背景：華西都市報-封面新聞近期推出“文旅大咖說”系列報道，先后專訪中國旅游研究院院長、文化和旅游部數(shù)據(jù)中心主任戴斌，中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家、國研新經(jīng)濟研究院創(chuàng)始院長朱克力博士，多位外國駐華旅游參贊或首席代表以及相關(guān)文旅企業(yè)負責(zé)人。本文為其中一篇專訪的對話錄。

數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)正在形成，充滿機遇

當(dāng)前數(shù)字文旅在科技創(chuàng)新與數(shù)字化新基建的助推下，正加速形成新業(yè)態(tài)，并發(fā)展出更加廣闊的“新賽場”。

1．?dāng)?shù)字文旅行業(yè)過去這些年發(fā)展的情況如何，當(dāng)前市場正處于怎樣的狀態(tài)？

朱克力：過去這些年，數(shù)字化新基建與科技創(chuàng)新持續(xù)助推發(fā)力，文化和旅游走向深度融合發(fā)展，數(shù)字文旅成為更具前景的新賽道，數(shù)實融合有了更為廣闊的新賽場。疫情發(fā)生以來，線下活動開展受限，文旅消費需求部分向線上轉(zhuǎn)移，催生了“云直播”“云演出”“云展覽”等線上新業(yè)態(tài)，豐富了定制、體驗、智能、互動等消費新模式。近年來，數(shù)字文旅行業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，供給質(zhì)量隨之提升，正成為激發(fā)文旅消費潛力、推進數(shù)實融合發(fā)展、打造數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢的新動能。

當(dāng)前，數(shù)字化和智能化躍升為文旅行業(yè)發(fā)展主引擎，預(yù)計其結(jié)構(gòu)性貢獻逾三成。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2021年數(shù)字文化新業(yè)態(tài)特征較為明顯的16個行業(yè)小類實現(xiàn)營業(yè)收入39623億元，比上年增長18.9%；兩年平均增長20.5%，高于文化企業(yè)平均水平11.6個百分點；占文化企業(yè)營業(yè)收入的比重為33.3%。

2．國家對于數(shù)字文旅行業(yè)在接下來的發(fā)展，有哪些利好政策？

朱克力：可以說，從國家部署到行業(yè)規(guī)劃再到地方舉措，為改造提升傳統(tǒng)文旅業(yè)態(tài)、加快發(fā)展以數(shù)字文旅為核心形態(tài)的新型文旅業(yè)態(tài)、提高行業(yè)質(zhì)量效益和核心競爭力都帶來了重大機遇和政策利好。

首先，從國家戰(zhàn)略部署來看，二十大報告強調(diào)要“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發(fā)展”，“十四五規(guī)劃”提出實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。其次，從行業(yè)主管部門來看，文化和旅游部2020年發(fā)布了《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，2021年又相繼發(fā)布《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》。最后，從各地實踐情況來看，不少區(qū)域正在積極引導(dǎo)數(shù)字文旅行業(yè)發(fā)展，包括建設(shè)數(shù)字景區(qū)和智慧景區(qū)，打造引領(lǐng)數(shù)字文旅發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群，加快發(fā)展新型文旅業(yè)態(tài)和文旅消費模式，培育創(chuàng)新能力強、成長性好、競爭力足的文旅行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及更多“專精特新”文旅企業(yè)。

3．?dāng)?shù)字文旅在迎來機遇的同時主要面臨哪些挑戰(zhàn)？

朱克力：在迎來重要發(fā)展機遇的同時，數(shù)字文旅從技術(shù)應(yīng)用到市場落地面臨一系列困難和挑戰(zhàn)。事實上，整個文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入了深水區(qū)，尤其是在疫情等外部環(huán)境變化等背景下，普遍存在行業(yè)供給與市場需求不夠匹配、跨界融合亟需進一步深化、相關(guān)政策執(zhí)行力度有待增強等突出問題。

4．您建議行業(yè)采取怎樣的措施？

朱克力：建議從以下三方面重點施策。

一是激發(fā)市場內(nèi)驅(qū)力，促進供給與需求更適配。當(dāng)前行業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力不強，市場主體獲得感不足，這與其產(chǎn)業(yè)鏈長、承載就業(yè)人口多、對經(jīng)濟拉動作用大等特點不匹配，迫切需要錘煉內(nèi)功，更大激發(fā)內(nèi)生動能。在疫情和技術(shù)的共同催化下，各行各業(yè)在消費場景、商業(yè)內(nèi)容、運營模式等方面求新求變，人們的需求向個性化多樣化拓展。應(yīng)當(dāng)牢牢抓住這些新特點，協(xié)同推進文化創(chuàng)造、場景營造和數(shù)字化改造，構(gòu)建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新空間格局與新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進一步做好精細化運營，對沖外部不確定性因素帶來的風(fēng)險。

二是提升跨界融合力，推動縱深與橫向相結(jié)合。在產(chǎn)業(yè)跨界融合的大背景下，文旅業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)模式，數(shù)字文旅更為倚重文化科技和創(chuàng)意元素，充分運用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素，線上線下融合創(chuàng)新成為主流形態(tài)。面向未來，除了行業(yè)自身縱深拓展，對于不同用戶群體設(shè)計產(chǎn)品、做好差異化服務(wù)，還要注重橫向發(fā)展，充分發(fā)揮數(shù)實融合的連接器優(yōu)勢和文旅結(jié)合的黏合劑特性，在深化數(shù)智賦能的同時，加快布局“文旅+研學(xué)”“文旅+體育”“文旅+康養(yǎng)”等新業(yè)態(tài)，以新經(jīng)濟思維盤活市場大棋局。

三是增強政策執(zhí)行力，統(tǒng)籌紓困與引導(dǎo)兩手抓。從各地情況看，目前有不少瞄準行業(yè)痛點的惠民措施，為加快紓困提供切實的政策保障。在相關(guān)紓困措施快速落地的同時，要從政策上注重為市場主體提供扶持和引導(dǎo)，千方百計促進行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，推動市場重新煥發(fā)生機，激發(fā)數(shù)字文旅消費活力。

5．簡單做一個延伸，泛文旅行業(yè)里包括文創(chuàng)和文博等行業(yè)，接下來有哪些機遇，建議從業(yè)者采取怎樣的應(yīng)對措施？

朱克力：“文旅、文創(chuàng)、文博”是泛文旅行業(yè)的三大支柱。與數(shù)字文旅的邏輯相類似，數(shù)字文創(chuàng)、數(shù)字文博也是文創(chuàng)和文博行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的重要價值歸宿。這三個行業(yè)的從業(yè)者，都應(yīng)當(dāng)主動擁抱數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)實融合的時代大潮，立足需求導(dǎo)向與場景驅(qū)動，充分運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、元宇宙等數(shù)字技術(shù)，營造沉浸式體驗新場景；與此同時，基于自身優(yōu)勢及市場所需，持續(xù)加強IP開發(fā)和轉(zhuǎn)化，更大釋放數(shù)據(jù)要素和文化科技的賦能潛力，發(fā)揮數(shù)字和創(chuàng)意對行業(yè)價值的放大、疊加、倍增等作用，進而協(xié)同創(chuàng)造面向數(shù)字時代的新文旅、新文創(chuàng)和新文博。

6．請一句話概述您對于數(shù)字文旅行業(yè)2023年的看法。

朱克力：送給2023年三句話。第一句是“山河復(fù)蘇，文旅重啟，市場重振”；第二句是“布局數(shù)字文旅新賽道，開辟數(shù)實融合新賽場”；第三句是“創(chuàng)造新價值，制勝新未來”。