“督促金融機構優(yōu)化服務流程，整合交易、精簡操作，強化營業(yè)網點、自助服務、線上服務等全渠道建設管理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、消費更方便。”9月1日，國家金融監(jiān)督管理總局副局長周亮在2024年“金融教育宣傳月”啟動儀式上表示。

界面新聞獲悉，為深入貫徹落實黨的二十大、二十屆三中全會精神和中央金融工作會議部署，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)及風險防范能力，營造和諧健康金融環(huán)境，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會于2024年9月聯(lián)合開展“金融教育宣傳月”活動。

監(jiān)管部門集體發(fā)聲“金融消費者權益保護”

周亮表示，將從四大方面著手，保護金融消費者權益。一是提供豐富多樣、便捷貼心的金融產品和服務。指導金融機構以消費者需求為導向，優(yōu)化產品結構、豐富產品供給，推出更多覆蓋廣泛、公平可得、價格合理的金融產品，更好滿足人民群眾多樣化金融需求。督促金融機構優(yōu)化服務流程，整合交易、精簡操作，強化營業(yè)網點、自助服務、線上服務等全渠道建設管理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿、消費更方便。

二是全面覆蓋、精準高效的消費者權益立體保護網。強化預防性保護，加強消保工作頂層設計，加快完善產品適當性管理體系，健全信息披露制度，一體推進銷售行為、金融服務管理等機制建設。強化過程性保護，分級分類處理消費者投訴，加大檢查、調查、監(jiān)測預警工作力度，加強金融產品源頭治理和溯源整改。強化救濟性的保護，健全金融消費糾紛多元化解機制。

三是著力營造公平規(guī)范、誠實守信的金融市場環(huán)境。引導金融從業(yè)人員恪守職業(yè)操守。加大檢查稽查執(zhí)法力度，對各類違法違規(guī)行為動真格、出重拳，切實做到監(jiān)管“長牙帶刺”、有棱有角。

四是著力構建責任清晰、運行順暢的“大消保”格局。提升監(jiān)管協(xié)作合力，充分發(fā)揮金融管理部門消保聯(lián)席會議機制作用，深化與相關職能部門和地方政府的協(xié)同配合，強化跨行業(yè)、跨領域消費者權益保護。

中國人民銀行副行長陶玲表示，開展金融教育工作將做到“四個更加貼近”。一是更貼近人民群眾的需要。特別是存貸款、投資理財、支付、征信、反洗錢等領域金融知識普及和教育。二是更加貼近實體經濟的需要。要聚焦金融“五篇大文章”等重點領域，加強信貸服務、股票股權融資服務、支付結算服務等方面的政策宣講。三是更加貼近防范金融風險的需要。要在投融資、財富管理等方面，幫助人民群眾樹立正確理念和風險觀，避免盲目、盲從和過度投機。四是更加貼近中國式現(xiàn)代化建設的需要。

中國證監(jiān)會副主席陳華平表示，良好的行業(yè)文化是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎，也是吸引投資者、取信投資者、讓投資者放心交易的重要法寶。將在證券基金期貨行業(yè)中大力弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，糾治拜金主義、奢靡享樂、急功近利、過度投機、“炫富”等不良風氣。引導從業(yè)人員珍惜職業(yè)聲譽、恪守職業(yè)道德。以誠信、專業(yè)、廉潔、負責的行業(yè)形象凝聚投資者的信任和信心。

多家銀行已開始行動

目前，多家銀行已開始“金融教育宣傳月”相關活動。

活動期間，郵儲銀行各級機構將把金融消費者權益保護與為民辦實事相結合，聚焦金融消費者的差異化金融需求，開展多層次、多類別、多角度、多樣式的金融教育活動，提高金融教育宣傳活動的新穎性、互動性、長效性。

建設銀行表示，“展示金融新風尚，推廣為民辦實事舉措”“強化風險提示，防范非法金融活動和電信詐騙”“推進行業(yè)誠信建設，培育中國特色金融文化”三大活動內容，面向大眾客戶、一老一少一新、殘障人士、少數(shù)民族等六大類客群，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務質效。

界面新聞獲悉，本次活動以“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題，以教育活動為切入點、以金融為民為出發(fā)點，匯聚金融全行業(yè)力量，廣泛普及金融知識，完善金融惠民利民舉措，提升金融服務質效，推動金融行業(yè)更好服務于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

此外，金融監(jiān)管總局相關負責人表示，“金融教育宣傳月”期間，同步開展“擔當新使命 消保縣域行”專項活動，結合地域特色、資源優(yōu)勢、基層群眾需求，因地制宜、分類施策開展教育宣傳，擦亮金融為民底色，推動金融知識直達基層群眾。

農業(yè)銀行表示，農業(yè)銀行將縣域作為金融知識宣傳重點，通過“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺戲”“我為村民刷面墻”“金融宣講鄉(xiāng)村行”等，使金融知識精準直達革命老區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)和邊遠鄉(xiāng)村。

中國銀行江蘇省分行表示，將開展《微光計劃2024》之“村頭有戲”——“金融教育宣傳月”鄉(xiāng)村行，一方面，聚焦江蘇各地非遺戲曲這種最受鄉(xiāng)村歡迎的演出形式，為鄉(xiāng)村帶去喜聞樂見的文化活動，傳承中國傳統(tǒng)文化；另一方面，在現(xiàn)場為群眾帶去息息相關的金融知識、反詐防非常識、中國特色金融文化的宣傳，大力培育和弘揚中國特色金融文化。

來源：界面新聞