戴娟： 大家好，我是商湯教育的戴娟。我今天給大家分享人工智能方面的相關(guān)信息。

不知道大家對商湯科技是否有了解，花一點點時間，給大家簡單地介紹一下商湯科技這家人工智能的公司。

商湯科技是全世界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)平臺型公司，整個公司在人工智能的新的基建行業(yè)以及人工智能的眾多的領(lǐng)域，有很多應(yīng)用落地的實踐的案例。

可能很多聽眾有看到的，例如，現(xiàn)在經(jīng)常在馬路上看到的比較火的無人駕駛這樣的一些領(lǐng)域。商湯科技通過人工智能視覺的一些技術(shù)，在無人駕駛的領(lǐng)域，跟很多現(xiàn)在大家熟知的車廠，像廣汽、像本田，有比較多的落地合作。

同時，人工智能這樣一個技術(shù)，也賦能到了我們生活和很多行業(yè)的方方面面，比如說智慧醫(yī)療，通過人工智能的圖像的技術(shù)，能夠幫助醫(yī)生更好地去做病理診斷，同時也能夠更好地去做例如骨骼的三維重建，用更加廉價和更加普惠的方式，讓更多的人能夠享受到更高質(zhì)量的醫(yī)療的服務(wù)。

另外，人工智能很多應(yīng)用在遙感領(lǐng)域，像氣象、衛(wèi)星，天氣預(yù)報等。怎么讓天氣預(yù)報更加精準(zhǔn)，怎么用遙感讓圖像能夠更好地去幫助城市的規(guī)劃者，更好地去規(guī)劃我們整個城市的大地圖，以及在城市規(guī)劃里面哪些地塊用于什么樣的一個方案，這樣的一些方向其實就是我們講的人工智能在行業(yè)中的賦能。

在生活當(dāng)中，大家可能會經(jīng)常用到人工智能，包括現(xiàn)在的語音小助手，像小愛同學(xué)、像Siri，其實在這些應(yīng)用的背后，需要大量的語音識別、自然語言處理，這樣一些基本的人工智能技術(shù)的賦能。

我們在點外賣的時候，同學(xué)們可能沒有注意到，其實在很多的外賣的平臺背后也涉及了大量的智能算法。我們安排什么樣的外賣配送員，用多少時間，用什么樣的路徑。同樣，人工智能的智能算法，也會指導(dǎo)到像我們現(xiàn)在用到的出租車等等這樣的一些應(yīng)用。所以我們看到，人工智能是一個全新的技術(shù)，它逐漸滲透到我們生活的方方面面，也賦能到很多行業(yè)。

我是在美國待了接近十年的時間后，在2018年回到中國再加入商湯科技，在商湯科技這樣的一個人工智能技術(shù)平臺公司，從事面向青少年的人工智能教育。所以在這個期間，其實也有很多的朋友，包括老師在問我說：“戴娟，你其實2018年之前是沒有做過跟教育行業(yè)相關(guān)的工作，為什么回國以后，你想去做青少年的人工智能教育？”

這里我也跟大家分享一下，其實很觸動我的是未來時代一定是科技的時代。我在美國的十年，包括之前的一些工作經(jīng)歷，包括我們看到國內(nèi)外很多大公司的發(fā)展，以及我們剛剛提到的智能技術(shù)，正在很快地滲透到我們生活以及工作的方方面面。我們想說未來的孩子，就是十年以后、二十年以后的小孩，他們進入這個世界、進入到這個社會的時候，他們需要什么樣的基本素養(yǎng)。所以思考之后，我們認(rèn)為，就是對未來世界的孩子來說，不管他是進入到投資行業(yè)、廣告行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)、智慧駕駛行業(yè)，或者是零售一些行業(yè)，甚至是教育行業(yè)，以及我們做歷史的，做像樊登讀書這樣圖書閱讀的這個行業(yè)，其實他可能都需要用到現(xiàn)在我們講的智能思維。

人工智能是什么樣的一門技術(shù)呢？顧名思義，就是人造的智能。智能是什么呢？通常我們說智能是人獨特?fù)碛械囊环N認(rèn)知能力，它包括人類的感知，像小孩可以通過爬，去感知這個世界，去認(rèn)識這個世界。通過學(xué)習(xí)我們能夠去推理，最后對于一個問題或者一個事件做出決策。這個鏈條，我們稱為人類的認(rèn)知能力。人工智能是什么呢？人工智能其實就是通過機器模擬人類基本的一些認(rèn)知的能力。

很早期的人工智能，其實我們看到的，讓機器能夠自動地動起來，是在機器自動化的年代，其實也是人工智能的一部分。現(xiàn)在的人工智能，其實是步入到了一個比較全新的時代。我們講人工智能，是讓機器擁有人類的認(rèn)知能力，怎么讓它去擁有認(rèn)知的能力呢？其實在我自己開始學(xué)人工智能是2000年初的時候，更多是通過數(shù)學(xué)的方法、推演的方法和統(tǒng)計的方法，去做人工智能的認(rèn)知的架構(gòu)，我們其實把人類的一些經(jīng)驗通過統(tǒng)計學(xué)的方法，總結(jié)成一些原則性的東西，我們教給機器。

從2010年以后，有一股勢力越來越強，叫機器學(xué)習(xí)。機器學(xué)習(xí)其實是人工智能的一個分支，以前機器的智能是由人來定義的，是由人來總結(jié)出世界的規(guī)律，然后把這個規(guī)律告知給機器，讓機器去復(fù)現(xiàn)這個規(guī)律。機器學(xué)習(xí)是什么呢？機器學(xué)習(xí)是我們教給機器的不是具體的知識，而是學(xué)習(xí)的能力。所以在這個世界上，有一幫特別厲害的科學(xué)家們，他們在很多領(lǐng)域通過科學(xué)的方法，通過工程實現(xiàn)的方法，教會了機器怎么去學(xué)習(xí)。通過機器學(xué)習(xí)，其實機器就有了更多的靈活性和可控性。

其實機器學(xué)習(xí)有很多種的方法，機器可以從大數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，機器可以從行為中學(xué)習(xí)，機器也可以有強化學(xué)習(xí)的方法。其實這些都是類比人類學(xué)習(xí)的方法，所以在2000年以后有一幫非常厲害的科學(xué)家，把機器學(xué)習(xí)的方法用人工的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的方式，給定義起來了。所以我們聯(lián)想，說人類的遺傳為什么沒有把知識去做遺傳。比如說爸爸媽媽在這個領(lǐng)域懂了這么多的知識，生一個小孩，小孩為什么沒有遺傳到爸爸媽媽大腦中的知識信息。可能沒有，但人類遺傳的其實是一個非常厲害的能力，叫學(xué)習(xí)的能力，就是認(rèn)知、建構(gòu)的能力。

所以在2010年以后，有一幫科學(xué)家，他們從70年代、80年代一直在深度神經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，給機器構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)，讓這個網(wǎng)絡(luò)去模擬大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。它有神經(jīng)元，有突觸，有神經(jīng)的連接以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和建構(gòu)。通過這樣的一種方式，讓機器擁有了更強的學(xué)習(xí)能力。這也是我們講的，為什么這樣的技術(shù)，才得以在我們現(xiàn)在看到的各行各業(yè)以及我們的生活當(dāng)中能夠帶來翻天覆地的變化。

今天我給大家推薦的叢書，叫《人工智能基礎(chǔ)》。本書非常有意思，被稱為世界上第一本面向青少年的人工智能的讀本。我認(rèn)為人工智能的教育，比如說美國，已經(jīng)有比較好的實踐和落地。所以我們當(dāng)時在編寫本書的過程當(dāng)中，我給在美國的很多同事聯(lián)系。因為我當(dāng)時孩子還很小，所以沒有在美國上過小學(xué)初中或幼兒園的學(xué)校，我跟我認(rèn)識的這些同事，或者朋友打電話，詢問說你們的孩子，在美國小學(xué)、初中、高中，都接受了什么樣的人工智能教育。電話的一端他們都驚呆了，他們說沒有人工智能教育，小孩子為什么會在小學(xué)、初中、高中就去學(xué)習(xí)人工智能。所以當(dāng)時意識到，我們在做一個開創(chuàng)性的工作，我們在編寫第一本人工智能教材或者人工智能的讀本，其實并沒有任何的系統(tǒng)化的、面向青少年的人工智能的知識也好、技能也好、工具也好、案例也好、項目也好、這樣的我們可以用來做參考的內(nèi)容，所以這是一個開創(chuàng)性的工作。

人工智能把它作為一個技術(shù)，把它作為一個工具，教給學(xué)生，教給老師。其實未來我覺得人工智能教育，或者人工智能素養(yǎng)有一個更深層次的意義，原因是什么呢？

我們講知識是什么，知識是可以靠記憶來獲取的，但是靠記憶獲取的知識并不一定完全是認(rèn)知。為什么講人工智能教育在這個方向我覺得是很有趣的一個事情，我們可以看到機器是如何學(xué)習(xí)的，機器的學(xué)習(xí)的方式是什么樣子的，機器構(gòu)建認(rèn)知的方式是什么，因為我們在教學(xué)的過程當(dāng)中，至少我自己學(xué)習(xí)的年代，包括現(xiàn)在我觀察到的學(xué)習(xí)的方式，其實從來或者很少教孩子說什么是認(rèn)知，你在構(gòu)建的是什么樣的一個能力，而這種能力構(gòu)建的方式是什么，它的方式帶來的結(jié)果是什么。

人工智能的教育，其實從某種程度上給孩子們提供了一個體外的智能構(gòu)建過程觀察的機會，孩子們通過我們剛才講的，很多的教機器怎么看見，教機器怎么看得懂，教機器怎么讀詩，教機器怎么讀得懂這個詩，教機器怎么寫作文，以及怎么寫一篇好的作文，其實在這個過程當(dāng)中，是不是孩子在這些領(lǐng)域的認(rèn)知構(gòu)建的能力，也得到了很大的提升。所以這也是我們覺得非常感興趣的一個方向。說人工智能的這個教學(xué)，它其實是在體外去構(gòu)建認(rèn)知這樣的一個能力的教學(xué)，如果孩子參與到這樣的一個能力構(gòu)建的過程當(dāng)中，對自己的認(rèn)知提升有多大的幫助。以及在未來的世界，如果體外有這么多的智能體，我們的青少年或者是這些在未來十年、二十年以后這個世界的朋友們，怎么去更好地跟體外的智能體去協(xié)同，去共生、去創(chuàng)新，我們覺得這是一個非常重要的能力。

推廣人工智能教育，特別是青少年人工智能教育的過程當(dāng)中，大家也會問到說為什么是青少年？為什么不是從大學(xué)生開始去做？

人工智能其實對于不同學(xué)齡段的讀者來說，或者對于不同學(xué)齡段的青少年來說，它有不同的含義。其實就像我們教數(shù)學(xué)一樣，如果家里有幼兒園的孩子可以觀察，其實幼兒園的孩子學(xué)數(shù)學(xué)的時候更多叫實物計算，對吧。他教1+2=3的時候，他一定要心里想著一個蘋果加兩個蘋果等于三個蘋果，這個是在認(rèn)知發(fā)展心理學(xué)上面是有很深入的研究的，因為人類是要經(jīng)過這種實體運算的階段才能逐步進化到形式運算的這個階段。其實對于人工智能來說也是同樣的。對于小朋友來說，我們可能更多的是去講一些基本的概念，其實對人類來說，概念是一個知識的一種載體，它能夠去激發(fā)孩子未來當(dāng)碰到這樣的問題的時候，至少知道有這樣的一個概念，可以去觸發(fā)相應(yīng)的或者不同的解決方案，其實現(xiàn)在來講就是創(chuàng)新。

我們在遇到很多的問題的時候，比如說我們做青少年的科學(xué)創(chuàng)新活動，我覺得非常有趣。我們講圖片的識別，它其實有很多的應(yīng)用，大家可能經(jīng)常看到上車，或者是地鐵的閘機，或者是出入門的人臉的門禁，大家會覺得這是一個我們經(jīng)常看到的應(yīng)用，包括像支付寶里面我們經(jīng)常說人臉的驗證也是其中的一種。

像我們青少年未來人工智能夏令營里面，其實有一些學(xué)生，我覺得他們自己想用人工智能的技術(shù)去解決、他們可能用當(dāng)下的技術(shù)或他們當(dāng)下能想到的這種方法解決不了的問題。比如說，有一個非常好的案例，掛水的時候，其實有一些護士可能經(jīng)驗不是很足，特別是對于小孩子血管也比較小的情況下，針有時候會插得不準(zhǔn)，可能就涉及到要插好幾次。所以我們就有一個孩子，我覺得非常的棒，他設(shè)計了一套系統(tǒng)，有一個攝像頭，它能夠去拍血管，然后通過圖像增強的方式，讓血管能夠更加清晰地展現(xiàn)給護士，然后讓護士有更多的數(shù)據(jù)和信息能夠去把針扎準(zhǔn)。所以這樣的一些項目，其實通過我們現(xiàn)在在學(xué)的一些學(xué)科，是很難想到的，但是如果孩子知道說機器其實是可以看得見這個世界的，機器其實可以增強、幫助我們用機器的方法去增強這個世界的一些信息，甚至這個機器能夠去分析、人腦很難分析到或者捕捉到的一些信息，基于這樣的一個場景，他們其實可以去完成這樣的一些項目的。

另外，還有一些關(guān)于機器學(xué)習(xí)的概念。我們現(xiàn)在大部分的學(xué)習(xí)，像化學(xué)、像生物，可能更多的是一種歸納的方法。我們講孟德爾的這個豌豆實驗，他作為一個科學(xué)家，為了搞明白遺傳的一些基因的配對的原理，在一個修道院里面種了一輩子各種各樣的豌豆，做了大量的數(shù)據(jù)的采集，然后最后得出了一個、我覺得后面在生物學(xué)里面都會學(xué)到的這樣的一個理論。

其實像物理跟數(shù)學(xué)這樣的一個推演的學(xué)科，我們講定理是什么、公式是什么，然后按照這樣的一個方式去推演、去解決更多的問題。其實這在人工智能的思維，我們講，它是另外一個全新的視角，它是基于當(dāng)下數(shù)據(jù)的一個視角，很多的解決問題的方法，有可能是因為機器有能力去捕捉和觀察、和分析更大的數(shù)據(jù)，然后能夠得出來的，它可能跟我們傳統(tǒng)的歸納方法和隱匿方法，都是不一樣方法。

所以，在整個人工智能的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，從啟蒙到入門到基礎(chǔ)，可能更適合于有一些基本的科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)素養(yǎng)的人群去學(xué)習(xí)的。其實像螺旋式上升的過程，從基本的理念，然后到最后我們能夠去用到這樣的一個核心的思維，用到這樣的一個核心的技能、去解決或者去創(chuàng)新解決生活中或者工作中實際的問題，甚至在以前沒有的，這樣的一些思維范式的基礎(chǔ)上，我們用這樣的一些思維范式，然后去做創(chuàng)新。

我是戴娟，我現(xiàn)在商湯科技做教育，同時也在上海人工智能實驗室的智能教育中心，做人工智能面向青少年人工智能的科普教育的公益的一些事業(yè)。自己其實很早就開始從事人工智能的這個方向。我是2001年到2004年在中國科技大學(xué)學(xué)習(xí)，本科是讀的電子信息工程，大一、大二、大三其實我的科研方向都是信號處理，大家知道的通信的方向。我在做實習(xí)的時候，是在中科院的電子所做一些雷達信號衛(wèi)星的處理。大四的時候，也就是2004年，很有幸碰到了湯曉鷗教授，當(dāng)時湯老師是在微軟亞洲研究院，做CV組——Computer、Vision組的負(fù)責(zé)人，我就獲得了一個機會從信號處理的專業(yè)轉(zhuǎn)向了。在2004年、2005年，真的是純學(xué)術(shù)方向的，當(dāng)時還不叫人工智能，叫模式識別和叫CV，叫計算機視覺的這樣的一個方向。

2005年的時候，我本科畢業(yè)以后，去到了香港中文大學(xué)的多媒體實驗室，也是湯老師的這個實驗室，繼續(xù)地去做人工智能相關(guān)的科研，我的科研方向是2D、3D的人臉分類和人臉識別，但是個年代其實并沒有做深度學(xué)習(xí)的這個方式，也沒有用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的這個方式，主要還是用統(tǒng)計學(xué)的一些方式在做。

2007年的時候，我研究生畢業(yè)的時候就到了人生的一個拐點，是要決定我要去讀PhD讀博士呢，還是要做其他的一些事情。我當(dāng)時被做產(chǎn)品給深深的吸引了。原因是什么呢？因為其實我覺得不管是做研究也好，還是去工業(yè)界、公司里面去做產(chǎn)品也好，其實有一個很本質(zhì)的點，我們做的事情能夠在一定程度上、或大或小給這個世界帶來一些改變。

我當(dāng)時其實是很感觸，我接觸到了當(dāng)時微軟的一些很前期的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺得做產(chǎn)品這件事情能夠以更大的范圍，以我們自己的一些創(chuàng)意、去改變這個世界。其實當(dāng)時聽到的一句話，Office的一個產(chǎn)品經(jīng)理講的，我們做的東西叫Touch millions of lives，能夠觸達到很多很多的生命，所以當(dāng)時聽到有特別的感觸。研究生畢業(yè)以后，我就加入了中國微軟的工程院，也成為了中國微軟工程院第一批去做教育的團隊的創(chuàng)始成員。所以我加入微軟的時候是在微軟做教育，非常有趣，當(dāng)時也做了很多的跟教育相關(guān)的一些工作。

直到2009年的時候，一個契機，我從微軟中國轉(zhuǎn)到了微軟的總部，雷德蒙德市——在西雅圖的大西雅圖的這個地區(qū)，去了之后其實轉(zhuǎn)了一個方向，去做輸入的方案。其實簡單來說，我們講的鼠標(biāo)與鍵盤，是在個觸摸屏上面。其實我們今天講的這個人工智能，大家看起來平平無奇的一個觸摸鍵盤，其實背后有大量的技術(shù)，并且它的整個設(shè)計可能是手機上除了游戲以外、最為復(fù)雜的一個設(shè)計。

所以當(dāng)時也是跟我的團隊，從2009年到2014年的時候，是做了Windows、Phone上面的所有的語言的輸入法的這個系統(tǒng)，并且我們在2014年的時候，我們英文的系統(tǒng)其實還挺有趣的，打破了在觸摸屏上最快文字輸入的吉尼斯世界紀(jì)錄，所以這個也覺得是很有趣。原來我們做工程、做產(chǎn)品，也能做到世界最為頂尖的這樣的一個方式。

2014年的時候，由于各種原因，我們家庭從西雅圖地區(qū)搬到了灣區(qū)，大家可能知道的，硅谷這樣一個地方，我加入了蘋果的Siri團隊，跟著Siri團隊一起做了很多我覺得非常有趣的事情。Siri從2014年的時候，我們剛剛講過，人工智能在個時候可能還是規(guī)則定義的這種語音識別，然后包括是自然語言理解的這樣的一個方式，我們把它轉(zhuǎn)換成了一個叫機器學(xué)習(xí)的這樣一個方式。同時，我在Siri也管理整個Siri的數(shù)據(jù)科學(xué)團隊，有大量的人會使用Siri，其實現(xiàn)在我們叫內(nèi)容運營也好，互聯(lián)網(wǎng)公司都有這樣的一個團隊，什么樣的人、用了什么樣的功能，基于這些用戶實際的使用數(shù)據(jù)，我們能夠更好地去規(guī)劃未來Siri的一些功能。

2018年，也是因為家庭的原因，我們?nèi)覐拿绹峄亓酥袊揖图尤肓松虦萍肌?018年初開始，在商湯科技，從零到一，創(chuàng)立了商湯教育的這個團隊；我們開始專注地去做青少年人工智能教育以及青少年的人工智能素養(yǎng)的提升工作，一直到現(xiàn)在。

問到為什么會去做青少年的人工智能教育，商湯并沒有教育這個事業(yè)部，這個事業(yè)部是我回到商湯以后創(chuàng)立的。

第一，我覺得商湯有這個基礎(chǔ)去做青少年的人工智能教育，我們做的方式把現(xiàn)在看到的行業(yè)中的方方面面的案例轉(zhuǎn)換成老師能教、學(xué)生能學(xué)的這樣的一些課程和案例。我們是從技術(shù)的這個角度來告訴孩子，你看人工智能的應(yīng)用是什么，在這個應(yīng)用背后的思維邏輯是什么。

第二、我們看到很多的行業(yè)都被人工智能滲透，所以我們就在思考，未來孩子，比如說他去做醫(yī)生，去做老師，去做現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容運營，背后沒有數(shù)據(jù)的思維，沒有這種數(shù)據(jù)分析、智能分析的這個思維，沒有這樣的模型的話，孩子能不能更好地去勝任這樣的工作。

基于這樣的思考，覺得現(xiàn)在、特別是中國教育其實有一個很大的問題，并不是一定是他的認(rèn)知有一點點小問題，最大的問題是我覺得還是比較傳統(tǒng)，可能要多鼓勵，讓他多嘗試。其實挫敗也是一種經(jīng)驗的累積。

所以我覺得從這個角度，可以讓大家放輕松，多多鼓勵孩子們，他可能成長得更健康。而且小朋友現(xiàn)在的焦慮，已經(jīng)從小學(xué)開始就有了，這很糟糕。我一直跟我身邊的所有的家長都說不要雞血，你們一雞血就會影響一批家長。我們家小孩非常放松，所以我一直覺得崇尚多鼓勵。

未來是科技的時代，這個我覺得是確定性很高的一件事情。科技本身是一個發(fā)展很快的事物，所以它的不確定性其實也是很高的。未來一定是一個不確定的未來，在這樣的一個未來下面，我們孩子們、同學(xué)們、老師們需要具備什么樣的素養(yǎng)？面對未來，用什么樣的方式能夠更好地去面對這樣的不確定性呢？一個很好的方式，在我看來廣泛地去做閱讀，廣泛地去了解，用開放的心態(tài)，去學(xué)習(xí)了解更多行業(yè)不同的知識領(lǐng)域的一些信息，了解它們的一些范式，在未來面對不確定性的時候才會更加地從容、才會更加地自在，讓孩子們不懼未來。謝謝大家。

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