經濟觀察報 記者 錢玉娟 今年是58同城董事長兼CEO（首席執(zhí)行官）姚勁波履職全國人大代表的第7年，作為以民生服務為導向的互聯網領域企業(yè)家，他在今年兩會期間提交了四份建議，聚焦與民生相關的“安居”與“樂業(yè)”問題。

往屆兩會上，姚勁波會從“樂業(yè)”方向出發(fā)，關注家政服務行業(yè)的數字化，今年他提交了《關于數字經濟促進“上門經濟”品牌化發(fā)展的建議》，將關注點落在了保潔代廚、保姆照護、上門維修、清洗保養(yǎng)等上門服務產業(yè)。

姚勁波認為，所謂“上門經濟”，就是交付在“家門內”的社區(qū)家庭服務，是通過互聯網匹配供需、勞動者上門的服務。在他看來，以數字化手段提升全鏈條效率的“上門經濟”，正不斷釋放活力，成為擴大消費的新引擎和吸納就業(yè)的新渠道。

“我們在調研中發(fā)現，‘上門經濟’的市場規(guī)模從2017年的4400億元增長至2022年的超過1萬億元，從業(yè)人員的數量已達到4000余萬人，該領域也成為進城務工人員就業(yè)的首選。”姚勁波在3月6日接受經濟觀察報記者采訪時還給出了58同城平臺上本地生活服務類消費需求數據，“今年春節(jié)期間，家政等上門服務需求同比去年上漲近20個百分點。”他發(fā)現，該業(yè)態(tài)還帶動了相應的人力招聘需求不斷增長。“在新消費場景拓展方面，中國還有很大（發(fā)展）空間。”姚勁波說，目前有大約3億新市民，加上城市生活服務和體驗升級的需求拉動，“上門經濟”等新消費場景方興未艾、前景廣闊。

采訪中，姚勁波也提到，由于營運主體比較分散、人員眾多，“散且小”的問題較為突出，從而導致服務質量參差不齊。此外，從業(yè)人員流動性強、流失率高、部分從業(yè)人員技能水平和服務質量難以把控、各類“上門經濟”品牌五花八門，都阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

為此，姚勁波提出建議，將上門維修服務納入社區(qū)家庭服務業(yè)稅費優(yōu)惠的政策支持范圍，同時，加大對好品牌、好服務的宣傳力度，樹立優(yōu)秀典型，提升行業(yè)數字化水平，扶持一批行業(yè)內的龍頭企業(yè)，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動技術創(chuàng)新與應用，提升從供給到需求的全鏈條效率，從而推動“上門經濟”的品牌化發(fā)展。

|對話|

經濟觀察報：數字化進程對家政行業(yè)產生了哪些影響？

姚勁波：與傳統家政相比，“互聯網+家政”發(fā)揮了互聯網、大數據、人工智能等新技術優(yōu)勢，對客戶和家政人員進行精準畫像，實現需求與供給的高效匹配。

針對中小商家數字化升級難、缺乏品牌知名度等痛點，像58到家就能提供品牌背書、流量扶持、人才培訓、技術支持、客戶服務等服務。在“58智慧家政系統”等數字化驅動下，我們發(fā)現，已經有越來越多“90后”“00后”進入“上門經濟”領域，并在平臺的幫助下獲取了自己的第一桶金。

不只是利用數字化技術整合行業(yè)資源，讓供給信息高效匹配，58到家還投入很多資源用于智能化設備的開發(fā)、應用。像智能搬家人體工學輔助外骨骼、智能搬家輔助制動車，應用于搬家服務中，為搬家工人提供保護，進一步突破單人的工作效率；為家政勞動者定制的智能手環(huán)，包含訂單提醒、路線導航、健康監(jiān)測等功能。這些數字化的便利即將全面覆蓋平臺上的百萬勞動者。

經濟觀察報：如何理解新質生產力？

姚勁波：我認為，發(fā)展新質生產力是在我國經濟進入新發(fā)展階段背景下，堅持高質量發(fā)展，實現中國式現代化的路徑和抓手；是指引科技、產業(yè)、服務換擋提質的理論成果和戰(zhàn)略布局。

從企業(yè)實踐視角看，我個人概括成三個“力”：要素“協同力”、產業(yè)鏈“更新力”以及生態(tài)“優(yōu)化力”。

具體來看，第一，向勞動力和工具、平臺的優(yōu)化配置要生產力，通過新業(yè)態(tài)、新模式形成新動能。58同城可以利用數智化手段為生產服務要素提供精準供需對接，讓“上門經濟”“體驗經濟”等新業(yè)態(tài)、新需求成為經濟增長的新引擎和吸納就業(yè)的新渠道。

此外，我們可以通過專業(yè)系統的培訓（如家政招收/培養(yǎng)/就業(yè)體系），輸出更多適應新質生產力的技能人才。

產業(yè)鏈端則要求傳統產業(yè)深度轉型升級，催生先進生產力，這與58同城“成為領先的產業(yè)化生活服務集團”的愿景高度契合。我們將繼續(xù)深耕生活服務領域，錨定產業(yè)化轉型方向，通過數智賦能、供應鏈升級、用戶體驗提升等，提高行業(yè)效能，助力行業(yè)高質量發(fā)展，也會積極布局出海，在雙循環(huán)的總體布局之下延伸產業(yè)鏈。

最后，我理解的生態(tài)既包括生態(tài)環(huán)境也包括產業(yè)生態(tài)，核心是健康協調可持續(xù)。像總書記4月22日在中央財經委第四次會議上提出的加速發(fā)展循環(huán)經濟，便是產業(yè)生態(tài)優(yōu)化的重要一環(huán)。目前，58同城和旗下轉轉，正響應倡導，積極探索和布局循環(huán)經濟落地新場景，包括二手車交易流轉以及手機等家電回收循環(huán)等，通過引導新一輪大規(guī)模設備更新和消費品流轉的新模式，帶動消費、生產和投資全鏈條、全生產要素的發(fā)展。