經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 鄭淯心 受疫情影響，男裝品牌馬克華菲位于上海的總倉關停了一個月。

5月25日，馬克華菲電商負責人陳允向經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者介紹，總倉關停直接導致訂單積壓，不少消費者退單，影響春季商品的銷售時段，滯后了夏裝商品的上新節(jié)奏。“Q1整體成長非常好，但是四月份營業(yè)額大幅下降”，今年618對馬克華菲而言格外重要，“我們需要618做一定的生意彌補，618加上Q1的營業(yè)額，預計上半年最終營業(yè)額雖不達預期，但是同比去年能做到持平甚至略有升幅”。

4月1日，馬克華菲的總倉受上海疫情影響關閉，一關就是小一個月，這讓正在準備春夏上新和618的陳允措手不及。

據(jù)陳允介紹，總倉承擔兩方面工作，一是全部電商貨物的進出，二是線下商品B2B貨物的進出，馬克華菲一般是由總倉發(fā)貨，總倉關停后馬克華菲一度也停止了發(fā)貨。

消費者還在下單，為了履行訂單，馬克華菲緊急讓全國線下門店就近發(fā)貨，門店履約了40%的線上訂單。馬克華菲又與京東服飾加快上線馬克華菲京東自營店，從廣東、寧波、安徽、蘇北工廠發(fā)貨，調(diào)撥一部分貨到京東倉庫，首批貨于4月22日抵達京東武漢倉，由武漢倉發(fā)貨。

然而，大部分訂單最后還是延遲了一個月才發(fā)出，這也導致貨物積壓、線上退款率大大提高。

去年十月份馬克華菲就已經(jīng)完成了今年春夏的訂貨，總倉關閉的四月份正是夏裝出貨的高峰，本來馬克華菲原計劃是四月初上新，“當時新款商品要么還停在工廠發(fā)不出貨，要么在發(fā)去總倉的路上，要么已經(jīng)發(fā)到了總倉，但是總倉發(fā)不出來”，陳允介紹。

雖然4月25日上海總倉解封并逐漸復工，新品陸續(xù)發(fā)出，但倉庫人員到崗比例為平時的25%左右，導致倉庫的作業(yè)效率比疫情前下降很多。

最終春夏新品是五月初才上線，少了一個月的曝光和推廣，618期間新品能否達到銷售預期，陳允心里也打上了一個問號。

為了沖刺618，電商團隊居家也保持著高強度的工作節(jié)奏，經(jīng)過半個月的緊急準備，618的推廣、備貨已經(jīng)完成，今年618馬克華菲同比去年備貨增加了20%，一部分是由于停止發(fā)貨帶來的庫存。

陳允把今年最大的折扣力度放在了618的第一周，并且活動力度比往年大得多，“希望在與競品的比拼中，我們能通過第一波搶跑實現(xiàn)圈地”。

618期間馬克華菲還會采取多件多折的活動，以期促使消費者購買更多的商品，最大程度地保障企業(yè)的現(xiàn)金流。

這次總倉關停的經(jīng)歷也讓馬克華菲明白，雞蛋不能放在同一個籃子里，“我們之后會將貨物分散在多地分倉，除了總倉發(fā)貨外，也會采取分倉、工廠直發(fā)等發(fā)貨方式”。

分散貨物對數(shù)字化提出了更高的要求，馬克華菲正在打通線上系統(tǒng)，將總倉、區(qū)域倉和門店倉都納入到電商的貨盤里，做統(tǒng)一的貨物管理和調(diào)配，陳允稱，“我們一直在進行數(shù)字化轉型，但是疫情加速了轉型步伐”。

馬克華菲面臨的挑戰(zhàn)還未結束，往年四五月份其會進行秋冬季訂貨會，品牌方和工廠端面對面討論今年秋冬新品并完成下單，但是受疫情影響，今年馬克華菲的訂貨會采取線上的方式，陳允介紹，由于在線訂貨的方式，無法直接感受面料的質(zhì)感和版型上身的效果，會對訂貨會下單有一定的風險。