經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王涵 9月23日，在中國平安舉辦投資者開放日首次詳細(xì)披露醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略的次日，平安集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺——平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）正式宣布戰(zhàn)略和產(chǎn)品的雙重升級，推出子品牌“平安醫(yī)家”。

平安好醫(yī)生臨時董事長、首席執(zhí)行官方蔚豪表示：“2020年年中平安好醫(yī)生啟動戰(zhàn)略升級，聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向全面升級。推出平安醫(yī)家這一升級產(chǎn)品，是平安好醫(yī)生鞏固行業(yè)地位，加速業(yè)務(wù)縱深發(fā)展的必然選擇。”

平安醫(yī)家具體是將旗下私家醫(yī)生、醫(yī)生工作臺、醫(yī)生隊伍和保證保險四大服務(wù)整體升級，包含醫(yī)生之家、家庭醫(yī)生、私家醫(yī)生三個含義，打造服務(wù)用戶和醫(yī)生的雙平臺。

此次正式官宣也承載開放日披露的信息，平安集團(tuán)對于平安好醫(yī)生的重視程度不言而喻，這是在整個平安醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中唯一橫跨用戶和服務(wù)方兩條路徑的旗下子公司。根據(jù)開放日披露的數(shù)據(jù)顯示，平安每年15%到20%新增金融客戶來自于醫(yī)療生態(tài)圈，60%的金融客戶有參與醫(yī)療服務(wù)。使用醫(yī)療生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶客均合同數(shù)為3.1個（不使用的為2.0個）。

平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎表示，醫(yī)療生態(tài)圈是平安集團(tuán)的長期戰(zhàn)略核心之一，自1996年始，已經(jīng)在該領(lǐng)域有20多年的探索。“醫(yī)療板塊在集團(tuán)統(tǒng)一部署后，醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略升級，走向合進(jìn)與閉環(huán)。”

疫情下用戶對醫(yī)療健康知識的需求攀升。僅就問診方面迫于線下就醫(yī)條件，為線上咨詢激活了更多市場機會。

目前，平安好醫(yī)生服務(wù)于3.46億用戶，駐司醫(yī)護(hù)團(tuán)隊超1800人，聚集全國近萬名專家，已建立起最大的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包含11萬家合作藥店、4.9萬家合作診所、2000 多家體檢中心。2020 年上半年，平安好醫(yī)生營業(yè)收入同比增長21%至27.5億元，其中在線醫(yī)療收入大幅增長 107% 至 6.95 億元。

業(yè)內(nèi)人士坦言，當(dāng)前中國的醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)還存在許多痛點亟待解決，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)壓力大，醫(yī)療資源匱乏且配置不均，25%的病人集中在0.3%的三級醫(yī)院；居民看病難、看病貴，等待門診時間長，日常缺乏家庭醫(yī)生來為用戶提供長期連續(xù)的健康管理，并形成完整的個人健康數(shù)據(jù)和檔案；

更為主要的是，中國全科醫(yī)生較為稀缺，專科醫(yī)生精細(xì)化程度不夠，整體上醫(yī)護(hù)人員不足，工作負(fù)荷高，70%的醫(yī)生每周工作50個小時，且基層醫(yī)療水平專業(yè)性欠佳。

平安醫(yī)家在原有創(chuàng)新產(chǎn)品“私家醫(yī)生”基礎(chǔ)上升級，針對個人和家庭，推出多層會員體系的健康管家服務(wù)，并借助全球領(lǐng)先的AI科技以及海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，為每個用戶配備專屬醫(yī)生，為每個家庭配備家庭醫(yī)生，通過長期追蹤用戶健康狀況，生成連續(xù)完整的個人健康檔案。

值得注意的是，平安醫(yī)家還將全面升級醫(yī)生工作臺，幫助每一個醫(yī)生實現(xiàn)在線上開設(shè)診室的夢想。平安醫(yī)家通過賦能醫(yī)生學(xué)術(shù)、收入、品牌、能力、效率五大需求，結(jié)合AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生、外部簽約專家、大咖醫(yī)生的四層醫(yī)生體系，致力于打造全球最大的醫(yī)生生態(tài)，用科技更好地助力醫(yī)生工作。

平安醫(yī)家還將同步升級保證保險，提高在線醫(yī)療的保障水平，通過與保險產(chǎn)品協(xié)同，提供強大的保險體系保障，解決醫(yī)患兩端的后顧之憂。

自2014年成立的平安好醫(yī)生在六年間，確立收入的初步模式，并且成功登陸資本市場。平安好醫(yī)生股價從今年3月60港元漲至近期最高135港元，疫情下對線上就醫(yī)咨詢的需求將平安好醫(yī)生的市值推高至千億級別。