8月19日下午，網(wǎng)易云音樂發(fā)生故障，在正常打開APP和顯示首頁的情況下，用戶無法在軟件內(nèi)使用搜歌、聽歌等功能，“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題也隨即登上微博熱搜榜第一。

對此，網(wǎng)易云音樂官方于今日下午15點(diǎn)08分發(fā)布公告稱，“因基礎(chǔ)設(shè)施故障，導(dǎo)致網(wǎng)易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復(fù)，非常抱歉。感謝大家的等待。” 

另據(jù)網(wǎng)傳信息，網(wǎng)易云音樂出現(xiàn)上述故障是由于開發(fā)人員“刪庫跑路”。對此，網(wǎng)易云音樂方面回應(yīng)界面新聞稱，“沒有刪庫，沒有跑路，正在加速修復(fù)。”

而一位網(wǎng)易云音樂員工告訴界面新聞，下午后臺(tái)故障時(shí)間已經(jīng)持續(xù)超90分鐘，但不清楚具體原因。

這并非網(wǎng)易云音樂第一次遇到故障。今年3月14日，該平臺(tái)曾出現(xiàn)眾多網(wǎng)友登錄狀態(tài)突然失效、無法正常使用的情況，“網(wǎng)易云音樂崩了”相關(guān)話題也同樣登上微博熱搜。網(wǎng)易云音樂客服當(dāng)時(shí)表示，故障原因是由于網(wǎng)絡(luò)異常，與版本更新無關(guān)。

APP“崩了”在互聯(lián)網(wǎng)公司較為常見，背后有多種原因。

此前，B站和小紅書曾于2024年7月的同一天發(fā)生部分功能故障，包括無法刷新站內(nèi)內(nèi)容，用戶無法評論或發(fā)彈幕等等。之后，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)上海地域可用區(qū)N網(wǎng)絡(luò)訪問出現(xiàn)異常。包括阿里、騰訊、百度、滴滴抖音在內(nèi)的大小平臺(tái)，都發(fā)生過“崩了”的事件。

技術(shù)行業(yè)人員分析稱，除了訪問量激增帶來的短時(shí)間崩潰，APP故障最常見的原因包括系統(tǒng)問題、云服務(wù)器問題和網(wǎng)絡(luò)異常。而這類事件發(fā)生后，部分公司會(huì)發(fā)布文章復(fù)盤技術(shù)問題，也曾有公司因技術(shù)問題產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，和員工發(fā)生糾紛。

2021年12月2日，網(wǎng)易云音樂在香港聯(lián)交所掛牌上市。根據(jù)財(cái)報(bào)，2023年網(wǎng)易云音樂在線音樂服務(wù)月活躍用戶數(shù)達(dá)到2.06億人，同比增長8.7%。月付費(fèi)用戶數(shù)為4412萬人，同比增長15.3%，付費(fèi)率達(dá)21.4%。

截至發(fā)稿，網(wǎng)易云音樂移動(dòng)端和其官方網(wǎng)站、PC端已可正常使用，官方也稱故障已陸續(xù)恢復(fù)。作為對用戶的補(bǔ)償，8月20日0點(diǎn)至24點(diǎn)，在該平臺(tái)搜“暢聽音樂”可領(lǐng)取7天會(huì)員權(quán)益。

轉(zhuǎn)載來源：界面新聞 作者：佘曉晨