經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 8月25日,滴滴出行宣布在俄羅斯韃靼斯坦共和國(guó)的首都喀山市提供快車服務(wù)。
據(jù)悉,俄羅斯是滴滴業(yè)務(wù)上線的第九個(gè)海外市場(chǎng)。而今借在當(dāng)?shù)赝瞥隹燔嚇I(yè)務(wù),也為滴滴逐步打開歐洲市場(chǎng)撕開了一道口子。
在滴滴高級(jí)副總裁兼國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱景士看來(lái),喀山是一個(gè)充滿活力的城市,之所以作為滴滴在俄羅斯的第一站,不僅因?yàn)槠涫琼^靼斯坦共和國(guó)的首都,是經(jīng)濟(jì)中心和重要的交通旅游樞紐,更得益于這里擁有全俄最大的互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)區(qū)。
出行方案落地俄羅斯
據(jù)介紹,2020年恰逢中俄科技創(chuàng)新年,加之受新冠肺炎疫情影響,俄羅斯在5月后開始著手經(jīng)濟(jì)重啟相關(guān)事宜,“我們也深感有責(zé)任繼續(xù)投入更安全、普惠、便利的出行和本地服務(wù)。”朱景士如是說(shuō)到,滴滴隨之籌備起了在俄羅斯的業(yè)務(wù)落地。
據(jù)滴滴方面透露,不只韃靼斯坦共和國(guó)政府官網(wǎng)對(duì)其業(yè)務(wù)啟動(dòng)表示歡迎,當(dāng)?shù)卣偨y(tǒng)魯斯塔姆·明尼哈諾夫也表示,會(huì)為這家中國(guó)企業(yè)來(lái)韃靼斯坦投資創(chuàng)造良好條件。
而滴滴則與當(dāng)?shù)卣透咝录夹g(shù)城市創(chuàng)新城和創(chuàng)新城大學(xué)的合作前景展開溝通,還就交通安全、出行服務(wù)領(lǐng)域的聯(lián)合創(chuàng)新解決方案加以討論。
7月下旬,滴滴便在喀山建立起了全天候人工客服中心和司機(jī)服務(wù)中心,同時(shí)上線了各項(xiàng)安全和防疫措施,開始在喀山招募司機(jī)。記者從滴滴方面了解到,其俄羅斯團(tuán)隊(duì)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播和線上渠道,與當(dāng)?shù)厮緳C(jī)和租車公司進(jìn)行交流,以推出各類迎新推廣活動(dòng)。
不過(guò),記者就滴滴俄羅斯團(tuán)隊(duì)規(guī)模以及在當(dāng)?shù)卣心妓緳C(jī)的情況進(jìn)一步展開問詢,官方表示當(dāng)前還不便透露。
海外9大市場(chǎng)已布局
今年初,滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維提出了未來(lái)三年的增長(zhǎng)戰(zhàn)略:零重大安全事故,三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天服務(wù)超過(guò)一億單,國(guó)內(nèi)全出行滲透率超過(guò)8%,全球月活躍用戶超過(guò)8億,并簡(jiǎn)稱為“0188”。
除了全球月活躍用戶的增長(zhǎng)目標(biāo)外,程維還強(qiáng)調(diào),國(guó)際化業(yè)務(wù)的全線推進(jìn)也成為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的關(guān)鍵。
記者從公開資料獲悉,滴滴最早是從2018年開始邁步國(guó)際化。截至目前,兩年時(shí)間過(guò)去,其海外業(yè)務(wù)已經(jīng)在巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、巴拿馬、澳大利亞、日本等市場(chǎng)展開。采訪過(guò)程中,滴滴國(guó)際業(yè)務(wù)方面透露,不久前的8月10日,滴滴業(yè)務(wù)在澳大利亞新開20城。
從官方透露的情況看,滴滴在海外市場(chǎng)不僅推出了移動(dòng)出行服務(wù),還有外賣和同城配送等業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,滴滴兩年間在拉美等主要市場(chǎng)獲得了35%的市場(chǎng)規(guī)模,并且已經(jīng)做到了一年累計(jì)完成超10億訂單的海外業(yè)績(jī)。
如今,通過(guò)在俄羅斯落地出行服務(wù),滴滴將進(jìn)一步在歐洲市場(chǎng)尋找擴(kuò)張機(jī)會(huì)。“過(guò)去幾個(gè)月,全球業(yè)務(wù)的恢復(fù)和增長(zhǎng)讓我們更有信心深入發(fā)展。”朱景士強(qiáng)調(diào),目前滴滴在海外已經(jīng)落地9大市場(chǎng),未來(lái)會(huì)“審慎參考在中國(guó)和其他地區(qū)的抗疫和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步落實(shí)人才和產(chǎn)品本地化戰(zhàn)略。”在他看來(lái),滴滴的目標(biāo)不只是在中國(guó),更致力于成為全球眾多市場(chǎng)中受信賴的那個(gè)服務(wù)平臺(tái)。
京公網(wǎng)安備 11010802028547號(hào)