經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 胡群 9月20日下午，京東物流快遞小哥坐在京東總部1號樓B座1層小巨蛋報(bào)告廳的第二排，作為一線員工代表見證工行與京東集團(tuán)在北京簽署“快遞小哥”數(shù)字金融合作協(xié)議儀式。

這項(xiàng)合作服務(wù)于京東的物流一線員工，即央行所定義的“新市民”群體之一，為他們提供多方面的普惠數(shù)字金融服務(wù)。

“我們平時(shí)工作都很忙，能抽出半天時(shí)間來集團(tuán)看看很開心。”其中一個(gè)快遞小哥向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，來北京做“快遞小哥”已經(jīng)4年多，平時(shí)總是穿行在北京的大街小巷，卻很少來集團(tuán)總部，現(xiàn)在京東聯(lián)合工行為他們提供數(shù)字金融服務(wù)，正好可以來看看。他一邊說話一邊用手機(jī)向記者展示如何用在工行App上辦理金融服務(wù)。

在本次合作中，京東云也發(fā)揮了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐能力。京東云將數(shù)智供應(yīng)鏈技術(shù)與金融用戶運(yùn)營能力結(jié)合，搭建起高效可用的數(shù)智運(yùn)營平臺。此次服務(wù)京東物流一線員工的終端應(yīng)用、觸達(dá)工具等，就來自京東云的助力。

目前京東的員工規(guī)模已經(jīng)超過56萬人，其中超過40萬人是物流一線員工。這些員工有80%來自農(nóng)村地區(qū)，在本省就業(yè)的比例超過60%。

為做好“快遞小哥”金融服務(wù)，工行與京東集團(tuán)深度聚焦“快遞小哥”特征，依托開放銀行，強(qiáng)化平臺生態(tài)合作，在金融產(chǎn)品、綜合權(quán)益、服務(wù)渠道等方面加強(qiáng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)與連接，打造“快遞小哥”等新市民數(shù)字金融服務(wù)新生態(tài)。

雖然京東“快遞小哥”有五險(xiǎn)一金等社保，有勞動(dòng)合同，但此前金融機(jī)構(gòu)對這一人群的服務(wù)能力尚有提升空間，工行將如何服務(wù)這一人群？

根據(jù)合作協(xié)議，雙方依托開放銀行，在京東辦公系統(tǒng)“京Me”開通物流一線員工服務(wù)專區(qū)，提供普惠貸款、專屬保險(xiǎn)、專屬權(quán)益、云網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)，并通過1.5萬余家“工行驛站”為快遞小哥提供便民惠民服務(wù)。

在創(chuàng)新開放生態(tài)合作方面，工行作為京東集團(tuán)數(shù)字職場的首家合作銀行，創(chuàng)新開放銀行服務(wù)模式，通過京東員工場景服務(wù)平臺，精準(zhǔn)匹配“快遞小哥”的信貸、保險(xiǎn)、信用卡等個(gè)性化需求，為其打造數(shù)字化專屬金融產(chǎn)品和服務(wù)。

在暢享手機(jī)銀行專屬服務(wù)方面，工行通過自有移動(dòng)端平臺構(gòu)建新市民服務(wù)專區(qū)，結(jié)合“快遞小哥”群體特點(diǎn)，打造專屬服務(wù)及熱點(diǎn)功能，提供出行、餐飲、旅游等多方面的配套權(quán)益，更好滿足“快遞小哥”多元化生活需求。

近年來，京東與工行合作范圍越來越廣泛。據(jù)京東方面介紹，除了本次“快遞小哥”數(shù)字金融合作之外，京東云利用京東金融App的運(yùn)營實(shí)踐積累，為工行提供以銀行業(yè)務(wù)增長為目標(biāo)的數(shù)字化運(yùn)營咨詢服務(wù)，結(jié)合京東大數(shù)據(jù)及平臺運(yùn)營能力，助力工行打造多元場景和數(shù)字生態(tài)型網(wǎng)點(diǎn)，并為工行提供整合營銷、精準(zhǔn)營銷等服務(wù)。