經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 “璩靜事件”后，百度文化再次被推到聚光燈下。

5月10日，百度官方微信公眾號發(fā)布百度集團資深副總裁崔珊珊在“百度驕傲”頒獎活動上的講話全文，內(nèi)容題為“捍衛(wèi)百度文化，革新永不止步”。這是“璩靜事件”發(fā)酵幾天后，百度高層首次對“璩靜”話題進行發(fā)聲。

崔珊珊在百度主管人力資源，也是百度文化委員會秘書長，她是百度七位創(chuàng)業(yè)人員之一，2010年從百度離職，2017年底回歸百度。崔珊珊提到了百度近期的輿論和爭議，她說，“在百度，沒有什么比簡單可依賴的價值觀更值得堅守和捍衛(wèi)，輿論的喧囂總會過去，而我們的自我革新永不止步”。

“百度驕傲”是百度表彰為公司做出卓越貢獻員工的活動，但有些百度員工對今年的“百度驕傲”入選人員有質(zhì)疑。多位百度知情人士告訴經(jīng)濟觀察網(wǎng)，公關(guān)部本來也有一位員工入選“百度驕傲”，但璩靜出事后，百度在頒獎前臨時取消了該員工的獲獎資格。

發(fā)言空間變窄

在為時一個多小時的“百度驕傲”頒獎活動上，百度創(chuàng)始人李彥宏和崔珊珊都發(fā)言了，李彥宏表彰了百度優(yōu)秀員工，說“你們才代表百度，你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表”。

他們沒有提到璩靜，兩人也沒有表現(xiàn)出激烈的態(tài)度。有百度知情人士告訴記者。

在百度公司內(nèi)部，對“璩靜事件”的討論聲量遠遠沒有外部大。一位百度中層人士告訴記者，他們會私下討論，不會在公司公開討論，也不會在公司內(nèi)網(wǎng)討論。

“因為沒有任何一個可以公開發(fā)言的空間。”一位在百度工作了8年的老員工說，在“百度驕傲”的表彰帖子下，有人很隱晦地提到了這件事，說最近公司有一些輿情，帖子中不僅沒有提璩靜，連公關(guān)兩個字都沒有提，目前帖子沒有人回復。

一位在百度工作了10年以上的老員工說，他剛到百度時經(jīng)常上內(nèi)網(wǎng)，里面會有針對產(chǎn)品的討論和反饋，后來討論慢慢變少了，員工有不滿情緒時不會再在內(nèi)網(wǎng)說，都去脈脈吐槽了。另一位從百度離職的員工告訴記者，他之前在內(nèi)網(wǎng)吐槽過一次公司，然后就被直屬領導談話了。

“璩靜事件”引發(fā)公眾爭議的點，在于對員工缺乏關(guān)懷，甚至壓迫員工。她此前在抖音上發(fā)布的視頻說，“員工鬧分手提離職我秒批”“不加班就沒法升職漲薪”“我為什么要考慮員工的家庭，我又不是她婆婆”“公關(guān)人春節(jié)周末沒有假期”。多位百度知情人士告訴記者，璩靜對員工的管理要求確實嚴格。這些視頻內(nèi)容在國內(nèi)引發(fā)爭議登上熱搜后，在國外也受到關(guān)注，CNN（美國有線電視新聞網(wǎng)）、彭博、《印度時報》等國外媒體，以“有毒工作文化”為標題報道了這件事。

領導權(quán)力過大

但多位百度員工也告訴記者，自己所在的部門沒有那類“有毒工作文化”。

一位百度搜索線業(yè)務主管說，他所在的部門沒有那么奇葩，但近年來公司文化氛圍的確在變差。他剛?cè)肼殨r，領導會讓他多關(guān)注員工情緒，幫下屬小朋友解決問題。現(xiàn)在，完全不會有領導提到這種事。

另一位百度云員工說，他們工作很卷，經(jīng)常周末出差，但沒有遇到壓迫的情況。

“大廠或多或少都有類似問題，但她跟我們不是一個維度的。”上述在百度工作了8年的員工說，他之前并不知道璩靜是誰，看完網(wǎng)上爆料后，感覺非常夸張，有些難以置信。他去年跟自己主管吵過一次架，拍著桌子說主管能力不行，現(xiàn)在主管仍需要哄著他工作。如果在公關(guān)部，他說，肯定不敢跟領導吵架。

盡管自己的部門氛圍還可以，該員工認為，最近幾年公司文化氛圍也在變差。他來百度的早期，主管事業(yè)群的高管會聊宏觀的大方向，員工層做事有自由的寬松環(huán)境。現(xiàn)在的高管會過問員工考勤，會要求員工在工位說話聲音小一些……諸如此類細枝末節(jié)的事情都會管。

百度對公司文化一直很重視，經(jīng)常有文化考核的內(nèi)容課程，要求員工學習并考試，目的是加強員工的歸屬感。但當下公司氛圍中，員工歸屬感并不高。

百度直屬領導對下屬員工的管理權(quán)限很高，“他能管你一切”，薪酬、職級、升遷，“你啥都得聽他的，他也能隨時開除你”。下屬員工對主管領導并沒有任何權(quán)利。在百度，員工可以給管理層打分，但作用并不大。上述在百度工作了8年的員工曾給自己的主管打過1分，對方并沒有受到任何影響，“這種文化是有問題的，表面上可以上通下達，但實際上它是可以被屏蔽，也是可以被截斷的”。

璩靜在視頻中也曾提到，有下屬寫了300封舉報信舉報她。這件事的最終結(jié)果是，璩靜并沒有受到影響，很多下屬快速離職了。

“璩靜事件”的爆發(fā)，讓百度在“魏則西事件”后再一次成為公眾關(guān)注的焦點。不過百度員工們對這兩件事的心態(tài)并不一樣，尤其一些老員工，“魏則西事件”爆發(fā)時他們很沮喪，對公司和自己都產(chǎn)生了懷疑。“璩靜事件”雖然現(xiàn)在看起來很大，但不像“魏則西事件”那般致命。抱著吃瓜心態(tài)看熱鬧的同時，他們覺得，這件事作為一個極端案例，終于讓公司管理層看到了問題。如果事件能更進一步，讓管理層因此有一些領悟，甚至做公司管理文化的革新，那也不失為一件好事。

崔珊珊在“百度驕傲”頒獎活動上也提到了公司文化的問題。她說，“劃地盤，設門檻，各自為戰(zhàn)協(xié)同難”“向上哄好，向下唬住，加班彰顯工作態(tài)度”“上級溝通全靠下屬傳話，結(jié)果爛尾還說漂亮話”……這些大廠病問題，百度也都存在，有些還挺嚴重，不怪員工吐槽，公司管理層也急，并且都在著重關(guān)注、著手解決。