隨著中國國內(nèi)資源稟賦結(jié)構(gòu)的變化和對于國際市場需求的增強,中國企業(yè)正擁抱新一輪的全球化浪潮。但與此同時,疫情反復(fù)、地緣政治風(fēng)險和貿(mào)易摩擦等一系列挑戰(zhàn),促使中國企業(yè)必須重塑供應(yīng)鏈,加深與全球的融合程度,不僅讓產(chǎn)品和勞務(wù)走出去,也要讓文化和品牌走上去。
作為支撐企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要職能之一,人力資源管理對于志在全球化的企業(yè)而言尤為復(fù)雜和挑戰(zhàn),它涉及到管控模式、管理機制、全球化人才梯隊供給、文化融合以及數(shù)字化信息技術(shù)體系支撐和人力數(shù)據(jù)平臺等一系列核心管理議題。德勤管理咨詢中國人力資本服務(wù)團隊,基于對中國企業(yè)全球化的調(diào)研與觀察,并結(jié)合大量服務(wù)全球化企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗,形成《企業(yè)全球化中的人力資源管理》,以期助力中國企業(yè)在全球化拓展上抵達新高度。
該文分為上下兩篇,上篇重在分析中國企業(yè)全球化過程中面臨的挑戰(zhàn)。
中國企業(yè)全球化發(fā)展特征與發(fā)展階段
要制定與全球化相匹配的人力資源策略,首先應(yīng)分析企業(yè)全球化過程中的特點與發(fā)展階段,明確其中的挑戰(zhàn)。通過對服務(wù)案例的梳理,我們發(fā)現(xiàn),隨著全球化布局不斷推進,中國企業(yè)呈現(xiàn)四大發(fā)展特征。
特征1:從單一海外市場到多個海外市場
在出海地域分布方面,中國企業(yè)正從單一海外市場拓展到多個海外市場,特別是大力拓展進入發(fā)達國家市場,以獲取巨大的市場需求與潛力,并通過本土高技術(shù)人才的招募,更為快速地學(xué)習(xí)成熟市場的規(guī)則、用戶需求和技術(shù)發(fā)展方向。
特征2:從中低端海外市場到中高端海外市場
在產(chǎn)品服務(wù)定位方面,除鞏固原有從中低端市場外,持續(xù)向中高端市場發(fā)力,通過產(chǎn)品競爭力、配套服務(wù)標準、營銷渠道創(chuàng)新等手段多位一體地綜合提升,沖擊更高的利潤率市場。
特征3:從代加工模式到自有品牌拓展
在品牌創(chuàng)建經(jīng)營方面,以O(shè)EM業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),同時適度加大海外品牌投入,推進自主品牌建設(shè)。部分企業(yè)以收購知名度較高品牌的方式,快速獲取成熟的渠道、良好的客戶口碑等資源;部分企業(yè)采用自主創(chuàng)牌的形式,甚至更進一步發(fā)展為多品牌矩陣,協(xié)同滿足全球不同市場需求的躍升。
特征4:從建設(shè)海外營銷體系到全價值鏈體系構(gòu)建
在國際業(yè)務(wù)定位方面,中國企業(yè)正在經(jīng)歷從海外營銷到全價值鏈體系構(gòu)建的轉(zhuǎn)型。從國內(nèi)生產(chǎn)為主、海外作為出口銷售網(wǎng)絡(luò)的點狀布局,逐漸到直接海外投資,設(shè)立研發(fā)、制造職能基地,形成供應(yīng)鏈本地化的全球資源布局。
根據(jù)戰(zhàn)略重點任務(wù)、運作模式體系、資源管控力度等評價維度,我們提出企業(yè)全球化分為三大發(fā)展階段。
階段1:服務(wù)所需,關(guān)鍵因素是產(chǎn)品創(chuàng)新
當(dāng)企業(yè)開始涉足國際市場時,通常以單一類型的產(chǎn)品作為突破口,從小批量開始出口,然后逐漸以產(chǎn)品性能、服務(wù)標準等差異化優(yōu)勢進一步打開市場,在品類和出口量方面開始擴張。在這一階段,企業(yè)在國外設(shè)立以銷售職能為主的辦公室或子公司,圍繞重點市場不斷完善銷售網(wǎng)絡(luò);而國內(nèi)部分的業(yè)務(wù)和管理模式出現(xiàn)的變化仍較為細微。
階段2:擴張投資,關(guān)鍵因素是本地投資
在第二階段,企業(yè)將投資建設(shè)職能更加復(fù)雜的研發(fā)、生產(chǎn)等中心,帶動本地供應(yīng)鏈的形成,幫助解決本地就業(yè),開始融入社區(qū),這意味著企業(yè)業(yè)務(wù)的全球化覆蓋范圍,以投資國作為支撐點,迅速輻射鋪開,形成跨國性的集團公司。在這一階段,企業(yè)通常仍保持著較為濃厚的國內(nèi)企業(yè)文化,但全球化本地優(yōu)勢和人才在戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要性與日俱增,企業(yè)也開始注重完善全球化的管理體系和治理架構(gòu)。
階段3:全球一體,關(guān)鍵因素是資源統(tǒng)籌
邁入第三階段后,企業(yè)在多個國家與地區(qū)都已布局較為成熟的生產(chǎn)與市場中心,基于明確、高效的全球化管控治理格局,從而能夠從全球整體發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā),規(guī)劃優(yōu)勢資源、整合形成統(tǒng)一的支持職能。在這一階段中,國內(nèi)企業(yè)總部的中心化程度應(yīng)進一步減弱,取而代之的是不同國家與地區(qū)中心之間網(wǎng)狀的緊密聯(lián)系,以及開放包容的全球文化與經(jīng)營模式。
三大挑戰(zhàn)
在中國企業(yè)全球化的發(fā)展過程中,無論企業(yè)處于哪一個發(fā)展階段,都會遇到多方面的問題和挑戰(zhàn),其中人力資源管理挑戰(zhàn)尤為突出。
根據(jù)我們調(diào)研,在人力資源管理上,企業(yè)普遍存在五個問題:1)沒有建立全球化的人力資源管理體系;2)對全球化人力資源日常運營的政策、法規(guī)風(fēng)險等缺乏應(yīng)對方案;3)缺少富有全球化能力和經(jīng)驗的專業(yè)人才和管理人才;4)企業(yè)文化重塑與融合困難;5)全球人才管理信息系統(tǒng)的功能受限。
而要解決上述問題,構(gòu)建起與其發(fā)展階段相匹配的人力資源管理體系,企業(yè)往往會發(fā)現(xiàn)它們將遇到以下三大挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)1:未前瞻布局,缺乏體系
企業(yè)的人力資源管理體系圍繞母國業(yè)務(wù)和管理模式,在全球化的初始階段,海外部分可能未納入集團整體化的設(shè)計中。當(dāng)海外業(yè)務(wù)迅速擴張,人力資源管理支撐能力難以跟上,主要表現(xiàn)為:
管控模式不明晰:缺乏全盤視角,對“集團-海外總部-區(qū)域-國家”定位、管控力度、匯報關(guān)系不明確;
組織架構(gòu)不標準:不同層級的組織架構(gòu)、配置,設(shè)計原則能根據(jù)不同的階段和業(yè)務(wù)要求,形成標準化設(shè)置;
挑戰(zhàn)2:國家差異大,風(fēng)險暗藏
企業(yè)在不同運行規(guī)則的國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù),既要保持全球一體的內(nèi)部一致性和凝聚力,也要根據(jù)本地情況制定特色化、有針對性的管理措施,在人力資源管理中對標準化和差異化兩個方面進行協(xié)調(diào)與平衡。
挑戰(zhàn)3:配套機制滯后,能力短缺
企業(yè)全球化進程中人力資源管控議題發(fā)展轉(zhuǎn)變,管理復(fù)雜程度呈指數(shù)級增長,需要與階段管理要求匹配的全球化視野人才、人才選拔與管理機制、管理信息化平臺等配套設(shè)施與機制,支持管理能力成長提升,主要問題包括:
免責(zé)聲明:
第三方機構(gòu)如想轉(zhuǎn)載德勤文章,請原文轉(zhuǎn)載(不得修改)。如文章內(nèi)容有改動,須在發(fā)布前獲得德勤的審核批準。同時,請必須在文章內(nèi)附以下信息及免責(zé)聲明:
本通信中所含內(nèi)容乃一般性信息,任何德勤有限公司、其成員所或它們的關(guān)聯(lián)機構(gòu)(統(tǒng)稱為 “德勤網(wǎng)絡(luò)”)并不因此構(gòu)成提供任何專業(yè)建議或服務(wù)。任何德勤網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的機構(gòu)均不對任何方因使用本通信而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。
京公網(wǎng)安備 11010802028547號