經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)  記者  錢(qián)玉娟  在硅谷涌起的裁員潮中，高科技公司都在“追求高效以過(guò)冬”之際，穆勝咨詢(xún)合伙人、紐約大學(xué)Stern商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者婁珺卻看到，蘋(píng)果非但沒(méi)有大規(guī)模裁員，還空降了一位CHO（Chief Human Resource Officer，首席人力資源官）。

日前，蘋(píng)果公司CEO蒂姆·庫(kù)克親自向員工發(fā)出備忘錄信息，宣布要在公司內(nèi)增設(shè)“首席人力資源官”，并由Carol Surface擔(dān)任。

公開(kāi)資料顯示，Carol Surface加入蘋(píng)果公司前，在美敦力任職人力資源執(zhí)行副總裁長(zhǎng)達(dá)10年之久，早前她還在百思買(mǎi)、百事可樂(lè)主要負(fù)責(zé)人力資源和人事工作多年。據(jù)悉，Carol Surface將于3月正式工作，并直接向庫(kù)克匯報(bào)。

蘋(píng)果此前的人力資源相關(guān)事務(wù)由零售主管Deirdre O’Brien兼顧負(fù)責(zé)，無(wú)疑，在首位CHO人選落定后，Deirdre O’Brien將專(zhuān)注于零售職責(zé)。

當(dāng)亞馬遜、微軟、谷歌在內(nèi)的硅谷高科技公司，應(yīng)對(duì)當(dāng)前發(fā)展困難，抑或預(yù)感到后續(xù)增長(zhǎng)乏力，紛紛主動(dòng)采取機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、大規(guī)模裁員等舉措時(shí)，“在這種潮流下，蘋(píng)果卻是反向操作的那個(gè)。”2月13日，婁珺接受記者采訪時(shí)，就蘋(píng)果最新發(fā)生的高管任職信息分析稱(chēng)，“蘋(píng)果進(jìn)一步強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)的意圖明顯，它要把人員投入轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)結(jié)果。”

需要提及的是，在迎來(lái)首位CHO的消息發(fā)出前一周，蘋(píng)果2023年第一財(cái)季（2022年第四季度）財(cái)報(bào)曾引發(fā)外界關(guān)注。因該季度總凈銷(xiāo)售額為1171.54億美元，相比上一年同期下降了5%，讓蘋(píng)果出現(xiàn)了近4年以來(lái)的首次營(yíng)收同比下滑。

另外，作為公司營(yíng)收主力的iPhone，在該季度的銷(xiāo)售額為657.75億美元，相較上一年同期下降了8%。蘋(píng)果的上述經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)在IDC中國(guó)高級(jí)分析師郭天翔的預(yù)期之中，“受富士康停產(chǎn)問(wèn)題影響，導(dǎo)致iPhone14 Pro和ProMax產(chǎn)品供貨不足。”他還向記者分析指出，全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，中國(guó)疫情以及整體手機(jī)市場(chǎng)需求低迷的諸多因素影響，都使得蘋(píng)果的市場(chǎng)表現(xiàn)出現(xiàn)下滑。

不只是營(yíng)收下滑，蘋(píng)果公司的凈利潤(rùn)也出現(xiàn)了自2016年9月以來(lái)的最大季度降幅，同比下滑了13%，為299.98億美元。盡管在一眾硅谷科技巨頭中，蘋(píng)果的利潤(rùn)依然算得上豐厚，但面對(duì)全球各地存在的不確定性，其CFO盧卡·馬斯特里在財(cái)報(bào)電話會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“2023年的情況將變得困難。”

庫(kù)克將蘋(píng)果季度表現(xiàn)不佳的原因歸結(jié)為美元升值、供應(yīng)鏈導(dǎo)致的新機(jī)生產(chǎn)受阻以及整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行。婁珺注意到，應(yīng)對(duì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，蘋(píng)果公司高管率先以降薪作出表率，庫(kù)克就主動(dòng)降薪40%。在蘋(píng)果公司發(fā)出的文件中顯示，董事會(huì)對(duì)高管薪酬的決定是綜合了“股東的反饋和庫(kù)克的建議”，2023年將整體降低約5000萬(wàn)美元。

“我把裁員視為萬(wàn)不得已的手段。”庫(kù)克曾在財(cái)報(bào)發(fā)出后的采訪中如此表示。婁珺也看到，目前蘋(píng)果沒(méi)有裁員，只是暫停了對(duì)研發(fā)部門(mén)之外的人員招聘，這一動(dòng)作已能看出蘋(píng)果正在“降本”。

從公開(kāi)資料看，自2020年以來(lái)在硅谷大廠大舉擴(kuò)招時(shí)，蘋(píng)果表現(xiàn)則十分“審慎”，過(guò)去三年員工規(guī)模增速僅有20%，相較一些巨頭因人員冗余，在硅谷卷起裁員風(fēng)暴時(shí)，為何蘋(píng)果能在其中“獨(dú)善其身”？

“它過(guò)去一直采用職能制、中央集權(quán)式組織模式。”婁珺覺(jué)得，蘋(píng)果的人才管理模式雖不如其業(yè)績(jī)那般耀眼，但其人才輩出更多是由領(lǐng)先的業(yè)務(wù)、先進(jìn)的產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)，“不是由強(qiáng)大的人才管理體系來(lái)推動(dòng)”。

不過(guò)，身處當(dāng)下時(shí)點(diǎn)，要過(guò)渡經(jīng)濟(jì)周期中的不穩(wěn)定階段，蘋(píng)果亦不例外，也需要推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。“蘋(píng)果應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心，去實(shí)施區(qū)域管理和業(yè)務(wù)管理，在低增長(zhǎng)的時(shí)代找到更多的市場(chǎng)突破口。”婁珺認(rèn)為，這家全球化科技巨頭走向平臺(tái)化，就要授權(quán)一線，并讓被授權(quán)的業(yè)務(wù)單元有意愿和能力，圍繞用戶(hù)做事，“這就意味著蘋(píng)果應(yīng)該建立強(qiáng)大的平臺(tái)激勵(lì)和賦能體系。”

當(dāng)然，蘋(píng)果要實(shí)現(xiàn)這種授權(quán)之下的“放而不亂”，在婁珺看來(lái)，變革并不簡(jiǎn)單，“能否實(shí)現(xiàn)，一看庫(kù)克的決心，二則看新任CHO的水平。”

盡管CHO還未展開(kāi)工作，但庫(kù)克提前對(duì)其能力作出評(píng)價(jià)，他認(rèn)為Carol Surface“帶來(lái)了令人難以置信的豐富經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于支持我們?cè)谑澜绺鞯氐膱F(tuán)隊(duì)、并讓蘋(píng)果繼續(xù)脫穎而出來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。”婁珺還注意到，在全球獵頭和領(lǐng)導(dǎo)力咨詢(xún)公司N2 Growth的數(shù)據(jù)庫(kù)中，Carol Surface是2022年全球頂級(jí)CHRO，而今她被蘋(píng)果納入麾下，可以預(yù)見(jiàn)的是，“蘋(píng)果將會(huì)在組織管理上進(jìn)行精耕細(xì)作，這一舉動(dòng)必然會(huì)影響過(guò)去粗放的硅谷高科技巨頭們。”