經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)訊 據(jù)國新辦網(wǎng)站消息，1月22日，國務(wù)院新聞辦就《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》有關(guān)情況召開新聞發(fā)布會。工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長何亞瓊表示，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深度融入了我們的生產(chǎn)生活，但是老年人對數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低，使用又不便捷、字體小。針對這些痛點，作為行業(yè)主管部門，工信部持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善數(shù)字化賦能手段，打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實實在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

第一，培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。工信部將重點面對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老院、智慧社區(qū)等場景，會同有關(guān)部門持續(xù)開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范遴選和動態(tài)管理。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個示范街道，80個示范基地，3個示范園區(qū)。舉一個例子，街道養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)用智慧居家關(guān)愛系統(tǒng)，通過智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備，可以實現(xiàn)對老年人生活狀況和身體狀況實時分析和及時預(yù)警，提供更有效、更精準(zhǔn)的上門服務(wù)，對獨(dú)自在家的老人是莫大的福音。另外，工信部已經(jīng)發(fā)布了三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》，鼓勵企業(yè)開發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。比如，身體指標(biāo)監(jiān)測儀、慢性病遠(yuǎn)程服務(wù)平臺等，這些都是老年人生活急需的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題。印發(fā)實施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項行動，對2577個老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級了“長輩模式”、語音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。首批確定了44個網(wǎng)站和手機(jī)APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動人工智能數(shù)字營業(yè)員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務(wù)上線應(yīng)用。另外，指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計服務(wù)超過3億人次。另外，工信部組織制定移動終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動超過1.4億臺國產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。

第三，加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，制作簡單清晰、通俗易懂、趣味性強(qiáng)的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過線上的“微課堂”“直播活動”等方式加強(qiáng)宣傳。利用世界電信日、重陽節(jié)等重要節(jié)點，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來教您用手機(jī)”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動超過20萬場，“面對面”“一對一”地為老人提供專屬暖心服務(wù)，服務(wù)人次超過500萬。種種老年人喜聞樂見的服務(wù)活動，真正做到“上墻上網(wǎng)上媒體、進(jìn)家進(jìn)院進(jìn)社區(qū)”，讓老年人真正感受到數(shù)字化成果的溫度。

何亞瓊表示，工信部將進(jìn)一步引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)、電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商等，在產(chǎn)品和服務(wù)里融入更多對老年人的關(guān)愛，讓老年人更好地享受數(shù)字技術(shù)給生活帶來的便利。