5月30日，關(guān)于“海底撈玩具大人不能隨便拿了”相關(guān)話題登上熱搜，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)布海底撈玩具領(lǐng)取規(guī)則，稱14歲以下小朋友可免費領(lǐng)取，14歲以上顧客可通過撈幣兌換、9.9元購買等方式獲得。

對此，海底撈回應(yīng)北京商報記者稱，海底撈提供兒童玩具的初衷是如游樂園一樣，希望家長帶娃省心。同時，海底撈也關(guān)注到很多非兒童顧客對玩具的喜愛，推出積分兌換、購買、參與門店活動等多種獲取玩具的方式，為消費者提供更多選擇。海底撈未來也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和體驗。

關(guān)于此事，消費端給出了不同看法，但從中不難看出成年人也有想過“六一”。部分消費者紛紛發(fā)聲稱：“成年人的童心也需要被守護(hù)”“保護(hù)兒童權(quán)益人人有責(zé)”“去海底撈的動力就是要玩具”，認(rèn)為成年人也需要被發(fā)禮物，而另一方則認(rèn)為禮物是給小朋友的，去海底撈就餐也從未要過，還有消費者調(diào)侃道自己“只是300個月的小朋友”。

縱觀餐飲行業(yè)，采用“食+玩”模式的品牌并不少見。以即將迎來六一兒童節(jié)時間節(jié)點為例，麥當(dāng)勞推出任意消費加38元獲得一對麥麥對講機的活動，相關(guān)產(chǎn)品在消費端受到瘋搶，麥當(dāng)勞后來甚至加急補貨。不僅如此，肯德基與寶可夢、三麗鷗聯(lián)名、華萊士與葫蘆兄弟聯(lián)動、塔斯汀聯(lián)名巴啦啦小魔仙等等，成年人同樣被玩具打動。

事實上，玩具產(chǎn)品在消費端受到追捧，二級市場上同樣會有所表現(xiàn)，麥麥對講機、寶可夢、三麗鷗等玩具均以高價在二級市場中售賣。北京商報記者在社交媒體上看到，也有不少關(guān)于倒賣海底撈玩具的帖子出現(xiàn)其中，有的是全新帶包裝，有的則是二手，大多價格在十幾元至八十元之間，而這些玩具大多是消費者在門店免費獲取的。上文中提到的而海底撈的新規(guī)，增加了非兒童顧客獲取玩具的門檻，或許會從一定程度上減少在門店薅羊毛到二級市場轉(zhuǎn)賣的情況。

《2024-2030年中國玩具行業(yè)市場全景調(diào)查及投資潛力研究報告》顯示，2023年我國玩具市場規(guī)模為1598.48億元，同比增長2.7%，足以證明玩具市場潛力。其實，隨著消費需求的改變，玩具已經(jīng)不再是小朋友的專屬，社交平臺上曬出玩具的成年消費者更多是為自己而買，許多成年消費者更是玩具市場的主力。

在業(yè)內(nèi)人士看來，海底撈提供兒童玩具是為了提升消費體驗，讓消費者在用餐的同時增加樂趣性，能夠從一定程度上提升品牌吸引力，增加消費者和品牌之間的互動，甚至開發(fā)新的商機。正是由于市場變化和消費者需求的多樣化，海底撈意識到僅針對兒童提供玩具已經(jīng)無法滿足所有消費者的需求，便推出了積分兌換、購買、參與門店活動等多種獲取玩具的方式，為非兒童顧客提供了更多的選擇。不過，海底撈在以玩具吸引消費者的同時，還需時刻關(guān)注消費者反饋，及時調(diào)整市場策略，滿足不同顧客群體的需求，從而提升品牌綜合競爭能力。

來源：北京商報 作者：張?zhí)煸?/p>