2020年12月29日，由經(jīng)觀傳媒、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的“ 2020 CSR年度盛典‘責(zé)任擔(dān)當(dāng)’優(yōu)秀案例分享會(huì)” 于云端召開。在“十四五”啟航之際，我國(guó)進(jìn)入發(fā)展新階段。新時(shí)期下，企業(yè)作為社會(huì)活動(dòng)的主要參與者和推動(dòng)者，應(yīng)以更開放和包容的姿態(tài)根植社會(huì)，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)出企業(yè)力量。來自中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮，中央美術(shù)學(xué)院博士、設(shè)計(jì)師、察哈爾學(xué)會(huì)喜馬拉雅研究中心副主任薛江，以及美好置業(yè)品牌總經(jīng)理肖常燕，中赫集團(tuán)企業(yè)傳播部社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人宇文潔，中梁地產(chǎn)集團(tuán)品牌官孔亮先生,諾華集團(tuán)（中國(guó)）企業(yè)責(zé)任部高級(jí)總監(jiān)高明旭,歐姆龍品牌戰(zhàn)略中心主管蔡蓓蓓，G7高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理郭亞運(yùn)參與了圓桌論壇。企業(yè)代表分享了各自企業(yè)的社會(huì)責(zé)任案例經(jīng)驗(yàn)，專家予以點(diǎn)評(píng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任  來自于不懈的堅(jiān)持

美好置業(yè)品牌總經(jīng)理肖常燕女士認(rèn)為，真正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，源于內(nèi)心永不言棄的堅(jiān)持，可能它看似樸素，但卻需要實(shí)實(shí)在在，一點(diǎn)一滴的去踐行。為了實(shí)現(xiàn)“像造汽車一樣造房子”，美好置業(yè)堅(jiān)持做房屋智造一體化的服務(wù)模式，以全產(chǎn)業(yè)鏈周期服務(wù)為根本的房屋完整解決方案，提高整體的建筑行業(yè)的資源配置效率。

美好置業(yè)的公益事業(yè)最有特點(diǎn)是志愿者平臺(tái)項(xiàng)目，主要是做社區(qū)志愿者孵化，提升參與社區(qū)治理的技能和方法，截止2020年共計(jì)培育了美好志愿者1.5萬名，孵化志愿項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)393支，累計(jì)產(chǎn)生的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)29萬小時(shí)，服務(wù)覆蓋56萬人口。讓愛心傳遞愛心，讓志愿者參與社區(qū)治理和幫扶。

中梁地產(chǎn)集團(tuán)品牌官孔亮先生認(rèn)為，隨著社會(huì)公益數(shù)量的激增和企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的熱情日益高漲，企業(yè)今后的公益力會(huì)像房企今天的產(chǎn)品力一樣，成為行業(yè)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)之一。

中梁通過四年的時(shí)間形成了自己的公益特色—書香中梁。中梁在2016年開始啟動(dòng)，2018年書香中梁愛心圖書室項(xiàng)目，被納入了中央統(tǒng)戰(zhàn)部光彩書屋計(jì)劃。在提出五年百校愿景的四年間，中梁足跡遍布14個(gè)省市自治區(qū)，覆蓋75所學(xué)校。

2021年中梁打算做書香中梁“長(zhǎng)征行”。中梁明年會(huì)選擇一些地方，例如長(zhǎng)沙、遵義、上饒、蒙古、銀川、臨沂、延安等地，結(jié)合建黨100周年，沿著長(zhǎng)征直路和紅色老區(qū)的步履陸續(xù)落地一些書香中梁的公益項(xiàng)目，傳遞善能，踐行社會(huì)責(zé)任。

歐姆龍品牌戰(zhàn)略中心主管蔡蓓蓓女士認(rèn)為，疫情中的危機(jī)推動(dòng)了數(shù)字化診療的提速，健康便利店、遠(yuǎn)程數(shù)字累積，為心腦慢性病“零發(fā)生”愿景，打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。歐姆龍打造的健康便利店，使得讓患者、藥店、醫(yī)院形成閉環(huán)，在疾病還沒有發(fā)生，或者是疾病沒有導(dǎo)致很嚴(yán)重后果的時(shí)候，可以及時(shí)地去預(yù)防。

通過健康便利店的推廣，對(duì)患者，對(duì)藥店，對(duì)醫(yī)院來說可以通過三方閉環(huán)的打通達(dá)到互利共贏的模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)心腦血管事件“零發(fā)生”的企業(yè)愿景和對(duì)社會(huì)的期待。

諾華集團(tuán)（中國(guó)）企業(yè)責(zé)任部高級(jí)總監(jiān)高明旭談到，踐行企業(yè)責(zé)任是諾華的核心戰(zhàn)略之一，諾華全球健康及企業(yè)責(zé)任以諾華使命和愿景為依托，重點(diǎn)在堅(jiān)持最高道德標(biāo)準(zhǔn)、拓展醫(yī)藥健康的可及性、應(yīng)對(duì)全球醫(yī)藥健康領(lǐng)域的挑戰(zhàn)及做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民四個(gè)方面做深耕。

諾華川西南林業(yè)碳匯、社區(qū)和生物多樣性項(xiàng)目在2010年開始之時(shí)，所涉及的五個(gè)縣區(qū)均是多年過度砍伐后留下的退化土地。經(jīng)過十年的努力，截止到2020年底，項(xiàng)目已經(jīng)在4095.4公頃的土地上栽植、補(bǔ)植了2100萬株樹木。增強(qiáng)了當(dāng)?shù)厣锒鄻有员Ｗo(hù)，恢復(fù)了多種動(dòng)植物的棲息地，保護(hù)土壤不受侵蝕，還為社區(qū)提供了造林管護(hù)的工作機(jī)會(huì)，增加了當(dāng)?shù)刎毨鐓^(qū)的收入。經(jīng)過未來30年的精心管護(hù)，項(xiàng)目預(yù)計(jì)會(huì)吸收大氣中120萬噸的二氧化碳。長(zhǎng)達(dá)十年的付出，成效顯著，未來我們還有很長(zhǎng)的路要走，選擇執(zhí)行這個(gè)需要長(zhǎng)期付出的項(xiàng)目，體現(xiàn)了諾華對(duì)可持續(xù)發(fā)展和對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期承諾。

中赫集團(tuán)企業(yè)傳播部社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人宇文潔女士認(rèn)為，隨著分工的細(xì)化和多元化的發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任之時(shí)，企業(yè)都會(huì)更多的去思考如何從自身的行業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，最大化的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)資源，更有效的去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

中赫公益品牌“執(zhí).責(zé)”開創(chuàng)的系列公益活動(dòng)“一堂課”經(jīng)典項(xiàng)目，聚焦于深入解孩子和學(xué)校的需求，拿出中赫優(yōu)勢(shì)、專長(zhǎng)進(jìn)行專項(xiàng)活動(dòng)定制。不求一次性的幫扶，不求規(guī)模覆蓋面，而是專注于對(duì)每所學(xué)校、每個(gè)孩子個(gè)體的體驗(yàn)和感受，為傳統(tǒng)教育體制，做好補(bǔ)充和豐富，務(wù)求“文明其精神，野蠻其體魄”。

G7高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理郭亞運(yùn)分享了G7一直伴隨整個(gè)物流行業(yè)智能化，并致力于通過提供的服務(wù)推動(dòng)物流行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，讓中國(guó)物流進(jìn)入快車道和高效果時(shí)代。

如果一個(gè)司機(jī)在高速公路上閉眼超過3秒鐘，那么車輛行駛的路程會(huì)超過100米，非常危險(xiǎn)。此時(shí)除了車機(jī)端的設(shè)備會(huì)觸發(fā)干預(yù)，還有客服人員進(jìn)行電話撥打，叫醒司機(jī)，告知司機(jī)已經(jīng)疲勞駕駛，需要盡快休息。G7就是通過這種方式減少貨運(yùn)行業(yè)的事故，從而保障司機(jī)的安全。整個(gè)中國(guó)有3000萬卡車司機(jī)，大概每年有千分之一的司機(jī)會(huì)因?yàn)橹卮蟮慕煌ㄊ鹿适ドㄟ^估算，G7的安全服務(wù)，每年大概可以減少涉及100名以上卡車司機(jī)的生命傷亡事故。

企業(yè)公民嶄新的時(shí)代角色

對(duì)于與會(huì)企業(yè)的案例分享，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬亮先生稱，對(duì)于如何進(jìn)一步地提升CSR，最為重要的是怎樣整合和形成有機(jī)整體，或者說CSR體系和這些工作串起來，形成體系化的東西，而不是說左邊做一個(gè)，右邊做一個(gè)，都在做，做了很多但是沒有形成一個(gè)體系化的東西。

馬亮提到，有一些企業(yè)做得還是不錯(cuò)的，如參與CSR的中赫，G7，諾華首先確立了品牌定位，CSR就有一個(gè)品牌，非常自洽有機(jī)地形成一個(gè)體系，是一個(gè)樹狀的結(jié)構(gòu)。有一些企業(yè)，做了很多，但是比較散，沒有拎起來。這就需要企業(yè)應(yīng)對(duì)于CSR，做出長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，以及付出執(zhí)行的定力，能夠確定哪些方面是著重做的，以此為軸心推動(dòng)CSR體系建設(shè)。這是第一個(gè)最重要的方面。

還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是怎樣跟核心業(yè)務(wù)結(jié)合起來，剛才看到了很多企業(yè)，特別是美好置業(yè)，歐姆龍健康，深耕行業(yè)，筑建核心能力，基于這樣的核心能力輻射出來的CSR，是有生命力和韌性的，這樣的CSR其他企業(yè)沒有辦法復(fù)制和抄襲的，只有核心能力生發(fā)出來的CSR才是最強(qiáng)大的，有輻射能力的。不然的話企業(yè)都可以捐款，都可以做公益，但是怎樣能夠恒久地做下去，包括有別于其他的企業(yè)，其實(shí)并不容易，反倒是和核心的產(chǎn)業(yè)、核心的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，可能會(huì)更好地推動(dòng)CSR的發(fā)展。

對(duì)于CSR的特色和創(chuàng)新，馬亮稱這點(diǎn)是最難的，也是最重要的。企業(yè)都在付出行動(dòng)，但是我們都要想好做了之后，在哪些方面是可以有特色和創(chuàng)新的，這種特色和創(chuàng)新會(huì)體現(xiàn)在很多方面，我們也可以去考慮怎樣能夠使之凸現(xiàn)出來，比如說在做這樣一種CSR的時(shí)候，能不能去先看一下同類的或者說類似的企業(yè)在做什么；或者說怎么圍繞這樣的群體，圍繞這樣的問題做，再看你會(huì)做出什么與他們不同的地方。

只有把工作做出品牌特色和創(chuàng)新，形成有機(jī)的體系，能夠像樹狀的發(fā)展一樣延伸，才能讓這樣的工作比較好地推進(jìn)，不論是對(duì)企業(yè)自身，還是對(duì)企業(yè)所在的社區(qū)，乃至整個(gè)社會(huì)都能產(chǎn)生更大的價(jià)值。

中央美術(shù)學(xué)院博士、設(shè)計(jì)師、察哈爾學(xué)會(huì)喜馬拉雅研究中心副主任薛江稱，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在運(yùn)營(yíng)過程當(dāng)中，由滲透在本身基因里面攜帶出來的，就像人一樣，像血液一樣，沒有血液人是活不了的。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是血液里面流淌出來的，而不是做出來的，流淌出來就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃。這些年，我一直參加由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論壇。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國(guó)內(nèi)起步比較晚，很多企業(yè)對(duì)CSR的理解還是不系統(tǒng)，認(rèn)為我們做一點(diǎn)好事，比如過年了慰問一下老人，慰問一下貧困戶，給地區(qū)弱勢(shì)群體做一點(diǎn)事，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。當(dāng)然，這也是一種付出，但不具有真正的建設(shè)性，真正的CSR，一定是持續(xù)性的，系統(tǒng)性的，有規(guī)劃性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任才能做得很好。

現(xiàn)在，疫情已經(jīng)進(jìn)入到了后疫情時(shí)代了，企業(yè)在疫情中鍛煉，歷練，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)一方面要總結(jié)疫情一年多的時(shí)間里，我們所履行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，包括生產(chǎn)、銷售等等一系列正常運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中，公共危機(jī)下寶貴的經(jīng)驗(yàn)要梳理出來。疫情當(dāng)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任，哪些事可以常態(tài)化，哪些可以建構(gòu)一個(gè)公共危機(jī)下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的常態(tài)化的機(jī)制。

在中國(guó)社會(huì)的治理機(jī)構(gòu)中，讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任，使每一個(gè)企業(yè)公民的被賦予嶄新的時(shí)代角色。