經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 沈怡然 8月31日，齊心好視通CEO王化福在2022好視通融資暨新品發(fā)布會(huì)上對記者表示，考慮到免費(fèi)的商業(yè)模式難以持續(xù)，公司決定戰(zhàn)略性放棄個(gè)人視頻會(huì)議市場，走出會(huì)議室場景，轉(zhuǎn)向黨政軍央企客戶。

深圳齊心好視通云計(jì)算有限公司（下稱“齊心好視通”）是云視頻產(chǎn)品和服務(wù)提供商，隸屬于齊心集團(tuán)（002301），王化福也是齊心集團(tuán)副總裁。齊心好視通從2010年開始提供云會(huì)議服務(wù)，它在2016年的云會(huì)議市場占有率排第一位。

在會(huì)上，齊心好視通還公布新一輪融資的消息，公司在2022年獲得近億元戰(zhàn)略投資，投資方有聯(lián)通創(chuàng)新基金，還有格力集團(tuán)和松禾資本等機(jī)構(gòu)旗下的投資主體。融資的60％-70%資金用于研發(fā)，其余用于市場開拓。會(huì)上王化福所言“戰(zhàn)略性放棄”，是只保留存量、不再投入資源。

中國視頻會(huì)議市場并不大，約百億級規(guī)模。疫情的反復(fù)，加速了視頻會(huì)議的普及，受疫情隔離沖擊的大量中小企業(yè)，已成為云視頻會(huì)議的主要用戶。

市面上的云視頻產(chǎn)品有ZOOM、Teams、騰訊會(huì)議，其大部分個(gè)人會(huì)議產(chǎn)品都是免費(fèi)的。也有齊心好視通等一些獨(dú)立的云視頻服務(wù)商在相應(yīng)產(chǎn)品上提供免費(fèi)服務(wù)。

王化福稱，但是，這種長期免費(fèi)的商業(yè)模式，對于齊心好視通來說是很難持續(xù)的。一方面，中小客戶已經(jīng)形成了免費(fèi)心態(tài)，變現(xiàn)的周期會(huì)拉長；另一方面，長期免費(fèi)模式，需要企業(yè)在C端形成一個(gè)體系化的產(chǎn)品矩陣，給用戶提供一個(gè)產(chǎn)品組合，這并不符合公司的資源稟賦，互聯(lián)網(wǎng)公司在這方面更有優(yōu)勢。公司在原有的模式上繼續(xù)競爭，會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊。

所以企業(yè)們的商業(yè)路徑走向分歧。王化福表示，以騰訊為代表的廠商會(huì)繼續(xù)走免費(fèi)模式，走個(gè)人市場；而齊心好視通會(huì)轉(zhuǎn)向黨政軍市場，在更多長尾場景上進(jìn)行縱深發(fā)展。

王化福做出這個(gè)決定也和大環(huán)境變化有關(guān)。“現(xiàn)在小微企業(yè)生存維艱”“如果說大家2020年有點(diǎn)難，2021年還沒來得及松口氣，最難的2022年就來了”，王化福還表示，“未來企業(yè)要想有所作為，需要和國企打交道，無論在業(yè)務(wù)還是融資方面都是如此”。

會(huì)上，IDC咨詢助理研究總監(jiān)崔凱表示，可以看出，傳統(tǒng)中小企業(yè)客戶的續(xù)費(fèi)率在下滑。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2021年云會(huì)議市場規(guī)模同比下降11.8%，這是自2010年IDC開始追蹤云會(huì)議市場以來，首次發(fā)現(xiàn)市場規(guī)模的下降。

崔凱認(rèn)為，實(shí)際上中小企業(yè)并不是沒有付費(fèi)能力，也并非沒有付費(fèi)意愿。根據(jù)

IDC調(diào)研，過去一年中，企業(yè)平均采用了4.4個(gè)付費(fèi)視頻會(huì)議功能的軟件，其中小型企業(yè)（200-999人規(guī)模）還略高，平均下來能采購4.55個(gè)。

可以說，企業(yè)從“跑馬圈地”進(jìn)入更加精細(xì)化運(yùn)營的階段，走個(gè)人市場的企業(yè)，需要思考如何把免費(fèi)用戶變成付費(fèi)用戶；不走個(gè)人市場的企業(yè)，也需要精細(xì)化耕耘，去發(fā)現(xiàn)更多長尾的市場機(jī)會(huì)。

王化福看好政企市場。他表示，云視頻會(huì)議被定位成開會(huì)的工具，一直沒有走出會(huì)議室場景。這個(gè)“云+端”為主的技術(shù)體系，可以運(yùn)用在更多行業(yè)的遠(yuǎn)程溝通場景，比如為邊遠(yuǎn)學(xué)校提供遠(yuǎn)程上課服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療和問診，村鎮(zhèn)級辦公室的遠(yuǎn)程黨建和培訓(xùn)。隨著公司戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)變，尋求投資機(jī)構(gòu)的方向也轉(zhuǎn)向央企國企資本。

在王化福看來，發(fā)展這些市場，更契合公司的資源稟賦。公司大股東齊心集團(tuán)專注政企采購服務(wù)30余年，長期做企業(yè)運(yùn)維物資集采。

王化福尤其看好中國高端行政活動(dòng)的場景，也嘗試將元宇宙的思維與云視頻會(huì)議進(jìn)行結(jié)合。他這樣描述：“假設(shè)把一個(gè)會(huì)議室做數(shù)字孿生，通過多視角拍攝之后，把二維界面轉(zhuǎn)變成三維，運(yùn)用云視頻低延時(shí)的技術(shù)，把人摳圖出來，放到孿生的會(huì)議室中去，當(dāng)然這只是一些初級版本的設(shè)計(jì)，后面還要修改。”