經濟觀察網 記者 劉鵬 萬敏  5月18日上午，成都第31屆世界大學生夏季運動會（以下簡稱“成都大運會”）與轉轉集團正式簽約，宣布轉轉集團成為成都大運會二手循環(huán)服務類官方供應商。

在簽約儀式上，成都大運會執(zhí)委會宣傳部（開閉幕式部）黨組成員、專職副部長苗峪源表示，成都大運會是二十大之后在中國內地舉辦的第一次大型國際綜合賽事，也是中國西部地區(qū)首次舉辦的綜合性國際體育賽事。本次和轉轉集團合作，標志著成都大運會首次在國際綜合賽事引入二手循環(huán)類官方供應商，彰顯了成都大運會“綠色、低碳、科技、智慧”的賽會特色。

苗峪源表示，轉轉集團的企業(yè)理念與大運會“綠色低碳”的原則非常契合，合作也充分體現(xiàn)了“能借不租，能租不買，買了以后再利用”的賽會要求，希望以此次合作為契機，讓循環(huán)成就綠色成為大眾的廣泛共識。

轉轉集團CEO黃煒表示，“作為一家循環(huán)經濟公司，轉轉絕對不能錯過這個綠色盛會。”

簽約后，轉轉集團將在成都大運會期間為參賽運動員提供二手手機、平板和電腦等工作用機免費出借服務，并為大運會賽后剩余物資的循環(huán)利用提供平臺支持。“相當于設備被大運會執(zhí)委會采購租用完之后，轉轉會回收回來，避免了賽會設備的大量采購，讓賽會更節(jié)約、更綠色、更可持續(xù)。”黃煒說。

對于合作的達成，黃煒表示，“雙方合作的契機非常巧。從轉轉的角度來講，公司去年做了升級，現(xiàn)在轉轉整個把自己定位成官方驗二手平臺，官方驗的商品都是經過質檢和有質保的好商品，我們也在想怎么讓更多的消費者敢于買二手商品，因此借助大型的國際賽事，讓年輕人更加接受二手循環(huán)的概念就更好了。”

黃煒說，“成都大運會的理念與轉轉的公司理念特別貼切，我們就去找成都大運會執(zhí)委會，雙方一拍即合。此后執(zhí)委會又對轉轉的二手商品質量、服務能力以及品牌聲譽進行考察，經過將近兩個月的考核期，最終成功簽約。”

從客群角度而言，黃煒表示，大學生是轉轉非常重視的群體，他們更愛嘗新，更愿意嘗新，也更敢于嘗新，并且他們現(xiàn)在開始越來越接受一種理念，用年輕人自己的話叫該省省，該花花，即更理性的消費。“更愿意嘗新二手，更理性，并且追求更綠色的消費，這是我們能夠看到的年輕人身上的三個趨勢。”

為保障大運會服務的高水平，轉轉集團在去年品牌升級的基礎上，對平臺服務等標準體系進行升級。

黃煒介紹，轉轉是國內首個為二手商品提供檢驗、讓二手商品也支持7天無理由退換貨的公司。轉轉認為只有不斷提升二手的質量水準，把二手的服務做的“像新品一樣”，才能讓更多人信任，才能讓整個循環(huán)經濟鏈條轉動起來。2022年轉轉全面升級了“官方驗”體系，并加快上門回收、品牌門店的建設步伐，鍛煉和培養(yǎng)了近1000名高素質一線服務人員，服務體系再度升級。

黃煒說，“二手是好東西，為什么大家沒有用，我們覺得是因為二手本身還不夠讓人放心。轉轉這么多年一直想干一個事，把二手的東西打造得非常漂亮，讓每一個人都敢買敢賣，只有這樣才能夠有更多原來不敢用的人，敢于用二手，讓更多的人加入循環(huán)經濟大潮里面來。”

對于經濟觀察網記者提出的“怎么做到二手跟新的一樣”的問題，黃煒表示，“轉轉從幾個方面去做：第一，售前檢測。二手是非標品，像手機磕了碰了以及會出現(xiàn)功能問題，包包有真的有假的，因此售前做二手質檢，二手檢驗，這是很重要的環(huán)節(jié)。第二，售中感觸。我們希望通過自己的APP和門店，給用戶印象這是正規(guī)的品牌店，不是像街邊攤，我們門店很多開在蘋果店、小米店的旁邊，解決售中認可度。第三，售后七天無理由退換貨，同時手機品類還提供一年質保，因此就是售前做檢驗，比新品更復雜的檢驗，售中建立如新品一樣的信心，售后也是如新品一樣的服務標準。

自2015年成立以來，轉轉集團先后獲得騰訊、58、小米集團、GBA大灣區(qū)、青樾基金的投資，站內二手交易品類覆蓋手機、圖書、3C數(shù)碼、奢侈品、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電、游戲等30余種。