經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 周應(yīng)梅 錢玉娟 從“996”到取消大小周，近期社交平臺(tái)上熱烈討論著，字節(jié)開始實(shí)行“1075”工作制，騰訊要實(shí)行“965”工作制。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者了解到，一位字節(jié)員工表示并未接到正式的通知，也沒人申請(qǐng)，對(duì)網(wǎng)上的討論不以為然。一位騰訊員工則提到現(xiàn)在官方也是“朝九晚六”，時(shí)間彈性，有時(shí)候上班時(shí)間可能早上10點(diǎn)，不過晚上下班時(shí)間也不固定，“六點(diǎn)下班也有，十一二點(diǎn)下班也有。”這位員工還表示，平時(shí)晚下班不存在加班的說法，周末加班需要申請(qǐng)，可以調(diào)休。

在員工福利保障上大廠正在進(jìn)行一些調(diào)整，包括近期騰訊也宣布升級(jí)員工福利，根據(jù)入職年限節(jié)點(diǎn)，以及到法定退休后，享受不同待遇。當(dāng)然以上這些都與同樣服務(wù)于大廠的外包人無關(guān)。“大廠到底有多少外包崗？”有人在社交平臺(tái)上發(fā)問。這并沒有明確的數(shù)字統(tǒng)計(jì)。而大廠外包變得無處不在卻是很多求職者的感受，“怎么這么多大廠外包”，“隨便找一個(gè)公司就是騰訊、阿里、華為的外包”。

確實(shí)，大廠外包已經(jīng)催生了一批上市公司，有為美團(tuán)和餓了么供應(yīng)騎手的趣活科技（QH.O），為字節(jié)跳動(dòng)供應(yīng)客服崗的人瑞人才（6919.HK），為阿里、騰訊、百度等提供IT外包人員的軟通動(dòng)力也于9月過會(huì)深交所創(chuàng)業(yè)板。

這些外包公司與互聯(lián)網(wǎng)大廠緊緊聯(lián)系，此前的6月30日，人瑞人才發(fā)布內(nèi)幕消息公告，因大客戶字節(jié)跳動(dòng)計(jì)劃2022年1月終止由其提供的靈活用工服務(wù)，之后的交易日人瑞人才股價(jià)直接腰斬。軟通前五大客戶中大廠占四席，來自前五大客戶的營收接近70%。

做技術(shù)開發(fā)的劉峰，去年通過社招成為騰訊正式職員，三年前也曾做過騰訊外包員工。劉峰提到，從開發(fā)、測試到運(yùn)營各種崗位基本都會(huì)涉及到外包員工。阿里巴巴集團(tuán)前HR向記者透露，服務(wù)于阿里的外包廠商很多，“如果以年計(jì)算，整個(gè)阿里集團(tuán)的外包崗數(shù)量至少10萬+。”

很多人奔向大廠外包，之后開始逃離。讓我們從大廠、外包商、外包員工各方角度，一睹互聯(lián)網(wǎng)大廠外包真面目。

龐大的群體

做了三年美團(tuán)外賣員的小劉，工資沒多大變化，一天里多的時(shí)候能送七八十單，少的時(shí)候一二十單也有。“沒有保底工資和五險(xiǎn)，收入和單量多少有關(guān)系。”一位餓了么站長在咨詢信息中也明確，“跑一單有一單的錢”，沒有基本工資，保險(xiǎn)會(huì)從工資里扣。

這是一個(gè)龐大的群體，根據(jù)美團(tuán)2021年二季度財(cái)報(bào)，日活騎手?jǐn)?shù)量為100萬。這些外賣騎手，有勞動(dòng)合同的基本都是簽第三方公司。還有一部分眾包員工則是兼職性質(zhì)，上下班時(shí)間不固定，無需簽訂勞動(dòng)合同，眾包員工一天需要繳納3元意外保險(xiǎn)費(fèi)。

上述餓了么站長介紹，騎手是跟代理商簽的合同，通過BOSS騎士這個(gè)APP簽，據(jù)記者了解這是趣活（QH.O）旗下的公司。一位餓了么團(tuán)隊(duì)專送騎手所出示的簽約公司叫海南新盈科技有限公司，這也是趣活旗下的公司。

“三年換了三家，”小劉簽勞動(dòng)合同的公司也會(huì)變化。小劉說，外賣這行，“每個(gè)月都有人走，都有人進(jìn)來”，此前騎手對(duì)是否有社保也不太在意，想著跑幾年攢點(diǎn)錢就改行。做了三年外賣騎手，小劉希望這種處境能夠有所改善。

今年7月份政府相關(guān)部門陸續(xù)推出了多個(gè)政策文件，就勞動(dòng)關(guān)系確立、安全保障、薪資保障、休息制度等各方面的作出明確規(guī)定，保障外賣騎手、快遞配送員等新形態(tài)勞動(dòng)就業(yè)者的勞動(dòng)權(quán)益。美團(tuán)和餓了么此前也表示，將參與職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，為騎手提供職業(yè)傷害保障。

像美團(tuán)和餓了么這樣連接著龐大騎手的平臺(tái)，也催生了很多中間管理者。根據(jù)公開報(bào)道，美團(tuán)用人合作商有幾百家。

美團(tuán)、餓了么有專門的騎手供應(yīng)商，已經(jīng)在美股上市的趣活，就是國內(nèi)較大的外賣騎手供應(yīng)商。一名前趣活員工對(duì)記者表示，趣活負(fù)責(zé)站點(diǎn)和騎手的運(yùn)營，同時(shí)對(duì)接勞務(wù)外包公司。

“趣活方面會(huì)整理好用人需求，由外包公司負(fù)責(zé)招人，并與騎手簽合同，趣活方面會(huì)給外包公司支付服務(wù)費(fèi)。”這位前趣活員工也表示，一部分騎手也會(huì)簽在趣活的子公司旗下。對(duì)外合作的，外包公司基本固定。

趣活通過單量提成來掙錢。上述趣活前員工介紹，美團(tuán)和餓了么會(huì)給商圈劃分等級(jí)，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)的單價(jià)都是不同的，也按照單量進(jìn)行階梯定價(jià)，單量越多趣活能掙到的也越多。“美團(tuán)和餓了么也會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，考核維度包括配送時(shí)間、顧客投訴和好評(píng)率等，我們主要是通過提升考核指標(biāo)，拿到更多利潤。”

作為平臺(tái)型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)大廠吸納的人員不斷增長。據(jù)公開數(shù)據(jù)和報(bào)道，字節(jié)員工從2016年的5000人增長到2020年的10萬人；截至2021年3月31日，阿里巴巴員工總數(shù)超過25萬；到今年三季度，騰訊總員工達(dá)10.7萬人；美團(tuán)全職雇員在2020年12月達(dá)6萬人，據(jù)報(bào)道，美團(tuán)計(jì)劃2021年新招6萬人，預(yù)計(jì)也將突破10萬人；京東公布的數(shù)據(jù)顯示，京東體系上市公司及非上市公司員工接近40萬人，上市公司部分除兼職人員以及實(shí)習(xí)生外超過32萬名。

實(shí)際上，大廠用人體系中人員規(guī)模還要更大。除了正式員工之外，互聯(lián)網(wǎng)大廠的外包員工也在日漸增長，外包崗早已滲透到互聯(lián)網(wǎng)大廠的各個(gè)角落。

做技術(shù)開發(fā)的劉峰，去年通過社招成為騰訊正式職員。三年前劉峰曾做過騰訊的外包員工。

“各個(gè)崗位幾乎都有外包員工，從產(chǎn)品到開發(fā)再到測試、運(yùn)營。”目前劉峰所在的組里一共有10個(gè)人，做開發(fā)的外包員工2個(gè)，同時(shí)跟項(xiàng)目中心共用測試、設(shè)計(jì)等外包崗。

劉峰之前在騰訊做外包崗時(shí)，整個(gè)小組一開始只有一個(gè)正式員工，但是外包員工有十幾個(gè)，后來外包員工的比例才慢慢地減少。劉峰提到，也會(huì)存在沒有外包員工的小組，這和項(xiàng)目現(xiàn)狀有關(guān)，項(xiàng)目前期前景不明朗，又需要快速迭代上線，正式員工就會(huì)比較少。“招太多正式員工，項(xiàng)目涼了，這批成本就非常大。”

王曉如今是百度評(píng)估外包員工，其所在項(xiàng)目組十幾個(gè)人都屬于外包，而正式崗沒有此崗位。每個(gè)項(xiàng)目會(huì)有個(gè)百度的負(fù)責(zé)人，“每日（百度）直屬領(lǐng)導(dǎo)確定好任務(wù)發(fā)到群里，按時(shí)反饋就行。”一位前百度外包崗員工也表示，之前所在的小組就有一個(gè)百度員工帶著幾個(gè)外包員工，崗位是相對(duì)邊緣的數(shù)據(jù)評(píng)估崗，當(dāng)時(shí)的小組也是新創(chuàng)建的。

陳兵是江西一家本地外包公司的業(yè)務(wù)員，常年負(fù)責(zé)為滴滴出行在當(dāng)?shù)卣心伎头藛T。在他所發(fā)的招聘帖子里，除了有企業(yè)信息、用人標(biāo)準(zhǔn)外，還有這個(gè)崗位的需求量，“90人。”陳兵告訴記者，每次帖子一經(jīng)發(fā)出，應(yīng)聘者總會(huì)遠(yuǎn)多于需求的數(shù)字。基于經(jīng)驗(yàn)，他都會(huì)建立聯(lián)系，好在出現(xiàn)人員“流失”時(shí)有人能隨時(shí)補(bǔ)上。“外包崗，很多干不了多久就撤的。”

外包人員涉及到各種崗位，人員規(guī)模上也不小。

阿里巴巴集團(tuán)前HR向記者透露，服務(wù)于阿里的外包廠商很多，“如果以年計(jì)算，整個(gè)阿里集團(tuán)的外包崗數(shù)量至少10萬+。”

據(jù)其介紹，即便是外包，所有的管理模式也都會(huì)與阿里集團(tuán)內(nèi)部近乎一致，當(dāng)然，外包崗位不只是客服、快遞等，還包括項(xiàng)目業(yè)務(wù)中的人員外包，單就一個(gè)事業(yè)部而言，“外包員工可能有2000-5000人。”

從人力外包服務(wù)公司披露的數(shù)據(jù)來看，目前中軟國際人數(shù)最多，截至上半年，中軟國際員工超過8.3萬人，相比2020年底增長超過7000人，其中互聯(lián)網(wǎng)公司也是其主要客戶之一。其次是軟通動(dòng)力，截至2020年底，軟通動(dòng)力在冊(cè)員工7.5萬人，華為之外，阿里、騰訊、百度也是在前五大客戶里。

另外，人瑞人才前五大客戶包含字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、摩拜、網(wǎng)易子公司等，截至2021年上半年，人瑞人才其靈活用工員工數(shù)是4.5萬人。博彥科技2021年中報(bào)展示，其來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的營收占比最大，占到總營收比重的38.74%，增長速度也比其他行業(yè)快。其員工在2020年底達(dá)2萬人。

外包公司

阿里人面試，找遲帥簽約的卻是中軟國際，一家外包服務(wù)解決方案提供商。彼時(shí)對(duì)“外包”這樣的信息，并沒引起遲帥的重點(diǎn)關(guān)注，而能服務(wù)于在國內(nèi)外聲譽(yù)響當(dāng)當(dāng)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)大廠，這一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)戳中了社會(huì)工作零經(jīng)驗(yàn)的他。

同樣是初入社會(huì)，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的王清，2020年從一所海外名校本科畢業(yè)回國，并到深圳謀求發(fā)展。在視頻、導(dǎo)師（上級(jí)）面對(duì)面兩輪面試后，以及完成筆試作業(yè)之后，王清收到了騰訊游戲部門(IEG）發(fā)來的職位面試邀請(qǐng)。跟她進(jìn)行薪資溝通HR，并非來自騰訊，而是深圳法本信息技術(shù)股份有限公司，一家外包服務(wù)商。回想當(dāng)時(shí)，確實(shí)有信息提示崗位所屬外包，但她“沒任何概念，就想著找個(gè)大廠工作，積累經(jīng)驗(yàn)。”

李瀟的那段外包經(jīng)歷是直到發(fā)offer前才知道是外包，17年剛畢業(yè)去面試了搜狐運(yùn)營崗，“當(dāng)時(shí)招人的時(shí)候并沒有說明是外包，等到發(fā)offer之前才告訴你是外包，讓你選擇來或不來，當(dāng)時(shí)初入社會(huì)想見識(shí)一下，選擇了接受。”當(dāng)時(shí)是跟FESCO（北京外企人力資源服務(wù)有限公司）簽約。而在此前，李瀟全程沒見過外包公司的人。

作為正式工的劉峰，之前也在騰訊做過外包崗。“當(dāng)時(shí)小組有10多個(gè)外包員工，市面上能搜到的外包公司幾乎都有。”劉峰提到，外包崗錄用的步驟相對(duì)正式員工的錄用會(huì)簡單一些，且耗時(shí)也會(huì)少一些，因?yàn)檎絾T工的面試大多在三輪以上，外包崗基本上就兩輪，而且還能一天之內(nèi)完成，后續(xù)的HR相關(guān)的手續(xù)也會(huì)簡單一些。

在企查查上以“勞務(wù)外包”為關(guān)鍵詞搜索，勞務(wù)外包服務(wù)相關(guān)公司超過14萬家。行業(yè)較大的勞務(wù)外包服務(wù)品牌，包括中軟國際（0354.HK）、軟通動(dòng)力、博彥科技（002649.SZ）、文思海輝、人瑞人才（6919.HK）、法本信息（300925.SZ）等。

2014年從紐交所退市后，軟通動(dòng)力多次想回A上市，但未果，今年2月再向深交所遞交招股書，于9月10日過會(huì)。軟通動(dòng)力招股書披露了其2020年前五大客戶，而華為、阿里巴巴、騰訊、百度正是前四位，第五位是中國銀行，前五大客戶貢獻(xiàn)營收占比近70%，其中華為占據(jù)57%。截至2020年底，軟通動(dòng)力在冊(cè)員工7.5萬人，2020年實(shí)現(xiàn)收入130億元，其中人力成本是104億元。

今年6月30日，靈活用工服務(wù)商人瑞人才發(fā)布了一則內(nèi)幕消息公告，一名主要客戶計(jì)劃于2022年1月終止，由公司提供的客戶服務(wù)代表的靈活用工服務(wù)。相關(guān)媒體報(bào)道也指出，人瑞公司公告中的主要客戶正是字節(jié)跳動(dòng)。據(jù)新稅網(wǎng)，西安、成都、重慶地區(qū)的字節(jié)跳動(dòng)在線客服崗等員工均來自人瑞人才。身為前字節(jié)跳動(dòng)員工李瀟向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者表示，此前除了北京和天津兩個(gè)城市基本是自有的，其他地區(qū)的客服崗大多是外包，外包公司就是人瑞集團(tuán)。

人瑞人才公布，截至2020年12月31日止年度，公司來自這名主要客戶（即字節(jié)跳動(dòng)）的靈活用工服務(wù)所產(chǎn)生的收入約為10.64億元，占公司提供靈活用工服務(wù)產(chǎn)生收入的41.3%以及公司年度總收入的37.6%。在發(fā)布公告后，7月2日交易日人瑞人才股價(jià)直接腰斬，跌幅達(dá)到49.75%。

“IT外包人員每到用工公司上一個(gè)月的班，公司大概會(huì)拿到1000元左右的抽成。”一位之前在專門做IT人員外包的獵頭公司工作的人員提到。

在入職字節(jié)前，李瀟17年在搜狐做過半年外包崗，當(dāng)時(shí)了解到外包公司會(huì)從她每個(gè)月工資抽四分之一到三分之一。之后又去問了做HR的朋友，稱外包公司基本都是抽三分之一。也就說一個(gè)外包人員每月的預(yù)算工資是5000元，那么外包公司會(huì)從中抽1650元，而預(yù)算工資是一萬元?jiǎng)t會(huì)抽成達(dá)3300元。

據(jù)鵝廠人朱偉透露，大廠會(huì)在法律層面跟外包商簽約、付費(fèi)，外包人的薪金保障等，都由外包商全權(quán)負(fù)責(zé)。他向記者講述起了身邊一個(gè)外包崗的成本支出，“鵝廠給外包公司是按2.5萬/月/人，可外包公司給她的月薪卻只有一萬多點(diǎn)。”個(gè)人稅前的薪資能克扣掉一半，在朱偉看來，外包服務(wù)商不僅經(jīng)此賺取利益，甚至內(nèi)部給外包崗申請(qǐng)的加班費(fèi)等，“外包也未必能拿到，可能會(huì)被外包公司吞了”。

一位美團(tuán)騎手也表示，就算是同一個(gè)城市或片區(qū)，不同站點(diǎn)的單均收入標(biāo)準(zhǔn)不一樣，入職的時(shí)候還要跟站長“詢價(jià)”。這些站長話語權(quán)較大，平時(shí)開會(huì)由站長組織，工資表都由站長來做，都是美團(tuán)合作商的員工。

別看在同一個(gè)部門外包服務(wù)，背后卻從屬不同的外包商。趁外包同事吃飯閑聊時(shí)打聽到，同等級(jí)的外包崗還會(huì)存在薪資差異，王清才發(fā)現(xiàn)自己的月薪“低得離譜”。當(dāng)初王清向法本信息的HR提出6K的期望值，也依此簽了合同。

李瀟表示，做外包的風(fēng)險(xiǎn)還在于被解約無保障，“一旦甲方公司不想要人，直接退回外包公司就行了，解雇人零成本。”李瀟當(dāng)時(shí)在搜狐做外包時(shí)，見過幾個(gè)程序員這樣被裁掉。“退回外包公司后，外包公司也會(huì)跟你解約，但是N+1這種的補(bǔ)償是不可能的。”

去年春天，在上海市人力資源社會(huì)保障局宣教中心任職的周斌，成為上海市浦東區(qū)勞動(dòng)保障學(xué)會(huì)設(shè)立的《浦東新區(qū)靈活用工的實(shí)踐和探索》調(diào)研課題組一員。結(jié)合近年來互聯(lián)網(wǎng)背景下的靈活用工的趨勢，周斌所在的課題組對(duì)浦東區(qū)內(nèi)的人力資源公司走訪，并對(duì)四十多家不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)新區(qū)企業(yè)中使用勞務(wù)外包的約占28.4%，其中企業(yè)普遍將自己的輔助性業(yè)務(wù)直接進(jìn)行外包。

在受調(diào)企業(yè)對(duì)靈活用工各項(xiàng)動(dòng)因的關(guān)注度中，除了80%希望靈活平衡人員冗缺外，少部分則是降低用工成本、簡化招聘環(huán)節(jié)、直接使用人才，甚至轉(zhuǎn)移解雇風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)周斌觀察，2018年后，用人單位出現(xiàn)了大量勞務(wù)派遣向勞務(wù)外包的轉(zhuǎn)變。他給出了一組數(shù)據(jù)：勞務(wù)派遣的比重從原來的80—90%下降至如今的50%左右，而勞務(wù)外包卻高達(dá)60%至70%。

另外，記者調(diào)查了解到，目前所謂的外包其實(shí)有人員外包和業(yè)務(wù)外包之分，騰訊、百度等大廠多是人員外包范疇，這種外包對(duì)于上班時(shí)間和地點(diǎn)都是有嚴(yán)格限制的；但像美團(tuán)、餓了么這類外賣平臺(tái)和加盟商的合作其實(shí)是業(yè)務(wù)外包，因?yàn)橥赓u是對(duì)加盟商服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行考核，對(duì)上班地點(diǎn)和時(shí)間都沒有嚴(yán)格要求。

“灰領(lǐng)”一族

每天搭乘班車要經(jīng)過一條路線，濱海大廈、騰訊大廈，之后才是王清的辦公地科興科學(xué)園。這期間，她總能認(rèn)出跟自己一樣的外包人。

區(qū)別于騰訊人的藍(lán)牌，王清佩戴著的雖是與騰訊實(shí)習(xí)生一樣的綠牌，但職位名稱會(huì)有標(biāo)注，她的是行業(yè)分析師。“其實(shí)就是監(jiān)測數(shù)據(jù)。”王清向記者介紹了她在騰訊游戲外包服務(wù)期間的具體工作，監(jiān)測各個(gè)國家地區(qū)的游戲指標(biāo)，并看游戲活動(dòng)以及騰訊的推薦位，都是簡單且重復(fù)性的操作。

從外包到如今通過社招成為騰訊正式員工，劉峰對(duì)外包人的處境較為清楚。“和外包相關(guān)的問題只要進(jìn)組了，哪怕不問，耳濡目染地也能了解到很多。即便正式員工把外包員工不區(qū)別對(duì)待，但很多身份上的問題，本身就會(huì)把大家區(qū)分開。”

外包員工待遇上，劉峰也了解過各個(gè)外包公司給外包員工交的五險(xiǎn)一金都是最低標(biāo)準(zhǔn)。“正式員工的福利是屬于騰訊的，外包員工肯定是不會(huì)有的。”多位受訪外包人員都表示，簽約的時(shí)候五險(xiǎn)一金一般是最低標(biāo)準(zhǔn)。

采訪中，周斌向記者分析到，標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系下的企業(yè)用工成本既包括工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、終止或解除合同的補(bǔ)償，還存在簽約、調(diào)崗、溝通及解除等大量隱性、摩擦性成本，甚至可能出現(xiàn)未簽勞動(dòng)合同的雙倍工資、對(duì)調(diào)崗不服的仲裁訴訟等。

而靈活用工則形成了鮮明對(duì)比，大廠企業(yè)直接通過第三方來滿足生產(chǎn)、經(jīng)營的增員、減員需求，既減少磨擦成本和規(guī)避不可控的隱性成本，還避免了解雇員工的風(fēng)險(xiǎn)和成本，更是大幅提升了管理效能。

王曉今年3月入職百度評(píng)估外包崗，之前還在百度辦公樓工作，后來因?yàn)榍镎械却罅空絾T工引入，9月份外包員工搬出了百度大樓。“搬出后環(huán)境差距較大，免費(fèi)的下午茶也沒有了”。王曉提到，根據(jù)項(xiàng)目組來看，搬出的員工大約有幾百人。

王曉說，中途外包公司也會(huì)進(jìn)行更換，不到一年簽勞動(dòng)合同的外包公司換了兩個(gè)，剛?cè)肼殨r(shí)簽首聘公司，后來變?yōu)槲乃己］x，11月初又變成了博彥科技。最新的這次變動(dòng)，外包性質(zhì)還從人力外包變成了項(xiàng)目外包。不過兩次外包公司變動(dòng)后，工作內(nèi)容和對(duì)接的百度員工沒有變。“取決于百度與外包公司的合作關(guān)系，最重要的是錢的問題。”

勞動(dòng)合同上不屬于百度的員工，實(shí)際上外包員工的處境還是由百度方來決定。而簽合同的時(shí)候則通過網(wǎng)上簽約，除工資和五險(xiǎn)一金也是外包公司繳納外，基本不與外包公司接觸。

曾任上海市勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)兼職仲裁員的周斌，看到過太多靈活用工方面的民事仲裁或勞動(dòng)爭議仲裁案例，特別是行業(yè)總體人工成本逐年增長后，越來越多的大廠在讓用工方式靈活化。

“呼之即來，揮之即去。”周斌發(fā)現(xiàn)，有一些用人單位會(huì)在效率和薪酬福利上有想法，“既要‘馬兒’跑得快，還想盡量‘少吃草’”。在他看來，這就需要防范靈活用工模式下的法律風(fēng)險(xiǎn)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)大廠雇傭靈活就業(yè)人員的職業(yè)傷害保障很缺乏，應(yīng)該快速出臺(tái)新的政策。”

“除了薪資待遇的不同，外包崗最大的問題就是成長性極少。”劉峰舉例自己所在的小組，給到外包員工的工作更多是一些修修補(bǔ)補(bǔ)的小問題，很少會(huì)是一個(gè)完整的需求，在正式員工多、外包員工少的組，大家?guī)缀醪粫?huì)期待外包員工對(duì)項(xiàng)目有很強(qiáng)的owner感，只要能完成分配的任務(wù)即可。

“對(duì)于正式員工少、外包員工多的組，leader還是希望外包員工能有更強(qiáng)的owner感”，劉峰認(rèn)為，這對(duì)外包員工來講是悖論，因?yàn)榻o到的待遇實(shí)在普通，但是又要求工作上極度負(fù)責(zé)。

通過社招成為騰訊正式員工之后，劉峰的工作崗位性質(zhì)發(fā)生了較大的改變，基礎(chǔ)工作還是開發(fā)，不過現(xiàn)在的工作不僅要寫代碼，同事和leader更看重代碼質(zhì)量和架構(gòu)，甚至是對(duì)業(yè)務(wù)前景的想法。“對(duì)外包同學(xué)，只要求對(duì)本崗位的技能有一定基礎(chǔ)即可，但是對(duì)正式員工會(huì)要求對(duì)原理性問題有更深入的了解。”

“工作的發(fā)展空間，要么是薪資提升，要么是獲得成就感，這兩種外包崗位都不沾邊，個(gè)人又無力改變。”劉峰認(rèn)為，這是外包崗最大的困境。在他看來，大部分留在外包崗的員工雖然有幾年經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)成長卻不夠。

除了佩戴的工牌外觀、樣式設(shè)計(jì)，還有崗位制式、工號(hào)排行，會(huì)像訊號(hào)一樣提醒自己“身份不一樣”外，每個(gè)月最低公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)，遲帥發(fā)現(xiàn)自己不過是身在阿里大廠里的“灰領(lǐng)”一族。

從鍍金到逃離

當(dāng)初進(jìn)入大廠外包崗，不少人希望能以此接近大廠，期望能借大廠的名氣給簡歷“鍍金”。采訪到的外包員工也被提示過有轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，不過基本沒有從外包轉(zhuǎn)正的。

“轉(zhuǎn)正幾率不大”，此前還是騰訊外包崗的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的leader和劉峰提過一次轉(zhuǎn)正，后來仔細(xì)思考之后劉峰認(rèn)為，“真正原因可能只是為了穩(wěn)住我，在當(dāng)時(shí)那個(gè)組里我的能力算是比較靠前的，而且正好又到了年底，leader當(dāng)時(shí)提轉(zhuǎn)正可能只是為了穩(wěn)住我。”做了近兩年選擇離職。

離職外包崗后通過社招進(jìn)騰訊前的一年半的時(shí)間里，是劉峰自我學(xué)習(xí)最有動(dòng)力的一段時(shí)間，個(gè)人甚至自費(fèi)出國參加業(yè)界會(huì)議。此前跳槽劉峰也沒想過再進(jìn)騰訊，而是之前騰訊同事推薦的“曲線救國”的方式。

現(xiàn)在談到外包，劉峰依然會(huì)建議別人不要去做外包崗。“那段時(shí)間里更多的只是重復(fù)地做被安排的需求，自我思考的時(shí)間很少。”劉峰坦言，那段外包經(jīng)歷對(duì)他而言不算重要。

“離職率是比較高的”，劉峰所在組的產(chǎn)品助理也是外包，在他入職近兩年的時(shí)間里已經(jīng)換了三個(gè)，不過他表示也有待3年左右的，算是停留時(shí)間較長的。之前劉峰待過的外包崗流動(dòng)更大，“一年半的時(shí)間十幾個(gè)人全換了一遍。”

回想起那段時(shí)間，王清覺得自己作為騰訊游戲外包，始終沒能融入騰訊文化。“外包這個(gè)體制本身不可怕，可怕的是你當(dāng)了外包，憑自己努力想轉(zhuǎn)正，著實(shí)不容易。”導(dǎo)師告訴她，部門里有一個(gè)外包同學(xué)工作一年多轉(zhuǎn)正成為真正的騰訊人，“要看機(jī)會(huì)和能力。”

“同事里有3個(gè)月試用期滿離職的，也有跟我一樣干了6個(gè)月離開的，還有剛做一兩個(gè)月就走的。”王清把騰訊這個(gè)大廠比作“鐵打的營盤”，而外包崗就像“流水的兵”。

在互聯(lián)網(wǎng)大廠阿里巴巴做運(yùn)營崗?fù)獍鼘M2年時(shí)，因還沒遇到轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)，“希望渺茫”之下，遲帥在今年2月選擇離職。

大廠也開放了一些轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，不過相較于數(shù)量眾多的外包員工比例極低。一位阿里天貓精靈產(chǎn)品部人士透露，單單他所在的部門里就有“幾百號(hào)外包同學(xué)，99%不可能轉(zhuǎn)正。”

與王清本科師出同門的蔣涵，更晚些接觸社會(huì)，今年5月研究生畢業(yè)的她，也曾夢想進(jìn)入大廠。可疫情影響下，大量留學(xué)生涌回國，“最不缺的就是學(xué)歷”。在深圳經(jīng)歷了多輪面試，加之對(duì)王清的工作遭遇有所了解后。涵曾拋給王清一個(gè)問題，“你在簡歷上寫工作履歷，是寫外包公司還是寫騰訊？”“騰訊。”王清雖然沒有猶豫，但她知道，任何雇主都會(huì)進(jìn)行專業(yè)的背景調(diào)查，一查就知道自己是外包公司出來的，“這個(gè)還是有很大區(qū)別的。”

這讓蔣涵意識(shí)到，去外包公司也存在不小的風(fēng)險(xiǎn)，“很多人可能都達(dá)不到想要的鍍金效果”。

在阿里待了6年后崔明從阿里出走，創(chuàng)業(yè)后的他在篩選用人的過程中發(fā)現(xiàn)，不少阿里外包崗人來應(yīng)聘，“履歷很漂亮，但能力已經(jīng)被壓縮到了極點(diǎn)。”他略帶思考后，做出如下形容，“他們就像一個(gè)最單純的螺絲釘”。

崔明并不否認(rèn)，作為大廠外包人，短時(shí)間內(nèi)也可以憑借履歷找到一份薪資待遇更優(yōu)質(zhì)的工作，但在新崗位上一歷練很容易“被扒皮”。“不是出現(xiàn)大廠光環(huán)，就是會(huì)有慣性思維，缺少空杯心態(tài)，還會(huì)對(duì)薪資做超范圍預(yù)期。”作為管理者，考慮在人力成本上的支出，“我寧愿選擇一張白紙。”崔明說。

不只一位采訪對(duì)象表示，有外包經(jīng)歷離職后重新找工作，會(huì)有更多的外包公司找上。“就是因?yàn)槟阌羞@方面兒經(jīng)歷，就覺得你會(huì)接受這樣的事情。如果再找外包公司的話，就好像在那個(gè)連環(huán)套里出不來的感覺。”此前在百度做過外包崗員工如此說到。不過她也表示，對(duì)她找工作影響不是特別大，如今重新找了一份正式崗工作跳出那個(gè)“圈子”。

從逃離搜狐外包到離職字節(jié)，如今李瀟在一個(gè)小企業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)公司雖然福利好，但是跟壓力成正比，自己想減輕點(diǎn)壓力。”

平臺(tái)博弈

“有些騰訊的顧問，他以外包的身份幫內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決一些短時(shí)間無法很好去解決問題，這樣的外包是我覺得外包應(yīng)有的樣子。”劉峰認(rèn)為，對(duì)于外包需要改變“節(jié)省人力成本而存在的崗位”這種看法，其實(shí)專業(yè)外包，是指為了彌補(bǔ)甲方在技術(shù)上的不足而提供的一種崗位。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長兼教授范圍表示，從承包商角度來講，外包方式有兩種形態(tài)，一種是偏向人員承擔(dān)，一種是業(yè)務(wù)型外包。人力資源服務(wù)公司，像中智、萬寶盛華，是解決人的問題。而像中軟國際這類，本身就有軟件業(yè)務(wù)，這類承包商人員和業(yè)務(wù)本身也是高度專業(yè)化的，可以把自己的員工直接派到發(fā)包方工作場所去。

范圍表示，理論上，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能承接的外包是跟人力資源服務(wù)管理相關(guān)的，比如提供招聘服務(wù)，最后招聘的人員還是跟用工方簽合同。就業(yè)務(wù)外包本身而言，不能直接越過承包商，去控制承包商下面的外包員工。“解決人員的問題，可以通過勞務(wù)派遣的方式。”范圍提到。不過，勞務(wù)派遣對(duì)人員比例這些都有嚴(yán)格的限制，為保障勞動(dòng)者權(quán)益，2014年3月1日正式施行的《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》里明確提到，用工單位使用的被派遣勞動(dòng)者數(shù)量不得超過其用工總量的10%。

范圍提到在實(shí)際情況中，往往會(huì)出現(xiàn)“假外包，真派遣”這種形態(tài)，“發(fā)包方對(duì)外包員工直接進(jìn)行業(yè)務(wù)指令，跟自己的員工區(qū)別不大，這就是‘假外包，真派遣’”。“外包本身是通過承包商來購買服務(wù)，只能夠?qū)Τ邪烫岢鲆螅荒苤苯釉竭^承包商，去對(duì)承包商的員工發(fā)指令提要求。”

多位專家表示，過去幾年勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)向勞務(wù)外包成為趨勢。范圍認(rèn)為，外包方式，有一方一定是受益是或受損的，勞動(dòng)者利益受損只是說長期和短期的問題，一般在社保的政策和住房公積金政策上也會(huì)受損。

在確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系方面，此前，2008年《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)，2012年《勞動(dòng)合同法》做出修訂，主要是加強(qiáng)對(duì)于勞務(wù)派遣的一個(gè)規(guī)制。2014年《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》正式施行，對(duì)被派遣員工比例等作出嚴(yán)格限制。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來后，對(duì)于外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)這類人員，今年7月26日，人社部等八部門發(fā)布了一個(gè)《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，再提到勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)，以及提出不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系的情形要求。

在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛看來，在2008年國家層面出臺(tái)了一些列勞動(dòng)權(quán)益保障相關(guān)法律，是因?yàn)?001年到2008年取得了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動(dòng)權(quán)益保障也要上一個(gè)新的臺(tái)階。而當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行的時(shí)候，也同樣需要做選擇，目前我們國家還存在很大一部分群體月收入在1000元以下，這種情況下一份就業(yè)機(jī)會(huì)還是很重要。

張成剛?cè)ヒ恍┬】h城做過調(diào)研，“問過太多人，對(duì)于這些勞動(dòng)者上社保的問題，一個(gè)月掙的工資有限，他沒有錢交社保。擺在他面前的就是生存問題，不是以后養(yǎng)老怎么辦的事。”

對(duì)于新就業(yè)形態(tài)用工，國家也做了一系列動(dòng)作。張成剛表示，目前最緊急的問題是職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，當(dāng)然這只是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)當(dāng)中的一小部分，主要涉及交通安全的部分外包騎手。

張成剛表示，平臺(tái)也一直在根據(jù)自身實(shí)際情況尋找合規(guī)的用工方式。“此前在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》出來之后，一些網(wǎng)約車司機(jī)從自己注冊(cè)不得不轉(zhuǎn)變?yōu)榕c外包或勞務(wù)派遣公司簽訂協(xié)議。另外，包括簽訂個(gè)體工商戶，只要是騎手自愿也是合法的。”

“需要警惕的是，出一個(gè)新規(guī)則又創(chuàng)造一個(gè)新名詞，為的是規(guī)避成本，這是博弈。”范圍提到，之前對(duì)勞務(wù)派遣包括三性崗位比例都做了嚴(yán)格限制，外包又開始蓬勃發(fā)展，之后又出現(xiàn)注冊(cè)個(gè)體工商戶這些情況。

在張成剛看來，不與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，其主要原因還是，一些行業(yè)的生產(chǎn)率水平不足以支撐它來承擔(dān)相應(yīng)的勞動(dòng)保障成本，特別是社會(huì)保險(xiǎn)成本。拿外賣行業(yè)來講，本身也是一個(gè)微利行業(yè)，因此平臺(tái)還是通過擴(kuò)大規(guī)模來賺錢，要是把社保成本加進(jìn)去，成本可能一下就高于利潤了。

上海中蘊(yùn)企業(yè)服務(wù)外包有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理瞿劍峰觀察到，近來各地針對(duì)外包的政策都有發(fā)生一些變化。據(jù)他所知，江蘇不再允許本地公司服務(wù)于外地企業(yè)和人。“在圈里俗稱’雙外’，以后本地外包商都能再參照以前的服務(wù)邏輯來進(jìn)行了”。他還了解到，杭州也是如此，公司內(nèi)非本地戶籍、為外包崗的員工，原則上不能在杭州繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

“外包服務(wù)商不是勞務(wù)中介公司。”瞿劍峰希望更正大家對(duì)外包商的認(rèn)知，盡管目前服務(wù)于各大廠的外包服務(wù)商名單中，不少是上市企業(yè)，“不要以上市為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，資本只會(huì)更在意業(yè)績，而非關(guān)注合規(guī)。”在他看來，外包服務(wù)商各有專長的領(lǐng)域，自然“各有各的合規(guī)處理方式”。

一位提供家政、保姆等靈活用工資源的平臺(tái)內(nèi)部人士告訴記者，“像阿姨、保姆這些藍(lán)領(lǐng)群體，流動(dòng)性本身就強(qiáng)，他們對(duì)于拿到手的錢更在意。”作為居間平臺(tái)方，必然會(huì)遵照法律法規(guī)為靈活用工繳納社保，但其透露，“這不但意味著收入穩(wěn)定和平衡，還代表工作穩(wěn)定，流動(dòng)性變小。”

她以一線城市為例，不少藍(lán)領(lǐng)群體并非對(duì)社保、稅收繳納等問題沒有意識(shí)，而是“生計(jì)才在他們的思考范疇內(nèi)。”

但在周斌看來，這樣思維下的靈活打工人，是在忽視自己“預(yù)支的是‘明天的錢’”。長此以往，周斌認(rèn)為必定會(huì)使社會(huì)保險(xiǎn)制度無法落到實(shí)處，進(jìn)而產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良現(xiàn)象，到那時(shí)，靈活就業(yè)模式恐將成為社會(huì)保險(xiǎn)的真空地帶。

為避免出現(xiàn)上述新用工現(xiàn)象與靈活就業(yè)存在的負(fù)面問題，周斌呼吁相關(guān)部門盡快摸索建立與靈活就業(yè)相適應(yīng)的法律制度，使各類靈活用工有法可依，同時(shí)國家對(duì)于靈活就業(yè)人員的保障制度也待完善，他還建議能出臺(tái)靈活用工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納和待遇支付的相關(guān)辦法，甚至對(duì)新業(yè)態(tài)下的社會(huì)保險(xiǎn)制度，也能推出“拆包”的方案設(shè)計(jì)。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中大廠外包員工均為化名）