經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王涵 疫情下用戶健康保障意識(shí)的提升帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)爆發(fā)。

8月26日，國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（6060.HK，下簡(jiǎn)稱“眾安保險(xiǎn)”）發(fā)布2020年中期業(yè)績(jī)報(bào)顯示，上半年總保費(fèi)人民幣67.665億元，同比增長(zhǎng)14.7%，保險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)盈利人民幣6.221億元，較去年同期上升94.6%，公司整體實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)人民幣4.905億元，較2019年同期上升418.8%。

在“保險(xiǎn)+科技”雙引擎驅(qū)動(dòng)下，上半年，眾安保險(xiǎn)健康生態(tài)總保費(fèi)同比增長(zhǎng)115.6%，另外電商行業(yè)也在疫情期間帶動(dòng)生活消費(fèi)生態(tài)總保費(fèi)同比增長(zhǎng)40.4%。

具體來看，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和承包質(zhì)量提升下，最主要的承保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)生改善。半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，眾安保險(xiǎn)上半年綜合成本率為103.5%，同比改善4.8個(gè)百分點(diǎn)；投資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)3.6%的非年化的總投資收益率，上半年保險(xiǎn)板塊實(shí)現(xiàn)盈利人民幣6.221億元，較去年同期上升94.6%，公司整體實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)人民幣4.905億元，較2019年同期上升約418.8%。

值得注意的是，作為眾安保險(xiǎn)最核心的生態(tài)之一，健康生態(tài)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)人民幣30.492億元，較去年同期增長(zhǎng)115.6%，總保費(fèi)占比上升至45.1%。以健康險(xiǎn)為起點(diǎn)連接起眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、暖哇科技等布局形成生態(tài)閉環(huán)，2020年上半年已經(jīng)為約1235萬人提供健康保障及醫(yī)療服務(wù)。尊享系列總保費(fèi)達(dá)人民幣27.378億元，同比增速達(dá)138.2%，占健康生態(tài)總保費(fèi)89.8%，其被保用戶數(shù)逾870萬人，同比增加約209%，用戶平均年齡約35歲。

此外，眾安保險(xiǎn)持續(xù)積極推進(jìn)人工智能與大數(shù)據(jù)在健康生態(tài)的運(yùn)用，提升健康生態(tài)的風(fēng)控能力及運(yùn)營(yíng)效率。通過其孵化的暖哇科技所搭建的平臺(tái)，已連接超過1,000家醫(yī)院，覆蓋28個(gè)省及16個(gè)省市的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)在線直連，構(gòu)建了數(shù)字化的一站式風(fēng)險(xiǎn)管控。

科技驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率提升在上半年也得到體現(xiàn)，眾安保險(xiǎn)2020年上半年理賠環(huán)節(jié)單據(jù)審核效率環(huán)比2019年下半年提升70%，OCR識(shí)別理賠材料影像分類、自動(dòng)旋轉(zhuǎn)、診療核心、字段提取率等自動(dòng)化率達(dá)到90%以上。2020年上半年用戶咨詢量相比2019年下半年增長(zhǎng)近150%，而客服部門的人力成本僅增長(zhǎng)42%，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率74%的提升。

上半年在保險(xiǎn)科技行業(yè)新興中，銀保監(jiān)會(huì)要求財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程線上化發(fā)展，至2022年主要險(xiǎn)種的線上化率須達(dá)到80%以上。半年報(bào)顯示，通過自主研發(fā)的智能營(yíng)銷系統(tǒng)，將用戶畫像運(yùn)用于新場(chǎng)景的精準(zhǔn)營(yíng)銷，眾安保險(xiǎn)自有平臺(tái)的總保費(fèi)達(dá)到人民幣10.487億元，同比增長(zhǎng)約8.1倍。此外，眾安的科技輸出收入人民幣1.199億元。公司自主研發(fā)的智能營(yíng)銷解決方案深受市場(chǎng)歡迎，助力傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司及其代理人團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷端的線上化轉(zhuǎn)型。

眾安在虛擬銀行的布局也在此次業(yè)績(jī)報(bào)中得到披露。作為香港第一家虛擬銀行，ZA Bank于今年3月24日正式營(yíng)業(yè)，截至2020年6月30日，ZA Bank已吸收存款已超過24億港幣。

“我們相信虛擬銀行憑借著簡(jiǎn)單、方便及安全的產(chǎn)品和服務(wù)，可以覆蓋更多不同金融需求的人群。”眾安國(guó)際總裁許煒介紹，ZA Bank鼓勵(lì)用戶直接參與產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)，有效助力香港市場(chǎng)實(shí)踐金融普惠的理念。