陳宇/文  “住賓館酒店須先刷臉”，被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。2024年全國(guó)兩會(huì)之際，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌提交了一份《關(guān)于限制旅游場(chǎng)景過(guò)度使用“人臉識(shí)別”的提案》，直言在酒店加裝人臉識(shí)別設(shè)備終端，既沒有明確的法律和行政法規(guī)規(guī)定，也沒有正式成文的部門規(guī)章規(guī)定，該舉措不僅降低服務(wù)效率，容易引起游客的不滿和投訴，而且增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，建議公安部指導(dǎo)地方取消入住酒店必須刷臉的規(guī)定，并召回相關(guān)軟硬件設(shè)備。

科技改變?nèi)祟惿睢Ｊ嗄昵埃藗冞€只是從歐美大片中看到，有一種現(xiàn)代科技設(shè)備，竟然可以精準(zhǔn)識(shí)別人臉，如今這種刷臉技術(shù)早已成了“大路貨”，從小區(qū)入口到酒店柜臺(tái)，都布設(shè)好了高精度攝像頭，時(shí)刻準(zhǔn)備掃描你的臉部。

從安全保衛(wèi)的角度看，在酒店加裝人臉識(shí)別設(shè)備終端，可能不失為一種增強(qiáng)式手段。但這種考量，并沒有站在顧客的一方。如果你帶著一大家子出去旅游，到了酒店，從車上艱難地把一大堆行李拖到酒店柜臺(tái)前，喘著粗氣把身份證遞給對(duì)方，報(bào)出你預(yù)定的房間，本以為馬上就能拿到房卡，對(duì)方一聲招呼“來(lái)，對(duì)準(zhǔn)攝像頭”，是不是會(huì)讓你有種被“過(guò)審”的感覺？如果機(jī)器設(shè)備好用，這個(gè)過(guò)程或許會(huì)比較快，如果機(jī)器設(shè)備出了故障，這個(gè)過(guò)程會(huì)讓疲憊不堪的你和家人感到如坐針氈。本來(lái)，身份證件上都有照片，識(shí)別是否是本人，也就是工作人員過(guò)一眼的事情，加了一個(gè)刷臉，雖然看起來(lái)“高大上”了，卻也更加拖沓了。

對(duì)于酒店一方，恐怕也不會(huì)對(duì)刷臉有太多的好感。刷臉首先得有專門設(shè)備，酒店購(gòu)置人臉識(shí)別的設(shè)備，畢竟是要計(jì)入經(jīng)營(yíng)成本的，而維護(hù)這些設(shè)備的運(yùn)行，也要耗費(fèi)不少的精力和金錢。如果沒有刷臉程序，酒店工作人員其實(shí)花不了多少時(shí)間，就能核驗(yàn)清楚顧客的身份信息，而多了一個(gè)刷臉程序，只是把核驗(yàn)身份的動(dòng)作又重復(fù)一遍，結(jié)果上并沒有多大的改觀。綜合起來(lái)看，服務(wù)效率確實(shí)是要拉低了。

如果只是服務(wù)效率低，也還罷了。作為顧客，更為擔(dān)心的是，酒店刷臉拿到的人臉信息，會(huì)不會(huì)有朝一日成為不法分子侵害自己合法權(quán)益的尖刺。從現(xiàn)實(shí)情況看，這種顧慮并非杞人憂天。媒體曾報(bào)道，有的犯罪分子拿非法獲取的人臉信息，冒充被害人，破解手機(jī)密碼、竊取銀行賬戶等。

住賓館酒店須先刷臉，并未取得個(gè)人單獨(dú)同意，獲取信息如何處理，也是一個(gè)未知數(shù)，如此做法顯然有違個(gè)人信息保護(hù)的立法精神。根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，只有在具有特定的目的和充分的必要性、并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下，個(gè)人信息處理者方可處理敏感個(gè)人信息。

2022年頒布的《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，“旅館接待旅客住宿必須登記”，“登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記”，“接待境外旅客住宿，還應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表”，字里行間并沒有一處規(guī)定了，查驗(yàn)身份證件必須采取刷臉的方式。既然“法無(wú)明文規(guī)定”，那么住賓館酒店須先刷臉的做法，也就沒有充分的、堅(jiān)實(shí)的法規(guī)依據(jù)。

“如無(wú)必要，勿增實(shí)體。”14世紀(jì)圣方濟(jì)各會(huì)修士威廉·奧卡姆提出的這一原則，時(shí)至今日并未過(guò)時(shí)。看似智能化加持的背后，難以避免帶來(lái)顧客體驗(yàn)的下滑、個(gè)人信息被泄露的危險(xiǎn)以及酒店成本的增加等，委員建議取消住賓館酒店須先刷臉，于情于理于法，都值得認(rèn)真對(duì)待。

（作者系法律學(xué)者）