(圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

張健康/文

預(yù)測未來是一件充滿想象力和吸引力的事情。

上世紀70年代，以電子技術(shù)為核心的第三次工業(yè)革命迅速興起，人類社會面臨一場巨大的變革。1980年3月，美國未來學家阿爾文·托夫勒出版了他的著作《第三次浪潮》（The Third Wave），對正在來臨的信息化時代做出了充滿想象力的預(yù)測。

十幾年后，肇端于美國的互聯(lián)網(wǎng)浪潮迅速向全球擴散。1995年，比爾·蓋茨出版了《未來之路》（The Road Ahead）一書，以他敏銳的洞察力和豐富的想象力，向人們描述了互聯(lián)網(wǎng)時代人們生活和社會運行可能出現(xiàn)的深刻變化，給還只是看到互聯(lián)網(wǎng)時代蕭墻的人們做了一次互聯(lián)網(wǎng)啟蒙。

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼二十多年過去了，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)發(fā)生兩次迭變：從用戶只能瀏覽的Web1.0到用戶可以建立賬號進行內(nèi)容創(chuàng)作的Web2.0，再到已經(jīng)開啟的Web3.0時代，用戶已經(jīng)可以創(chuàng)建一個與現(xiàn)實世界平行的虛擬世界。這給人們生活和社會運行帶來的變化無疑會廣泛和深刻得多。而Web3.0急需一次啟蒙。

由騰訊研究院主持的2022年“科技向善創(chuàng)新周”上，組織者邀請不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者、技術(shù)負責人、社會學家、社會工作者、作家，就各自專注的領(lǐng)域所面臨的問題和Web3.0可能給各自專注的領(lǐng)域帶來什么樣的挑戰(zhàn)與變革，發(fā)表了各自的看法。他們的看法被集結(jié)成了一本頗有分量的書——《未來棲息地》，對超虛擬空間、數(shù)字化生存和下一代互聯(lián)網(wǎng)如何演進等問題進行了充滿想象力的預(yù)測，對新科技推動下的商業(yè)變革和可持續(xù)社會價值創(chuàng)新路徑做出了可貴的探索，可以被看作是關(guān)于Web3.0的一次重要啟蒙。

從信息傳遞到資產(chǎn)傳遞

Web3.0究竟給我們展示的是一個什么樣的場景？它和近兩年人們談及數(shù)字化生存時頻繁提到的區(qū)塊鏈、元宇宙、人工智能（AI）又是什么關(guān)系？

RCT.ai聯(lián)合創(chuàng)世人吳顯昆打了一個比方，認為Web3.0、元宇宙和區(qū)塊鏈就像一個一體三面的結(jié)構(gòu)，分別指向不同的側(cè)重點：元宇宙指向用戶體驗層面；Web3.0更注重內(nèi)容連接、人與人之間的互動；區(qū)塊鏈注重底層的技術(shù)、能力、設(shè)施方面的建設(shè)。而且他認為，僅僅是技術(shù)未必能帶來多大的變化，只有當人們之間的協(xié)作方式、需求類型發(fā)生變化的時候，技術(shù)才會帶來較大的變化。

騰訊至信鏈負責人王樂慶沒有否定吳顯昆的看法，但是他認為Web3.0和元宇宙是有一個先后順序的——元宇宙距離我們還比較遠，樂觀估計還有15至20年的時間；相比之下，Web3.0距離我們要近切得多。Web3.0表面上看只是Web1.0、Web2.0的進化版，但實際上已發(fā)生革命性的變化：Web1.0、Web2.0可以被統(tǒng)稱為“信息互聯(lián)網(wǎng)”，它們的核心應(yīng)用是對信息實現(xiàn)可編程之后，信息的傳播成本變得非常低，邊際成本趨于零；而Web3.0的核心應(yīng)用很可能是以太坊，而以太坊上面“跑”的不是信息，而是資產(chǎn)，因而可以認為Web3.0是一個“價值互聯(lián)網(wǎng)”。簡而言之，Web1.0和Web2.0解決了信息傳遞問題，而Web3.0要解決的是資產(chǎn)傳遞及流轉(zhuǎn)問題。Web3.0可以被看作是一個非沉浸式的元宇宙。有了Web3.0，等到VR、AR成熟了，再把他們?nèi)诤系揭黄穑匀欢痪妥兂闪艘粋€元宇宙。

既然核心應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生變化，相關(guān)的商業(yè)模式自然會發(fā)生變革。

吳顯昆、王樂慶、中國區(qū)Omniverse負責人何展和NFT藝術(shù)家宋婷基于他們的經(jīng)驗，一致認為Web3.0能大幅降低商品確權(quán)、流轉(zhuǎn)、交易的成本，因而可以給更多的產(chǎn)品和人群提供更多的機會。一些產(chǎn)品可能會因為現(xiàn)實世界中確權(quán)、交易成本比較高而無法換手，但是放到數(shù)字世界里就可能因為確權(quán)、交易的成本大幅下降而成交，從而實現(xiàn)價值。比如國外4個初出茅廬的大學生憑借一個數(shù)字文創(chuàng)項目——無聊的猿猴（BAYC），運用NFT技術(shù)，僅用一年的時間就創(chuàng)造了10億美元的銷售額。一些非主流文化區(qū)的非主流藝術(shù)家很難被現(xiàn)實世界關(guān)注到，但是Web3.0可以為他們的加密藝術(shù)品提供展示、交易的空間，讓主流文化區(qū)聽到他們的聲音，看到他們的創(chuàng)造力。

不過，德國馬克斯·普朗克社會人類學所所長項飆表達了他的一些憂慮。幾年前，他提出了一個“市場型社會”的概念，認為我們的社會關(guān)系，包括家庭、親友、愛情，都被組織到一個市場之下，從而出現(xiàn)了大規(guī)模的商品化趨向。現(xiàn)在他又提出了一個“社會型市場”的概念，認為21世紀面臨的一個重大挑戰(zhàn)就是一個社會型市場的出現(xiàn)。與市場型社會里一些人和社會關(guān)系被商品化完全相反，社會型市場是要營造出各種各樣的社會關(guān)系，鼓勵出現(xiàn)新的社會關(guān)系，然后利用它們獲取經(jīng)濟利益。

數(shù)字化生存的中國議題

當然，2022年“科技向善創(chuàng)新周”的組織者們沒有滿足于純理論層面的探討，他們還通過設(shè)置一系列中國議題，引導(dǎo)討論深入到一個個具體的問題上來。

比如如何運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)信息無障礙。信息無障礙不是進入數(shù)字化時代之后才被提出來的議題，比較典型的案例就是城市中的盲道。前數(shù)字化時代，盲道是幫助視障群體安全出行的一個重要解決方案，但是數(shù)字技術(shù)為此提供了更多的可能。比如城市象限就曾為視障群體設(shè)計和制作了一個裝有GPS和雷達波的導(dǎo)盲手杖。使用過程中，該手杖會記錄下雷達波的反射數(shù)據(jù)和位置信息，然后回傳至服務(wù)器，后臺獲取數(shù)據(jù)后，就會通過一定的算法合成到地圖上，從而準確知道使用者的活動區(qū)域、行走路線以及到何處遇到了什么樣的障礙問題。

再比如“智慧養(yǎng)老”的問題。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2022年年末，中國60歲及以上人口已達2.8億，占全國總?cè)丝诘谋壤秊?9.8%；65歲及以上人口2.1億，占全國總?cè)丝诘谋壤秊?4.9%，早已超出國家進入老齡化社會的標準。全國老齡辦預(yù)測，10年后，中國老年人口很可能突破4億，占全國總?cè)丝诘?/4；2053年達到峰值4.87億，占比超過總?cè)丝诘?/3。

養(yǎng)老，已經(jīng)成為一個社會各界必須直面的問題。所謂社會各界必須直面的問題，用中國人民大學社會與人口學院教授房莉杰、北京首開寸草養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理王小龍和智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長吳昕的話來說，主要包括以下三個方面的問題：眼下中國普遍存在老年人的情感需求被主流社會忽視、養(yǎng)老行業(yè)需求釋放不足、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員不足等。

中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會科學技術(shù)委員會主任王永春倒是比較樂觀，他認為科學技術(shù)的發(fā)展是與社會的老齡化進程同步的，等到現(xiàn)在的年輕人進入老齡階段時，社會狀況會比現(xiàn)在好得多，解決問題的途徑自然會豐富得多，比如元宇宙就可以解決養(yǎng)老過程中一些現(xiàn)實世界和虛擬世界的交叉問題。騰訊SSV銀發(fā)實驗室技術(shù)負責人、騰訊TEG安全平臺部基礎(chǔ)研究部門負責人劉水生和騰訊研究院高級研究員陸詩雨表現(xiàn)出了跟王永春一樣的樂觀，但正如劉水生指出的那樣，一些專為服務(wù)老年人而設(shè)計的AI產(chǎn)品還存在著數(shù)據(jù)采集難的問題，比如他們當初研制防跌倒產(chǎn)品時，就無法采集到足夠的老年人跌倒的數(shù)據(jù)，只能采集一些模擬數(shù)據(jù)。

還有兩個議題，最近幾年受到了社會各界更多的關(guān)注：一個是城市應(yīng)急；另一個是鄉(xiāng)村振興。

不管是在2021年山西“10·5”暴雨和河南“7.20”特大暴雨災(zāi)害的緊急救援中，還是在近三年抗擊新冠疫情中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運用它們的線上技術(shù)和線下資源，為應(yīng)急動員、資金籌措、救援信息的供需匹配、救援隊伍保障與協(xié)作均發(fā)揮了巨大作用，但正如參加討論的應(yīng)急專家、應(yīng)急救援的一線參與者所言，“通過互聯(lián)網(wǎng)凝聚社會化應(yīng)急力量”還存在著諸多現(xiàn)實的痛點。北京師范大學風險治理創(chuàng)新研究中心主任張強的總結(jié)頗具代表性。他認為未來數(shù)字技術(shù)參與應(yīng)急救援，還必須解決以下三類問題：一是對災(zāi)情的感知，包括回答救援隊去去哪里、如何參與救援等問題；二是應(yīng)對的有序性，即如何有效消除被救助者、社會應(yīng)急力量、政府部門三者之間的信息不對稱現(xiàn)象和信息盲點；三是參與的有效性，包括救援隊伍到場后如何開展標準化工作、救援物資及社會力量參與的相關(guān)信息如何有效對接、如何有針對性地解決災(zāi)害應(yīng)對中的痛點問題。

《未來棲息地》

騰訊研究院 /編著

中國工信出版集團 | 電子工業(yè)出版社

2023年1月

與城市應(yīng)急一樣，鄉(xiāng)村振興是一個頗具時代觸點的話題。數(shù)字技術(shù)大規(guī)模參與鄉(xiāng)村振興大致可以追溯到2014年商務(wù)部發(fā)起“電子商務(wù)進農(nóng)村”，開啟了農(nóng)村傳統(tǒng)商業(yè)向電商的轉(zhuǎn)型；2021年商務(wù)部又起草了《縣域商業(yè)建設(shè)指南》，欲實現(xiàn)實體與電商的進一步融合。騰訊微信事業(yè)群城市服務(wù)項目負責人顧海君的團隊目前還主要是服務(wù)城市，他們的微信服務(wù)號和小程序已經(jīng)為城市里的幾百萬家餐飲門店提供點餐收單和幾百萬小商店提供社區(qū)團購服務(wù)，他們下一步計劃繼續(xù)深度下沉，進一步發(fā)揮微信場景能力及數(shù)字便利度的能力（小程序），解決城鄉(xiāng)間的發(fā)展不平衡問題。但浙江趕街電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理潘東明認為，縣域商業(yè)主體以批發(fā)商、大的專營店、傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營者為主，他們很重視線上業(yè)務(wù)，但線上業(yè)務(wù)需要線下實體平臺的支撐。他首先肯定了大的外來平臺支持的重要性，但他認為大的外來平臺下沉給縣鄉(xiāng)商業(yè)主體帶來了巨大的壓力，縣域商業(yè)主體具有本地優(yōu)勢，當它們補上了數(shù)字化和物流配送的短板后，就可以抵御外部競爭的壓力了。

Web3.0時代的商業(yè)進化方向

從以上的4個議題中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個共同主題：可持續(xù)社會價值創(chuàng)新（SSV）。由此我們不難看出“科技向善創(chuàng)新周”組織者的雄心：倡導(dǎo)形成一個能夠創(chuàng)新可持續(xù)社會價值的Web3.0環(huán)境。

“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新”對很多人來說還有些陌生，外界更熟悉的是“企業(yè)社會責任”（CSR）、“企業(yè)社會創(chuàng)新”（CSI）。中國社會科學院社會學研究所研究員呂鵬對三者的關(guān)系做出了簡要的總結(jié)，認為企業(yè)社會創(chuàng)新，就是通過企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)，實現(xiàn)社會的責任。而騰訊提出來的可持續(xù)社會價值創(chuàng)新，就是通過商業(yè)模式的變革，實現(xiàn)一種可持續(xù)的社會價值創(chuàng)造。它與原來的傳統(tǒng)社會慈善、社會公益的做法有著非常大的不同。

毋庸諱言的是，既往的企業(yè)社會責任實踐，常常表現(xiàn)出兩個傾向：一是做法單一。履行企業(yè)社會責任被簡單地理解為做好事，針對貧困地區(qū)和人群實施一些公益慈善項目，遇上自然災(zāi)害給受災(zāi)地區(qū)和人群捐款捐物。二是流于形式。企業(yè)通常不認為履行企業(yè)社會責任跟提升企業(yè)的經(jīng)濟效益有什么關(guān)系，最多認為可以提升企業(yè)的社會形象，因而更愿意追求社會關(guān)注度，而對實際效果關(guān)注不夠。但根據(jù)騰訊青藤總經(jīng)理、騰訊生態(tài)合作部總經(jīng)理王蘭觀察，隨著時代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)家表現(xiàn)出了積極支持的態(tài)度，愿意對如何履行好企業(yè)的社會責任進行思考，包括如何通過梳理內(nèi)部的一些責任流程、法務(wù)流程，保證企業(yè)是更加合規(guī)的；自身所從事的業(yè)務(wù)能否帶來正向的社會價值；一些互聯(lián)網(wǎng)平臺除了能助力更多的人，還會思考能否進一步助推科技創(chuàng)新，包括把生態(tài)合作伙伴帶入自己實現(xiàn)社會價值的進程。

于是，問題出現(xiàn)了：企業(yè)家究竟該如何才能切實實現(xiàn)自己的社會價值？以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字型企業(yè)可以為此做些什么？

呂鵬借用騰訊提出的商業(yè)向善的概念提出了三點建議：一是企業(yè)需要把人力資源、公共關(guān)系、企業(yè)社會責任等多重資源組合起來，探索商業(yè)向善的方向；二是對公司治理架構(gòu)可以做一些調(diào)整，比如成立可治理可持續(xù)發(fā)展委員會；三是配合政府推動的重大項目、重大行動，把自己的商業(yè)向善行為納入國家的行動中。王蘭則建議，所有人都意識到，企業(yè)的長效發(fā)展必須思考企業(yè)對整個社會價值的輸出和貢獻，企業(yè)出錢、捐贈、資助都是很直接的操作，核心是要找到企業(yè)業(yè)務(wù)體量中哪些東西是可以修正為更加可持續(xù)發(fā)展的，以及評估企業(yè)可以做到什么程度。

關(guān)于數(shù)字型企業(yè)如何參與可持續(xù)社會價值創(chuàng)新的問題，騰訊公司副總裁、可持續(xù)社會價值事業(yè)部負責人陳菊紅結(jié)合騰訊公司的實踐總結(jié)了兩條經(jīng)驗：一是從一個直接的社會需求入手，從企業(yè)內(nèi)外進行理論和實踐互相檢驗的過程中，尋求社會價值創(chuàng)新的最大可能性，比如配合國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，騰訊公司推出了“耕耘者計劃”，和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部及一些社會力量合作，探索如何提升鄉(xiāng)村治理骨干和產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶頭人的能力，讓他們帶動鄉(xiāng)村實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)興旺和鄉(xiāng)親們的共同富裕。二是針對公益行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)比較薄弱的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)公司可以幫助打通捐贈者、受益人和整個鏈條上各方之間的信任，讓公益組織能自主、持續(xù)地發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過提供技術(shù)解決方案、統(tǒng)籌各方力量解決問題的方式參與

正如中國區(qū)Omniverse負責人何展所言，不管是元宇宙，還是Web3.0，目前都還處于非常初級的階段。既然是初級階段，會如何發(fā)展，很大程度上會取決于未來行業(yè)、企業(yè)、個人的需求的變化。正因為如此，如何定義下一代互聯(lián)網(wǎng)，至今還沒有一個公論。但是，正如《未來棲息地》最后所預(yù)言的那樣：從效率優(yōu)先到社會價值創(chuàng)造應(yīng)該成為Web3.0時代商業(yè)進化的大方向。