佘宗明/文 浩哥火了。這里的“浩哥”，不是東北網(wǎng)紅二龍湖浩哥，而是上海文峰集團(tuán)老總陳浩。他是被“今日文峰”公號(hào)上的一篇《秘書(shū)眼中的上海文峰美容美發(fā)集團(tuán)總裁浩哥》帶火的，文章稱他“有天眼”“掌握萬(wàn)物之規(guī)律”，是“首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”，說(shuō)“只有浩哥的思想才是幫助我們成功的唯一方向”。拔出“職場(chǎng)彩虹屁天花板”帶出泥，隨后，文峰集團(tuán)與“浩哥”的不少黑歷史也遭到起底。

“為人不識(shí)陳浩（男），縱開(kāi)天眼也枉然”，在不少企業(yè)老總選擇韜光養(yǎng)晦、低調(diào)藏拙的背景下，“浩哥”以這么高調(diào)的方式登場(chǎng)，確實(shí)有些非同凡響，也難免引來(lái)無(wú)數(shù)眼球。從輿論反饋看，很多人看完那篇吹捧神作的反應(yīng)都是“瞬間石化”：沒(méi)想到，都21世紀(jì)了，居然還有這么奇葩的景象——員工對(duì)老板歌功頌德、吹上了天，話語(yǔ)風(fēng)格還動(dòng)輒跟“開(kāi)天眼”“懂陰陽(yáng)”等讖緯風(fēng)水學(xué)語(yǔ)匯和“思想”“指示”“方略”“政令”等政治化名詞沾邊。

結(jié)合多方信息看，跪舔吹捧之風(fēng)在這家美容美發(fā)連鎖品牌企業(yè)中頗為盛行：公司賬號(hào)留言區(qū)的“浩哥一人就是臥龍鳳雛！”“浩哥千秋萬(wàn)代”“浩哥太牛了，我們要為他立碑”等跟帖，就可供管窺。而與員工吹捧“浩哥”對(duì)應(yīng)的，是公司管理作風(fēng)的奇特：各門(mén)店員工都得身穿制服，女的穿短裙絲襪高跟鞋，男的穿黑白高仿海軍制服；內(nèi)部紀(jì)律很?chē)?yán)格，流行的口號(hào)是“流程到位，傻瓜都會(huì)，聽(tīng)話照做，成功在握”等。

倒不是說(shuō)企業(yè)追求個(gè)性化管理不行，“千企千面”本就很正常；也不是說(shuō)職場(chǎng)彩虹屁很罕見(jiàn)，“謂諛說(shuō)為忠順”向來(lái)很受用。但就目前看，文峰與“浩哥”推崇的價(jià)值觀，簡(jiǎn)直槽點(diǎn)滿滿，整體上也裹著“前現(xiàn)代”底色：每家店招牌上都得掛“浩哥”頭像簡(jiǎn)歷，辦公室都得懸掛浩哥語(yǔ)錄與標(biāo)準(zhǔn)像，員工得“深入學(xué)習(xí)浩哥十大決策”、學(xué)唱歌曲《十頌浩哥》，這已不是浮夸與自戀可以形容，更像是患上了權(quán)力妄想癥——這讓很多人想起了《天龍八部》里喜歡被溜須拍馬的星宿老怪丁春秋，他就中了權(quán)力的“毒”，總讓下屬喊“星宿老仙，法力無(wú)邊，神通廣大，法駕中原”。

這跟“浩哥”動(dòng)不動(dòng)就怪力亂神的走位，倒是挺“合拍”：他號(hào)稱自創(chuàng)了“六合還陽(yáng)術(shù)”、掌握了“眉眼唇改運(yùn)技術(shù)”等深?yuàn)W技巧，能打通人體經(jīng)脈，讓瀕死、已死之人復(fù)活，還自稱30年從不進(jìn)醫(yī)院等，都可歸結(jié)為“殺死科學(xué)”系列。可以說(shuō)，那些員工但凡有幾粒花生米，都不至于“醉”成那樣；“浩哥”但凡是有一點(diǎn)科學(xué)常識(shí)，都不至于扯這么淡。

不信科學(xué)信命理，不搞科學(xué)化治理搞洗腦式管理，本就挺可怕。更可怕的是，這套邏輯被沿用到企業(yè)日常營(yíng)銷與尋常運(yùn)作中，讓其整個(gè)營(yíng)銷模式都變得很邪乎。

除了店員都能化身講解員為你講述“浩哥”的傳奇故事外，他們的營(yíng)銷話術(shù)還經(jīng)常會(huì)嵌入很多風(fēng)水命理學(xué)內(nèi)容，宣稱“富貴在頭發(fā)、毛發(fā)”“頭發(fā)的顏色要與五行相匹配”“五官連五臟，五臟連百脈”等。很大程度上，他們玩的是“洗頭更洗腦”——你本來(lái)進(jìn)店只想理個(gè)發(fā)，卻可能被他們?nèi)齼上鲁虺鲆簧聿。銌?wèn)“那怎么辦”，他們順勢(shì)掏出一道所謂調(diào)理秘方或一款獨(dú)家秘制產(chǎn)品，讓你充個(gè)幾千上萬(wàn)塊錢(qián)……等你入坑后想跳坑時(shí)，退卡成了奢望。你最終只能是“大寫(xiě)的服”：忽悠還是人家會(huì)玩，韭菜還是人家會(huì)割。

也因忽悠太甚，在上海街頭尚能與星巴克抗衡的文峰，幾乎是負(fù)面纏身：讓七旬大爺三年期間在店內(nèi)消費(fèi)235萬(wàn)、將顧客按摩至腦干出血、從業(yè)人員無(wú)從醫(yī)資格……而虛假宣傳和誘導(dǎo)大額充值更是其槽點(diǎn)密集區(qū)：無(wú)論是疫情期間聲稱旗下化妝品能“抵御新冠病毒”，還是宣揚(yáng)改命，抑或是宣揚(yáng)不實(shí)的“100+國(guó)家專利產(chǎn)品”，都是把科學(xué)與事實(shí)摁在地上摩擦。

上海市消保委披露的數(shù)據(jù)就顯示，今年以來(lái)，截至11月3日，上海市消保委共受理文峰美發(fā)美容相關(guān)投訴394件。上海市消保委還兩次對(duì)其約談，約談內(nèi)容涉及“大額消費(fèi)拒不退款、售后服務(wù)缺位、價(jià)格不透明、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)”等諸多問(wèn)題，還發(fā)出了“商業(yè)模式或暗藏重大風(fēng)險(xiǎn)”“消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)”的預(yù)警。

對(duì)于諸如此類的問(wèn)題，顯然更該有法律層面的系統(tǒng)審視，而不是只有“low不low”的道德維度評(píng)判。文峰自身也該意識(shí)到，靠洗腦與忽悠，遲早會(huì)翻車(chē)，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)已被企業(yè)們紛紛提上日程的形勢(shì)下，這沒(méi)準(zhǔn)是往法律槍口或輿論炮口上撞。

對(duì)內(nèi)大搞“造神”，對(duì)外輸出“命理”，套路或許有效，卻難逃“出來(lái)混，遲早要還”的定律。對(duì)于那些跟現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的倫理與責(zé)任反著來(lái)的行為，現(xiàn)實(shí)早就標(biāo)注好了價(jià)碼。意識(shí)到，可化危為機(jī)；意識(shí)不到，必遭反噬。

（作者系資深媒體人）