自2011年起，德勤每年都會(huì)發(fā)布《全球首席采購(gòu)官調(diào)研報(bào)告》。憑借扎實(shí)調(diào)研和獨(dú)家洞察，該報(bào)告成為采購(gòu)相關(guān)觀點(diǎn)的全球基準(zhǔn)，幫助眾多企業(yè)管理者、采購(gòu)負(fù)責(zé)人、供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)提供商推進(jìn)戰(zhàn)略、提升業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

《2021德勤全球首席采購(gòu)官調(diào)研報(bào)告》以“敏捷采購(gòu)：應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的妙方”為主題，對(duì)40多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的400多位大型組織的首席采購(gòu)官進(jìn)行了訪談，深入調(diào)查疫情給企業(yè)供應(yīng)鏈帶來(lái)的影響，探究企業(yè)應(yīng)如何轉(zhuǎn)向更敏捷的采購(gòu)戰(zhàn)略。這份報(bào)告還展示了那些高績(jī)效的首席采購(gòu)官（CPO）是如何應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜更加充滿不確定性風(fēng)險(xiǎn)的新環(huán)境，及其如何通過(guò)敏捷采購(gòu)創(chuàng)造價(jià)值。

調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)供應(yīng)鏈確實(shí)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：70%的受訪者認(rèn)為在過(guò)去一年采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)有所加劇；56%表示其關(guān)鍵供應(yīng)商已經(jīng)破產(chǎn)或受到嚴(yán)重影響；41%不得不加快運(yùn)輸以保持供應(yīng)線路暢通；70%的首席采購(gòu)官雖然認(rèn)為他們對(duì)一級(jí)供應(yīng)商存在的風(fēng)險(xiǎn)有很好的了解，然而僅有15%對(duì)二級(jí)及以上供應(yīng)商存在的風(fēng)險(xiǎn)有所了解。

首席采購(gòu)官和團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)閱讀報(bào)告，構(gòu)建全新的能力，為未來(lái)的成功保駕護(hù)航。

主要發(fā)現(xiàn)

隨著供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)加劇，許多頂尖首席采購(gòu)官正通過(guò)擴(kuò)大影響力來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：他們與業(yè)務(wù)職能和供應(yīng)商建立新型深度合作關(guān)系，同時(shí)培養(yǎng)全新能力，并且構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)商生態(tài)系統(tǒng)，以此賦能全新價(jià)值流及創(chuàng)新能力，獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

1.   首席采購(gòu)官正在扮演高管角色，處理綜合性及戰(zhàn)略性問(wèn)題。

 調(diào)查顯示，受疫情影響，首席采購(gòu)官已經(jīng)超越其作為經(jīng)營(yíng)者（開(kāi)展交易、節(jié)約開(kāi)支、管理合同）和管理者（確保供應(yīng)和合規(guī)性）的角色，轉(zhuǎn)而成為變革型催化師和戰(zhàn)略家。

? 首席采購(gòu)官約有三分之一的時(shí)間充當(dāng)轉(zhuǎn)型催化師；

? 低敏捷度的首席采購(gòu)官在事務(wù)性活動(dòng)上比普通首席采購(gòu)官多耗時(shí)10%；

? 高績(jī)效者將投入15%以上的時(shí)間充當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略家，將50%以上的時(shí)間分配給戰(zhàn)略活動(dòng)。

《2021德勤全球首席采購(gòu)官調(diào)研報(bào)告》作者之一，Deloitte Consulting LLP主管Jennifer Brown表示：“讓首席采購(gòu)官參與更高級(jí)別的高管對(duì)話在今年尤為重要，他們能夠在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、幫助實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、或推進(jìn)企業(yè)責(zé)任舉措方面為企業(yè)帶來(lái)巨大價(jià)值。”

2.    “提高運(yùn)營(yíng)效率”首次取代“降低成本”成為首要優(yōu)先事項(xiàng)。

? 調(diào)研開(kāi)展十年來(lái)，“降低成本”（傳統(tǒng)支出削減）首次失去榜首位置， “提升運(yùn)營(yíng)效率”以78.0分成為最受首席采購(gòu)官重視的事項(xiàng)。

? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型以76.1分排在“降低成本”（76.4分）之后，位列第三。但“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的重要性顯著增長(zhǎng)，較2019年增長(zhǎng)20%，是2019年以來(lái)第二大的增長(zhǎng)，且48%的受訪者將其選為今年最優(yōu)先事項(xiàng)。

? “增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任”雖然排名第七，但實(shí)現(xiàn)最大年度增幅，較2019年增長(zhǎng)22%。企業(yè)社會(huì)責(zé)任儼然已成為董事會(huì)熱議話題，如果支出管理得當(dāng)，可以為企業(yè)帶來(lái)社會(huì)效益。

? “創(chuàng)新”位列第四，這包括提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)水平、提高供應(yīng)鏈透明度和實(shí)現(xiàn)更廣泛的供應(yīng)商協(xié)作。調(diào)研結(jié)果顯示得益于人工智能和認(rèn)知技術(shù)等下一代技術(shù)，高績(jī)效企業(yè)正創(chuàng)造最大的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)可見(jiàn)性。

3.   敏捷采購(gòu)是應(yīng)對(duì)復(fù)雜和風(fēng)險(xiǎn)的一劑妙方。

本年度的調(diào)研從“特定能力”和“敏捷指數(shù)”兩個(gè)維度研究了采購(gòu)敏捷性。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)整體績(jī)效和其采購(gòu)能力密切相關(guān)，那些高績(jī)效的采購(gòu)部門(mén)展示出以下敏捷特征: 

? 利用混合管理服務(wù)支持模式獲取知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的可能性增加一倍；

? 完全部署可視化高級(jí)分析功能的可能性高出4-5倍，總體而言，完全部署預(yù)測(cè)分析能力的可能性也增加了4-5倍；

? 完全部署RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）解決方案的可能性高出10倍；

? 完全部署人工智能能力的可能性高出18倍；

? 從戰(zhàn)術(shù)/運(yùn)營(yíng)到戰(zhàn)略聚焦的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，由企業(yè)高管造成阻力的可能性低50%。

德勤管理咨詢中國(guó)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)群總裁龔戈亮表示：“在疫情反復(fù)的非常時(shí)期，我們看到國(guó)內(nèi)許多領(lǐng)先企業(yè)的首席采購(gòu)官當(dāng)機(jī)立斷、協(xié)調(diào)各方資源、及時(shí)做出響應(yīng)，以調(diào)整供應(yīng)策略并指揮團(tuán)隊(duì)迅速落地，因此采購(gòu)的敏捷性已成為當(dāng)今企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。”

雖然調(diào)研說(shuō)明敏捷采購(gòu)是幫助首席采購(gòu)官應(yīng)對(duì)復(fù)雜性的妙方，但實(shí)現(xiàn)它絕非易事：它涉及轉(zhuǎn)型和能力建設(shè)，需要通過(guò)全程追蹤適當(dāng)?shù)暮饬恐笜?biāo)來(lái)證明這項(xiàng)工作的價(jià)值和投資回報(bào)；它需要基于對(duì)工作深入透明的理解，進(jìn)行精心策劃資源部署，協(xié)調(diào)各利益相關(guān)方，確保就優(yōu)先事項(xiàng)、支持、資源和資金達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)執(zhí)行。敏捷采購(gòu)還要求有強(qiáng)烈的進(jìn)步動(dòng)力和風(fēng)險(xiǎn)容量：執(zhí)行更多開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，快速試錯(cuò)（在較小范圍內(nèi)），迭代更新，以快速獲得一個(gè)絕佳解決方案。

德勤管理咨詢是全球領(lǐng)先的管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有深厚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)到技術(shù)到運(yùn)營(yíng)、端到端的咨詢服務(wù)。其中，核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)事業(yè)群借助運(yùn)營(yíng)流程及技術(shù)變革，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，提升財(cái)務(wù)績(jī)效，助力市場(chǎng)拓展。下屬的供應(yīng)鏈與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)為客戶提供供應(yīng)鏈端到端的全價(jià)值鏈解決方案，覆蓋供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品優(yōu)化、供應(yīng)鏈計(jì)劃升級(jí)、戰(zhàn)略采購(gòu)及供應(yīng)商管理、智能制造轉(zhuǎn)型、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、及銷售運(yùn)營(yíng)提升。

面對(duì)充滿高度不確定性的未來(lái)，德勤管理咨詢將幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)以探索未來(lái)商業(yè)機(jī)遇、攻克業(yè)務(wù)難題，憑借領(lǐng)先行業(yè)實(shí)踐與洞見(jiàn)優(yōu)化供應(yīng)鏈成本及效率，通過(guò)數(shù)字化手段提升供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的價(jià)值。

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