個(gè)二級(jí)指標(biāo)和48個(gè)三級(jí)指標(biāo)的指標(biāo)體系，深度研究并評(píng)估企業(yè)的重塑進(jìn)程。本次研究調(diào)研了八個(gè)行業(yè)的553家中國(guó)企業(yè)，包括高科技制造、汽車與工程機(jī)械、醫(yī)療醫(yī)藥、消費(fèi)品、傳統(tǒng)零售業(yè)、化工建材、自然資源、公用事業(yè)。

報(bào)告指出，僅2%的受訪企業(yè)通過(guò)打造數(shù)字核心能力重塑各業(yè)務(wù)和各職能，致力開創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)新前沿，成為企業(yè)變革道路上的“重塑者”。同時(shí)，技術(shù)在重塑中發(fā)揮著越發(fā)重要的作用，有46%的受訪中國(guó)企業(yè)表示將在人工智能和自動(dòng)化領(lǐng)域增加投資。

埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢總裁哈億輝表示，“近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投資更加務(wù)實(shí)。很多的因素影響下，企業(yè)要面對(duì)‘?dāng)D壓式轉(zhuǎn)型’。”他認(rèn)為，“隨著全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)不確定性的持續(xù)攀升，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨多維度挑戰(zhàn)，優(yōu)秀的企業(yè)并不限于‘今日最佳’，而以開創(chuàng)明日競(jìng)爭(zhēng)的新前沿為目標(biāo)。但中國(guó)企業(yè)普遍在運(yùn)營(yíng)上能力較高，但在人才和數(shù)字化關(guān)鍵核心上表現(xiàn)得比較薄弱。”

今年的研究中，埃森哲對(duì)指數(shù)框架和指標(biāo)進(jìn)行了升級(jí)，更全面地反映在技術(shù)變革、消費(fèi)者需求變化和氣候變化等多重影響下中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和重塑進(jìn)程。意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為系統(tǒng)性工程，其“系統(tǒng)性”又上了一個(gè)臺(tái)階。最新的研究框架則涵蓋了五大關(guān)鍵維度，即：開創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)新前沿、全局性拉通、打造數(shù)字核心、融入可持續(xù)、釋放人才力量。

埃森哲在對(duì)全球最大的2000家企業(yè)的財(cái)報(bào)會(huì)議中CEO、高管的公開發(fā)言分析得出結(jié)論，全球最大的2000家企業(yè)中，80%的企業(yè)在面臨外部環(huán)境急劇變化的情況下更強(qiáng)調(diào)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。不僅因?yàn)樵谟邢薜臅r(shí)間窗口和各方利益相關(guān)方的“擠壓”下迫使企業(yè)更快進(jìn)行轉(zhuǎn)型，也因?yàn)闆](méi)有數(shù)字化，企業(yè)將無(wú)法應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

報(bào)告指出，大部分中國(guó)企業(yè)仍只關(guān)注單一的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，尚未認(rèn)識(shí)到企業(yè)重塑是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程：只有22%的受訪中國(guó)企業(yè)全面考量轉(zhuǎn)型部署，不到三成（28%）的企業(yè)認(rèn)可數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要持續(xù)進(jìn)化。在關(guān)鍵數(shù)字化能力上，中國(guó)企業(yè)的表現(xiàn)并不均衡。例如，中國(guó)企業(yè)在優(yōu)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域精耕細(xì)作，得分為58分（以未來(lái)理想企業(yè)的滿分100分計(jì)），而在打造數(shù)字核心、釋放人才力量等指標(biāo)上的得分偏低（低于40分）。

對(duì)此，哈億輝表示，“包括AI、云、信息安全、數(shù)據(jù)、平臺(tái)在內(nèi)的數(shù)字化核心能力對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為重要，這就對(duì)數(shù)字化環(huán)境下人才能力的提升提出了更高的要求。”他建議，中國(guó)企業(yè)應(yīng)將組織能力打造作為長(zhǎng)期投入。

埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢董事總經(jīng)理陳繼東認(rèn)為，“在不確定性中，仍能到戰(zhàn)略層面，厘清目標(biāo)的企業(yè)，才能找到新的打法和新的機(jī)會(huì)。”歸結(jié)起來(lái)，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程還是和自身的數(shù)字化思維模式有關(guān)。例如，對(duì)一些數(shù)字原生企業(yè)的觀察和服務(wù)中，他發(fā)現(xiàn)，“部分企業(yè)在對(duì)數(shù)字化的管理上還是很有局限，在人員管理、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)融合等領(lǐng)域靠單點(diǎn)來(lái)驅(qū)動(dòng)，沒(méi)有打通、沒(méi)有進(jìn)行全業(yè)務(wù)、全職能覆蓋。”

最新發(fā)布的《2023中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》也印證了這樣的觀察。報(bào)告顯示，目前，只有少數(shù)中國(guó)企業(yè)制定了新的行業(yè)目標(biāo)（14%），或只將目標(biāo)局限于當(dāng)前市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者（66%）。有20%的中國(guó)企業(yè)開始持續(xù)強(qiáng)化跨部門或跨職能的能力建設(shè)，而仍有37%的中國(guó)企業(yè)在進(jìn)行單一職能部門的數(shù)字化和自動(dòng)化。未來(lái)一至兩年，有37%的企業(yè)計(jì)劃投資云技術(shù)，36%的企業(yè)希望投資安全領(lǐng)域。相較于全球平均水平（52%），只有三成（33%）的中國(guó)企業(yè)認(rèn)同人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

對(duì)于更多領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，埃森哲在報(bào)告建議企業(yè)在五個(gè)領(lǐng)域采取行動(dòng)，持續(xù)且全面地推進(jìn)轉(zhuǎn)型：首先是成為敢為人先，重新定義競(jìng)爭(zhēng)新前沿的“重塑者”，將重塑戰(zhàn)略覆蓋到企業(yè)全業(yè)務(wù)和各職能，持續(xù)創(chuàng)新，推動(dòng)所在行業(yè)不斷進(jìn)步。

二是，以全局視角，建設(shè)全企業(yè)協(xié)同，縱觀全局，集人員、流程和數(shù)據(jù)之力，提升決策效率和響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型的多維價(jià)值。

三是，構(gòu)筑數(shù)字核心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷與技術(shù)韌性：以云為先構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)搭建大語(yǔ)言模型（LLM）所需的現(xiàn)代化數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展的技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用，以及有效應(yīng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)。

四是，綠色升級(jí)，強(qiáng)化可持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，將可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源之一，將可持續(xù)理念融入業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是推進(jìn)可持續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

五是，構(gòu)建未來(lái)型人才資產(chǎn)：將人才戰(zhàn)略作為企業(yè)重塑的重要驅(qū)動(dòng)力，提升團(tuán)隊(duì)的技能水平，使數(shù)據(jù)、技術(shù)和人才形成合力。

如埃森哲全球副總裁、大中華區(qū)主席朱虹所言：“如今，持續(xù)的市場(chǎng)顛覆帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。中國(guó)企業(yè)要在多個(gè)領(lǐng)域以更快的速度持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)型，從多維度思考業(yè)務(wù)和使命，建立全新標(biāo)尺，并賦能各利益相關(guān)方。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵不斷演進(jìn)，企業(yè)需要更加深刻地理解轉(zhuǎn)型，持之以恒地打造數(shù)字核心能力，盡快踏上企業(yè)重塑的新征程。”