經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 在2022年1月1日成立阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊后，1月6日，該板塊分管總裁戴珊發(fā)出一封內(nèi)部信，宣布了原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)。

據(jù)悉，在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營的基礎(chǔ)上，新設(shè)立了產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，分別由吹雪、思函、玄德負(fù)責(zé)，均對(duì)戴珊匯報(bào)。

據(jù)悉，新設(shè)立的三大中心，分別對(duì)應(yīng)商家服務(wù)和商品運(yùn)營、平臺(tái)規(guī)則和治理、消費(fèi)者體驗(yàn)這三個(gè)維度。其中，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心將從行業(yè)運(yùn)營走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，深入服務(wù)商家，為中小商家在內(nèi)的全域商家，提供全生命周期的消費(fèi)者運(yùn)營和商品運(yùn)營能力；平臺(tái)策略中心會(huì)在原有的平臺(tái)機(jī)制基礎(chǔ)上，進(jìn)行智能化技術(shù)的應(yīng)用升級(jí)，建立全方位數(shù)字化的商家運(yùn)營產(chǎn)品體系，以提高商家對(duì)中、長期消費(fèi)趨勢的洞察力和對(duì)消費(fèi)反饋的快速反應(yīng)能力；用戶運(yùn)營及發(fā)展中心則聚焦用戶產(chǎn)品層面，通過優(yōu)化體驗(yàn)鏈路，而為消費(fèi)者帶去更為簡單、順滑、好逛的體驗(yàn)。

可以看出，上述組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，均是從大淘系客戶視角出發(fā)展開。此輪調(diào)整中，通過設(shè)立上述三大中心，不難看出，淘寶和天貓?jiān)诤笈_(tái)得以真正融合。

作為阿里電商生態(tài)中最為核心的兩大業(yè)務(wù)，淘寶和天貓雖共用淘寶這一個(gè)App，卻一直以兩套不同的平臺(tái)機(jī)制運(yùn)作。淘寶以中小商家和多元化長尾供給為主，天貓則以服務(wù)品牌商家為主。

戴珊指出，新組織架構(gòu)旨在“全面聚焦用戶體驗(yàn)、客戶價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。調(diào)整后的大淘寶，不但可以帶動(dòng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更順滑，也會(huì)注重讓商家的發(fā)展和成長更具確定性，無論是品牌還是中小商家，都將在新的統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制下運(yùn)營。

新的組織架構(gòu)公布后，大淘寶將以一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)機(jī)制運(yùn)作，而該平臺(tái)的CTO、CCO/CRO分別由阿里集團(tuán)CTO魯肅、集團(tuán)CCO/CRO師太兼任。

聚焦戴珊代表阿里集團(tuán)分管的大淘寶業(yè)務(wù)，除了淘寶、天貓外，還包括阿里媽媽，從內(nèi)部信可知，這一業(yè)務(wù)繼續(xù)由家洛負(fù)責(zé)。

另外，淘寶上衍生出的一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在這次組織架構(gòu)調(diào)整中也被重點(diǎn)提及，像淘寶直播由道放負(fù)責(zé)，逛逛等內(nèi)容生態(tài)由千城負(fù)責(zé)，而且兩人均直接向戴珊匯報(bào)，側(cè)面反映出阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊對(duì)上述兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的重視。