沈建緣/文 對于跨國公司而言，去哪里尋找推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新再上一個(gè)臺階的消費(fèi)者？哪里的消費(fèi)者有更高要求、會醞釀或誕生下一代技術(shù)和應(yīng)用場景？或許很多情況下，答案都是中國。

日前，在歐萊雅2023/2024年度發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會上，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官博萬尚（Vincent Boinay）表示，“我們相信，投資中國，就是投資未來，就是投資增長的未來，投資創(chuàng)新的未來，投資更負(fù)責(zé)和包容的未來。來到中國以后，我最大的感受是變化的速度如此之快。我們堅(jiān)信，下一個(gè)‘中國’，還是中國。”

下一個(gè)“中國”，還是中國

4月，據(jù)歐萊雅集團(tuán)公布的2023年全年財(cái)報(bào)和今年一季度財(cái)報(bào)顯示，2024年第一季度，歐萊雅集團(tuán)銷售額112.4億歐元，同比增長9.4%。2023年歐萊雅集團(tuán)在中國市場實(shí)現(xiàn)銷售凈額增長5.4%，零售額增長7.7%。其中高檔化妝品部的增速達(dá)市場平均水平的3倍；皮膚科學(xué)美容部的增速達(dá)市場平均水平的6倍。歐萊雅中國的業(yè)績增長了6.2%。

相比過去幾年持續(xù)的雙位數(shù)增長，財(cái)報(bào)新聞稿中，歐萊雅用“remained sluggish（增長緩慢）”來描述當(dāng)前中國大陸的美妝市場。與此同時(shí)，財(cái)報(bào)顯示，因受旅游零售的影響，在歐萊雅集團(tuán)五大市場中，北亞銷售收入209.8億元，同比下滑1.1%。來自國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也顯示，2024年一季度化妝品累計(jì)零售額繼續(xù)創(chuàng)造歷史新高，但增速則自2021年以來持續(xù)放緩。

2024年2月，博萬尚成為歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官。他所面對的中國市場，已經(jīng)是歐萊雅全球第二大市場，擁有龐大的消費(fèi)群體和全球最活躍的電商環(huán)境。同時(shí)，這也是一個(gè)充滿變化、顛覆性創(chuàng)新、新的競爭對手快速涌現(xiàn)的市場。如何在這里激發(fā)持續(xù)的增長潛力，博萬尚在歐萊雅32年的職業(yè)生涯中，在高檔化妝品、旅游零售等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)無疑是寶貴的。

在歐萊雅比利時(shí)擔(dān)任國際經(jīng)驗(yàn)志愿者計(jì)劃（VIE）成員兩年后，博萬尚于1992年加入歐萊雅集團(tuán)，擔(dān)任蘭蔻旅游零售歐洲區(qū)域經(jīng)理。1998年被提升為歐萊雅歐洲旅游零售總經(jīng)理，通過對旅游零售業(yè)務(wù)進(jìn)行改革，建立橫跨各大洲和全球消費(fèi)者的市場布局，使其成為歐萊雅增長的主要貢獻(xiàn)者。2014年，博萬尚被任命為全球旅游零售部總經(jīng)理，并于2019年7月加入集團(tuán)執(zhí)行委員會。

作為歐萊雅北亞區(qū)的新任掌門人，博萬尚表示，“無論是好事還是不好的事情，我們都能從中學(xué)習(xí)。”他表示，“中國市場獨(dú)具魅力，真正理解中國市場也是一個(gè)曠日持久的過程，意味著未來我需要花費(fèi)更多時(shí)間與中國市場磨合，并適應(yīng)其節(jié)奏。”

根據(jù)中國發(fā)展戰(zhàn)略，歐萊雅將以“3S”模型在中國市場創(chuàng)造更快速度（Speed）、更大規(guī)模（Scale）和更強(qiáng)優(yōu)勢（Superiority），為中國市場的再次加速做好準(zhǔn)備。對發(fā)展步調(diào)的重新審視，并非將業(yè)績視為結(jié)果，而是為了更好地滿足消費(fèi)者對健康、高端、功效、潮流、創(chuàng)意及包容等方面的需求，在未來幾年內(nèi)觸達(dá)5億中國消費(fèi)者。

在采訪中，博萬尚表示，為了適應(yīng)高度復(fù)雜、快速變化的中國市場，歐萊雅“仍有需要進(jìn)步的地方。”他說，“首先，我們需要多傾聽消費(fèi)者、合作伙伴、零售商們的想法，以更好地理解市場的變化。更重要的是，我們會適應(yīng)并加快創(chuàng)新的步伐，及時(shí)推向市場。”他以皮膚科學(xué)美容部加速推進(jìn)旗下適樂膚品牌的發(fā)展為例，表示歐萊雅在中國正不斷優(yōu)化品牌矩陣，適應(yīng)市場的需求。在他看來，公司內(nèi)部的年輕人也是企業(yè)保持創(chuàng)新動(dòng)力的重要因素，“我們會在傾聽歐萊雅的青年們、新一代年輕人們的方式上稍作改變，確保能滿足他們的期望。”

如今，他與同時(shí)被任命的歐萊雅中國副CEO馬曉宇將成為歐萊雅中國的“雙引擎”。后者在過去的26年里，將蘭蔻打造成了中國高檔化妝品市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。自2021年以來，一直擔(dān)任歐萊雅中國高檔化妝品部負(fù)責(zé)人，深諳中國市場需求。

目前，歐萊雅在中國的31個(gè)品牌，無論是在護(hù)膚、彩妝、科學(xué)美容還是專業(yè)美發(fā)領(lǐng)域，都擁有各自領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。在博萬尚看來，產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌組合和團(tuán)隊(duì)的力量是歐萊雅在中國獲得領(lǐng)先的原因。在接受采訪時(shí)他表示，首先，豐富的品牌組合和背后的科學(xué)創(chuàng)新，使得歐萊雅可以在任何品類、任何美妝步驟、任何價(jià)格段和滿足消費(fèi)者需求方面脫穎而出。其次，歐萊雅在中國的研發(fā)人員，在浦東有研發(fā)和創(chuàng)新中心（集團(tuán)全球6大研發(fā)樞紐之一），開發(fā)出來的技術(shù)、產(chǎn)品，就是基于對中國消費(fèi)者的深刻洞察，從而進(jìn)一步滿足中國消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

投資啟迪世界的中國智慧

美妝行業(yè)雖然不是周期性行業(yè)，但它的發(fā)展與全世界的藝術(shù)和文化交流緊密相關(guān)。在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)文化和審美的高度統(tǒng)一，才是歐萊雅作為美妝巨頭最擅長的。

2024年甲辰龍年，正值中法建交60周年，歐萊雅集團(tuán)成立115周年，歐萊雅在中國內(nèi)地市場27年，其已經(jīng)成為中國最大的美妝集團(tuán)。博萬尚相信，美妝產(chǎn)品的核心是“美”，有關(guān)美的話題，觸及最多的就是女性力量。歐萊雅所推崇的女性力量，源自品牌起源的科技基因。將科技作為產(chǎn)品創(chuàng)新的底層邏輯，外化為社會性審美的基礎(chǔ)，是歐萊雅崇尚的“美”的哲學(xué)。

26年前，歐萊雅與聯(lián)合國教科文組織于共同發(fā)起了“For Women in Science為投身于科學(xué)的女性”計(jì)劃。20年前，這一獎(jiǎng)項(xiàng)在中國落地，通過授予從事科研工作的杰出女性以“中國青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”，歐萊雅創(chuàng)建了一個(gè)全球交流平臺，幫助中國的女性科學(xué)家登上世界的舞臺。從2004年最初的5名獲獎(jiǎng)?wù)撸饺缃窆灿?jì)204位女性科研工作者獲得該榮譽(yù)。其中，有7位中國女性科研工作者摘得“世界杰出女科學(xué)家成就獎(jiǎng)”。

歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官博萬尚發(fā)表演講

在日前舉辦的第十九屆“中國青年女科學(xué)家獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式上，博萬尚盛贊中國女性科技工作者進(jìn)入世界頂尖科研領(lǐng)域的速度和質(zhì)量。“這些女性科學(xué)家來自各行各業(yè)，說明在任何一個(gè)領(lǐng)域，女性都發(fā)揮著非常重要的作用。也可以證明世界需要科學(xué)，科學(xué)需要女性。”

今年，歐萊雅啟動(dòng)了“科技女生賦能計(jì)劃”，主要面向熱愛科研的女中學(xué)生，讓女性科研力量得以傳承。為了在接下來的20年，看到更多的成就，獲得更加精彩、更加豐富的成果。歐萊雅在中國女性賦能方面全身心支持和投入的征途還在繼續(xù)，博萬尚說道。

在美妝科技領(lǐng)域，歐萊雅與汝原科技合作，推出了專業(yè)級吹風(fēng)機(jī)AirLight Pro，該產(chǎn)品首次亮相國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會（CES）后，也將在今年迎來進(jìn)博會“首秀”。該公司已獲得了歐萊雅旗下戰(zhàn)略創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)投資基金公司BOLD的投資。

博萬尚認(rèn)為，歐萊雅投資中國的邏輯很簡單。“我們投資的會是我們暫時(shí)還缺乏的，能夠與現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣形成互補(bǔ)的品牌，還有我們暫時(shí)還不具備的專業(yè)科技和能力。”

之前，歐萊雅集團(tuán)在中國成立了首個(gè)法國本土以外的區(qū)域市場風(fēng)險(xiǎn)投資公司——上海美次方投資有限公司（以下簡稱美次方）。2022年，“美次方”投資了中國本土香水香氛品牌聞獻(xiàn)DOCUMENTS；今年年初，再次投資了另一本土香水香氛品牌“觀夏”。

為集合更多中國初創(chuàng)企業(yè)賦能美妝科技，2020年，歐萊雅在中國發(fā)起了首個(gè)美妝科技初創(chuàng)挑戰(zhàn)賽——“BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營”，聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)、供應(yīng)鏈運(yùn)營、新形態(tài)、新功效、新體驗(yàn)的未來產(chǎn)品，以投入商用為目標(biāo)，整合集團(tuán)幾乎所有部門和十余個(gè)品牌的技術(shù)專長，完善在中國的美妝科技生態(tài)系統(tǒng)。深圳企業(yè)杉海創(chuàng)新因其通過“超分子共晶/離子鹽”“生物催化”等技術(shù)成為“BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營”孵化的首個(gè)獲投項(xiàng)目。

日前，2024年度“歐萊雅BIG BANG美妝科技共創(chuàng)計(jì)劃”也正式啟動(dòng)，首次全面覆蓋北亞區(qū)五大市場——中國內(nèi)地、中國香港特別行政區(qū)、中國臺灣地區(qū)、韓國及日本，根據(jù)各市場特色及優(yōu)勢，賦能初創(chuàng)及中小企業(yè)。

與此同時(shí)，歐萊雅在中國不斷加大投資。4月26日，歐萊雅集團(tuán)全球首家自建智能運(yùn)營中心在蘇州正式啟用。通過數(shù)字化的物流技術(shù)，該中心每小時(shí)能處理逾7000個(gè)D2C訂單，可以提高30%-40%的運(yùn)營效率，為集團(tuán)旗下包括巴黎歐萊雅、適樂膚、卡詩等10個(gè)品牌提供支持。2023年，歐萊雅中國62%的業(yè)務(wù)來自電商平臺，其中大部分是D2C訂單。全新的智能運(yùn)營中心不僅升級歐萊雅在中國供應(yīng)鏈能力，也全面采用100%可再生能源，將成為歐萊雅北亞乃至全球市場的運(yùn)營標(biāo)桿。

博萬尚表示，“我們希望投資能夠啟迪世界的中國智慧。產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)不僅要適用于中國市場，還可以服務(wù)于全球市場。尋找具有這樣特質(zhì)的投資方向比較困難，但我們正在盡力。”