經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 姜鑫  人身保險(xiǎn)電子投保將迎來行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

7月8日，第8個(gè)“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《人身保險(xiǎn)電子投保作業(yè)規(guī)范》（下稱“《電子投保規(guī)范》”）和《人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)規(guī)范，（下稱“《業(yè)務(wù)流程規(guī)范》”）兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者了解到，《電子投保規(guī)范》規(guī)定了保險(xiǎn)行業(yè)人身保險(xiǎn)電子投保作業(yè)信息采集、信息核驗(yàn)、信息確認(rèn)、保費(fèi)交納、制單發(fā)送、回執(zhí)簽收、信息保存等環(huán)節(jié)的規(guī)范要求。此外，利用保險(xiǎn)中介開展信息采集及信息核驗(yàn)的，也應(yīng)遵循上述標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。特殊業(yè)務(wù)及情況另有監(jiān)管規(guī)定的參照監(jiān)管規(guī)定。

《電子投保規(guī)范》由中國銀保信牽頭，國壽壽險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)等14家保險(xiǎn)公司共同參與編制，編制工作歷時(shí)1年7個(gè)月，經(jīng)過多次調(diào)研、研討，先后進(jìn)行6次行業(yè)內(nèi)外意見征集。

而《業(yè)務(wù)流程規(guī)范》則規(guī)定了人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本原則、主要 術(shù)語、主要步驟等內(nèi)容及要求。文件為人身保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)工作提供總體框架和通用要求，優(yōu)先用于人身保險(xiǎn)公司運(yùn)營業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)活動(dòng)。該標(biāo)準(zhǔn)是由國壽壽險(xiǎn)牽頭，平安人壽、太保壽險(xiǎn)和新華保險(xiǎn)等近10家有代表性的公司共同參與編制。

中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)段，流程設(shè)計(jì)將直接影響人身保險(xiǎn)公司的經(jīng)營效率與質(zhì)量。特別是后疫情時(shí)代，以線上化、移動(dòng)化、智能化為特征的經(jīng)營管理模式將成為人身險(xiǎn)公司發(fā)展的必然趨勢。

上述負(fù)責(zé)人表示，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，將進(jìn)一步維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供更加清晰、統(tǒng)一的投保操作服務(wù)，提高消費(fèi)者投保體驗(yàn)中的認(rèn)同性和便利性；也為保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)，打下基礎(chǔ)，更好的促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。