2月10日,農(nóng)歷正月初一,蔚來創(chuàng)始人、董事長、CEO發(fā)布內(nèi)部全員信,向春節(jié)期間堅守工作崗位的蔚來員工送上節(jié)日祝福。
“春節(jié)假期已經(jīng)開啟,但蔚來沒有打烊。近50類不同崗位的一萬多名同事,依然值守在崗位上,大家辛苦了!”李斌在信中透露,這個春節(jié),包括能源運營、服務(wù)運營、道路服務(wù)、門店、研發(fā)與制造等多個版塊的蔚來員工堅守崗位,全力保障節(jié)日期間的用戶出行與服務(wù)。
其中,蔚來能源運營、服務(wù)運營、道路服務(wù)的員工成為保障春節(jié)期間用戶自駕出行能量補給、提供應(yīng)急服務(wù)的主力軍。在蔚來全國48個區(qū)域的480多家門店,近5000名銷售在崗為到店用戶提供服務(wù)。此外,蔚來門店還準備了拜年紅包、新春全家福、牛屋團圓飯、新春觀影等活動,為用戶營造溫馨的節(jié)日氛圍。
李斌在信中透露,節(jié)日期間研發(fā)工作仍在持續(xù),蔚來整車工程部門仍在各地進行車輛測試,確保新車按時保質(zhì)上市交付;數(shù)字座艙、自動駕駛、數(shù)字系統(tǒng)等部門仍在推進智能化系統(tǒng)的維護運營和迭代升級,處理節(jié)日期間用戶的反饋。
據(jù)悉,“春節(jié)服務(wù)不打烊”是蔚來多年來的傳統(tǒng)。1月25日,蔚來宣布,2024年春節(jié)服務(wù)保障工作在道服補給站、伴你回家等特色服務(wù)外,再次推出“高速公路換電免服務(wù)費”政策。2024年2月8日至2月18日期間,蔚來用戶(含無換電權(quán)益用戶)在全國7縱6橫11大城市群的774座高速公路換電站均可享受免收服務(wù)費政策。