經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 阿茹汗 “今年如果沒有疫情，我們要正常多開幾十家中心，明年我們要重拾線下擴(kuò)張的步伐。”10月29日，國(guó)內(nèi)少兒編程教育機(jī)構(gòu)童程童美的新品發(fā)布會(huì)結(jié)束后，該公司首席教育官孫瑩向包括經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)在內(nèi)的媒體透露下一步的計(jì)劃。

童程童美是美國(guó)納斯達(dá)克上市公司達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)旗下品牌，課程包括編程、人工智能、智能機(jī)器人編程等。目前已經(jīng)覆蓋50多個(gè)城市，擁有230多個(gè)線下校區(qū)。同諸多線下為主力的教育機(jī)構(gòu)一樣，童程童美的線下業(yè)務(wù)在疫情中受到了一定影響。不過(guò)，也借助疫情，該機(jī)構(gòu)對(duì)OMO（online merge offline，結(jié)合線上與線下的平臺(tái)型商業(yè)模式）、線上線下融合等有了新的探討方向。

孫瑩介紹，疫情之下，童程童美暫停了線下擴(kuò)張的步伐，而它所面對(duì)的行業(yè)環(huán)境是，互聯(lián)網(wǎng)在線教育機(jī)構(gòu)的崛起，這些機(jī)構(gòu)線上營(yíng)銷猛烈，獲客迅速。在外部環(huán)境驅(qū)使和內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整之下，童程童美的線上線下的比例也有了變化，線上比重提高到了如今20%-30%的新常態(tài)。

童程童美未來(lái)教育研究院線下運(yùn)營(yíng)官潘公博進(jìn)一步介紹，不僅是線上比例的提升，童程童美在今年也呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)化率和留存率比較高的特點(diǎn)，這兩點(diǎn)變化源于其獲取流量的方式和在線教育機(jī)構(gòu)不一樣。“我們的獲客方式是都是基于線下的門店去獲客的。疫情期間線下230多個(gè)門店，他們?nèi)プ鏊接蛄髁康倪\(yùn)營(yíng)，去做周邊人微信生態(tài)的運(yùn)營(yíng)，這些流量的質(zhì)量要比其他流量質(zhì)量高得多，雖然量沒有那么大，但是質(zhì)量要好。”

孫瑩分享的數(shù)據(jù)是，疫情期間童程童美在線學(xué)生的退費(fèi)比例不到1%，該機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)一年后的學(xué)生年續(xù)費(fèi)率達(dá)到85%以上。在她看來(lái)，這得益于該機(jī)構(gòu)扎根線下多年的實(shí)力。因此，從明年開始加快布局線下也是其接下來(lái)的重點(diǎn)計(jì)劃。

“現(xiàn)在中國(guó)的青少年教育市場(chǎng)，或者我們講K12的市場(chǎng)，如果要擴(kuò)張，有兩個(gè)方向，第一個(gè)是下沉市場(chǎng)，第二個(gè)是AI基數(shù)驅(qū)動(dòng)的在線教育的增長(zhǎng)，這是兩個(gè)都非常主流的方向，”在談到未來(lái)布局時(shí)，孫瑩介紹，“作為上市公司的一部分，我們還要保持財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，要達(dá)到資本市場(chǎng)的要求，目前在編程這個(gè)賽道里，有很多創(chuàng)業(yè)公司正在快速發(fā)展，考察創(chuàng)業(yè)公司看什么？看它的拉新能力，新招生能力，而對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)，要看不僅要保持?jǐn)U張，還要保持有質(zhì)量的擴(kuò)張、盈利的擴(kuò)張。”

潘公博進(jìn)而補(bǔ)充，童程童美未來(lái)將會(huì)根據(jù)城市的體量、運(yùn)營(yíng)中心的質(zhì)量來(lái)繼續(xù)擴(kuò)張，其次，在教育內(nèi)容、數(shù)據(jù)質(zhì)量分享、營(yíng)銷方式、服務(wù)規(guī)則整合等方面做好線上線下的合作，以此保證線上線下的學(xué)習(xí)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。