近年來，在資本的加持和直播帶貨的催化下，二手奢侈品（以下簡稱“二奢”）購買悄然成風(fēng)，市場也迎來飛速增長。據(jù)《中國奢侈品報告》，2023年，中國奢侈品市場線上業(yè)務(wù)總量達(dá)到了2574億元人民幣。而頭豹研究院數(shù)據(jù)預(yù)測，2025年中國二奢市場規(guī)模將達(dá)到348億元。二奢已成為年輕人流行的一種生活方式，去年2月，二手奢侈品交易平臺紅布林也得到了B+輪的融資，投資方包括58同城等。而在此前，二手奢侈品領(lǐng)域還有胖虎、妃魚等平臺獲得渶策資本、五岳資本等的投資。當(dāng)越來越多的消費者轉(zhuǎn)向線上，假貨、標(biāo)準(zhǔn)不一、信任感不足等隱憂逐漸暴露。

二奢市場該如何繞過這些陷阱，實現(xiàn)更穩(wěn)健的增長？鑒定行業(yè)如何規(guī)范？奢侈品品牌又如何看待市場的起起落落？二奢市場如何影響到奢侈品品牌的策略定制和美譽度？

為此，我們推出系列專題報道，采訪標(biāo)準(zhǔn)鑒定部門、二奢平臺、投資機(jī)構(gòu)、奢侈品牌、二奢創(chuàng)業(yè)者、直播機(jī)構(gòu)等等多個層面和相關(guān)人士，從多個角度進(jìn)行深度解讀和分析上述問題。（陶力）

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 易佳穎、陶力 上海、杭州報道

“光是Chanel這六個字母就有很多知識點，正品的C基本是一個正圓，切口在右側(cè)30度。H上短下長，A連接幾個點起來偏向一個正方形，E這個字幕放大看能發(fā)現(xiàn)底下一橫最長，中間最短，N上下都是平頭，上面寬下面窄。”日前，在一場技術(shù)交流會上，中溯總鑒定師陳師傅（化名）向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道等媒體分享了香奈兒品牌鑒定知識，從Logo、刻印、五金等各個方面詳細(xì)展示了香奈兒的正品細(xì)節(jié)與做工。

眼下，奢侈品鑒定的需求已呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢。《中國二手奢侈品市場報告》顯示，目前中國二手奢侈品市場存量超3萬億。二手奢侈品行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大，與之相對應(yīng)的是持續(xù)上漲的鑒定量。

在二手奢侈品行業(yè)中，鑒定既是基礎(chǔ)也是核心，商品的真假是消費者購買決策的關(guān)鍵。與此同時，消費者的鑒定意識大大提高。據(jù)優(yōu)奢易拍報告，2022年上半年平臺鑒定總量同比上漲21.67%，其中綜合正品率為42.4%，同比下降6.2個百分點。在其上半年度的總鑒定單量中，個人用戶占比超過85.7%，為主要鑒定需求方。

鑒定需求的增長，很大程度上是因為當(dāng)前的二奢市場并不規(guī)范。目前，即使是頭部的平臺，也多少有著商品質(zhì)量不符合預(yù)期，以及客服不及時的輿論反饋。在知乎，抖音等平臺，有不少用戶反映妃魚存在博主展示與收貨不一致，直播福利作假等問題。另一家頭部平臺紅布林更是收到了大量的投訴：根據(jù)電訴寶平臺數(shù)據(jù)，在其2023年至今的二手電商投訴榜中，紅布林排行第二，僅次于咸魚。商品質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)欺詐與售后困難是該平臺被投訴的幾大重要原因。

“檢驗鑒定是為了促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。”中國出入境檢驗檢疫協(xié)會奢侈品專業(yè)委員會會長張琛指出，目前還存在各家鑒定機(jī)構(gòu)得出結(jié)論不一的情況，很大原因是行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)共享平臺等。

行業(yè)缺口大

據(jù)最新發(fā)布的《中國奢侈品報告》，2023年中國奢侈品消費走出2022年陰霾，開始恢復(fù)增長，最終錄得9%的增速，實現(xiàn)10420億人民幣。值得注意的是，2023年中國奢侈品市場線上業(yè)務(wù)獲得了17%的增長，其銷售額占比達(dá)到42%，奢侈品線下業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入不可逆發(fā)展階段。

在中溯檢測集團(tuán)的人員擴(kuò)張，或可以窺見二奢鑒定近年來的成長。

“我們在2020-2021年的時候只有兩三百人的規(guī)模，現(xiàn)在有將近600人，其中鑒定師50多人，拓展速度很快。鑒定量也不斷增大，2023年比2021年增長了接近3倍。目前，最大的上海倉庫一天的鑒定量約有1200件，相比之前翻一倍。”中溯檢測集團(tuán)品牌總監(jiān)徐子迪在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，“二奢行業(yè)的鑒定師缺口蠻大的，從小的中古門店到大的鑒定機(jī)構(gòu)都需要鑒定師。”

與鑒定行業(yè)的飛速發(fā)展相對比，鑒定師的培養(yǎng)是時間與經(jīng)驗的積累。徐子迪進(jìn)一步介紹道，培養(yǎng)一個鑒定師，是從鑒定師助理開始的。首先是兩到三個月的學(xué)習(xí)期，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，然后師帶徒的跟學(xué)，這個周期在一年到三年，還要看個人的能力。也就是說從助理到上崗，一個合格鑒定師的培養(yǎng)至少在兩三年。

值得關(guān)注的是，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者在廈門、澳門等多地走訪中古、二奢店鋪時發(fā)現(xiàn)，多家店鋪在入戶的顯眼位置張貼出了鑒定師培訓(xùn)合格證書，而證書顯示的培訓(xùn)時長多為1-2周。“證書多少會給消費者增添一些信任感，現(xiàn)在大家都得去考證，相對還是規(guī)范一點。”廈門某中古店主解釋道。

但當(dāng)問及這短短兩周的培訓(xùn)課程，在其鑒定技術(shù)上是否有實際幫助時，得到的卻是否定的答案。“畢竟時間很短，教的也多是基礎(chǔ)知識，可能對消費者作用比較大，可以讓他們鑒別一眼假的貨品。但對于本身就開店的情況，更多就是為了拿證。”上述店主指出，鑒定更多還是要靠經(jīng)驗的積累，多看多摸。

對此，中國出入境檢驗檢疫協(xié)會奢侈品專業(yè)委員會會長張琛也表達(dá)了相同的觀點，“現(xiàn)在市場上主流的培訓(xùn)時間就是7天，但知識學(xué)了，就會做題嗎？未必，離開教室之后，更重要的是實戰(zhàn)積累。”在他看來，要培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的鑒定師，每天看100件商品，至少也需要一年時間。“這里面涉及具體的品類，各家品牌眾多，很少有人能精通箱包鑒定的同時，也精通腕表。”

建立標(biāo)準(zhǔn)

另一方面，鑒定的內(nèi)容是常學(xué)常新的，品牌方的工藝變化、防偽手段等不斷推陳出新，鑒定師與造假商斗智斗勇。

據(jù)陳師傅透露，他一天就要過目上千個奢侈品，而這項工作也讓他實際感受到了造假技術(shù)的不斷改進(jìn)。“前兩年香奈兒給部分包上植入了芯片，剛開始中溯接收到的包里面芯片還是一眼假，但只過了不到兩個月的時間，有些假包芯片上的數(shù)字字體、螺旋底紋這些細(xì)節(jié)跟正品已經(jīng)非常接近，肉眼幾乎分辨不出了。”

為此，中溯率先建立了科技輔助人工的鑒定方式，引入高精尖儀器，并在全球范圍搜羅各品類、各時期的奢侈品樣品，搭建起正品數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對比參考，多重關(guān)卡力求去偽存真。徐子迪說明道，“實際上，單論二奢鑒定國內(nèi)是領(lǐng)先日本十年的。”

除了實物數(shù)據(jù)的累積、技術(shù)輔助等，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立也迫在眉睫。2023年3月2日，閑魚與浙江中檢、中國出入境檢驗檢疫協(xié)會共同發(fā)布《名品箱包鑒定通用規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)是對品牌箱包工藝特征深度研究基礎(chǔ)上建立的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也是二手奢侈品箱包類目首份團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，將為閑置交易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供新范本。

對此，閑魚服務(wù)運營總經(jīng)理銘朗進(jìn)一步透露，未來，閑魚還將聯(lián)合權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，共建鑒定師檔案庫和鑒定數(shù)據(jù)庫，將鑒定人才的培養(yǎng)和認(rèn)證，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和成長體系，最大化保障從業(yè)人員的規(guī)范性。其它二奢平臺也在積極進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合作的嘗試，例如紅布林與胖虎平臺，就與中檢集團(tuán)有長期的奢侈品鑒定合作。

與此同時，中溯也正在探索鑒定流程的標(biāo)準(zhǔn)化。“目前是分為開箱檢查、建檔登記、拍照存檔、多輪鑒定、復(fù)檢核對、封箱寄出6大步驟。每個工作臺上方都有一個攝像頭記錄整個過程。”徐子迪表示，整體進(jìn)倉到出倉的時效可以控制在13小時以內(nèi)。

作為一個曾經(jīng)極其小眾的行業(yè)，奢侈品鑒定在混沌中發(fā)展多年，二奢的走紅讓這個行業(yè)開始快速成長。目前，奢侈品市場總體依舊處于持續(xù)增長狀態(tài)，而中國消費者依舊是全球奢侈品消費的最重要力量。據(jù)愛馬仕第三季度財報，截至2023年9月底，亞洲除日本地區(qū)銷售同比增長為21%，略高于品牌總體的16%。由此，在奢侈品大行業(yè)繁榮，交易逐步轉(zhuǎn)向線上的背景下，二奢平臺交易也將走上迅速增長之路。

“這個行業(yè)是全新的，又在一個快速發(fā)展的時期。現(xiàn)在每一步其實都是摸索，需要很多的時間去做沉淀。”徐子迪直言，但專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科技化已是大勢所趨。

文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道

作者：易佳穎 陶力