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      停發(fā)、清退、下線……信用卡“縮量”深度調(diào)整

      萬敏2022-11-16 20:10

      經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 萬敏  11月15日,光大銀行官網(wǎng)公告稱,因信用卡產(chǎn)品策略調(diào)整,部分產(chǎn)品將于2022年12月31日起停止發(fā)行。

      記者注意到,在停發(fā)產(chǎn)品列表中涉及100個左右光大銀行發(fā)行的信用卡產(chǎn)品,其中大部分為光大銀行與外部機構(gòu)發(fā)行的聯(lián)名卡,既有喜馬拉雅、攜程、愛奇藝、騰訊視頻等互聯(lián)網(wǎng)平臺,也有泡泡瑪特這樣的商業(yè)IP,也涉及到重慶、長春、延吉、石家莊、廣西等具有地域特點的信用卡產(chǎn)品。

      光大銀行在公告中表示,現(xiàn)有產(chǎn)品在卡片有效期內(nèi)仍可正常使用,相關(guān)功能保持不變,客戶持有的卡片到期后,將根據(jù)持卡情況為核發(fā)該行標(biāo)準陽光信用卡。同時,光大銀行也公告了涉及到的停卡、換卡、綁定等細節(jié)事項的處理方案。

      一位股份行信用卡業(yè)務(wù)人士對記者表示,銀行與外部機構(gòu)的聯(lián)名卡都有合同期限,一般是三到五年左右較多,到期后一般會視產(chǎn)品的發(fā)卡情況、用卡活躍度等市場情況決定是否續(xù)約,到期不續(xù)約停止發(fā)行也是很常見的業(yè)務(wù)處理方式。

      如10月26日,招商銀行公告了銀聯(lián)京東聯(lián)名卡小白版、銀聯(lián)唯品花聯(lián)名卡等7個信用卡產(chǎn)品的停卡轉(zhuǎn)卡決定,于2022年12月10日(含)起,停止此部分信用卡的申請受理,現(xiàn)有卡片在有效期到期之前仍可正常使用。

      盡管如此,上述股份行信用卡業(yè)務(wù)人士也認為,如光大銀行公告中一次性對涉及到這么多數(shù)量的信用卡產(chǎn)品進行停卡、轉(zhuǎn)卡,還是在業(yè)內(nèi)比較少見的。此前數(shù)年銀行為了追求發(fā)卡量,對聯(lián)名卡產(chǎn)品的創(chuàng)新比較激進,面鋪得很廣,現(xiàn)在主動收縮戰(zhàn)線,將人力和資源投入到重點產(chǎn)品上做好服務(wù)運營,有利于減少損耗,提高效率,也符合監(jiān)管對睡眠卡比例的要求。

      今年7月下發(fā)的《關(guān)于進一步促進信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》(以下簡稱《通知》)要求銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)持續(xù)采取有效措施防范偽冒欺詐辦卡、過度辦卡等風(fēng)險;對單一客戶設(shè)置本機構(gòu)發(fā)卡數(shù)量上限;強化睡眠信用卡動態(tài)監(jiān)測管理,嚴格控制占比;連續(xù)18個月以上無客戶主動交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡數(shù)量占本機構(gòu)總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時點均不得超過20%,政策法規(guī)要求銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)行的附加政策功能的信用卡除外,超過該比例的銀行業(yè)金融機構(gòu)不得新增發(fā)卡。

      近期也有不少銀行加大了對睡眠卡的清理力度。11月10日,民生銀行發(fā)布公告開展睡眠卡及長期不動戶的管理,包括信用卡已激活但連續(xù)三年以上(含三年)未使用,且賬戶余額小于人民幣10元(或等值外幣)的長期不動信用卡賬戶;信用卡已激活但超過18個月未使用的睡眠卡;通過網(wǎng)絡(luò)申請方式申請民生信用卡且超過6個月未完整提交申請資料的信用卡。此外,北京銀行、招商銀行、郵儲銀行、興業(yè)銀行、鄭州銀行多家銀行,都已經(jīng)發(fā)布公告對個人持卡數(shù)量上限、睡眠卡進行清退。

      另外,信用卡分期業(yè)務(wù)也是《通知》規(guī)范的重點。《通知》要求銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴格規(guī)范信用卡分期業(yè)務(wù)管理;為客戶辦理分期業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)設(shè)置事前獨立申請、審批等環(huán)節(jié),以簡明易懂方式充分披露分期業(yè)務(wù)性質(zhì)、辦理程序、潛在風(fēng)險和違約責(zé)任等,并由客戶通過具有法律效力的方式確認知曉。并應(yīng)當(dāng)與客戶就每筆分期業(yè)務(wù)單獨簽訂合同(協(xié)議),不得與其他信用卡業(yè)務(wù)合同(協(xié)議)混同或者捆綁簽訂。

      在此背景下,多家銀行下線了信用卡自動分期功能。11月14日,建設(shè)銀行發(fā)布《關(guān)于龍卡益貸卡自動分期功能調(diào)整下線的公告》,表示該卡種自動分期功能將調(diào)整下線,即自該日起新生成的已出賬單,不再進行自動分期。同一天,浙商銀行也公告,自2022年12月30日起,浙商銀行繽紛卡、浙商銀行點金卡、浙商銀行增金卡、浙商銀行京東金融聯(lián)名卡,將取消自動分期服務(wù)。此前,民生銀行、興業(yè)銀行也公告了信用卡自動分期業(yè)務(wù)下線。

      信用卡市場資深研究人士董崢對記者表示,近兩年,疫情反復(fù)對信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大的影響,規(guī)模增長速度大幅下降。在這種情況下,很多發(fā)卡銀行持續(xù)地推出力度很大的各種優(yōu)惠、返現(xiàn)權(quán)益,讓信用卡交易金額、透支余額兩項指標(biāo)不僅保持了疫情前的水平,個別銀行還表現(xiàn)出較大的增長態(tài)勢,甚至創(chuàng)出新高。由此可見,信用卡業(yè)務(wù)從靠增量發(fā)展的粗放式經(jīng)營模式向細分客群的精細化經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的思想,在疫情期間進一步得到了驗證,推動了信用卡業(yè)務(wù)“重拉新、輕留存”向“重存量、要效益”的經(jīng)營思想的轉(zhuǎn)變。“眾所周知,信用卡獲客只是前提條件,并不能為銀行帶來任何實質(zhì)性的效益,而唯有讓持卡用戶把卡‘刷’起來才是為發(fā)卡銀行帶來效益的唯一途徑。”

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      金融市場研究院記者 關(guān)注包括但不限于金融、互聯(lián)網(wǎng)、財富管理、理財相關(guān)領(lǐng)域。探索金融新聞新的寫作方式。 新聞線索可聯(lián)系郵箱:wanmin@eeo.com.cn

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