經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 葉心冉 前兩個月，社區(qū)團購在上海爆火，此前經(jīng)濟觀察網(wǎng)的文章曾對這一渠道進行過探討，當(dāng)時文章集中于社區(qū)團購這一渠道在城市回歸常態(tài)化以后會否留存。當(dāng)下，上海全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，也給了上述問題更為確切的觀察通道。近期通過觀察、采訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)團購這一非常態(tài)化催生的渠道，在上海正逐步沉淀為溝通消費者、聯(lián)動線上線下的一個分散、微型觸點。

6月2日一早，上海閔行區(qū)虹梅南路的一家生鮮超市，江老板就將今日門店內(nèi)上架的新鮮蔬菜以及價格，拍攝了多張圖片發(fā)送至買菜群里，告訴買菜群中超過370位的附近居民可以來選購了。6月1日晚間9點半，江老板還在群里先進行了一波預(yù)熱，發(fā)送了一張卡車的圖片后寫到，“明天4噸到貨，啥都有。”隨后就有消費者在群里詢問，“粑粑柑有嗎？”“芒果有嗎？”，還有居民說，“祝老板生意興隆。”

經(jīng)過這段時間，僅僅是從微信群中的互動就能發(fā)現(xiàn)，在上海，社群之間的關(guān)系更為緊密了，線下實體的門店通過這樣的私域群有了與消費者更近的觸點。

6月1日是這家生鮮超市正式復(fù)工的日子，6月1日一早，江老板就拍攝了多組活魚、活蝦的視頻吸引消費者。江老板深知居民們復(fù)工復(fù)產(chǎn)以后，對于更加新鮮以及改善型食材的需求。

雖然近幾日在朋友圈中能經(jīng)常見到，有人將之前組建的牛奶團購群、蔬菜團購群予以解散，但小店店主的私域社群渠道在當(dāng)下仍在發(fā)揮作用。

6月1日晚，上海浦東新區(qū)浦三路上的一家菜鳥驛站的老板將一款兒童爬爬墊的團購鏈接發(fā)至微信群內(nèi)，不一會兒，便集合了三十份左右的訂單。并且，在這一群中，經(jīng)常能夠看到有消費者@周邊生鮮店老板或是鹵菜店老板，詢問產(chǎn)品庫存或是售價。

不僅是實體小店，大型商超以及快消品牌也有意向?qū)⑦@一渠道進行精細化留存、沉淀。

6月1日，百聯(lián)集團下的各種業(yè)態(tài)正在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，百聯(lián)股份在滬的25家門店和三千余家品牌商戶已實現(xiàn)復(fù)工，復(fù)工率達80%。聯(lián)華股份方面，世紀(jì)聯(lián)華上海門店已100%恢復(fù)線下運營，聯(lián)華超市線下開業(yè)率達到99.21%。

聯(lián)華股份總經(jīng)理、執(zhí)行董事種曉兵透露，疫情期間，聯(lián)華超市、世紀(jì)聯(lián)華通過社群的方式對接了上海總共215個街道當(dāng)中的210個街道，對接率達到了98%，同時也對接了上海總共6125個居委會、村委會當(dāng)中的5245個，對接率超過了85%，這是整個聯(lián)華的一個非常重要的資源。

種曉兵透露，這些社群不止是團購產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品的渠道，當(dāng)中還會有日常科普、游戲開展，增添趣味性。接下來會通過數(shù)字化的方式，更加緊密地維系好與社區(qū)、社群的對口連接。

對于上海出現(xiàn)的這一社區(qū)團購的形式，有分析觀點指出，這一渠道與區(qū)塊鏈類似，呈現(xiàn)分布式網(wǎng)絡(luò)，會比B2C呈現(xiàn)出更大的靈活性。

百聯(lián)股份副總經(jīng)理曹海倫指出，社群與團購的結(jié)合，實際上提供了四個方面的便利。一是為百聯(lián)的購物中心輻射周邊社區(qū)提供了渠道；二是服務(wù)了商場中的商戶，幫助其保持經(jīng)營；三是連接了終端的消費者，社區(qū)團購使得旗下的每一個購物中心都成了一個連接器，每一位員工成為了連接點；四是幫助提升了品牌曝光度、認(rèn)可度。

曹海倫也同樣表示，希望未來能將“連接器”在消費者心目當(dāng)中沉淀下來，今后會成為數(shù)字營銷的一大基礎(chǔ)，之前的社群活動更多地是基于營銷主題，未來可以與消費者建立更為密切的關(guān)系，觸達一個個“細胞”，提高營銷的精準(zhǔn)性。

疫情封控期間，上海第一醫(yī)藥也打通了社區(qū)團購的渠道，第一醫(yī)藥黨委書記、副總經(jīng)理張海波透露，封控期間，居家的藥師與上海三個區(qū)的228個街道的243個居委都建立了聯(lián)系，提供藥師咨詢、開藥指導(dǎo)等的服務(wù)。后期會繼續(xù)延續(xù)。

便利店品牌逸刻方面也向記者透露，疫情后，會結(jié)合社區(qū)團購業(yè)務(wù)、社區(qū)門店發(fā)展的變化情況，以門店為中心的周邊3公里作為輻射圈，線上線下提升履約配送效能。

此前，葡萄酒品牌奧蘭中國的董事長暨創(chuàng)始人鄭俊杰也曾向記者表示，封控的這兩個月，社區(qū)團購為奧蘭中國提供了一個新的渠道。據(jù)悉，過去兩個多月，通過拼多多的平臺，奧蘭中國每月可以保持300~500單的團購。奧蘭中國未來計劃采用更為精細化的運營維持這一渠道中用戶的留存。

可以想見，疫情后，有品牌參與深度運營的社區(qū)團購還將會有更多精細化的變化。