亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）發(fā)布了亞馬遜的2023年度股東信。

賈西在股東信中總結了亞馬遜2023年整體的業(yè)績情況以及各個業(yè)務的發(fā)展情況，他表示，亞馬遜在在財務指標上取得了有意義的進展，整個業(yè)務的客戶體驗也不斷改善。

2023年，亞馬遜的總營收同比增長12%，從5140億美元增長到5750億美元。按細分市場劃分，北美地區(qū)營收同比增長12%，從3160億美元增加到3530億美元；國際營收同比增長11%，從1180億美元增加到1310億美元；AWS云服務營收同比增長13%，從800億美元增加到910億美元。

在運營利潤和自由現金流改善的同時，亞馬遜電商業(yè)務、AWS業(yè)務也均有積極進展。在電商業(yè)務上，去年蔻馳、維多利亞的秘密等多個知名高端品牌入駐亞馬遜；在AWS業(yè)務中，亞馬遜發(fā)布了通用CPU芯片Graviton 4和AI芯片AWS Trainium 2。

盡管2023年對亞馬遜來說是增長非常強勁的一年，但賈西表示，2024年亞馬遜還將繼續(xù)降低服務成本，并且目前已經發(fā)現了在為客戶更快交付的同時進一步降低成本的領域。因此，他樂觀地認為公司還有更多的上行空間。

以下為安迪·賈西股東信全文：

尊敬的股東們：

去年這個時候，我分享了我對亞馬遜未來的熱情和樂觀。而今天，我有更多的話要說。原因是多方面的，先從我們在財務業(yè)績和客戶體驗方面取得的進步開始，再延伸到我們持續(xù)的創(chuàng)新，以及擺在我們面前的非凡機遇。

2023年，亞馬遜的總營收同比增長12%，從5140億美元增長到5750億美元。按細分市場劃分，北美地區(qū)營收同比增長12%，從3160億美元增加到3530億美元；國際營收同比增長11%，從1180億美元增加到1310億美元；AWS云服務營收同比增長13%，從800億美元增加到910億美元。

此外，亞馬遜的運營利潤和自由現金流均大幅改善。2023年的運營利潤同比增長201%，從122億美元（運營利潤率為2.4%）增加到369億美元（運營利潤率為6.4%）。調整后的自由現金流增加了483億美元，從2022年的-128億美元增加到355億美元。

雖然我們在財務指標上取得了有意義的進展，但最令我們高興的是：我們整個業(yè)務的客戶體驗也不斷改善。

在我們的商店業(yè)務中，客戶對我們對選品、價格和便利性的不懈關注反應熱烈。我們繼續(xù)擁有最廣泛的零售選擇，有數億種產品可供選擇，僅去年一年就增加了數千萬種，幾個高端品牌開始在亞馬遜上銷售（例如蔻馳、維多利亞的秘密、Pit Viper、Martha Stewart、倩碧、蘭蔻和Urban Decay）。

在價格上保持精明總是很重要的，特別是在一個不確定的經濟中，消費者對他們的花費很謹慎。因此，在2023年第四季度，我們以Prime Big Deal Days拉開了假日季的序幕，這是Prime會員為提前開始假日購物而舉辦的獨家活動。緊隨其后的是我們延長的“黑色星期五”和“網絡星期一”假日購物活動，對所有客戶開放，成為我們有史以來最大的營收活動。2023年全年，客戶通過數百萬筆交易和優(yōu)惠券節(jié)省了近240億美元，比前一年增加了近70%。

我們還不斷提高送貨速度，打破了多項公司紀錄。2023年，亞馬遜以有史以來最快的速度向Prime會員遞送貨物，超過70億件商品在同一天或第二天到達，其中美國超過40億件，歐洲超過20億件。在美國，這一結果主要得益于兩大因素。其一是區(qū)域化的好處，我們重新設計了網絡，以便將商品存放在離客戶更近的地方。其二是當日送達設施的擴展，在2023年，我們將當天或隔夜遞送的物品數量同比增加了近70%。隨著我們以如此快的速度將商品送到客戶手中，客戶更頻繁地選擇亞馬遜來滿足他們的購物需求，我們也在多個領域看到其裨益，包括我們日常必需品業(yè)務的快速增長（2023年第四季度同比增長逾20%）。

我們的區(qū)域化努力也縮短了運輸距離，幫助降低了我們的服務成本。2023年，我們自2018年以來首次在全球范圍內降低了單位服務成本。僅在美國，單位服務成本就下降了0.45美元以上。降低服務成本使我們既能投資于提高速度，又能以更低的平均售價（ASP）增加更多的選擇。更多的選擇和更低的價格使我們考慮購買更多的產品。

展望2024年（及以后），我們還沒有完成降低服務成本的工作。我們挑戰(zhàn)了我們履約網絡中的每一個保守信念，并重新評估了其中的每一個部分，發(fā)現了幾個我們認為可以在為客戶更快交付的同時進一步降低成本的領域。我們的入站履約架構（inbound fulfillment architecture）和由此產生的庫存放置是2024年的重點領域。我們樂觀地認為，我們還有更多的上行空間。

在國際市場，我們喜歡我們的傳統(tǒng)市場的發(fā)展軌跡，并看到我們的新興地區(qū)（例如印度、巴西、澳大利亞、墨西哥、中東、非洲等）取得了有意義的進展。隨著他們繼續(xù)擴大選擇和功能，并走向盈利（2023年第四季度，墨西哥成為我們最新的商店業(yè)務實現盈利的國際市場）。我們堅信，從長遠來看，這些新的地理位置將繼續(xù)增長并實現盈利。

除了商店業(yè)務，亞馬遜的廣告增長仍然強勁，營收從2022年的380億美元增長到2023年的470億美元，同比增長24%，這主要是由我們的贊助廣告推動的。我們在這項服務中增加了贊助電視（Sponsored TV），這是一種自助式解決方案，供品牌創(chuàng)建活動，可以出現在多達30多個流媒體電視服務上，包括Amazon Freevee和Twitch，并且沒有最低開支要求。

最近，我們通過在Prime Video節(jié)目和電影中引入廣告來擴展我們的流媒體電視廣告，在我們最受歡迎的娛樂產品中，包括熱門電影和節(jié)目等，屢獲殊榮的亞馬遜米高梅原創(chuàng)，以及像《周四橄欖球之夜》這樣的現場體育賽事，品牌可以觸及2億以上的月度觀眾。我們的流媒體電視廣告增長迅速，開局強勁。

再來說說AWS。我們從2023年開始就看到了大幅的成本優(yōu)化，大多數公司都試圖在不確定的經濟中節(jié)省資金。這種優(yōu)化在很大程度上得益于AWS幫助客戶更高效地使用云并利用更強大、更具性價比的AWS功能，如Graviton芯片、S3智能分層和節(jié)約計劃。這項工作減少了短期收入，但對客戶來說是最好的，也受到了歡迎。從長遠來看，對客戶和AWS來說應該是個好兆頭。到2023年末，我們看到成本優(yōu)化減弱，新交易加速，客戶在更長時間內以更大的承諾續(xù)訂，向云端遷移再次增長。

過去一年對AWS來說也是一個重要的交付年。我們宣布了我們的下一代通用CPU芯片，與上一代相比，計算性能提高了30%，內存帶寬提高了75%。我們還發(fā)布了AWS Trainium2芯片，訓練生成式AI應用程序的速度提高了三倍，內存容量是Trainium1的三倍。我們繼續(xù)擴大我們的AWS基礎設施足跡，目前在全球33個地理區(qū)域提供105個可用區(qū)，并將有6個新區(qū)域（馬來西亞、墨西哥、新西蘭、沙特阿拉伯王國、泰國和第二個德國區(qū)域柏林）。在生成式AI方面，我們向Amazon SageMaker添加了數十個功能，以使開發(fā)人員更容易構建新的基礎模型（FM）。我們發(fā)明并交付了一項新服務（Amazon Bedock），允許公司利用現有的FM來構建生成式AI應用程序。而且，我們在Amazon Q上推出了最強大的編碼助手。客戶對這些功能感到興奮，我們看到我們的生成式AI產品具有顯著的吸引力。

我們在許多新的商業(yè)投資上也取得了進展，這些投資可能對客戶和亞馬遜的長期發(fā)展具有重要意義。談到其中的兩個：

我們越來越相信，Prime Video本身就可以成為一項龐大而有利可圖的業(yè)務。這種信心受到以下因素的鼓舞：引人入勝的獨家內容（例如，《周四橄欖球之夜》、《指環(huán)王》、《探險者》、《少年時代》、《城堡》、《路之家》等）的持續(xù)發(fā)展、Prime Video客戶對這些內容的參與度、我們市場計劃（marketplace programs）的增長（通過我們的第三方渠道計劃，以及客戶租用或購買的多種節(jié)目和電影），以及Prime Video中增加的廣告。

去年10月，我們在Project Kuiper衛(wèi)星互聯(lián)網項目商業(yè)化的旅程中實現了一個重要的里程碑：我們向太空發(fā)射了兩顆端到端的原型衛(wèi)星，并成功驗證了所有關鍵系統(tǒng)和子系統(tǒng)，在首次發(fā)射中取得這樣的成績是罕見的。Kuiper是我們的低地球軌道衛(wèi)星計劃，旨在為目前沒有寬帶連接的4-5億家庭（以及在更偏遠地區(qū)尋求更好連接和性能的政府和企業(yè)）提供寬帶連接，對亞馬遜來說是一個非常大的營收機會。我們正在按計劃在2024年發(fā)射我們的第一顆正式的衛(wèi)星。我們還有很長的路要走，但我們的進步讓我們感到鼓舞。

總體而言，2023年是強勁的一年，我感謝我們那些為客戶提供服務的集體團隊。這些結果代表了亞馬遜的許多發(fā)明、協(xié)作、紀律、執(zhí)行力和重新想象。然而，我認為我們亞馬遜的每個人都相信，在我們的每一項業(yè)務中，在我們用盡如何讓客戶的生活變得更美好、更輕松之前，我們還有很長的路要走，我們投資的每一項業(yè)務都有相當大的上行空間。

轉載來源：界面新聞 作者：肖芳