李理/文 在新冠肺炎疫情最吃驚的時候，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)了一封全員信，他在信開頭說：“雖然疫情給我們的工作帶來了一些挑戰(zhàn)，但今年春節(jié)我們過得比往年更有意義。”

沈鵬表示，疫情爆發(fā)后，水滴各部門的同事們第一時間自發(fā)在家響應(yīng)協(xié)同，助力抗疫，完成了幾場非常有意義的戰(zhàn)役。透過這些行動，向外界展示了水滴人的社會擔(dān)當(dāng)！

2016年4月，沈鵬離開美團(tuán)，創(chuàng)立了水滴公司，業(yè)務(wù)還沒上線，公司就確定了“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭”的使命。

現(xiàn)在，這家創(chuàng)業(yè)近4年的公司已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)保險保障行業(yè)的獨(dú)角獸，旗下業(yè)務(wù)包括水滴籌、水滴保險商城及水滴互助等，付費(fèi)用戶超過3億。如果按規(guī)模保費(fèi)計(jì)算，水滴保險商城已經(jīng)成為國內(nèi)排名第二的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺。

沈鵬在多個場合強(qiáng)調(diào)，水滴公司是一家社會企業(yè)，是一家典型的使命驅(qū)動的公司，很多業(yè)務(wù)的都是圍繞“保障億萬家庭”的使命展開的，當(dāng)然也包括此次疫情發(fā)生后，公司積極投入到抗“疫”之中。

硬核抗“疫”，籌款6000萬

截止記者發(fā)稿，水滴公司旗下水滴籌·水滴公益“馳援防疫前線”的籌款項(xiàng)目已經(jīng)籌款6156萬，超過182萬愛心用戶捐款，籌款額僅次于阿里公益和騰訊公益。

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，一段時間出現(xiàn)了醫(yī)用口罩、防護(hù)服、測溫儀等防疫物資短缺現(xiàn)象，尤其是病例出現(xiàn)較多、治療需求緊急的湖北省。

1月24日開始，水滴籌·水滴公益聯(lián)合中國人口福利基金會、壹基金、寧夏慈善總會、福建省商盟公益基金會、中華社會救助基金會、廣東省青少年發(fā)展基金會、四川省扶貧基金會、深圳市青少年發(fā)展基金會、深圳市慈善會、泰山慈善基金會等機(jī)構(gòu)，發(fā)起了系列籌款，所籌款項(xiàng)均用于采購醫(yī)用口罩、防護(hù)服等防疫物資。

捐款項(xiàng)目上線后，平臺上的用戶積極獻(xiàn)愛心。據(jù)平臺負(fù)責(zé)人表示，在高峰期曾達(dá)到過5分鐘1萬筆捐款、30萬捐款的捐款速度。其中，泰山慈善基金會發(fā)起的“防疫前線，水滴助力”的募捐項(xiàng)目，僅用了一個晚上的時間就完成籌款500萬，午夜12點(diǎn)以后到早上8點(diǎn)網(wǎng)友們就快速捐助了300萬，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公益平臺籌款的新速度。

除了水滴公益，作為全國最大的個人大病社交籌款平臺，水滴籌在疫情發(fā)生不久，就專門開通了湖北用戶籌款綠色通道服務(wù)，幫助湖北地區(qū)的大病患者更快速、高效地完成籌款和提現(xiàn)。

沈鵬介紹，當(dāng)時還是春節(jié)假期，多數(shù)供應(yīng)商已返鄉(xiāng)過節(jié)，水滴匯聚基金會工作人員積極溝通協(xié)調(diào)，加班緊急購買，連夜聯(lián)系廠家備貨發(fā)貨。第一批1萬只口罩以及企業(yè)捐贈的1萬只口罩先期運(yùn)往武漢，由湖北省慈善總會統(tǒng)一安排由武漢兒童醫(yī)院與武漢市第四醫(yī)院接收，并安排使用。

募捐兩天后，水滴公益將線下協(xié)調(diào)到的20萬只N95口罩和140萬只醫(yī)用口罩協(xié)調(diào)發(fā)往湖北前線，并發(fā)動各種社會資源持續(xù)協(xié)調(diào)更多防疫物資。

除此之外，1月27日，水滴公司捐贈100萬元人民幣設(shè)立“馳援疫區(qū)專項(xiàng)基金”，馳援疫區(qū)；1月28日，公司出資捐贈的北京水滴匯聚基金會，聯(lián)合泰合資本、IDG資本、創(chuàng)新工場、創(chuàng)新奇智等公司設(shè)立各自的“馳援疫區(qū)專項(xiàng)基金”，累計(jì)金額365萬元。

為了保障前方媒體記者和醫(yī)護(hù)人員的安全，1月29日，水滴保險商城聯(lián)合安盛保險，推出“抗疫無憂險”，免費(fèi)向前線醫(yī)護(hù)和媒體工作者贈送，該保險確定身故保障金60萬元；2月8日，水滴保險商城商城又聯(lián)合安心保險推出“新冠肺炎無憂保”，向全國用戶免費(fèi)贈送，如不幸罹患新型冠狀病毒肺炎，即可領(lǐng)取市面最高20萬元的保障金。目前已經(jīng)領(lǐng)取超過200萬份，其中很多是快遞員、外賣騎手、家政服務(wù)人員等藍(lán)領(lǐng)。

2月3日，水滴匯聚公益基金會聯(lián)合騰訊公益慈善基金會，通過清華大學(xué)教育基金會共捐贈600萬元人民幣科研專項(xiàng)善款，支持清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院張林琦教授團(tuán)隊(duì)在新型冠狀病毒（2019-nCoV）疫苗的研發(fā)工作。

沈鵬說，透過這次抗“疫”行動，很多同學(xué)爆發(fā)出了強(qiáng)大的自驅(qū)力和執(zhí)行力，這次疫情，也讓公司更加堅(jiān)定了創(chuàng)立水滴的初心，堅(jiān)定了公司“保障億萬家庭”的公司使命！

安全復(fù)工，錘煉企業(yè)生存能力

此次新冠肺炎疫情期間，絕大多數(shù)企業(yè)都是一手抓抗“疫”，一手抓復(fù)工，水滴公司也不例外。

沈鵬表示，實(shí)際上，春節(jié)假期還沒有結(jié)束，部分員工已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，這部分員工主要和抗“疫”工作有關(guān)，絕大多數(shù)員工春節(jié)結(jié)束后開啟遠(yuǎn)程辦公模式。為了保障員工身體健康，在做了充分保障的前提下，公司直到2月24日才采取了AB模式復(fù)工，一半員工一三五到崗、另一半二四到崗。

“公司本質(zhì)還是人，人是這個公司最重要的產(chǎn)品，也是最重要的資產(chǎn)。”沈鵬對記者表示，為了保障員工復(fù)工安全，水滴公司通過水滴保險商城為全體員工免費(fèi)贈送“新冠肺炎保障”，無論工作地點(diǎn)和在職時長均可領(lǐng)取，最高可獲100萬元賠付金。

沈鵬表示，由于保險行業(yè)的“逆周期”特征，和交通運(yùn)輸、旅游、娛樂、零售、房地產(chǎn)、餐飲、汽車等你行業(yè)相比，保險行業(yè)受到的沖擊相對較小，但他多次號召員工，要保持“始終創(chuàng)業(yè)”的心態(tài)。

沈鵬在發(fā)布的全員信中稱，某種意義上說，水滴是幸運(yùn)的。從2016年在望京SOHO啟動創(chuàng)業(yè)，水滴一直保持著雷厲風(fēng)行的戰(zhàn)斗作風(fēng)，為了更好地滿足用戶需求，接連推出了水滴互助、水滴籌、水滴保險商城等業(yè)務(wù)。2018年經(jīng)過調(diào)整戰(zhàn)略，加速了健康險業(yè)務(wù)。在“寒冬”已至的2019年里，公司用行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)績贏得了眾多知名投資機(jī)構(gòu)的支持，與一部分友商相比，我們提早準(zhǔn)備好了相對充足的糧草。

據(jù)了解，去年雖然是資本寒冬，但水滴公司連續(xù)獲得兩輪近16億元的融資額，創(chuàng)下了去年互聯(lián)網(wǎng)健康險與健康保障領(lǐng)域融資的最高紀(jì)錄。

此外，水滴保險商城近期發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月，其新單年化保費(fèi)收入突破10億元，是去年同期近7倍。期間，其每天購買保險的用戶數(shù)量是去年第四季度平均數(shù)的1.5倍。2020年2月以來，其保費(fèi)收入有望達(dá)到去年同期的10倍左右。

不過，沈鵬警告說：“我們要非常清醒的認(rèn)識到，過去幾年的高歌猛進(jìn)，很大程度上是因?yàn)槲覀冊谡_的時候做出了正確的選擇，站在了正確的位置。與國內(nèi)頂級的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，我們的組織能力還有很大提升空間，如果這一點(diǎn)不改進(jìn)，將會成為我們繼續(xù)高速成長的瓶頸。”

為此，在疫情期間，水滴公司進(jìn)行了大刀闊斧的“自我進(jìn)化”：一方面在必要的業(yè)務(wù)上繼續(xù)投入，保持業(yè)務(wù)的擴(kuò)張速度，采取更有效的激勵機(jī)制，吸納行業(yè)頂尖人才，提高人才密度；另一方面，強(qiáng)調(diào)“始終創(chuàng)業(yè)”，保持初心，艱苦奮斗，水滴公司的全體高管自愿降薪20%。

沈鵬在內(nèi)部號召，要在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中追求極致和以及健康的投入產(chǎn)出比，把有限的時間和資金放在最正確的事情上，花得更有效率。

“這次新冠疫情勢必加劇各行各業(yè)的挑戰(zhàn)，未來一段時間資本市場會變得更冷，要么我們加速實(shí)現(xiàn)公司盈利，要么在充滿不確定性的情況下艱難地融資，否則只有倒下！”沈鵬在全員信中稱，目前公司處于不確定性加劇、競爭更激烈的逆境期，但相比順境，這才是錘煉公司生存能力最好的的機(jī)會。

尼采說：“殺不死你的會讓你變得更強(qiáng)大。”。沈鵬在全員信中說：“逆境必使我們更強(qiáng)大！”