經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 4月14日下午，工業(yè)和信息化部官網(wǎng)發(fā)布了一則指導(dǎo)騰訊公司做好重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行工作的信息。提到4月12日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聽(tīng)取騰訊公司關(guān)于“3·29”微信業(yè)務(wù)異常情況匯報(bào)，要求騰訊公司進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)管理制度、落實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障措施，堅(jiān)決避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，切實(shí)提升公眾業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行水平。

騰訊公司對(duì)此向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)回應(yīng)稱，3月29日凌晨，由于機(jī)房配套設(shè)施故障，部分用戶使用微信相關(guān)功能時(shí)出現(xiàn)異常。事故發(fā)生后，微信內(nèi)部快速拉起了專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)問(wèn)題予以解決，并進(jìn)行全鏈條梳理、優(yōu)化產(chǎn)品保障機(jī)制。同時(shí)，騰訊已對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和處罰。

騰訊公司還表示，后續(xù)將深入貫徹工信部的指導(dǎo)意見(jiàn)，持續(xù)健全產(chǎn)品安全管理和運(yùn)行保障，扎實(shí)推進(jìn)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

據(jù)了解，3月29日凌晨，騰訊旗下的微信等業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)崩潰狀況，包括微信語(yǔ)音對(duì)話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內(nèi)的多個(gè)功能無(wú)法使用。