“AI電商時代剛剛開始,對誰都是機會,也是挑戰(zhàn)。”去年11月,馬云一次罕見的內(nèi)部發(fā)聲,讓“AI電商”這一概念受到廣泛關(guān)注。進入2024年,AI與電商的組合,似乎也展現(xiàn)了更強的想象力。
5月7日,AI應(yīng)用概念股回暖,其中作為導(dǎo)購電商主要玩家的北京值得買科技股份有限公司(以下簡稱“值得買”)20%漲停。而對整個2023年,AIGC正是值得買戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵詞。
但就像馬云所言,機會的另一面還存在著挑戰(zhàn)。當(dāng)帶有“不確定”因素的AI融入電商,消費行為本身或許也注定了可能存在的誤導(dǎo)、偏見等。
“進擊”的值得買
5月7日開盤不久,值得買便走出20%漲停,當(dāng)天以漲停收盤,收盤價23.32元。
值得買是電商導(dǎo)購網(wǎng)站“什么值得買”App的運營主體,2019年登陸深交所創(chuàng)業(yè)板,成為“電商導(dǎo)購第一股”。不久前,值得買發(fā)布2023年年報,數(shù)據(jù)顯示,報告期內(nèi)值得買實現(xiàn)營收14.5億元,同比增長18.17%,歸屬于上市公司股東的凈利潤7477.53萬元,同比下降11.92%。
數(shù)據(jù)需要對比。2022年,受消費市場整體疲軟影響,值得買營收凈利雙降,其中2022年營收12.28億元,較上年同期下滑12.45%,實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤0.85億元,較上年同期下跌了52.71%,相當(dāng)于“腰斬”。
業(yè)績從2022年到2023年的改善,其中有一個不可忽視的關(guān)鍵“變量”——2023年是值得買全面投身AI的一年。據(jù)悉,值得買在2023年初就將AIGC確定為公司重點戰(zhàn)略項目,先后成立了獨立AI事業(yè)部、研發(fā)了“值得買消費大模型”,并基于此上線了“AI評論機器人”“AI購買建議”等一系列應(yīng)用。
值得買業(yè)務(wù)分為兩大部分,分別為主攻消費內(nèi)容社區(qū)的“什么值得買”,和包括商品與媒體匹配的全鏈路服務(wù)、代運營服務(wù)的“新業(yè)務(wù)”。2023年,“什么值得買”產(chǎn)生收入為9.5億元,同比增長7.55%,在營業(yè)收入中占比65.74%。“新業(yè)務(wù)”產(chǎn)生收入約為5億元,同比增長45.79%,占比34.26%。
AI最主要賦能的就是“什么值得買”,例如整個2023年,“什么值得買”內(nèi)容發(fā)布量為2853.23萬篇,同比增長38.79%,其中AIGC內(nèi)容同比提升150.58%,占比達到了36.66%。
但AI也常被形容為吞金獸,高額研發(fā)往往容易拖累企業(yè)業(yè)績。財報顯示,值得買2023年全年研發(fā)投入1.64億元,同比增長14.76%。對于AIGC的投入是否會影響業(yè)績等問題,北京商報記者聯(lián)系了值得買,截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
AI重塑電商?
4月中旬,數(shù)字人“劉強東”開啟直播帶貨首秀,為“電商+AI”又添了一把火。據(jù)悉,京東方面曾提到,相比真人主播,京東云言犀數(shù)字人的成本不到1/10,最快兩小時開播,且可以24小時不間斷直播,京東云言犀數(shù)字人已服務(wù)超4000家品牌商。
除京東外,公開資料顯示,目前淘天集團已經(jīng)建立了完整的AI團隊,并推出了“淘寶問問”“萬相臺無界版”等面向消費者和商家的AI落地應(yīng)用。
百度也曾“跨界”電商,其發(fā)布的慧播星產(chǎn)品,是業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案。數(shù)據(jù)顯示,2023年,百度優(yōu)選直播動銷商家數(shù)增長309%、直播GMV增長594%、直播交易MAU 469%,其中生成式AI帶來的交易占比達到了20%。
對于AI賦能電商的具體情況,北京市社會科學(xué)院副研究員王鵬對北京商報記者概括出了三個方面,包括智能選品與個性化推薦、智能營銷與客戶服務(wù)和運營優(yōu)化與風(fēng)險管理。
以運營優(yōu)化與風(fēng)險管理為例,AI能夠協(xié)助電商進行價格優(yōu)化,根據(jù)市場供需、競爭對手定價等因素實時調(diào)整價格,實現(xiàn)利潤最大化幫助電商優(yōu)化庫存管理,減少積壓和缺貨情況,識別異常交易模式等。
在接受北京商報記者采訪時,知名戰(zhàn)略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪也提到,AI還可以協(xié)助電商企業(yè)進行自動化的內(nèi)容生成和廣告投放,提高營銷效率,降低營銷成本。“AI在電商行業(yè)的應(yīng)用將徹底改變其運作方式”,詹軍豪稱。
但“AI+電商”也不總是王炸。此前,靠著一張AI網(wǎng)圖,國風(fēng)毛衣裙成為爆款,但緊接著就因為貨不對板的情況遭到輿論反噬,以至于“第一批AI毛衣的受害者出現(xiàn)了”的詞條一度沖上熱搜。
“盡管AI為電商帶來諸多便利,但也存在一些現(xiàn)實問題,比如AI生成內(nèi)容的真實性與誤導(dǎo)性問題,可能導(dǎo)致消費者信任度下降,如錯誤的商品描述或不真實的模特展示”,中國數(shù)實融合50人論壇智庫專家洪勇對北京商報記者如此說道。
洪勇補充稱,算法偏見也可能加劇,影響商品推薦的公平性與多樣性,此外隱私保護與數(shù)據(jù)安全成為關(guān)注焦點,如何在利用用戶數(shù)據(jù)提升服務(wù)的同時保障個人隱私也是一大挑戰(zhàn)。
AI、出海兩手抓
4月27日,開源證券研究員發(fā)布了關(guān)于值得買的研報,并給出了“買入”評級,原因不只在于AI,還在于“出海”。
2023年財報中,值得買透露了2024年的重點經(jīng)營計劃,分別為核心產(chǎn)品“什么值得買”的版本升級、基于值得買消費大模型推進AIGC落地、推動“值得買”模式出海拓展全球市場。有消息稱,出海是值得買2024年新增的業(yè)務(wù)重點。
值得買在財報中提到,當(dāng)前全球電商市場,尤其是一些新興國家電子商務(wù)市場依然處于快速增長階段,對消費內(nèi)容以及內(nèi)容營銷服務(wù)都存在很大的市場需求。公司調(diào)研認(rèn)為,“什么值得買”在國內(nèi)創(chuàng)立的“值得買”模式在國際市場依然具有很強的競爭力。2024年,公司將開始通過自營和合作的方式,推進“值得買”模式出海,真正走出公司全球化拓展的第一步。
2023年是我國跨境電商“起飛”的一年,也誕生出了跨境電商四小龍——Temu、TikTok Shop、速賣通和SHEIN。而在2024年,四小龍也制定了更為激進的目標(biāo),比如Temu瞄準(zhǔn)600億美元的交易額目標(biāo),這一數(shù)字是去年約180億美元年銷售額的3.33倍。
王鵬分析稱,國內(nèi)電商市場競爭激烈,市場飽和度較高,通過“出海”,電商企業(yè)可以拓展新的市場,接觸更多潛在消費者,從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球化的不斷發(fā)展,消費者對于海外商品的需求也逐漸增加。電商“出海”可以滿足這一需求,為消費者提供更多選擇和便利。
具體到值得買新增“出海”作為重點,詹軍豪認(rèn)為,主要是基于對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境的全面考量。首先通過出海,值得買可以拓展國際市場,獲取更多的資源和市場份額。其次,出海也有助于分散經(jīng)營風(fēng)險,避免過度依賴國內(nèi)市場。當(dāng)國內(nèi)市場面臨不確定因素時,海外市場的業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供一定的緩沖和支撐。此外,通過出海,值得買還可以提升品牌知名度和影響力,增強企業(yè)的綜合競爭力。
“因此,出海是值得買實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的重要舉措之一”,詹軍豪稱。
來源:北京商報 作者:楊月涵