張禮立/文

當(dāng)代數(shù)學(xué)大師丘成桐先生在《數(shù)學(xué)與文學(xué)的共鳴》一文中指出，科學(xué)的突變都以深刻的哲學(xué)思想為背景。從陰陽與對偶，從五行學(xué)與五元素，無論是戰(zhàn)國時期或是古希臘的名家，公理思維影響了整個自然科學(xué)的發(fā)展。從二十世紀(jì)六、七十年代到現(xiàn)今，信息技術(shù)的發(fā)展先后經(jīng)歷了數(shù)據(jù)處理階段、信息技術(shù)階段、信息管理階段和信息業(yè)務(wù)階段。當(dāng)今，來到了數(shù)字智能時代，信息科技在組織的職責(zé)，更多的是進行新的業(yè)務(wù)，新服務(wù)，新模式的創(chuàng)新。因此，信息科技和數(shù)字工具必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理自我意識和能力。隨著元宇宙時代的到來，所有事物都相互連接和動態(tài)變化，數(shù)字與文化一定不是沖突，而是共融。

數(shù)字智能時代的“求真＋藝術(shù)”

元宇宙時代，從商之道遠比商業(yè)技巧要重要。“天下皆知取之為取，而莫知與之為取。” 我所理解的意思是，天下人都知道從別人那里得到東西是“取”，卻不知道給予別人東西也是“取”。在這里，中國古訓(xùn)對獲取與付出的關(guān)系有深刻的闡述。中國文化中對得與失，付出與收益，耕耘于收獲的辯證關(guān)系有深切的體會和認(rèn)識。

我們的企業(yè)和任何組織，無論是疫情中還是后疫情時代的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，要有隨著環(huán)境的改變煉就兩個能力，其一，平穩(wěn)地按比例擴大或減小業(yè)務(wù)規(guī)模的能力，其二，同時兼顧對應(yīng)的應(yīng)變的能力和應(yīng)對新挑戰(zhàn)與新機遇的能力。老子在《道德經(jīng)》的結(jié)束語中說：“圣人不積，既已為人，已愈有，既以與人，已愈多。”認(rèn)為圣人不私自積藏，他盡量幫助別人，自己反而更富有；他盡量給予別人，自己反而更豐富。深刻地把取財之道提高到做人之道的層次來審視，其功利的色彩頗為淡薄，而卻閃爍著道德的光輝。 

長期以來，西方文化以數(shù)據(jù)和邏輯為主要支柱，數(shù)據(jù)的精神在于完整性，西方的管理業(yè)重視全面性。中華文化以道德和藝術(shù)為兩大基石，無論是道德和藝術(shù)都以善為主。尤其需要提及的是以道德和藝術(shù)為基石的中華文化往往是從哲學(xué)的高度來概括和闡述的。也基于這點，中華文化的博大性和包容性使它能容納世界，使中華民族五千年文化遺傳基因積累形成的獨具特色的中國式的思維模式。

小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)并舉

我們已經(jīng)接受了從小數(shù)據(jù)的因果關(guān)系走向趨勢預(yù)測分析的大數(shù)據(jù)。隨著“東數(shù)西算”國家戰(zhàn)略工程的全面推動，大數(shù)據(jù)已經(jīng)從概念期走向了產(chǎn)業(yè)井噴時代。但，這數(shù)字科技和產(chǎn)業(yè)融合才剛剛開始。管理學(xué)中的計劃是一種對于可預(yù)見的未來做出有條理，有系統(tǒng)的打算。在當(dāng)下的環(huán)境中，我們更需要更需要提升確定目標(biāo)，作出決策，制定計劃的數(shù)字化預(yù)測能力。《易經(jīng)》，不同的人根據(jù)自己的學(xué)識，見地，胸襟，涵養(yǎng)，會看出不同的心得。 

互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的來臨是完全個性化定制化的時代，如果沒有共享，這一切將不可能發(fā)生。數(shù)字化管理特別重視對事物的分析性探究，在思維模式上善用分析性思維。于是在西方管理學(xué)中， 捕入人們眼簾的是與“分析”有關(guān)的概念：分部、分類、分層次、分科、分目、分型、分級等等。中國管理哲學(xué)基于其概括和總結(jié)的需要，往往更重視綜合性思考。無論是伏羲氏一畫開天生兩儀，兩儀生四象，還是西方的學(xué)科細分，內(nèi)容的豐富，按照丘成桐老師的指導(dǎo)，無非就兩個原因， 一方面是工具的增加與進步，另一方面是全世界跨界的相互交流。因此，我們在組織內(nèi)，要盡早建立合作文化和機制。建立超級跨職能團隊，專注于數(shù)據(jù)體驗的開發(fā)，通過建立聆聽平臺，嘗試著與之前沒有交集的團隊開始合作。

《道德經(jīng)》中說：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”認(rèn)為天、地、人和至高無上的“道”都應(yīng)該順應(yīng)自然，與之和諧相處。這個言簡意賅的經(jīng)典名句高度綜合和概括了中國古代“天人合一”的人生智慧。“博學(xué)而詳說之，將以返說約也。”意謂博聞強記地學(xué)習(xí)，詳細地解說，在融會貫通后，才返回到簡略地述說大義的地步。這是一種“絢爛之極而歸于平淡”的境界。可見，綜合和概括要以分析為基礎(chǔ)，從而使自己處在更高的思維層次而具有包容性。

在預(yù)測未來方面，中國人很重視歷史經(jīng)驗的借鑒，這與借助大數(shù)據(jù)進行預(yù)算有相通之處。古代名相管仲說：“疑今者察之古，不知者視之往。”認(rèn)為對當(dāng)今有疑問可以去考察歷史，對未來不了解可以查看過去。說明以史為鑒的道理。古代平民哲學(xué)家墨子也說:“謀而不得，則以往知來，以見知隱。”意思是謀慮問題而無法得出結(jié)論時，就可以根據(jù)過去推知未來，從已經(jīng)顯現(xiàn)出來的推知尚且隱藏的事情。“明鏡所以察形，往古者所以知今”認(rèn)為鏡子能照出人的形貌，歷史可以給人提供經(jīng)驗。

中國人在預(yù)測方面更重視物的端倪和征兆，善于從顯性的東西推測出隱性的東西。“見一葉落而知歲之將暮，睹瓶中之水而知天下之寒。”意思是見落葉而知秋，一年將過去，瓶水結(jié)冰而知天氣將要變寒冷了。所謂“月暈而風(fēng)，礎(chǔ)潤而雨”的成語是告訴人們，月的周圍出現(xiàn)光圈，則是有風(fēng)的預(yù)兆，柱下石潮濕，預(yù)示天將下雨。韓非子說：“見微以知著，見端以知未。”認(rèn)為察覺到事物隱微的征兆，就知道它昭顯之后的情形；看到事情的開始就知道它的結(jié)局。而大數(shù)據(jù)的今天，給了我們看世界和分析世界的不同視角。

西方科學(xué)由于善用分析方法，無論是自然科學(xué)還是人文社科，其結(jié)果是越分越細，更重視事務(wù)的細節(jié)，于是細節(jié)管理應(yīng)運而生，“細節(jié)決定成敗”的命題成為警示名言。中國古人對細節(jié)也重視，但審視的角度和表述的方式與西方大相徑庭。老子說：“圖難于其易，為大于其細。天下難事必作于易，天下大事必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。”老子在這里不僅闡述了事物細節(jié)的地位，更主要是從“圣人”的品德修養(yǎng)來審視細節(jié)的重要性。司馬遷《史記·李斯列傳》中說：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。”同樣說明了細節(jié)的重要，但其表述的方式是藝術(shù)性的。它通過形象生動的比喻，闡述了塊土細流能聚合積累成高山江河的哲理，其言辭既閃爍著睿智的光芒，又給人以動人的美感。

《中庸》中說：“至誠可以前知”一個人誠到極點，就可以預(yù)測未來的事情。《中庸》的觀點認(rèn)為“誠”是自然運行的法則，叫做“天之道”，是宇宙萬物的本性。人以至誠來體認(rèn)這種自然運行的法則，稱為誠之，就成為“人之道”。至誠可以前知的道理，其實就是“利用直覺，也能夠精確地預(yù)測未來”。直覺是人的第六感覺，需要相當(dāng)?shù)拈_發(fā)和訓(xùn)練。高明的直覺，其實是持續(xù)用心所積累的功力。古人說：“聰者聽于無聲，明者見于無形。”聽覺靈敏的人，人家未說之前已經(jīng)耳有所聞了，目光銳利的人，在事物還未出現(xiàn)之前，就已經(jīng)覺察到了。透徹事理者，富有先見之明。直覺并不是神秘莫測的東西，直覺是未經(jīng)有意識的邏輯思維而直接獲取得某種知識的能力，或者說是通過下意識活動而直接把握對象的思維過程，它是人類思維的一種形式。人們常識中的所謂“豁然開朗”“柳暗花明又一村”就是直覺思維。所以至誠前知是並不神秘而又十分難得的預(yù)測能力，是難能可貴的中國式智慧。

凡事合理的標(biāo)準(zhǔn)是常式

數(shù)字文化重視細節(jié)，而重視細節(jié)勢必導(dǎo)致重視細節(jié)的量化。于是分析過程既有定性分析，又有定量分析。既是定量分析就要拿數(shù)字說話。于是科學(xué)研究就與數(shù)字化，數(shù)據(jù)庫結(jié)伴而行。

因此，凡數(shù)字化就必須量化，量化的精確度越高其科學(xué)化程度就越高。西方科學(xué)相信用數(shù)字說話，因為數(shù)字式顯性的看得見的而且可以測評、比較，于是各種參數(shù)、指標(biāo)紛至沓來，再根據(jù)這些參數(shù)、指標(biāo)去給管理流程定制標(biāo)準(zhǔn)。定下標(biāo)準(zhǔn)，就可以評估工作是否達標(biāo)，是否存在誤差，然后又考慮怎么可以糾偏和補救誤差，這就又導(dǎo)出了控制的管理思想。這樣西方文化中的標(biāo)準(zhǔn)化管理和控制理論就呈現(xiàn)在人們面前。

中國人做人辦事并不是不重視數(shù)量，而是不似西方科學(xué)那樣對數(shù)量有剛性要求，不至于達到精確量化和數(shù)字化的程度，而僅僅是做到心中有數(shù)，心知肚明而已。凡事做到差不多，恰到好處，有合理的公差即可。與西方管理科學(xué)在量化上的剛性要求相比，更顯出其柔性和彈性。心中有數(shù)，不說出口，給未來的變數(shù)留有余地，這也正反映了中國式的智慧。孟子說：“不以規(guī)矩，不能成方圓。“高度概括了定制標(biāo)準(zhǔn)的重要性。世上辦事不是難在有標(biāo)準(zhǔn)要求，而是難在事事件件都合度、合宜、合式。在中國古人看來，常態(tài)時最美的，因為它是常式，是標(biāo)準(zhǔn)。中國古人宋玉形容一個美人說：

“天下之佳人莫若楚國，楚國之所者莫若臣里，臣里之美者莫若臣東家之子。東家之子增之一分則太長，減之一分則太短，著粉則太白，施朱太赤。”引文中的：“太”就是超過常態(tài)，不合標(biāo)準(zhǔn)，而所謂美人，就是件件合乎變標(biāo)準(zhǔn)。正如荀子所說：“不全不粹不足以謂之美”，離開了豐富性和典型性就沒有藝術(shù)的美。可見，中國文化已把標(biāo)準(zhǔn)化提高到藝術(shù)美的高度來審視。孟子說：“權(quán)，然后知輕重；度，然后知長短。”認(rèn)為稱一稱，這樣才能知道是輕是重；量一量，這樣才能知道是長是短。有了標(biāo)準(zhǔn)，就可以測量、比較、糾偏、評估。這就進一步要求人們權(quán)衡利弊，決定取舍，從而來平衡事物的發(fā)展，這與我們今天數(shù)字科學(xué)管理中的控制、監(jiān)控流程異曲同工。

所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是通用準(zhǔn)則，公用模式。西方管理鼻祖泰勒就是始于標(biāo)準(zhǔn)化的研究。風(fēng)行全球的ISO質(zhì)量體系，其本質(zhì)就是標(biāo)準(zhǔn)展開，個人電腦產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟領(lǐng)域里迅速崛起，靠的就是標(biāo)準(zhǔn)化激活整個產(chǎn)業(yè)鏈。所以管理就是做標(biāo)準(zhǔn)，管理就是“規(guī)矩”更應(yīng)該是發(fā)展的常式。

科技以人為本

西方管理的原始目的僅是解決如何把活生生的人放進一個個框子里，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成應(yīng)該做的事。《道德經(jīng)》里的“道可道非常道”是沒有標(biāo)點符號的，而不像今天很多人把這句話讀成：“道可道，非常道”。 沒有標(biāo)點的斷句，老子讓我們看到了這個世界的空間無限。我們對科技的態(tài)度始終是：以人為本。 

在管理中就根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”按“規(guī)矩”制定了一系列規(guī)章制度，要求人們?nèi)プ袷睾蛨?zhí)行。管理是數(shù)字、格式、程序、規(guī)定等要素的精確運用，用事去制約人的活動，這是以事為本的管理模式。與無情的，缺乏人性色彩的以事為本的管理模式不同，中國管理哲學(xué)提倡人性化管理。這也是丘成桐先生講的，數(shù)理與人文的共同，有原創(chuàng)性的科學(xué)家，對文藝都有涉獵。

中華文化從不否認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的作用，但認(rèn)為事在人為，標(biāo)準(zhǔn)也是人定制的。因此，管理的出發(fā)點和重點應(yīng)該在人，而不是事，應(yīng)該做到“目中有人”這就是以人為本的管理模式，也就是人性管理。這種管理的定位，應(yīng)該是以培養(yǎng)員工良好的道德品質(zhì)，提高員工的全面素質(zhì)作為前提，運用人性化的激勵方式去調(diào)動員工的積極性，以此為基礎(chǔ)去力爭完成有標(biāo)準(zhǔn)要求的各項工作任務(wù)，并輔之以合情合理的規(guī)章制度和績效評估方式來約束員工的不良行為。

管理大師哈默爾說：“在現(xiàn)在管理理論的發(fā)展過程中，始終有兩個目標(biāo)并存：管理如何更科學(xué)，管理如何更人性。”用中國《易經(jīng)》的陰陽學(xué)說來說，這兩種追求就是管理的“陰”“陽”兩面。管理的藝術(shù)就在于力求陰陽兩個方面的平衡與和合。老子說：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉”認(rèn)為道大，天大，地大，人也大。宇宙中有四大，而人居其中之一。“萬物之中。以人為貴”，可見，中華文化歷來重視人的地位，中國管理哲學(xué)也是以人為本的管理哲學(xué)。求其不一定能達到善的層次，但求善應(yīng)該以求真為基礎(chǔ)和前提，善的層次高于真。

《易經(jīng)》上說：“一陰一陽之謂道，繼之者善之，成之者性之。”認(rèn)為一陰一陽相互作用就是天地發(fā)展的規(guī)律，繼承這種天的法則就是善良，使其成為人的規(guī)則，那就是天賦秉性。可見善事在認(rèn)同和遵循自然法則基礎(chǔ)上的人的本性，“善”中包容和涵蓋著科學(xué)的“真”。那種假的善是偽善，從動機和效果統(tǒng)一的角度看，好心辦壞事不是真正意義上的善。同時，求善，必定會求“美”，要求人心凈化，先要求人心美化。

總結(jié)

高速，高效，高收益，已經(jīng)成為了我們中國30年的改革開放，經(jīng)濟與社會的變革中，各個行業(yè)，人人追求的常態(tài)，新“三高“。如果一個人始終是堅持儒家的剛健，時時刻刻自強不息，估計也走不太遠。這好比人的神經(jīng)，如果長時間的處于緊張狀態(tài)，我看早晚是要出問題的。老子講得很明白： 道常無為而無不為。 道的作用是無為，但是效果是無不為。 

我們普遍認(rèn)為，但凡矛盾的，都是對立的。 這是簡單的“0” 或“1”的二分化思維，是非常危險的思想。無論信息科技如何進步與發(fā)達， 數(shù)據(jù)就是一個工具，是眾多工具之一，讓我們了解世界的另外一種途徑與視角而已。我們不應(yīng)該簡單的認(rèn)為這個信息社會就是信息技術(shù)向數(shù)字技術(shù) （IT－>DT）的轉(zhuǎn)變。

丘成桐先生在他演講的最后點出，“好的文學(xué)詩詞發(fā)自作者內(nèi)心，而將人與人的關(guān)系、人對自然界的感受生動呈現(xiàn)出來。” 《易經(jīng)》的“乾”指的就是自強不息，而“坤”就是適當(dāng)?shù)臅r候要以柔克剛。就好比“自強不息”與“逆來順受”，看似矛盾、對立，其實是可以化解，可以協(xié)調(diào)的。“自強不息”＋“逆來順受”就形成了我們的大丈夫能屈能伸的中式智慧。愿數(shù)字管理科學(xué)求真與中華文化以道德和藝術(shù)為基石相結(jié)合，以求善為主，共同找尋找自然界的真實和它永恒的美麗。