經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 鄭淯心 8月18日，在“京東家醫(yī)上線一周年暨京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會”上，京東健康表示，京東家醫(yī)上線一年來，用戶活躍占比87%，用戶數(shù)平均每月環(huán)比增速220%，用戶服務滿意度96.8%，用戶意向續(xù)約率79%。

2017年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線，是國內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的獨立設置型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之一，截至2020年12月31日，平臺入駐超過11萬名醫(yī)生，2020年全年日均在線問診量超過10萬。京東家醫(yī)是京東健康的家庭醫(yī)生服務產(chǎn)品。

京東健康表示，新冠肺炎疫情發(fā)生后，線下診療通路受阻，很多患者，尤其是常見病、慢性病復診患者，開始通過線上實現(xiàn)與醫(yī)生的溝通問診。線上診療的快捷性、高效率，使得患者對這種新就診方式表示了充分的認可，極大程度上改變了人們看病就醫(yī)的習慣。為了更好的服務和管理患者，很多醫(yī)生積極主動選擇擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供線上服務，有效避免了患者在院內(nèi)的交叉感染，同時也減少了患者的舟車勞頓。

據(jù)京東健康家庭醫(yī)生部總經(jīng)理魯楠介紹，一年來京東家醫(yī)在兩個方向上發(fā)力：一是針對不同群體豐富產(chǎn)品，二是以“解決方案”的合作形式開放服務能力，在更多場景和領域內(nèi)服務更多人群。

目前，京東家醫(yī)的產(chǎn)品包括向慢性病患者、亞健康人群等提供定制化健康管理方案或康復指導；或通過轉(zhuǎn)診服務連接京東健康專科中心的醫(yī)療資源。以睡眠改善為例，通過智能手環(huán)等設備，用戶可實時上傳睡眠狀態(tài)下的生理參數(shù)，京東家醫(yī)將根據(jù)數(shù)據(jù)情況定制睡眠改善方案。

會上，由京東健康聯(lián)合健康界共同發(fā)布的《2021互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生診療行為及幸福感報告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生以男性居多；臨床工作時間通常在 3~10 年，且以主治醫(yī)師為主；科室覆蓋包括內(nèi)科、外科、婦兒、全科等近 30個科室，其中，內(nèi)科及外科占比超過50%；線上執(zhí)業(yè)在更大范圍鋪開始于 2020年，主要受國家大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康政策和新冠疫情的影響；線上執(zhí)業(yè)會獲取部分陽光收入，金額通常在 3000元-8000元/月。

其中，“精準患者匹配、權(quán)益支持、平臺知名度及口碑、工具支持、平臺易用性”是醫(yī)生在選擇合作平臺時考慮最多的5個因素，“更好地管理患者和擴大服務半徑”則成為醫(yī)生選擇線上執(zhí)業(yè)最核心的訴求。