2022年，國企央企普遍將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為年度生產(chǎn)和改革發(fā)展的重點工作議題，力求以生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)字化提升供給質(zhì)量，以企業(yè)管理智能化提高運營效率，推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，著力打造具有強大活力和創(chuàng)造力的市場主體，在數(shù)字中國建設(shè)中更好發(fā)揮國有經(jīng)濟的戰(zhàn)略支撐作用。

埃森哲基于自身多年服務(wù)大型國企央企實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一手經(jīng)驗積累，結(jié)合對中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的持續(xù)追蹤和評估，提出了對于國企成功實施轉(zhuǎn)型的觀點和建議。

深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心

如今，各大企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都在如火如荼開展，但對于什么是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一關(guān)鍵問題，不同企業(yè)、甚至同一企業(yè)內(nèi)的不同部門都會有各自的答案。關(guān)于數(shù)字化、數(shù)據(jù)、信息化、數(shù)字技術(shù)等的討論從未停止，而這也是影響數(shù)字化由點及面在集團內(nèi)大規(guī)模推進的首要問題。

要解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)模化推進難題，首先要拉通企業(yè)內(nèi)部對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知。埃森哲認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是高不可攀的“登月工程”，其本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)提升業(yè)務(wù)和管理敏捷度，實現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，形成對商業(yè)環(huán)境和客戶需求變化的快速響應(yīng)能力。其中，技術(shù)和創(chuàng)新是方式方法，貼合業(yè)務(wù)發(fā)展的敏捷度提升才是最終目的。

與此同時，由于目前大型國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作大多由IT部門牽頭組織和推動，因此過程中還尤其需要把握好數(shù)字化與信息化的關(guān)聯(lián)與差異。信息化更關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部管理提效的方式與工具，數(shù)字化更關(guān)注的是以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)的新價值創(chuàng)造過程。基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的顛覆性思維和敏捷性調(diào)整，才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)所在。

充分認識轉(zhuǎn)型過程中的障礙

大型國企央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型若要實現(xiàn)規(guī)模化推廣，不僅需要理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，還需要對轉(zhuǎn)型過程中的困難和挑戰(zhàn)有充分的認知和準備，從而把握轉(zhuǎn)型的方向和節(jié)奏。埃森哲發(fā)現(xiàn)，在大型國企央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，常常會面臨如下五個方面的重大挑戰(zhàn)：

1.定位不清

集團總部與下屬成員公司之間，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型分工和職責的認知往往不夠清晰。如何發(fā)揮好集團總部的統(tǒng)籌支撐作用，同時又能夠給予成員公司在業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新和靈活空間，是所有集團企業(yè)在數(shù)字化推進過程中一直反復(fù)討論的核心問題；

2.基礎(chǔ)薄弱

雖然大部分集團企業(yè)都在集團內(nèi)開展了系統(tǒng)性的信息化建設(shè)，但系統(tǒng)的集成性和數(shù)據(jù)的完備性相對仍處于較為基礎(chǔ)的階段，難以借助有效的數(shù)據(jù)（特別是跨領(lǐng)域的多方數(shù)據(jù)）來發(fā)揮數(shù)字化的價值；

3.缺乏人才

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，離不開一批能夠快速掌握數(shù)字技術(shù)、既懂業(yè)務(wù)又懂分析的綜合性數(shù)字化人才。他們不僅能夠快速發(fā)掘和實現(xiàn)數(shù)字化價值，同時也能夠帶動建立靈活組織、創(chuàng)新文化和持續(xù)學習的氛圍。但是，這類型人才往往是最為稀缺的資源；

4.缺乏配套組織

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)新的過程中，必然會涉及到大量跨部門、跨事業(yè)部，甚至是跨公司、跨領(lǐng)域的協(xié)作，大部分企業(yè)往往缺乏一套有效的配套組織和機制，以提升相關(guān)方參與的意愿性和主動性，從而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型工作步履維艱，難以落地；

5.資產(chǎn)包袱

許多國有大型集團企業(yè)都屬于重資產(chǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)，擁有大量的生產(chǎn)制造基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)產(chǎn)品投入，這些原有的重資產(chǎn)在工業(yè)化時代給我們帶來了雄厚的資產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮了其重要性。但在數(shù)字化時代，原有靠資產(chǎn)投資來拉動增長的理念以及既有資產(chǎn)本身的數(shù)字化改造難度，反而會成為數(shù)字化創(chuàng)新和價值快速實現(xiàn)的障礙。

埃森哲認為，企業(yè)應(yīng)該聚焦“為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的總目標，集團總部從跨業(yè)務(wù)協(xié)同和創(chuàng)新入手，厘清上下定位，著眼未來愿景，進一步補齊信息化短板，幫助內(nèi)部人才理解數(shù)字化、體驗數(shù)字化、融入數(shù)字化，形成基于任務(wù)的流動團隊智能化、模塊化組織，通過鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，逐步放大數(shù)字化新業(yè)務(wù)的價值和影響力，方能有效實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)內(nèi)的推廣和應(yīng)用。

系統(tǒng)謀劃匹配轉(zhuǎn)型路徑

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就、一勞永逸的項目工程，而是需要全局規(guī)劃、逐步推進的持續(xù)旅程，需要在清晰藍圖的指引下進行科學而扎實的路徑謀劃，大型集團企業(yè)尤其需要注重路徑的合理性和適配性。埃森哲建議企業(yè)應(yīng)著重從以下三個方面來考慮路徑規(guī)劃問題：

1.數(shù)字化戰(zhàn)略：頂層設(shè)計 指明方向

在設(shè)計數(shù)字化戰(zhàn)略時尤其需要注重“一個轉(zhuǎn)變”和“兩個創(chuàng)新”。“一個轉(zhuǎn)變”是指理念轉(zhuǎn)變，這是實現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)，要求傳統(tǒng)行業(yè)培養(yǎng)開放、創(chuàng)新、包容、以客戶為中心的數(shù)字化思維；“兩個創(chuàng)新”一方面包括“模式創(chuàng)新”，這是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的源動力，要求傳統(tǒng)行業(yè)在新的理念與技術(shù)環(huán)境下，重新審視商業(yè)模式，借助技術(shù)進步的力量，主動變革行業(yè)模式，向服務(wù)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈轉(zhuǎn)型；另一方面包括“技術(shù)創(chuàng)新”，這是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力，要求傳統(tǒng)行業(yè)積極推進信息化、智能化建設(shè)，在技術(shù)進步的過程中，倒逼各行業(yè)模式的創(chuàng)新與改革。

2.數(shù)字化能力：夯實基礎(chǔ) 保駕護航

國務(wù)院國資委《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》提到了技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)、安全四個轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。數(shù)字化能力建設(shè)不僅包括傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理各方面的敏捷能力打造，更重要的是企業(yè)在賦能業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析能力、新技術(shù)的應(yīng)用實施能力，以及數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力方面的打造，同時也應(yīng)著力注重創(chuàng)新和協(xié)作文化的培養(yǎng)等。

3.風投和合作伙伴：借力打力 發(fā)展新動能

不可否認的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的創(chuàng)新，特別是技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)的積累是需要一定的時間周期來培育和孵化的。如何加快孵化周期進程以更快抓住市場機遇，同時增加公司在長期創(chuàng)新投資中的敏捷度和靈活性，更快更好地實現(xiàn)數(shù)字化所帶來的價值，也是企業(yè)在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不得不思考的問題。提升自身的并購能力和生態(tài)運營能力，通過風險投資和收購交易，建立生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系并打造自己的創(chuàng)新架構(gòu)，以便迅速對市場信號做出反應(yīng)，同時快速擴大新業(yè)務(wù)的規(guī)模，將愈發(fā)成為企業(yè)成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。

對于任何企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是一段任重而道遠的旅程。要想在數(shù)字化時代脫穎而出，企業(yè)不僅需要具有快速適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境的能力，借力數(shù)據(jù)及數(shù)字化技術(shù)，基于客戶及社會需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，更是必須不斷重塑和轉(zhuǎn)型其運營、組織、流程和企業(yè)文化，以建立新時代的競爭優(yōu)勢。

*部分觀點為埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢董事總經(jīng)理樓姝在相關(guān)會議上的主題發(fā)言摘錄。