經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 張銳 10月28日，海口國際免稅城開業(yè)當天，海南省商務廳公布了一組數(shù)據(jù)：海南全省11家離島免稅店當天總銷售額超7億元，創(chuàng)下離島免稅店單日銷售額歷史新高，接近以往歷史最高值的兩倍。

這些數(shù)字讓澳門女性手袋品牌的設計師蔡文政，立刻對海南免稅市場產(chǎn)生了興趣。他所創(chuàng)立的品牌兩年前已入駐上海一間獨立設計師集合店，銷售表現(xiàn)令他非常滿意。過去這些天，他試圖透過海南免稅商場官方客服電話查詢，如何才能獲得入駐商場的資格，卻屢受挫敗。

11月3日，一名在海口國際免稅城負責售后工作的人士向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者表示，招商部門、招商工作人員的聯(lián)系方式不會向公眾開放，如果個人或者企業(yè)有合作需求，他們可以提供郵箱接收合作方案等資料。

隨后，記者從深免海口觀瀾湖免稅購物城、中服三亞國際免稅購物公園等11家海南開業(yè)的免稅商場方面也獲得相似答復，有工作人員在被問及為什么不能提供聯(lián)系電話時直接掛斷電話。

那么，海南自由貿(mào)易港的免稅商場，為什么不愿意提供招商電話呢？

“免稅店的商家入駐都是企業(yè)自己管理，都不是公開招募。”11月3日，海南省海口綜合保稅區(qū)管委會一名曾參與邀約奢侈品品牌入駐的工作人士向記者表示。她又稱，“（邀約）很多是頭部企業(yè)，免稅店有自己的商務采購團隊，要和他們的團隊談才行。”

同時，多家正在籌備或已入駐部分免稅商場的企業(yè)負責人向記者透露，入駐免稅商場的品牌方或供貨方并不單純以規(guī)模論，但總體而言門檻要求“還是很高”，不少人表示洽談“進度不理想”。

免稅經(jīng)營，格局大變這兩年

離島免稅，在海南現(xiàn)狀如何？

回答這個問題需要理解一個背景和幾組數(shù)據(jù)。自2020年6月以來，《海南自由貿(mào)易港建設總體方案》和離島每人每年免稅購物額度從8000元調(diào)整至10萬元的“新政”已落地兩年有余。海南省商務廳數(shù)據(jù)顯示，2021年，海南離島免稅“新政”后的第一個完整年度，全省10家離島免稅店總銷售額601.73億元，同比增長84%。

今年10月28日，上述提及的海口國際免稅城開業(yè)當天，全省7億元銷售額中，僅中免線上商城銷售額就超5億元。不過，這并不奇怪，因為海口國際免稅城背后的經(jīng)營主體，正是一直以來在海南免稅經(jīng)營中占有舉足輕重地位的參與者——中國中免（601888.SH）。

中免2021年年度報告顯示，2021年，僅該公司三亞市內(nèi)免稅店就實現(xiàn)營收355.09億元，同比增長66.58%；公司控股孫公司海南省免稅品有限公司（以下簡稱“海免”）實現(xiàn)營收159.62億元，同比增長 61.05%。

但同樣是在10月28日，中免發(fā)布第三季度報告卻稱，前三季度，公司營業(yè)收入同比下降20.47%；歸屬于上市公司股東的凈利潤同比下降45.48%，主要原因是國內(nèi)新冠肺炎疫情頻發(fā)，公司經(jīng)營受到較大沖擊。

不過，即便如此，中免仍然在擴大它在海南的版圖。就在上述報告發(fā)布的四天前，10月24日，中免發(fā)布的另一份公告宣布，公司全資子公司中免投資發(fā)展有限公司與宏溿有限公司（太古地產(chǎn)有限公司實際控制的全資子公司)各出資人民幣12.5億元，共同投資設立三亞中免棠畔投資發(fā)展有限公司，雙方各持股 50%，合作打造高端旅游零售業(yè)態(tài)，鞏固中免在海南的市場地位。

中免的地位何以要“鞏固”？盡管在過去一年時間，海南免稅銷售最大的貢獻者依然來自中免旗下的免稅店，但隨著2020年12月30日海南省自由貿(mào)易港辦公室公布獲批新增的6家離島免稅店，包括海控全球精品（海口）免稅城、深免海口觀瀾湖免稅購物城、中免海口美蘭機場T2航站樓免稅店、三亞海旅免稅城、中服三亞國際免稅購物公園、中免三亞鳳凰機場免稅店的相繼開業(yè)，海南免稅經(jīng)營原本“中免獨大”的格局也被徹底打破了。

上述新增6家免稅店的背后除中免外，海南省發(fā)展控股有限公司（以下簡稱“海控”）、深圳市國有免稅商品（集團）有限公司（以下簡稱“深免”）、海南省旅游投資發(fā)展有限公司（以下簡稱“海旅”）、中國醫(yī)藥集團有限公司旗下中國出國人員服務有限公司（以下簡稱“中服”），作為海南免稅經(jīng)營新的4個參與者正式現(xiàn)身。

此外，在今年10月9日，王府井集團（600859.SH）亦透過公告宣布，公司獲準在海南省萬寧市經(jīng)營離島免稅業(yè)務，王府井國際免稅港（現(xiàn)為王府井萬寧悅舞小鎮(zhèn)）擬于2023年1月開業(yè)。

自此，在10月28日海口國際免稅城開業(yè)后，海南免稅經(jīng)營的格局，從2020年中免獨家經(jīng)營4家免稅店、年銷售額300億，變成如今11家已開業(yè)和1家在建免稅店，涉及中免、海控、深免、海旅、中服、王府井6家持牌主體。2021年，海南免稅銷售額已突破600億。

iPhone總缺貨，買不到LV、香奈兒

即使是在疫情的影響下，中國市場的奢侈品消費群體依然具備強大的吸引力和潛力，海南離島免稅銷售額的大幅增長堪稱“全球旅游零售的燈塔”。

這是過去兩年里，經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者從以香化系列產(chǎn)品為主的歐萊雅集團、科蒂集團、雅詩蘭黛集團等先后在海南落地、擴充產(chǎn)品線的一線國際品牌中國區(qū)管理層們處得到的一致表態(tài)。

背靠中國如此龐大的消費市場，既有中免這樣經(jīng)驗豐富的免稅經(jīng)營者深耕多年，又有深免引入全球知名奢侈品集團酩悅·軒尼詩-路易·威登集團（LVMH）旗下同樣資質(zhì)雄厚的DFS集團，但“為什么今年iPhone 14上新的時候，中免缺貨一個多星期，‘雙十一’深免價格比京東還貴，LV、香奈兒的包包也買不到？”11月3日，這是一名從事空乘服務工作，長期有購買免稅商品習慣的人士黃璐，對她在海南免稅購物體驗的評價。

“海南的品類還是太少，那些大牌來了也主要是香水、化妝品系列，我也是就買一些化妝品，但這方面其實沒有太大的特色，日本、泰國、韓國的價格都很劃算，種類多、也方便。”黃璐稱，買免稅其實也不是只拼價格低，比如她習慣買LV的手袋，大部分時候選擇在日本，因為“香港經(jīng)常沒貨，日本價格沒什么優(yōu)勢，但他們總是有別的地方找不到的款”，更多的時候黃璐還是更愿意在產(chǎn)地國買自己想要的東西。

“你買過那些價格，就再也不想在國內(nèi)專柜買了。”黃璐說。不過，她也提到，今年上半年偶然一次工作時看到同機乘客提著中免的購物袋，里面正好裝著自己輾轉托人在日本購買的一款宙斯（二代）美容儀。“疫情出去不方便，就找別人幫我買，花了9700元，我回去查了一下中免差不多也這個價格，有點小后悔，不過也無所謂。”黃璐說。

一名在北京銷售COACH、MK等美國品牌手袋的跨境電商從業(yè)者吳文向記者表示，海南免稅的發(fā)展對他們的生意多少有一些影響，但整體有限。11月3日，以中免“CDF海南免稅官方商城”小程序平臺一款COACH經(jīng)典馬車圖案印花托特包為例，售價為3650元。吳文稱，他們透過美國奧特萊斯渠道拿貨，售價是2800元左右。

而與此同時，海南免稅環(huán)境、奢侈品消費氛圍“不成熟”，也成為奢侈品品牌方們選擇暫時不進入的原因。“對中國是很有興趣的，但進海南還有點太早，我們選擇北京SKP、澳門銀河登陸，目前表現(xiàn)都還不錯。”11月3日，一家曾受海南首屆中國國際消費品博覽會主辦方邀約參展的英國奢侈品珠寶中國區(qū)負責人向記者表示。

想入駐的企業(yè)，為何一直談不動

不過，上述奢侈品珠寶中國區(qū)負責人亦告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者，他沒有收到過海南免稅經(jīng)營主體們的邀約，進駐免稅商場，盡管他很有興趣、也有計劃。他認為，海南免稅還需要挖掘、尋找更多新鮮有潛力的品牌去嘗試。

這是想要進入海南參與免稅商品銷售的品牌方或供貨方們面對的另一個問題：為什么主動找上門很難，免稅商場連一個招商電話都不愿意提供？

“一直在洽談中。”11月3日，一家定位中高端的新興玩具廠商周康武負責人透露，該公司已進入中服旗下的免稅商場，“他們參展時看到我們的產(chǎn)品，主動聯(lián)系的。”目前，周康武正在嘗試加入其他免稅商場的渠道，但談合作的進度并不理想。

“入駐還是挺難的，要看品牌知名度、產(chǎn)品品質(zhì)以及售后等等要求比較高，不同的政策還不一樣。”他又稱，近期受疫情影響，商場和許多品牌方的資源布局都被打亂了，現(xiàn)在情況比較混亂。

“之前有聊過（進免稅商場），但還沒有成行。”11月3日，一家已在中國運營多年，并在海口萬象城開設門店的新加坡奢侈品牌負責人士向記者表示。今年上半年，該品牌中國區(qū)負責人亦透露，對海南免稅市場中高端消費看好，無論是她自己，還是總部都相信中國未來的發(fā)展。

一家在海南投資建廠的食品企業(yè)負責人魯程向記者透露，他們在與政府簽約建廠時，已談好要進駐免稅商場。“當時和政府簽有協(xié)議”，11月3日，魯程表示，目前工廠已差不多建成，馬上投產(chǎn)了，但他們等待的海南加工增值政策的細則還沒有落地。“加工增值（政策）可以免征關稅、增值稅，如果不落地（海南建廠）優(yōu)勢不大。”魯程說，他們的產(chǎn)品原材料大多是從澳大利亞等地進口。

中國綜合開發(fā)研究院港澳及區(qū)域發(fā)展研究所副所長謝來風，曾在去年參與過海南免稅經(jīng)營情況的調(diào)研工作。

“進入免稅商場的所謂門檻，其實是一個特許經(jīng)營權的問題，是有壟斷性的，一般外面的商戶很難進去，這里面有利益關聯(lián)，需要和中免等（免稅經(jīng)營主體方面）有良好的合作關系，畢竟免稅商品銷售還是有利潤的。”11月3日，謝來風在接受記者采訪時表示，他在參與調(diào)研過程中，注意到很多入駐企業(yè)有各省、市地方國企背景，另一方面，參與免稅銷售的商品需要符合“正面清單”的管理，考慮到風險控制、資質(zhì)審核，所以一定的門檻設置是有的。

“海南離島免稅和香港、迪拜這些不一樣，（香港）整個島都免稅，即便是將來（海南）封關，我們認為更大可能是擴大特許經(jīng)營權，取消是不大可能的。”謝來風表示，但他也相信，隨著海南的開放越來越大，可以參與免稅銷售的商品、企業(yè)會越來越多，這是海南自由貿(mào)易港必然的趨勢。

（應受訪者要求，文中黃璐、吳文、周康武、魯程均為化名）