隨著重慶旅游熱度持續(xù)升溫，在熱門“慢游”地江北區(qū)北倉文創(chuàng)園經(jīng)營餐飲的老板們有喜也有憂：最近晚上光顧的顧客越來越多，店內(nèi)準(zhǔn)備增加烤肉等特色餐飲，并在戶外設(shè)置高清大屏投影、大功率空調(diào)扇等設(shè)備，不小的投入讓小店的流動資金捉襟見肘。飯店給幾家銀行打電話咨詢能否貸款，其中不少都要求有抵押或擔(dān)保，這讓老板犯了難。在電話咨詢過重慶銀行后，該行小企業(yè)信貸中心的客戶經(jīng)理唐錦梅立即上門拜訪，在認(rèn)真了解考察后，向飯店推薦了重慶銀行的“名特優(yōu)新個體信用貸”，并通過“線上+線下”的服務(wù)模式，當(dāng)天就辦理了一筆15萬元的低息信用貸款。 

“名特優(yōu)新”賦能普惠金融 新思路服務(wù)“小微中的小微”

廣大個體工商戶群體因為其經(jīng)營特點，資金需求往往呈現(xiàn)“短小頻急”的特點，與此同時，多數(shù)個體工商戶因為缺乏足夠的信用數(shù)據(jù)、抵押物較少，常常面臨貸款難貸款貴的難題。

近年來，重慶銀行著力提升小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮金融在支持經(jīng)濟恢復(fù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的積極作用。2024年，在人民銀行重慶市分行的指導(dǎo)下，重慶銀行運用個體工商戶信用評價相關(guān)數(shù)據(jù)，為“名特優(yōu)新”個體工商戶開發(fā)了專屬信貸產(chǎn)品——“名特優(yōu)新個體信用貸”，持續(xù)推動普惠金融提質(zhì)、增效、擴面。

該產(chǎn)品依托人民銀行重慶市分行、重慶市市場監(jiān)督管理局提供的個體工商戶經(jīng)營和信用評價數(shù)據(jù)，堅持“以誠信換授信，以真誠換信用”的原則，改進信用評價和授信管理體系。在此基礎(chǔ)上，綜合考量個體工商戶經(jīng)營保障設(shè)施、榮譽稱號等要素，對其開展信用評價。同時，從授信額度、貸款利率、審批效率等方面給予個體工商戶更大支持，最高可獲得200萬元的純信用類貸款支持。

業(yè)內(nèi)人士指出，“名特優(yōu)新”主要指具有“知名”“特色”“優(yōu)質(zhì)”“新興”特點的個體工商戶，如果采用金融機構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)衡量，這些客戶即使知名度高、人氣旺，也常常會因為缺乏抵押物等因素難以獲得便捷的貸款。對于這些個體工商戶而言，或許會因為缺乏資金錯失發(fā)展機遇，甚至因為偶發(fā)事件陷入經(jīng)營困境后就一蹶不振。對于金融機構(gòu)而言，如果不能服務(wù)好這一群體，也意味著錯失一批優(yōu)質(zhì)有潛力的客戶。

2024年5月，重慶銀行“名特優(yōu)新個體信用貸”一經(jīng)推出就獲得了優(yōu)質(zhì)個體工商戶的青睞，在重慶熱門旅游景區(qū)十八梯、磁器口，兩家分別經(jīng)營重慶茶產(chǎn)品和本土特產(chǎn)的客戶，分別獲得50萬元、200萬元的信用貸款，幫助他們解決了擴大經(jīng)營規(guī)模期間資金周轉(zhuǎn)的問題，靈活的還款方式和優(yōu)惠的利率也讓客戶非常滿意。

據(jù)了解，近年來重慶銀行聚焦制造業(yè)企業(yè)、科技型企業(yè)、民營企業(yè)、文化旅游企業(yè)、涉農(nóng)小微、個體工商戶等市場主體的多元需求，構(gòu)筑3大類別、8個系列、20余款特色產(chǎn)品體系。其中，普惠金融拳頭產(chǎn)品“專精特新信用貸”“紓困扶持貸”入選“重慶市十大金融創(chuàng)新示范產(chǎn)品”。

當(dāng)下，重慶銀行充分發(fā)揮地緣、親緣、人緣優(yōu)勢，持續(xù)推廣“名特優(yōu)新”貸款，獲得了當(dāng)?shù)乇姸鄠€體工商戶的好評和青睞，其中不乏市場占有率和知名度較高的品牌店，北倉、十八梯等旅游網(wǎng)紅打卡特色產(chǎn)品店，木錘酥制作技藝等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)優(yōu)質(zhì)店，依托互聯(lián)網(wǎng)直播帶貨、粉絲量和用戶數(shù)量大的新興店。“名特優(yōu)新”貸款為個體工商戶這一市場經(jīng)濟的毛細(xì)血管“通經(jīng)活絡(luò)”“穿針引線”。

“敏捷團隊”開墾責(zé)任田 專業(yè)高效寫好普惠金融大文章

在重慶銀行不斷豐富完善的普惠金融體系背后，是該行在組織架構(gòu)、團隊建設(shè)上的銳意改革，因勢而變、專業(yè)化的敏捷團隊成為推動該行普惠金融提質(zhì)增效的重要抓手。

重慶銀行在總行專設(shè)普惠金融部，分支機構(gòu)專建普惠業(yè)務(wù)團隊，成立西部首家持牌專營機構(gòu)“小企業(yè)信貸中心”，7家科技、文旅特色支行，形成上下聯(lián)動、點面結(jié)合、特色鮮明的組織架構(gòu)。與此同時，重慶銀行在總行層面構(gòu)建普惠金融敏捷機制，多跨協(xié)同組建專業(yè)化的敏捷團隊，圍繞產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新等專項集中攻關(guān)。

在普惠金融拓新方面，重慶銀行小企業(yè)信貸中心把擬營銷區(qū)域進行細(xì)化，分成若干小網(wǎng)格，細(xì)分行業(yè)、細(xì)分客群、分區(qū)到“部”、落戶到“人”，每個小網(wǎng)格由相應(yīng)客戶經(jīng)理對接，大家深耕細(xì)作各自的“責(zé)任田”，摸排客戶融資需求，細(xì)化目標(biāo)客群，切實將普惠金融的觸角延伸至千萬小微企業(yè)。

客戶經(jīng)理周修賢的“責(zé)任田”為渝北區(qū)某工業(yè)園，擅于陌生拜訪的他常常能迅速抓住小微客戶的需求點，也自有一套心得。拜訪前他會根據(jù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和行內(nèi)授信政策，提前做足功課，知己知彼、有的放矢。通過這樣的方式，周修賢“掃”到了國家級“小巨人”制造業(yè)客戶，為客戶提供的產(chǎn)品也從個人經(jīng)營性貸款為主，逐漸發(fā)展到綜合性普惠金融解決方案。

對于普惠金融而言，開拓增量客戶意味著擴面，做好存量客戶往往能提質(zhì)增效，助力客戶成長壯大。

近期，重慶銀行某制造業(yè)客戶因為更新設(shè)備亟需資金，原有100萬元的“稅信貸”金額和利率無法滿足要求，客戶經(jīng)理張楠在了解到相關(guān)情況后，做好充足準(zhǔn)備，在重慶銀行推出“設(shè)備更新貸”產(chǎn)品后，第一時間就聯(lián)系客戶為其辦理了200萬元貸款。

重慶某民營集團公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要綜合性金融服務(wù)，并在多家銀行間進行比較。重慶銀行客戶經(jīng)理謝輝琳在迅速跟進客戶需求的同時，協(xié)調(diào)評審人員提前下戶，以專業(yè)知識幫助客戶分析集團的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、抵押物情況，選配適合的貸款主體和抵押物，將個人授信、公司授信、集團授信整合起來為客戶設(shè)計綜合融資方案。

在普惠金融敏捷機制、協(xié)同架構(gòu)的支持下，重慶銀行前中后臺聯(lián)動協(xié)作，評審風(fēng)險識別前置，提前評估融資方案可行性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，快速完成抵押流程，2個小時即為該民營集團公司完成貸款發(fā)放。“為你們的效率和專業(yè)點贊，你們也是我合作過的銀行中流程最順暢、效率最高的”！該集團相關(guān)負(fù)責(zé)人對重慶銀行工作人員說道。

重慶銀行在依托豐富產(chǎn)品體系、敏捷團隊，提升普惠金融質(zhì)效的同時，還打造了集信貸、營銷、運營、風(fēng)控于一體的數(shù)字化服務(wù)體系，創(chuàng)新基于客戶分層評價管理的營銷展業(yè)模式，給客戶帶來更好的融資體驗。重慶銀行作為地方法人銀行，還爭取到貨幣政策工具、稅收等政策優(yōu)惠，降低了普惠小微金融服務(wù)成本，助力普惠金融“成本可負(fù)擔(dān)、商業(yè)可持續(xù)”。

截至2024年6月末，重慶銀行普惠小微貸款余額近600億元，較年初增長超70億元，連續(xù)5年獲得小微金融服務(wù)“一級行”等表彰。