隨著全球貿(mào)易、區(qū)域合作的持續(xù)深化，全球化正在不斷影響各地區(qū)商業(yè)發(fā)展，全球各大經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展也離不開全球化的推動。同樣得益于全球化發(fā)展，中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國企業(yè)也擁有了走出去的底氣與實(shí)力。如今，“出海”已然成為中國企業(yè)發(fā)展的重要方向之一，不少初創(chuàng)企業(yè)在業(yè)務(wù)確立之初就已有立足全球的規(guī)劃，諸多在國內(nèi)市場表現(xiàn)不凡的企業(yè)更積極地將目光投向海外廣闊市場。在此背景下，如何在出海大浪潮中，提高企業(yè)海外運(yùn)營效率正成為日益重要的議題。

普華永道思略特持續(xù)關(guān)注國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)出海、海外卓越運(yùn)營實(shí)踐，結(jié)合眾多成功海外運(yùn)營優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為廣大出海企業(yè)提供海外運(yùn)營轉(zhuǎn)型升級洞察與分享。

一、當(dāng)前中國企業(yè)跨國運(yùn)營面臨哪些供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)與痛點(diǎn)

根據(jù)商務(wù)部、國家統(tǒng)計(jì)局和國家外匯管理局聯(lián)合發(fā)布的《2020年度中國對外直接投資統(tǒng)計(jì)公報(bào)》的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，中國境內(nèi)投資者在全球189個國家（地區(qū)）設(shè)立對外直接投資企業(yè)4.5萬家，中國境外企業(yè)資產(chǎn)總額高達(dá)7.9萬億美元，并在“一帶一路”沿線國家設(shè)立境外企業(yè)超過1.1萬家。

按出海行業(yè)細(xì)分，中國出海企業(yè)已涵蓋國民經(jīng)濟(jì)18個行業(yè)大類，除制造業(yè)、金融業(yè)、采礦業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)外，近年來科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)及其他高精尖產(chǎn)業(yè)也涌現(xiàn)出一批批出海企業(yè)。出海企業(yè)日益增加的背后，核心原因在于海外消費(fèi)者不斷追求更具性價比的產(chǎn)品和更好的服務(wù)、中國企業(yè)競爭力的日益提升，以及國家鼓勵政策的持續(xù)推動。

基于對國內(nèi)企業(yè)出海的長期關(guān)注，普華永道思略特發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)在出海初期通常以市場營銷為導(dǎo)向，快速進(jìn)入目標(biāo)市場為目標(biāo)，針對供應(yīng)鏈運(yùn)營（例如計(jì)劃、生產(chǎn)、倉儲、物流等環(huán)節(jié)），多以國內(nèi)遠(yuǎn)程支持或復(fù)制國內(nèi)運(yùn)營體系為主，并通常圍繞市場進(jìn)入與生產(chǎn)基地建設(shè)順序?qū)蝹€海外目標(biāo)市場為單位進(jìn)行運(yùn)營體系構(gòu)建。在海外業(yè)務(wù)拓展初期或海外業(yè)務(wù)尚未形成規(guī)模時，借助國內(nèi)現(xiàn)有供應(yīng)鏈運(yùn)營體系、專注服務(wù)單獨(dú)市場的構(gòu)建形式，可為企業(yè)海外開疆?dāng)U土提供有力支撐；然而，伴隨著海外業(yè)務(wù)版圖和規(guī)模的擴(kuò)張、海外業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的上升，對運(yùn)營端的要求也越來越高，基于出海前期所設(shè)立的供應(yīng)鏈運(yùn)營體系正面臨一系列挑戰(zhàn)：

l 產(chǎn)銷協(xié)同能力：產(chǎn)銷協(xié)同是打通海外需求與供給，實(shí)現(xiàn)海外端到端高效運(yùn)營的關(guān)鍵，需要關(guān)注從海外訂單規(guī)則、銷售預(yù)測、生產(chǎn)模式、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行及產(chǎn)銷協(xié)同溝通機(jī)制等多個維度進(jìn)行優(yōu)化升級，對海外業(yè)務(wù)發(fā)展提供長效支撐。

l 生產(chǎn)制造能力：出海企業(yè)的產(chǎn)能布局與海外運(yùn)營表現(xiàn)息息相關(guān)，眾多出海企業(yè)需明確海外生產(chǎn)制造策略，例如采取整體供應(yīng)鏈成本最優(yōu)的集中生產(chǎn)模式，或是響應(yīng)時間最優(yōu)的貼近市場生產(chǎn)模式；并基于生產(chǎn)策略對產(chǎn)能分配進(jìn)行優(yōu)化。

l 物流交付能力：企業(yè)出海初期的倉儲物流布局往往是依據(jù)市場進(jìn)入順序打造、以市場為單位設(shè)立，隨著海外業(yè)務(wù)的發(fā)展以及產(chǎn)品需求的變化，以及客戶對交付要求的不斷提高，部分倉儲物流中心布點(diǎn)和交付流程逐漸無法充分滿足客戶交付時效與運(yùn)營效率需求，此外，未經(jīng)系統(tǒng)性規(guī)劃的海外倉網(wǎng)將導(dǎo)致供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)布局冗余，無法實(shí)現(xiàn)資源投入最大化。

信息來源：案頭研究，普華永道思略特分析

二、訂單到交付鏈路優(yōu)化如何賦能跨國運(yùn)營轉(zhuǎn)型

在近期針對出海企業(yè)海外客戶的調(diào)研中，普華永道思略特發(fā)現(xiàn)訂單到交付相關(guān)的能力欠缺已成為海外客戶流失最關(guān)鍵因素之一。訂單到交付鏈路涵蓋了從客戶下單到簽收到售后服務(wù)的全鏈路，也是最直接影響客戶體驗(yàn)及滿意度的環(huán)節(jié)，對海外業(yè)務(wù)發(fā)展極為重要；并且考慮到海外市場的差異性，海外訂單到交付鏈路相較國內(nèi)更為復(fù)雜。

信息來源：普華永道思略特分析

基于上述發(fā)現(xiàn)，普華永道思路特認(rèn)為對于出海企業(yè)來說，當(dāng)下亟待改善的關(guān)鍵端到端運(yùn)營能力包括更及時地響應(yīng)海外客戶對交付的需求實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)時訂單交付，并通過更敏捷的供應(yīng)鏈協(xié)同提高海外供應(yīng)靈活性，進(jìn)一步提升自身運(yùn)營能力與市場競爭力。

信息來源：普華永道思略特分析

訂單到交付鏈路各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、涉及多部門，是交付能力的運(yùn)營載體。訂單到交付鏈路前序環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或延宕會導(dǎo)致偏差積累從而出現(xiàn)牛鞭效應(yīng)，因此訂單到交付鏈路優(yōu)化應(yīng)關(guān)注跨部門協(xié)同與各環(huán)節(jié)的全面提升，避免出現(xiàn)因單一瓶頸環(huán)節(jié)拖累整體交付效能的情況發(fā)生。

三、如何優(yōu)化海外倉網(wǎng)布局并與訂單到交付鏈路形成協(xié)同效應(yīng)

倉網(wǎng)作為訂單到交付鏈路的重要組成部分，其優(yōu)化需要從海外發(fā)展戰(zhàn)略和倉網(wǎng)價值定位出發(fā)，綜合考慮市場需求、競爭環(huán)境并結(jié)合自身狀況，平衡服務(wù)水平與服務(wù)成本、同時考慮外部環(huán)境條件，進(jìn)行系統(tǒng)性的倉網(wǎng)規(guī)劃。形成適應(yīng)不同區(qū)域市場，綜合大區(qū)倉、國家倉、前置倉設(shè)置的多層布局立體倉網(wǎng)布局方案；并結(jié)合針對業(yè)務(wù)規(guī)劃、服務(wù)水平、運(yùn)營成本等可變因素的敏感性分析，對輸出備選方案進(jìn)行綜合評估，最終輸出最佳倉網(wǎng)布局規(guī)劃方案。

信息來源：普華永道思略特分析

在新的海外倉網(wǎng)布局下，仍需多部門共同攜手優(yōu)化訂單到交付鏈路各項(xiàng)運(yùn)營能力，以最大化海外倉網(wǎng)建設(shè)效能與端到端協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)交付成本的優(yōu)化以及海外運(yùn)營能力提升。

信息來源：普華永道思略特分析

在全球化趨勢的不斷推動下，海外市場對中國企業(yè)對吸引力已日益明顯，海外市場擴(kuò)張為中國企業(yè)帶來的新機(jī)遇是不可估量的，然而在此過程中出海企業(yè)不可避免的將會面臨諸多供應(yīng)鏈端挑戰(zhàn)。普華永道思略特將持續(xù)關(guān)注中國出海企業(yè)海外運(yùn)營，并借助在不同行業(yè)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、成熟的出海企業(yè)海外卓越運(yùn)營優(yōu)化方法論，助力中國企業(yè)打造成熟、完善的運(yùn)營體系，以支撐中國企業(yè)高速海外擴(kuò)張的愿景。

關(guān)于轉(zhuǎn)型力共創(chuàng)會

在中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大趨勢下，企業(yè)的轉(zhuǎn)型需求比以往任何時刻都更加緊迫。普華永道心系企業(yè)之發(fā)展、深諳轉(zhuǎn)型之艱巨，轉(zhuǎn)型力共創(chuàng)會應(yīng)運(yùn)而生，通過定期舉辦線上和線下活動的形式，搭建一個企業(yè)與普華永道轉(zhuǎn)型專家共同解決關(guān)鍵轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的交流平臺，并肩企業(yè)長期為伴，攜手共創(chuàng)遠(yuǎn)大未來。

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