中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展節(jié)奏，正在頻繁挑戰(zhàn)組織領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知邊界。

越來(lái)越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，考慮到遍地的存量市場(chǎng)和圍繞身邊的黑天鵝事件，僅憑敏銳的商業(yè)直覺(jué)很難帶動(dòng)企業(yè)穿越周期，而如何最大限度地鍛造組織在變化下的動(dòng)態(tài)適應(yīng)力，視為最大的業(yè)績(jī)?nèi)笨凇＞腿缧孪M(fèi)明星公司元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森所說(shuō)，好的公司管理人，壞的公司管理業(yè)績(jī)。

過(guò)去幾年，元?dú)馍只趯?duì)產(chǎn)品研發(fā)和線下渠道的摸索，在2018年推出了“0糖0脂0卡”的氣泡水得以一炮而紅。對(duì)元?dú)馍窒盗挟a(chǎn)品的成功，有市場(chǎng)聲音說(shuō)這家公司很“老道”，融資能力、新消費(fèi)玩法都像推算過(guò)的棋局；也有人說(shuō)這家公司善于在做行業(yè)創(chuàng)新，即便面對(duì)可口可樂(lè)、農(nóng)夫山泉等行業(yè)巨頭的圍剿，也能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成功。

然而當(dāng)我們深度復(fù)盤并與其CHO張韞儀去探討元?dú)馍稚膺吔绲臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多邏輯和方法論的底層依然是在圍繞老生常談的“互聯(lián)網(wǎng)精神”。

對(duì)于這一概念，元?dú)馍值墓芾韺佑邢嗤?jiàn)解。在他們看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)精神不僅是市場(chǎng)中流通的分銷裂變、私域流量、免費(fèi)模式等表象概念,它的本質(zhì)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的極致追求,對(duì)組織和人才的持續(xù)賦能。

新消費(fèi)下半場(chǎng)

巨變的底層邏輯與急于消化的蓬勃組織

積攢數(shù)年的勢(shì)能爆發(fā)為動(dòng)能，新消費(fèi)將迎來(lái)5-10年的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，在“不太長(zhǎng)的時(shí)間里”，中國(guó)消費(fèi)將成為全球最大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。投資圈曾流傳一句話：“投互聯(lián)網(wǎng)，不確定性在增大，投新消費(fèi)比較靠譜。”

得益于市場(chǎng)信心和中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新精神，近幾年，國(guó)內(nèi)新消費(fèi)創(chuàng)業(yè)品牌越來(lái)越多，而且成功率很高，如完美日記、悅刻、喜茶、泡泡瑪特、HARMAY等品牌市場(chǎng)表現(xiàn)可謂相當(dāng)亮眼，成功出圈。尤其是在軟飲這條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賽道中，元?dú)馍值某霈F(xiàn)，將固若金湯的傳統(tǒng)行業(yè)撕開(kāi)一道裂縫，整個(gè)氣泡水品類被帶入發(fā)展快車道，農(nóng)夫山泉、可口可樂(lè)等紛紛下場(chǎng)布局，并在渠道、原材料供應(yīng)上發(fā)力阻擊元?dú)馍帧?/p>

面對(duì)行業(yè)巨頭的圍剿，元?dú)馍植桓适救酰?019年起，為了擺脫供應(yīng)鏈?zhǔn)苤朴谌说木置妫瑫r(shí)進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，元?dú)馍窒群笤诎不粘荨V東肇慶、天津西青、湖北咸寧、四川都江堰等5地自建工廠，元?dú)馍值?家自建工廠也將落地江蘇太倉(cāng)，這家僅6歲的飲料公司正在向市場(chǎng)彰顯巨大的“野心”。

消費(fèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有高度的技術(shù)壁壘，長(zhǎng)期看來(lái)是將賽道做寬。

元?dú)馍帜茉诙虝r(shí)間內(nèi)成為新消費(fèi)行業(yè)的樣本，除了選擇在健康飲品這條大賽道中做深做透優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占據(jù)消費(fèi)者心智，背后也在顛覆整個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)定律——將客群、服務(wù)、渠道、技術(shù)等重塑，將過(guò)去的組織形態(tài)從求穩(wěn)變?yōu)槊艚葑则?qū)。這就應(yīng)了市場(chǎng)中盛行的那句話：“中國(guó)幾乎每一個(gè)消費(fèi)品和消費(fèi)方式都可以重做一遍。”

新消費(fèi)行業(yè)定位的“人”不再是單純的“人”或“人群”，而是人群圈層。過(guò)去軟飲巨頭們的大市場(chǎng)時(shí)代是“國(guó)民化大單品+洗腦化大傳播+流量式大出貨”，而新消費(fèi)極為重視用戶體驗(yàn)，以圈層化和需求驅(qū)動(dòng)。比如元?dú)馍智兄械募?xì)分領(lǐng)域是“Z世代”對(duì)高品質(zhì)健康飲品的需求，他們所關(guān)注的群體就是身邊的朋友和同事是否喜歡這款產(chǎn)品。“在元?dú)馍郑豢町a(chǎn)品要面世，必須讓身邊10個(gè)人一人買一箱，這些人都愿意復(fù)購(gòu)才能說(shuō)明產(chǎn)品靠譜。”唐彬森在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)。

新消費(fèi)的產(chǎn)品更在意“品牌”效應(yīng)，更善于將產(chǎn)品價(jià)值主張打穿，以聲量規(guī)模倒逼銷售轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)。王飽飽能夠快速躥紅，便是先靠?jī)?nèi)容吸粉；自嗨鍋也與騰訊視頻綜藝內(nèi)容共創(chuàng)，由內(nèi)容去關(guān)聯(lián)品牌；元?dú)馍衷趧?chuàng)業(yè)伊始，不僅邀請(qǐng)明星為品牌背書，還在小紅書渠道持續(xù)做營(yíng)銷吸粉。此時(shí)的品牌有了完整的故事，有了愿意聽(tīng)故事的人，脫離了過(guò)去僅僅是一盤貨的情況。

在渠道上，過(guò)去軟飲靠的是線下渠道，是TO B的行業(yè)，而現(xiàn)在的新消費(fèi)講究的是全渠道的運(yùn)營(yíng)能力，并建立DTC模式貼近目標(biāo)用戶。據(jù)了解，同行企業(yè)只有5%的直營(yíng)渠道，元?dú)馍种睜I(yíng)比例更高一些。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)重塑了生意的新邏輯、新價(jià)值，產(chǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和組織思維必然發(fā)生改變。

具體來(lái)說(shuō)，過(guò)去傳統(tǒng)行業(yè)流行的是職能分工、風(fēng)控機(jī)制、長(zhǎng)流程監(jiān)測(cè)，而互聯(lián)網(wǎng)基因的公司強(qiáng)調(diào)的是快速迭代、敏捷自驅(qū)，學(xué)習(xí)型組織。在元?dú)馍挚磥?lái)，敏捷應(yīng)對(duì)，是在大品牌的叢林中獲取一席之地的關(guān)鍵因素。

新消費(fèi)的環(huán)境是包容的。如今的新消費(fèi)行業(yè)不僅需要來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，它們也要求，自己的人才要從“專才”變?yōu)?ldquo;通才”。

近兩年，元?dú)馍秩藛T擴(kuò)張的速度正在追趕業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度——2021年，元?dú)馍值娜藬?shù)達(dá)到8000人左右。

“而元?dú)馍脂F(xiàn)在需要面對(duì)的，是如何消化和快速培養(yǎng)這一年極速招攬進(jìn)來(lái)的人才。”張韞儀說(shuō)道。

用人才培養(yǎng)

激活組織戰(zhàn)斗力

元?dú)馍质且患揖哂?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)精神”做傳統(tǒng)生意的企業(yè)。雖然做得是傳統(tǒng)生意，但產(chǎn)品研發(fā)邏輯是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)畫像，善于“聚焦產(chǎn)品力、以快打慢”。

據(jù)了解，元?dú)馍中缕飞暇€前，內(nèi)部平均一兩天就做一次飲品口味測(cè)試，然后快速調(diào)整，整個(gè)研發(fā)周期控制在3-6個(gè)月。有市場(chǎng)聲音稱，元?dú)馍窒朐?-5年內(nèi)，走完傳統(tǒng)飲料公司20年的路。

公司業(yè)務(wù)的快速崛起，必然拉扯著公司效能提高，這對(duì)組織協(xié)同能力、人才生產(chǎn)力提出更高的要求。

“尤其是我們已經(jīng)到了要向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí)，將傳統(tǒng)食品的人才請(qǐng)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，公司正處于互聯(lián)網(wǎng)人和傳統(tǒng)行業(yè)人融合的關(guān)鍵階段。”張韞儀坦言，組織擴(kuò)大的背后給管理上帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。

在張韞儀看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)基因和傳統(tǒng)飲料基因的人才到了元?dú)馍郑紫纫鉀Q不同文化背景的伙伴，如何在組織中快速融合與協(xié)同的問(wèn)題。“尤其是在激增的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，思想認(rèn)知的融合需要時(shí)間，這很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的組織力滯后，甚至形成嚴(yán)重內(nèi)耗。”

為了解決這一問(wèn)題，元?dú)馍稚暇€了幾類提高組織效能的數(shù)字化工具。其中云學(xué)堂的絢星云學(xué)習(xí)為其組織力發(fā)展提供了新增量。

元?dú)馍稚暇€絢星云學(xué)習(xí)伊始，將企業(yè)價(jià)值觀、文化等部分關(guān)于員工意識(shí)拉齊的培訓(xùn)項(xiàng)目落地在這一軟件上，用人才培養(yǎng)的方式快速助力企業(yè)提高組織效率。這與目前國(guó)內(nèi)諸多頭部企業(yè)的員工培訓(xùn)方式有異曲同工之妙。

元?dú)馍珠_(kāi)始將部分業(yè)務(wù)板塊的生產(chǎn)及食品行業(yè)知識(shí)落在絢星云學(xué)習(xí)上，將大量在員工頭腦中的隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化，然后快速賦能給有需求的員工。在這過(guò)程中，元?dú)馍质瞧谕麑⑵髽I(yè)知識(shí)資產(chǎn)真正轉(zhuǎn)化為人才力、組織力和生產(chǎn)力。

企業(yè)培訓(xùn)并不是單一的學(xué)習(xí)行為，其更大的作用在于幫助組織快速拉齊戰(zhàn)略認(rèn)知，以及批量復(fù)制生產(chǎn)力。在云學(xué)堂CEO祖騰看來(lái)，“這將直接賦能于業(yè)務(wù)。”他也分享了一個(gè)非常典型的場(chǎng)景，“你在一個(gè)企業(yè)里面，你一定有銷冠的，那能不能把這個(gè)銷冠的能力萃取出來(lái)，復(fù)制給其他銷售？復(fù)用到其他區(qū)域？如何拆解這個(gè)能力，復(fù)制這個(gè)能力，對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)至關(guān)重要。”

云學(xué)堂是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商，過(guò)往十年，云學(xué)堂已經(jīng)服務(wù)包括新消費(fèi)、制造等3000+行業(yè)頭部企業(yè)，沉淀了大量的行業(yè)“Know-How”。其產(chǎn)品之一絢星云學(xué)習(xí)，旨在為企業(yè)及員工提供全方位的智能學(xué)習(xí)落地支持，幫助企業(yè)著眼未來(lái)構(gòu)建人才能力這一最有價(jià)值的生產(chǎn)力財(cái)富。

成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)

尋找以人為本的平衡點(diǎn)

創(chuàng)始人的個(gè)性會(huì)決定一家公司的形態(tài)。在唐彬森眼里，“我覺(jué)得一個(gè)公司組織應(yīng)該有一種兄弟情誼，不應(yīng)該搞得太職業(yè)，應(yīng)該有類似‘海盜’的感覺(jué)。”

在心理學(xué)上，“海盜性格”叫做“T型性格”，代表著創(chuàng)造型、激進(jìn)型，愛(ài)冒險(xiǎn)。這種氣質(zhì)，在元?dú)馍之a(chǎn)品研發(fā)中得以體現(xiàn)。據(jù)了解，元?dú)馍衷趦?nèi)部產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候，會(huì)分為AB項(xiàng)目組同時(shí)進(jìn)行。新產(chǎn)品上市，兩組要接受盲測(cè)環(huán)節(jié)，更受歡迎的那組產(chǎn)品才會(huì)面世。

因此，元?dú)馍值慕M織架構(gòu)更為重視“重中臺(tái)”，這是從傳統(tǒng)線性價(jià)值鏈組織模型轉(zhuǎn)變的以終端用戶需求的組織模式，更有利于對(duì)終端變化做成快速反應(yīng)。在元?dú)馍郑a(chǎn)品會(huì)被劃分為孵化期、輔導(dǎo)期、快速發(fā)展期以及成熟期的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)單元，中臺(tái)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的不同階段，匹配不同的人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、廣告、營(yíng)銷等資源支持。

當(dāng)然這其中也會(huì)有難點(diǎn)。難點(diǎn)在于，一半是來(lái)自大廠的互聯(lián)網(wǎng)人，又有一半是來(lái)自傳統(tǒng)飲料行業(yè)的人；公司既屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又屬于傳統(tǒng)制造業(yè)。在管理上，該如何平衡兩個(gè)“不同的世界”？

張韞儀坦言，元?dú)馍忠苍诓粩嗵剿鳌?/p>

現(xiàn)階段，工廠對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)有著嚴(yán)格的管理制度，元?dú)馍轴槍?duì)這部分人群仍采用相對(duì)固定的3P組織模式，既崗位確定，績(jī)效確定，定點(diǎn)到人，是相對(duì)固化的組織模式。

而在產(chǎn)品端、營(yíng)銷端，組織需要持續(xù)不斷的“創(chuàng)新-復(fù)盤-迭代”，同時(shí)這部分人都很年輕，元?dú)馍指Ｍ麄兪且蝗嚎焖俪砷L(zhǎng)的年輕人，采取的是持續(xù)迭代的模式。

絕大多數(shù)公司在談?wù)撟约旱慕M織文化時(shí)，用的都是絕對(duì)確定的詞匯。比如“看重誠(chéng)信，用戶利益第一”。而對(duì)于一家創(chuàng)新新品牌來(lái)說(shuō)，更多的詞匯還是在不斷探索。張韞儀坦言，“究竟元?dú)馍脂F(xiàn)在的組織模式是不是最優(yōu)的狀態(tài)、當(dāng)下的選擇能不能夠讓我們持續(xù)跑通、未來(lái)是否適配，的確也在不斷摸索和試錯(cuò)的過(guò)程中。”

但她認(rèn)為，人性是相通的。元?dú)馍?/strong>想做的消費(fèi)品，是要把人性、人的情感因素調(diào)動(dòng)起來(lái)的消費(fèi)品。從這方面來(lái)說(shuō)，元?dú)馍治磥?lái)的組織形態(tài)基因一定是“以人為本”。