經(jīng)濟(jì)觀察報 記者 程璐洋 又一家言幾又書店閉店了。

11月10日，位于北京王府中環(huán)的言幾又燈火通明，但大門緊閉。不少顧客走到門口才看到“內(nèi)部調(diào)整”的指示牌，旁邊還放著“如有任何疑問請聯(lián)系客服”“會員卡可以公眾號在線下單購買商品”等補(bǔ)充說明。

聯(lián)系門店，店長助理張永回復(fù)：該店內(nèi)部調(diào)整，公司目前沒有任何要撤店的消息，待使用的會員卡建議去北京其他門店或線上進(jìn)行消費(fèi)。

同時，商場方告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，該店今天正式解約，且為租期內(nèi)提前解約。

至此，言幾又在北京營業(yè)門店僅剩3家，分別位于金融街、朝陽官舍和五棵松，相比其官網(wǎng)顯示的北京8家門店，已經(jīng)關(guān)閉過半，其中位于中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的首家“言幾又·今日閱讀”復(fù)合業(yè)態(tài)門店，已于今年早幾個月關(guān)閉。

除北京外，言幾又在成都、廣州、西安等城市的部分門店也陸續(xù)閉店或曾暫停營業(yè)，包括位于成都IFS、廣州K11和西安邁科中心的，占地面積過千平方米的三家旗艦店。對比言幾又官網(wǎng)顯示的全國58家門店，一位在職員工表示，目前關(guān)閉的門店超過20家。

閉店，只是言幾又面臨的困境之一。

11月起，多名言幾又的離職或在職員工在社交平臺曝光被拖欠薪資和社保，涉及門店位于多個城市，拖欠時長不等。同時，被言幾又拖欠貨款的供應(yīng)商，和存在退租糾紛的店中店經(jīng)營者的不滿也越來越多。

經(jīng)濟(jì)觀察報聯(lián)系言幾又，及其董事長兼CEO但捷，截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。

11日早上8點(diǎn)，言幾又的微信公眾號發(fā)布兩條消息，分別為“言幾又11.11好物狂歡節(jié)來襲”，和位于成都IFS旗艦店內(nèi)的一周活動消息。成都IFS表示，位于地下2層的言幾又書店于1個月前恢復(fù)營業(yè)，縮減部分營業(yè)面積，改為Ole'超市。

曾經(jīng)的“最美書店”言幾又，陷入今天的困境，是企業(yè)個例，還是行業(yè)通病？

沒有好消息

作為前員工，徐果（化名）對言幾又的態(tài)度，從“共度難關(guān)”，到“還能理解”，最終變成“完全不滿”。

徐果從2019年加入言幾又成都總部，年底的新冠疫情讓她擔(dān)心過公司的經(jīng)營情況，“春節(jié)以后店都開不到，但是我領(lǐng)導(dǎo)聽說有筆融資，大家也不是特別擔(dān)心。”

2020年開始，徐果發(fā)現(xiàn)，入職前說好每個月15日到賬的工資，開始不定期到賬了，“那時候其實(shí)還挺感謝公司的，因?yàn)橹缹?shí)體行業(yè)都很難嘛，我們同事的心態(tài)也是共度難關(guān)。”

2020年2月，言幾又在微信公眾號發(fā)布《特殊時期言幾又致顧客的一封家書》，號召消費(fèi)者優(yōu)惠儲值以幫助公司。言幾又表示，從春節(jié)前開始的這場疫情讓所有實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重大打擊，還援引數(shù)據(jù)，自2013年以來的實(shí)體書店回暖期將宣告結(jié)束并持續(xù)暫停營業(yè)，將有43.06%的實(shí)體書店撐不下去，“而我們，你所熟悉的言幾又，也無法幸免。由于受疫情影響，我們的收入銳減面臨極大的運(yùn)營挑戰(zhàn)。”

徐果在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了這條消息，她覺得，雖然行業(yè)很艱難，但至少公司還在努力，晚一點(diǎn)發(fā)工資“也是沒辦法，可以理解”。

隨著工資到賬的日期越來越不固定，徐果發(fā)現(xiàn)，從2021年開始，工資不僅遲到，甚至有幾個月直接消失了。只有不斷地追問領(lǐng)導(dǎo)和人力，才有可能發(fā)放部分被拖欠的薪資，“不是每個人都發(fā)，鬧得兇的可能多點(diǎn)，也不是一次補(bǔ)發(fā)一個月，還收到過800塊錢。”

2021年10月，被拖欠了5個月工資的徐果離職，準(zhǔn)備入職新公司的時候她發(fā)現(xiàn)，自己的社保已經(jīng)被拖欠了7個月，這意味著，在補(bǔ)齊或斷繳社保前，她在新公司無法正常繳納社保。

那一刻，她對言幾又“非常不滿”，她告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，如果發(fā)不出工資還能被理解，但自己此前2個月被公司每月代扣的幾百元社保和公積金，并沒有被繳納，“就說不過去了吧？”

為此，徐果聯(lián)系公司的人力同事，沒有得到回復(fù)。她后來才得知，這位人力和自己的領(lǐng)導(dǎo)都已離職，“聽說我領(lǐng)導(dǎo)走的時候也被拖欠了幾個月的工資。”

一位從北京中關(guān)村言幾又離職的店員表示，和徐果所在的成都總部支持部門相比，門店的情況要看實(shí)際營業(yè)，他在被拖欠兩個月工資時已經(jīng)離開，“萬幸的是，沒有漏我的社保。”

“言幾又欠薪”話題被曝光后，多名在職員工均表示，11月5日下午，公司召開內(nèi)部會議，但捷在會上稱，將優(yōu)先解決員工薪資問題。

11月6日，廣州的一位言幾又員工提供的“薪資結(jié)算說明“顯示，廣州K11店全體員工8至10月的未結(jié)清工資，將于11月5日和15日前發(fā)放8、9月薪資，11月30日前完成發(fā)放10月工資。不過，這位員工在5日21:40，僅收到1千多元，被告知“不足部分于下周一發(fā)放”。他表示，自己2021年入職廣州言幾又，“從進(jìn)來就沒聽過公司的好消息了。”

想要通過法律維權(quán)的員工們發(fā)現(xiàn)，對言幾又的勞動仲裁開庭，已經(jīng)排到了2022年之后。

中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)顯示，2021年5月至10月，因?yàn)樗拇ㄑ詭子治幕瘋鞑ビ邢薰尽⒈本┭詭子治幕?wù)有限公司、上海言幾又品牌管理有限公司與多家地產(chǎn)、裝修、設(shè)備方的供應(yīng)商存在合同糾紛，因“未按執(zhí)行通知書指定的期間履行生效法律文書確定的給付義務(wù)”，均被列為失信企業(yè)。但捷作為上述企業(yè)法人被限制高消費(fèi)。

除了被員工曝光欠薪、被供應(yīng)商催收訴訟，言幾又面臨的困境，還有和店中店經(jīng)營者的糾紛，和失去信任的圖書渠道。

一位曾和言幾又合作的店中店文具供應(yīng)商表示，自己至今還有約30萬的貨款沒有收回。這位供應(yīng)商解釋，線下門店給供應(yīng)商結(jié)算有賬期，是業(yè)內(nèi)通用做法，但言幾又從2020年后拖欠的程度，讓他無法繼續(xù)合作，“又需要我們的貨進(jìn)場，又不及時付賬，上一批賣完了進(jìn)下一批，可能錢都還在拖。”

另外，言幾又的圖書渠道也出現(xiàn)問題。廣州和成都的言幾又員工均表示，由于欠款未結(jié)，從2020年開始，中信、湛廬、上海譯文和理想國等多家知名出版社已停止向言幾又直接供書。這些出版社的書，言幾又只能通過圖書經(jīng)銷商進(jìn)貨，導(dǎo)致更高的經(jīng)營成本。

書店們的模式

除了疫情沖擊，言幾又選擇的快速進(jìn)商場開大店模式，本來就為經(jīng)營帶來壓力。

官網(wǎng)顯示，言幾又是以實(shí)體文化空間運(yùn)營為載體，集實(shí)體書店、咖啡文化、文創(chuàng)產(chǎn)品、文藝沙龍、特色體驗(yàn)空間為一體的文化生活體驗(yàn)空間，旗下包括今日閱讀、言寶樂園和言社等書店、兒童空間和創(chuàng)客空間。

但捷曾表示，自己從2002年開始做書店。2006年，言幾又的前身今日閱讀在成都發(fā)展社區(qū)書店。2008年，擴(kuò)大經(jīng)營面積，融合多種業(yè)態(tài)的今日閱讀走進(jìn)商場，并拓展至北京、上海、昆明等城市。2014年，第一家言幾又營業(yè)，“將書店升級為文化生活體驗(yàn)空間”。官網(wǎng)顯示的58家門店位于成都、重慶、昆明、北京、天津、西安等10多座城市，因?yàn)楸阌谂恼沾蚩ǎ詭子忠欢缺环Q為“最美書店”。

言幾又選擇的店中店模式，是但捷考察臺灣誠品書店和日本蔦屋書店后的選擇，即言幾又向商場租賃大面積門店后，除了自營圖書，還內(nèi)設(shè)鋪位引進(jìn)文具、家居等零售品牌。為此，2016年至2018，言幾又于在成都、廣州和和西安的三家旗艦店，門店面積分別為4000多平方米、2900多平方米和4500平米，均引入外部商家。

快速擴(kuò)張的大店，需要資金支持。工商資料顯示，言幾又公開了四輪融資。從2014年今日閱讀升級為言幾又，獲得飛馬旅的數(shù)百萬元天使輪投資。2015年，A輪融資獲星瀚資本、京東金融、英誼資本的2600萬元。2017年，B輪融資獲盛世資本、建發(fā)集團(tuán)投資1.2億元。2018年，B+輪融資由洪泰基金和頭頭是道基金投資億元。

星瀚資本的董事總經(jīng)理張昊曾分享，言幾又做商業(yè)綜合體的目的，不是為了販賣商品，其實(shí)滿足的是商業(yè)地產(chǎn)把人流吸引到線下、把人群黏住的需求。所以言幾又拿到的租金非常低，像大悅城這樣的知名商場在2019年給它的租金為5到6元/平方米/天，甚至很多地方免費(fèi)或提供很長的免租期，吸引它入駐。張昊說，在這樣的租金下，言幾又吸引其他品牌和產(chǎn)品入駐，將一些展架、貨架出租，進(jìn)行品牌招商，通過這方面盈利。

即使沒有租金成本，經(jīng)營過程中的水電、員工和圖書進(jìn)貨成本，讓言幾又多家門店出現(xiàn)虧損。

一位言幾又的前店長透露，其管理過500平方米和上千平方米的門店，任職期間均存在不同程度的虧損，最高月虧損近十萬元。

事實(shí)上，就連言幾又學(xué)習(xí)的誠品書店也放棄了大店模式。

2020年7月，誠品生活宣布，位于深圳萬象天地的“誠品生活深圳”因嚴(yán)峻的新冠疫情沖擊，于2020年底結(jié)束營業(yè)，大陸僅剩蘇州誠品店營業(yè)。2021年，誠品生活旗下首家小型社區(qū)店誠品生活時光于10月試營業(yè)，誠品宣布“從2021年開始重新出發(fā)、用力開店，將加快拓展社區(qū)型小店”，計劃未來3年在臺灣將開出上百家社區(qū)店。

和言幾又類似的品牌連鎖書店，還有西西弗和鐘書閣。

11月4日，鐘書閣創(chuàng)始人金浩在朋友圈表示：這兩天相關(guān)言幾又的報道很多，實(shí)體書店確實(shí)不易，鐘書閣堅持把“書店開成書店”，書店以銷售圖書為主的方針，壓力也很大，一些書店一直處于虧損狀態(tài)，但怎么樣把書賣好確實(shí)需要研究。

相比鐘書閣和言幾又的大店模式，一位商業(yè)地產(chǎn)招商人士告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，西西弗的門店面積相對更小更靈活，擴(kuò)張速度更謹(jǐn)慎，不一味追求大店，“圖書選品和會員體系也更成熟。”

在言幾又陷入困境的同時，位于北京的獨(dú)立書店參差書店也宣布將于年底閉店。店主表示，在價格上，書店沒有任何競爭力，“書店用五六折，甚至七折的進(jìn)貨價，賣八九折，而其他渠道是四五折，消費(fèi)者買一本無差別的標(biāo)準(zhǔn)化的商品，書籍，憑什么要花費(fèi)更多的錢從書店買呢？”店主還判斷，人們的生活已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上了，書店作為消費(fèi)終端渠道是可以替代的。

還有書店

從商業(yè)地產(chǎn)的角度，也許書店還不會完全被替代。

前述招商人士分析，首先，商業(yè)項(xiàng)目在前期規(guī)劃時，需要考慮多種業(yè)態(tài)的復(fù)合，書店作為文化業(yè)態(tài)的代表，因?yàn)?ldquo;可以逛”，是整個商場的引流部分。另外，相關(guān)部門在前期規(guī)劃時，也會設(shè)置文化業(yè)態(tài)比例，書店還承擔(dān)公共文化空間的功能。同時，商場高區(qū)在招商時的選擇并不多，幾乎只能在體驗(yàn)型業(yè)態(tài)里進(jìn)行選擇。很多高區(qū)門店的門臉小，進(jìn)深長，只有書店能合適匹配。

雖然“書不賺錢”是行業(yè)共識，但來自相關(guān)部門的文化補(bǔ)貼，和來自商業(yè)地產(chǎn)的裝修補(bǔ)貼，也是書店的收入來源。

前述招商人士透露，部分地產(chǎn)方為了招商知名的品牌連鎖書店，在租金減免的基礎(chǔ)上，有時還能給出每平方米最高幾萬元的裝修補(bǔ)貼，“一個書店少說也是幾百平方米，裝補(bǔ)就是幾百萬。”

一家書店陷入困境后，總有新的書店品牌汰換。前述招商人士告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，誠品（在大陸）沒有開店目標(biāo)后，現(xiàn)在最熱門的是蔦屋書店。一位圖書行業(yè)從業(yè)者表示，蔦屋書店在中國也非自營，而是提供品牌、選書和裝修設(shè)計，具體運(yùn)營由中信負(fù)責(zé)。

言幾又也嘗試通過這種輕資產(chǎn)模式走出困境。成都總部的員工告訴經(jīng)濟(jì)觀察報，言幾又在2020年后開始嘗試輕資產(chǎn)模式，即與商業(yè)地產(chǎn)合作，幫園區(qū)提升文化屬性，以爭取租金減免、裝修補(bǔ)貼和合作運(yùn)營等優(yōu)惠。2021年5月，言幾又在長春開業(yè)的東北首家書店就是這種模式。

據(jù)這位員工透露，此次大規(guī)模閉店，一部分原因也是企業(yè)轉(zhuǎn)型，“聽說，以后可能更多轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)。”