陳春花/文

組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要組織每一個成員做出改變，這些改變集中體現(xiàn)在數(shù)字工作方式中。打造數(shù)字化工作方式需要四個要件，分別是數(shù)字工作系統(tǒng)、敏捷團隊、數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字個體。

01 數(shù)字工作系統(tǒng)

釘釘、微信、飛書提供了數(shù)字工作系統(tǒng)的整體解決方案，眾多企業(yè)也在研發(fā)和創(chuàng)設(shè)自己的數(shù)字工作系統(tǒng)。幫助員工在各種環(huán)境下，隨時隨地展開工作。通過數(shù)字工作系統(tǒng)賦能員工、客戶和伙伴，協(xié)同創(chuàng)造價值。

數(shù)字工作系統(tǒng)的目的，是提供更高效的協(xié)同效率、更個性化的工作體驗、更安全可靠的數(shù)據(jù)支持，以及更便捷的工作場景。

通過構(gòu)建數(shù)字工作系統(tǒng)，既可以幫助工作者高效協(xié)同工作，又可以讓工作者感受到個體的自主獨立性，獲得更高的滿足感。

02 敏捷團隊

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于，組織在形成共同價值觀的同時，保有更多差異化與多元化，組織變得更柔性，從而具有動態(tài)適應(yīng)變化的能力。

一些領(lǐng)先企業(yè)開始讓員工自治管理，也越來越接受自組織形式的團隊。騰訊的“活水計劃”通過給予工作者自主選擇管理者的權(quán)力，幫助團隊成員提升整體工作成效。這些實踐表明，敏捷團隊可以高效實現(xiàn)組織的價值創(chuàng)造和績效成長。

敏捷團隊之所以高效，是因為組織成員通過數(shù)字工作系統(tǒng)，與組織內(nèi)外的伙伴互動、產(chǎn)生線上線下融合的高效行動，實現(xiàn)價值連接、協(xié)同、創(chuàng)造和分享。敏捷團隊強調(diào)團隊成員之間的主動協(xié)同、主動自我管理，是自驅(qū)動的團隊。

03 數(shù)字個體

數(shù)字個體是隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的新族群，是與數(shù)字技術(shù)融合在一起、具有全新能力的個體。

當數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素，數(shù)字化成為生存方式時，個體與數(shù)字技術(shù)的融合也成為一種基本選項，并帶來更高的生產(chǎn)效率。

其原因在于：第一，數(shù)字技術(shù)為個體提供了眾多信息平臺，幫助個體擁有廣泛信息，從而做出更有效判斷，更廣泛與他人對話和合作。

第二，數(shù)字平臺為個體提供了更多選擇機會，以及與組織雙向選擇的可能性，因為數(shù)據(jù)帶來信息透明，更容易建立信任，促使動態(tài)選擇與高效合作成為可能。

第三，數(shù)字技術(shù)提供各種工具、機制及協(xié)同工作平臺，幫助個體更低成本地展開工作，協(xié)同增效。

以數(shù)字個體為主的互聯(lián)網(wǎng)公司雇員人數(shù)遠低于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。在美國，制造業(yè)領(lǐng)域雇員人數(shù)是數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)的4倍，中國企業(yè)的情況也大致如此。

企業(yè)招聘時，數(shù)字技術(shù)要求被放在更重要的位置，對員工開展與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)也成為重要工作之一。

個體成為數(shù)字個體，很多人擔(dān)心員工產(chǎn)生“工具人”心態(tài)，當《商學(xué)院》雜志訪問我這個問題時，我的答案是并不需要太擔(dān)心。

因為強個體很清楚自身的價值，他不會讓自己被動于組織的安排，也不會固化在一個角色上。更重要的是，他們有明確的自我認知。

而從組織管理的視角去看，組織可以通過設(shè)置多角色崗位，給工作者更多的成長機會和選擇，使其更有效地發(fā)揮價值。

真正的數(shù)字個體，是個體在全面理解數(shù)字技術(shù)，清晰認識價值目標后，從思維邏輯、認知視角到具體行動的全面數(shù)字化，擁有基于數(shù)字經(jīng)濟的共生思維，和商業(yè)活動的系統(tǒng)視角，其一切行為都圍繞著顧客創(chuàng)造價值。

04 你擁有無限的心理能量

一家企業(yè)能否順利轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。

企業(yè)能否推動組織文化變革，能否建立起以顧客價值驅(qū)動為核心的價值體系，能否形成開放協(xié)作的組織系統(tǒng)，組織成員是否具備數(shù)字化能力，都與領(lǐng)導(dǎo)者是否愿意并有能力為此做出投入有關(guān)。

觀察成功企業(yè)也能看出，領(lǐng)導(dǎo)者的自我更新和自我學(xué)習(xí)是重要的內(nèi)在驅(qū)動因素。

面對數(shù)字化技術(shù)帶來的變化和挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)艱巨。領(lǐng)導(dǎo)者將自己視為“老板”的想法已經(jīng)落伍，過去行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方法也不再有效。最有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，必須從開始就把自己當成數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)人，在利益相關(guān)者之間找到協(xié)同共生的可能性。

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是通過數(shù)字技術(shù)平臺，推動組織持續(xù)開放、協(xié)同和共生，形成新的組織系統(tǒng)，并獲得組織內(nèi)外的協(xié)同共生效率，為顧客創(chuàng)造更多新價值。

組織價值活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行模箢I(lǐng)導(dǎo)者從顧客價值出發(fā)，展開組織內(nèi)外的協(xié)同工作，及時響應(yīng)顧客的需求以做出決策，授權(quán)并信任團隊成員開展價值創(chuàng)新活動，為組織成員提供有效的數(shù)據(jù)、技術(shù)和資源的支持，以賦能他們?nèi)〉贸尚А?/p>

授權(quán)、賦能、激活、協(xié)同工作以及及時響應(yīng)需求成為重要的特征，這些特征可以概括為，組織內(nèi)與組織外的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)力，以及工作者的自我領(lǐng)導(dǎo)力，我稱之為“數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力”。

數(shù)字工作方式，是通過建立數(shù)字工作系統(tǒng)，形成敏捷團隊、賦能數(shù)字個體、升級數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，以更高的效率為顧客創(chuàng)造價值，并由此獲得企業(yè)的成效與結(jié)果。在這個過程中，每一位工作者都必須做出改變。

我們也深知，真正的挑戰(zhàn)并不是技術(shù)，而是組織成員的心智改變，以及重建組織運作機制的能力和行動。數(shù)字工作方式的核心是智能協(xié)同，讓人更有價值、更有成效。