（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 程璐洋 上海、北京報(bào)道 成立十周年的自如，開(kāi)出了實(shí)體門店。

8月底，在北京CBD高端小區(qū)新城國(guó)際，一家曼舍門店開(kāi)業(yè)了。就算從門口走過(guò)，如果不細(xì)看門臉上的小字“自如成員企業(yè)ZRBJ10001”，很難從藝術(shù)極簡(jiǎn)的裝修風(fēng)格，意識(shí)到這是自如的首家線下門店。

曼舍，是自如今年合并的曼舍資產(chǎn)管理有限公司，在北京、上海、深圳改造運(yùn)營(yíng)過(guò)上千套高端洋房公寓。與自如的豪宅事業(yè)部合并后，成為自如的高端品牌。曼舍創(chuàng)始人范敏俊也加入了自如，任首席產(chǎn)品官。

北京朝陽(yáng)區(qū)的曼舍門店

和北京曼舍門店的裝修風(fēng)格不同，武漢光谷的自如門店打出了自如招牌，小字“創(chuàng)享生活”，編號(hào)“ZRWH10002”。自如的第三家店位于上海閔行區(qū)漕寶路，正在裝修。

除了開(kāi)實(shí)體門店，自如還有系列新動(dòng)作。

更豐富的長(zhǎng)租產(chǎn)品線、升級(jí)的設(shè)計(jì)風(fēng)格、“增益租”模式、獨(dú)立保潔等家服服務(wù)，以及推出網(wǎng)關(guān)和面板等智能家居，分別對(duì)應(yīng)著家裝、家服和家居的新賽道。

理解這些動(dòng)作，也是試著理解這家企業(yè)的下一個(gè)十年計(jì)劃。

藝術(shù)家也得算賬

范敏俊很在意美，也對(duì)建筑和設(shè)計(jì)有著明顯的愛(ài)意。

在會(huì)議室播放平安大樓改造案例的宣傳片時(shí)，他為了強(qiáng)調(diào)“光影的質(zhì)感”，專門請(qǐng)同事停下，去調(diào)整顯示屏的色調(diào)，在電影、自然和標(biāo)準(zhǔn)幾種顯示模式中，挑選了與實(shí)際色調(diào)最相近的自然模式，從頭播放。

在自如十周年發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，他作為首席產(chǎn)品官站在臺(tái)上，看向再次播放的那條宣傳片，數(shù)不清第幾次介紹起自己設(shè)計(jì)和改造的老房子，語(yǔ)氣中仍流露著明顯的溫柔。

被展示的這些改造案例，有的位于上海市優(yōu)秀歷史保護(hù)建筑中，有的就在老舊小區(qū)里。這些居住產(chǎn)品的跨度，對(duì)應(yīng)著自如合并曼舍后，在租房領(lǐng)域的4條產(chǎn)品線：合租產(chǎn)品“友家”、中端整租“心舍”、高端整租“曼舍”，和建筑作品“曼邸”。

曼邸系列最新的代表作，位于作家張愛(ài)玲生前常去看電影的平安大樓里，現(xiàn)在餐廳廚房位置的原本兩個(gè)房間，被全部打掉，用來(lái)成全面積約100平方米的客廳。

對(duì)空間藝術(shù)感的追求，是范敏俊在加入自如之前的執(zhí)著。那時(shí)，曼舍服務(wù)了2000人，95%都是世界500強(qiáng)企業(yè)的外籍高管，也包括知名攝影師陳漫在內(nèi)的一些知名人士。

成為自如首席產(chǎn)品官后，除了曼邸和曼舍，范敏俊同時(shí)也負(fù)責(zé)自如合租的友家產(chǎn)品，以及整租的心舍產(chǎn)品的設(shè)計(jì)升級(jí)。這是自如目前規(guī)模最大的產(chǎn)品線，在住客群超過(guò)百萬(wàn)人，是之前曼舍服務(wù)客群的上千倍，而這些新客戶，顯然更看重實(shí)用性。

范敏俊需要學(xué)會(huì)算一筆不同的賬，“在自如開(kāi)會(huì)，預(yù)算是幾百幾百地往下砍，以前曼舍是幾萬(wàn)幾萬(wàn)地往上加”。

算過(guò)賬，范敏俊給自如帶來(lái)了整租房源心舍的兩款新設(shè)計(jì)風(fēng)格，主打“極簡(jiǎn)的溫柔”風(fēng)格的簡(jiǎn)愛(ài)，和主打“藝術(shù)的生活”風(fēng)格的優(yōu)格，將于11月18日上線。合租房源友家的改造，要等到2022年上線。

即使只看照片，也能明顯感到，新設(shè)計(jì)在審美和質(zhì)感上的提升。裝修過(guò)的人都知道，每一分好看和優(yōu)質(zhì)，都標(biāo)好了價(jià)格，自如的新設(shè)計(jì)風(fēng)格會(huì)帶來(lái)更高的成本嗎？

范敏俊的答案是，整體裝修成本上漲5%-10%，部分成本還能降低10%。他控制成本的方法，是定制材料和精簡(jiǎn)供應(yīng)SKU。

一方面，目前自如大部分軟硬裝材料實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化定制，在滿足風(fēng)格、功能和材質(zhì)需要的同時(shí)，成本更低。定制的原因源于大規(guī)模采購(gòu)，范敏俊解釋，當(dāng)自如的需求規(guī)模對(duì)供應(yīng)鏈上游來(lái)說(shuō)足夠大，就有可能實(shí)現(xiàn)獨(dú)家的定制化產(chǎn)品，所以在同等質(zhì)量下，成本能降低10%。

另一方面，范敏俊告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，他梳理了自如的供應(yīng)鏈SKU，發(fā)現(xiàn)之前心舍的4個(gè)產(chǎn)品線，僅瓷磚就有31個(gè)SKU，包括墻磚、地磚和戶外磚等，種類和材質(zhì)的復(fù)雜給供應(yīng)鏈管理、設(shè)計(jì)師都增加了成本。于是，他精簡(jiǎn)SKU，對(duì)心舍與曼舍的產(chǎn)品只保留了4款瓷磚在庫(kù)，“在價(jià)格不變的情況下，品質(zhì)有了大幅提升”。

新設(shè)計(jì)的效果，還需要時(shí)間才能被消費(fèi)者感知。已經(jīng)感受到變化的，是提供服務(wù)的自如。

在十周年發(fā)布會(huì)上，自如董事長(zhǎng)、CEO熊林表示，中國(guó)處在高速推進(jìn)的城市化進(jìn)程里，城市租住群體對(duì)房屋品質(zhì)、生活服務(wù)、科技體驗(yàn)等都提出了更高的要求。

這種變化，也許就是自如尋找范敏俊的原因。

必須嘗試

設(shè)計(jì)風(fēng)格的升級(jí)，為自如帶來(lái)了更多的可能性。

相比通過(guò)更美的房子吸引客戶和溢價(jià)，風(fēng)格轉(zhuǎn)變后更大的想象空間在于，自如從今年2月起，對(duì)新收房源采用“增益租”模式，這種模式成立的前提，是起碼要有讓房東愿意買單的裝修品質(zhì)。

所謂 “增益租”模式，替代的是自如此前的“省心租”模式。原本的房源簽約模式，由自如負(fù)責(zé)房屋的裝修成本、出租定價(jià)和裝修風(fēng)格，對(duì)應(yīng)著3年起的委托合約，和房東每年給自如數(shù)月的空置期，自如的利潤(rùn)來(lái)自裝修后的差價(jià)和空置期。而新上線的“增益租”模式，由房東承擔(dān)裝修費(fèi)用，這筆費(fèi)用可以選擇現(xiàn)金支付、分?jǐn)偦蛎吭峦ㄟ^(guò)租金抵扣等方式，此外房東和自如共同商議租金定價(jià)，自如至少支付房東8成的保底收益，溢價(jià)由雙方在年底分成，對(duì)應(yīng)的委托合約期限靈活，可以在1至10年自由選擇。

新的模式，減少了自如在房屋裝修和收房環(huán)節(jié)的資金壓力。

自如方面稱，未來(lái)增益租是自如的主要模式，更強(qiáng)調(diào)自如與業(yè)主從原來(lái)的委托出租關(guān)系，轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。增益租上線9個(gè)月時(shí)間，已完成4萬(wàn)間存量房源的改造。

裝修的成本，就是范敏俊之前算賬的結(jié)果。自如表示，以心舍的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線，全屋標(biāo)準(zhǔn)硬裝最高899元/平方米，一居室施工工期能被控制在40天內(nèi)，加上軟裝的最終定價(jià)會(huì)隨房東的配置有所浮動(dòng)。如果想達(dá)到樣板間效果，平均軟硬裝成本按50平方米13萬(wàn)元、80平方米16萬(wàn)元上下、100平方米控制在20多萬(wàn)元的價(jià)格區(qū)間內(nèi)。對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格，2016年萬(wàn)科和鏈家共同出資的家裝公司萬(wàn)鏈，就曾推出899元/平方米的硬裝套餐。到現(xiàn)在，家居家裝平臺(tái)好好住上的北京裝修公司硬裝報(bào)價(jià)基本高于1000元/平方米。

范敏俊對(duì)這套方案的競(jìng)爭(zhēng)力看起來(lái)有信心，“在一線城市，這樣水平的裝修，房東無(wú)論自住還是出租，都是高性價(jià)比”。

武漢的自如門店

還記得那三家實(shí)體門店嗎？沒(méi)錯(cuò)，它們承擔(dān)起展示裝修效果的功能，在北京和武漢的門店里，設(shè)計(jì)師的工位就在門店深處。

雖然自如表示，“關(guān)于家裝，目前還是做好自如居住產(chǎn)品的能力支撐”，但前述系列動(dòng)作，讓自如的家裝業(yè)務(wù)呼之欲出。

更清晰的嘗試，是已經(jīng)在十周年發(fā)布會(huì)被明確提出的家服業(yè)務(wù)和智能家居業(yè)務(wù)。

自如表示，自如家服作為生活服務(wù)品牌，擁有超萬(wàn)名服務(wù)者、累計(jì)交付服務(wù)6200萬(wàn)單、服務(wù)品類超170個(gè)，滿意度達(dá)99.2%，自如家服卡目前注冊(cè)會(huì)員超過(guò)10萬(wàn)。熊林稱，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的自如生活化服務(wù)不再僅僅服務(wù)自如客，“將扮演城市家庭生活服務(wù)專家的角色”。

智能家居方面，自如發(fā)布了以“燈光智能、環(huán)境智能、安全智能、影音智能、控制智能”五個(gè)智能系統(tǒng)為核心的自如全屋智能整合解決方案，并全面開(kāi)啟市場(chǎng)化。此外，還首次亮相了作為智能設(shè)備間交互核心的自如Z-Link MAX智能網(wǎng)關(guān)、人與空間交互核心的自如全屏場(chǎng)景面板Z-touch，前者采用AI計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)150+設(shè)備連接，后者內(nèi)置了超過(guò)6種生活場(chǎng)景，具有AI語(yǔ)音控制、安防報(bào)警等功能。

自如的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，自如旗下房源中新增智能設(shè)備超25萬(wàn)臺(tái)，智能設(shè)備保留量達(dá)到175萬(wàn)臺(tái)，月均智能設(shè)備活躍數(shù)超145萬(wàn)。與之對(duì)應(yīng)，自如智能房源保留量在一年時(shí)間內(nèi)從1萬(wàn)余間增長(zhǎng)至58萬(wàn)間。

自如的一系列嘗試，在一位長(zhǎng)租公寓的從業(yè)者看來(lái)，是“理所應(yīng)當(dāng)?shù)谋仨殗L試”。他指出，長(zhǎng)租公寓過(guò)去“N+1”的隔斷模式行不通了，必須找到新的盈利模式。向家裝、家居、家服等行業(yè)的延伸，也是長(zhǎng)租場(chǎng)景的合理嘗試，“試了不一定對(duì)，但不試一定會(huì)死”。

十年計(jì)劃

在發(fā)布會(huì)上，自如的自我定位，從十年前提供一間“受年輕人喜愛(ài)的好房子”的租房網(wǎng)站，變成了提供“城市美好居住生活全場(chǎng)景解決方案”的聚合生態(tài)。

熊林說(shuō)：“百成其十，昨天不是今天的樣子，明天也一定不同于今天，我們會(huì)堅(jiān)持做難而正確的事，做正確而美好的事。”

這句話再次讓人想起左暉。此前，自如通過(guò)股東會(huì)決議，任命創(chuàng)始人、CEO熊林擔(dān)任公司董事長(zhǎng)兼CEO，以接替于今年5月過(guò)世的左暉。自如同時(shí)宣布授予左暉永久名譽(yù)創(chuàng)始人、名譽(yù)董事長(zhǎng)。

在發(fā)布會(huì)剛開(kāi)始，提及左暉的熊林?jǐn)?shù)度哽咽，他平復(fù)了好一會(huì)兒，才繼續(xù)發(fā)布會(huì)。

回到商場(chǎng)中，自如在做的嘗試，也是貝殼同樣的動(dòng)作。

2020年4月，貝殼找房推出家居服務(wù)，并上線被窩家裝平臺(tái)及AI設(shè)計(jì)。2021年5月13日，貝殼找房副總裁張海明接棒貝殼家居。

2021年7月，貝殼發(fā)布智能家居品牌“小海智家”，正式進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域。“小海智家”的定位是“在服務(wù)流程上與基礎(chǔ)家裝高度耦合，提供專業(yè)的智能裝維服務(wù)、可兜底的服務(wù)承諾，讓家裝公司產(chǎn)品升級(jí)更高效”。

在居住行業(yè)的下一個(gè)十年，無(wú)論是在貝殼、鏈家、自如和愿景這些公司間，還是和其他同行，格局充滿變數(shù)，但可以肯定的是，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈。