在成人學(xué)習(xí)需求持續(xù)火熱之下，全國兩會期間，在線成人學(xué)習(xí)市場獲得越來越多群體的關(guān)注。

早在2023年9月，研究分析機構(gòu)弗若斯特沙利文發(fā)布的《中國成人學(xué)習(xí)市場行業(yè)報告》就顯示，中國成人學(xué)習(xí)市場2022年市場規(guī)模已達5760億元,預(yù)計到2027年將達到1.04萬億元,復(fù)合增長率達12.6%。

作為行業(yè)頭部企業(yè)，量子之歌最新的財務(wù)數(shù)據(jù)也折射出企業(yè)乃至成人在線學(xué)習(xí)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。3月7日，量子之歌公布的2024財年第二季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績（“2024財年第二季度”，指2023年10月1日至2023年12月31日期間）顯示，量子之歌營業(yè)收入達9.805億元，同比增長24.7%。凈利潤首次突破1億元，創(chuàng)歷史新高。其中，個人在線學(xué)習(xí)服務(wù)收入同比增加24.1%，截至2023年年底量子之歌累計注冊用戶數(shù)達1.124億。

在量子之歌董事長李鵬看來，在線學(xué)習(xí)平臺既迎合了用戶終身學(xué)習(xí)的需求又突破了物理空間的限制，讓用戶能隨時隨地通過各種渠道進行學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)如登山，一家優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該為用戶個性化學(xué)習(xí)需求搭建階梯，降低用戶學(xué)習(xí)門檻并讓他們有充足獲得感，從而促使用戶持續(xù)不斷地提升自我。”

也就是在為用戶搭建學(xué)習(xí)“階梯”的過程中，為了滿足用戶多元化學(xué)習(xí)需求，量子之歌以旗下啟牛學(xué)堂、講真、千尺學(xué)堂三大學(xué)習(xí)平臺為陣地，從個人興趣出發(fā)，面向廣大用戶提供創(chuàng)新多元的知識學(xué)習(xí)服務(wù)。如啟牛學(xué)堂推出的金融素養(yǎng)知識課程；講真推出的短視頻、記憶力、大健康等課程；以及千尺學(xué)堂面向中老年群體開發(fā)的鋼琴、書法、站樁等課程，極大地滿足了用戶自我價值提升與終身學(xué)習(xí)的訴求。

在巨大的市場前景下，李鵬說，中老年群體對在線學(xué)習(xí)的市場需求也正在迅速崛起，他們擁有強烈的自我實現(xiàn)和悅己需求，將為銀發(fā)經(jīng)濟注入新的活力。而量子之歌也將始終以用戶需求為核心，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同用戶群體的個性化學(xué)習(xí)需求。

幫助上億用戶沉浸式學(xué)習(xí)

隨著近些年移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，普通人的終身學(xué)習(xí)突破了線下教室的限制，轉(zhuǎn)而通過微信社群、抖音等平臺隨時隨地以低成本進行學(xué)習(xí)。

李鵬的觀察是，除了學(xué)習(xí)形式與時俱進的改變，學(xué)習(xí)內(nèi)容也逐漸呈現(xiàn)多樣化——此前學(xué)習(xí)內(nèi)容更偏向?qū)嵱眉寄埽F(xiàn)在精神文化層面的需求更加突出。例如在中老年群體中，琴棋書畫、健康養(yǎng)生的內(nèi)容廣受歡迎。

只是學(xué)習(xí)如攀登，如何讓用戶實現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)成為所有在線學(xué)習(xí)平臺面臨的共同難題。

為此，量子之歌摸索出來的一條成功路徑是為用戶構(gòu)建一套能持續(xù)有獲得感的體系，從而讓用戶能通過階段式學(xué)習(xí)成果來突破“三分鐘學(xué)習(xí)熱度”的困境。以書法課程為例，李鵬介紹，在線課程每節(jié)課至少教會消費者寫幾個字，讓他獲得成就感的同時又有動機學(xué)習(xí)更多字體的書寫，當(dāng)一個階段課程完成，消費者也就能用書法寫一篇完整的作品。這樣循序漸進的過程就像給用戶修臺階，最終讓他們成功登上“山頂看風(fēng)景”。

李鵬說，在線學(xué)習(xí)不能局限于“開眼界、看熱鬧”，這樣對于用戶而言沒有實用價值，學(xué)習(xí)平臺也無法形成用戶黏性。能否捕捉搭配當(dāng)下用戶需要的學(xué)習(xí)形式和內(nèi)容，進而搭建個性化學(xué)習(xí)“階梯”，已經(jīng)成為一家在線學(xué)習(xí)平臺的核心競爭力。這背后往往比拼的就是科技與智能化建設(shè)。

從財報數(shù)據(jù)來看，量子之歌展現(xiàn)出穩(wěn)健的增長勢頭，也主要歸功于其在課程內(nèi)容上的持續(xù)創(chuàng)新，以及對用戶服務(wù)體驗的不斷優(yōu)化。

作為一家將科技信仰融入企業(yè)DNA的公司，量子之歌具備大批IT技術(shù)、AI技術(shù)高級人才組成的研發(fā)團隊且始終堅持自主研發(fā)，其自主創(chuàng)新研發(fā)的在線直播課智能磨課系統(tǒng)、在線直播課智能交互輔助系統(tǒng)、內(nèi)容安全智能審核系統(tǒng)等產(chǎn)品，可及時獲得用戶學(xué)習(xí)反饋，有效提升運營效率，提升用戶學(xué)習(xí)滿意度。

回溯企業(yè)的發(fā)展歷程，李鵬說，企業(yè)的規(guī)模增長非常穩(wěn)健，未來肯定也會延續(xù)這樣的風(fēng)格。戰(zhàn)略規(guī)劃上，橫向是希望能夠覆蓋更多用戶的需求，縱向則是圍繞用戶需求，提升用戶的黏性和滿意度。“我們在拓展和豐富課程內(nèi)容方面的戰(zhàn)略舉措取得了成功。我們始終致力于滿足廣大民眾的學(xué)習(xí)需求，助力他們提升個人素養(yǎng)。我們還特別關(guān)注當(dāng)前中老年人群日益增長的精神文化需求，致力于為他們創(chuàng)造更充實而有意義的生活。除了不斷努力推動收入增長和優(yōu)化成本效率外，我們還在積極尋求新的舉措幫助擴大我們的業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化。”

中老年群體的在線學(xué)習(xí)需求是朝陽產(chǎn)業(yè)

在全國兩會期間，老年人群體的實際需求成為多位全國人大代表關(guān)注的熱點話題。2024年政府工作報告也提出實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略；加強老年用品和服務(wù)供給，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟等。

不僅如此，隨著老齡化程度的加深，如何發(fā)力銀發(fā)經(jīng)濟進而促進經(jīng)濟增長已成為政府層面關(guān)注的重點。2024年1月國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》也提出，加快銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展，培育高精尖產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)模式。其中就包括豐富老年文體服務(wù)、培育銀發(fā)經(jīng)濟經(jīng)營主體等舉措。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年底，全國60周歲及以上老年人口達到29697萬人，占總?cè)丝诘?1.1%。其中，“6275”一代（指1962年至1975年間新出生的人口）“新老人”正在迎來“退休潮”。他們的到來，預(yù)示著“悅己消費”將成為銀發(fā)經(jīng)濟的新風(fēng)尚。

李鵬說，“銀發(fā)經(jīng)濟”既包含“衣食住行”，也包含“詩和遠(yuǎn)方”。對于當(dāng)代中老年群體而言，學(xué)習(xí)不僅是生活的調(diào)味品，更是他們追求精神滿足和自我提升的重要途徑。其中，適老化的教學(xué)內(nèi)容和方式往往是推進中老年學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

2023年10月發(fā)布的《2024中老年興趣教育課程營銷指南》顯示，77.2%的中老年人群有過或正在進行興趣學(xué)習(xí)。從興趣學(xué)習(xí)的核心驅(qū)動力看，64.8%的中老年興趣學(xué)習(xí)人群是為了滿足自我的求知興趣，55.1%選擇通過興趣學(xué)習(xí)提高生命質(zhì)量，54.3%通過興趣學(xué)習(xí)拓展新社交圈。

為滿足中老年群體的興趣學(xué)習(xí)需求，量子之歌也早早布局——量子之歌旗下的中老年興趣學(xué)習(xí)平臺千尺學(xué)堂平臺針對中老年群體學(xué)習(xí)特點，精心打磨適合銀發(fā)族學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，開設(shè)了在線鋼琴課、書法課等豐富多元的課程，通過直播、社群的方式，讓中老年用戶足不出戶就能與經(jīng)驗豐富的講師在線互動，享受高質(zhì)量教學(xué)方式。

李鵬說，在挖掘用戶的需求過程中，我們敏銳地覺察到中老年群體快速崛起的學(xué)習(xí)需求，這部分群體日常缺乏陪伴且希望能不斷豐富自己的精神空間。伴隨著老年人群體逐漸增多、消費能力提升以及認(rèn)知的提升，在線學(xué)習(xí)平臺如何創(chuàng)新性的挖掘并滿足他們的學(xué)習(xí)需求成為最主要的課題。

在具體的課程設(shè)置上，為降低老年人群體理解并應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺的門檻，量子之歌通過抖音、微信社群等平臺讓老年人能直接接觸線上課程。同時線上授課過程中，也會讓老年人根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進行實操應(yīng)用，進而提升老年人群體的獲得感以及不斷學(xué)習(xí)的動力。

在李鵬看來，在線學(xué)習(xí)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不應(yīng)該跟著熱點走，而是需要基于用戶的實際需求去不斷調(diào)整，實現(xiàn)與用戶的雙向奔赴。“從中長期來看，中老年群體的學(xué)習(xí)需求蘊含著巨大的市場。只要在線學(xué)習(xí)企業(yè)做好課程產(chǎn)品和服務(wù)，就能抓住這個朝陽產(chǎn)業(yè)。量子之歌也將在這個領(lǐng)域持續(xù)深耕，做真正有社會價值的事情。”

嚴(yán)立/文