經濟觀察網 記者 陳奇杰 陳宇是使用閑魚7年多的老用戶，經常在該平臺上倒騰手機、電腦等數(shù)碼產品，累計售賣流水超過160萬元。在聽說閑魚即將面向全體賣家收費的消息后，他表示之后大概率不會繼續(xù)在該平臺上賣貨了。

7月底，閑魚宣布自9月1日起面向全體賣家收取基礎軟件服務費，收費標準為單筆訂單實際交易額的0.6%，單筆60元封頂。同時針對高頻高額賣家的超額部分訂單，按照實際成交額的1%收取軟件服務費。

閑魚是阿里巴巴旗下的二手電商平臺，目前的用戶總量已經突破5億，月活躍用戶量（MAU）超過1.6億，日均商品交易總額（GMV）達到10億元。快速攀升的用戶數(shù)量和交易量，促使閑魚通過全面收費的形式維持平臺運營成本。

作為阿里巴巴旗下的第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務，閑魚今年也進行多項新的業(yè)務探索，發(fā)布了多款線上產品，并落地兩家線下門店。這些業(yè)務動作，也需要閑魚通過收費模式為自身造血。

談及閑魚此次的收費政策，多位交易體量較小的閑魚用戶告訴經濟觀察網，考慮到閑魚提供了便利的交易，可以接受全面收費。但對陳宇這類高頻高額賣家而言，因為新政策下較高的手續(xù)費率，他們正在準備從閑魚離場。

用戶是否買賬

在閑魚收費新政策發(fā)布后，經濟觀察網隨機采訪了11位閑魚用戶，有7位表示能夠接受全面收費。

其中，多位累計售賣流水在1萬元及以下的用戶認為，閑魚提供了便利的交易，可以理解該政策。一位累計售賣流水約為1萬元的用戶稱，他會在閑魚上出售閑置的電子產品和運動裝備，但使用頻率不高，偶爾使用這個平臺的目的是減少信息差。由于交易金額較小，該政策對他的影響有限。

多位累計售賣流水為幾萬元到十幾萬元的用戶則表示，不太接受該收費政策，但相比閑魚，國內暫時沒有更好用的二手交易平臺。

在國內，閑魚的競爭對手主要為二手電商平臺轉轉。據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構QuestMobile的報告，今年4月，閑魚和轉轉的MAU分別為1.62億和2248萬，分列國內閑置交易行業(yè)APP的前兩名。

轉轉目前的收費政策為，對自由市場交易成功的訂單代收0.6%的支付通道費。與轉轉相比，閑魚對普通賣家收取的手續(xù)費并不出格。不過，閑魚針對高頻高額賣家制定了較高的手續(xù)費率。

2023年6月，閑魚開始面向高頻高額賣家收費。當時的規(guī)則是，賣家當月成交訂單超過10筆且累計成交額超過1萬元后，超額部分按每筆訂單實際成交額的1%收取軟件服務費。

彼時，陳宇尚能理解閑魚收費的邏輯。他認為，二手平臺收取服務費是合理的商業(yè)行為，高頻高額的閑魚賣家不少是專業(yè)賣家，享受了平臺流量帶來的收益，閑魚收費無可厚非。

陳宇也曾預測，當時閑魚收費的政策力度以及顆粒度還不夠細致，起到的效果可能有限。后續(xù)該平臺會細化收費政策，例如對賣家做更細的區(qū)分，并相應地分檔次收費。

但閑魚此次推出的收費政策，卻沒有讓預測成功的陳宇感到高興。如今，閑魚不僅針對所有賣家收取基礎軟件服務費，對超額部分的訂單還會另行收取軟件服務費，疊加起來每月最多將向高頻高額賣家收取占每單成交額1.6%的手續(xù)費。

陳宇正屬于高頻高額賣家。據(jù)閑魚數(shù)據(jù)，2022年，用戶在該平臺人均賺到的金額（即人均售賣流水）為2364元。而陳宇在閑魚上的累計售賣流水超過160萬元，年均售賣流水超過20萬元，遠超閑魚用戶的平均水平。

因此，陳宇表示，今后售賣商品時，他可能會選擇只使用閑魚引流，或者選擇在自己創(chuàng)建的閑聊微信群里交易。

投入與造血

在阿里巴巴旗下的淘系生態(tài)里，閑魚主要向消費者提供閑置、回收、幫賣、出租產品及其他長尾產品。2023年11月，閑魚在阿里巴巴的優(yōu)先級進一步提高，與釘釘、夸克和1688被阿里巴巴CEO吳泳銘列入第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務。

在阿里巴巴的規(guī)劃中，戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務將以獨立子公司的方式運營，采用更獨立的策略來面對廣闊的市場。阿里巴巴將在3年—5年內對它們進行持續(xù)投資。

獨立運營也意味著業(yè)務需要有一定的造血能力。閑魚總經理丁健今年7月曾表示，短期內阿里巴巴并不指望閑魚貢獻利潤，今年閑魚的核心目標是MAU突破2億。但從閑魚兩度向用戶推出收費政策來看，其仍有增加收入的需求。

閑魚的收入由廣告、軟件服務費和增值服務（如產品回收、寄售和產品檢測費用）組成。據(jù)閑魚方面披露，今年3月其日均GMV已突破10億元。

中國電子商務專家服務中心副主任郭濤表示，閑魚全面收費的原因主要是平臺運營成本的增加和盈利模式的探索。隨著用戶數(shù)量和交易量不斷攀升，閑魚需要投入更多資源來維持系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和安全性。

郭濤還稱，閑魚需要密切關注市場反饋和用戶需求，靈活調整收費政策，避免因為過高的費率而導致賣家流失或用戶活躍度下降。

作為互聯(lián)網公司的產品經理，陳宇則注意到，閑魚今年有很多大的動作，包括新增閑魚游戲、閑魚排隊、閑魚直播等產品，以及上線并大面積推廣閑魚微信同城社群。他表示，閑魚開展這些動作的目標是為了提升MAU，但這需要大量的研發(fā)成本和人力成本。可能是基于這些原因，閑魚需要有一個額外的收入來源。

在線上產品之外，閑魚也在探索線下的路徑，試圖通過線下入口增加用戶觸點。今年年初，閑魚先后在杭州和上海落地兩家社區(qū)門店，用戶可以直接把要賣的東西打包送到店里，閑魚負責分揀、定價、銷售。

這種模式相對線上較重，閑魚的策略也更加謹慎。丁健此前表示，社區(qū)店不一定是閑魚線下店的最終解法，還存在校園店、物流店等形式，閑魚都要去嘗試。在整個線下閑魚循環(huán)商店的心智部分，閑魚未來三年會有比較堅定的投入。

（應受訪者要求，陳宇為化名）