經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 杜濤 “在疫情期間，我們的市場(chǎng)一直在增長(zhǎng)，甚至可以說(shuō)是逆勢(shì)增長(zhǎng)，從2020年4月份開(kāi)始，訂單量企穩(wěn)回升后便一路呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求。”9月23日，劉湘文在接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)專訪時(shí)表示。

劉湘文作為萬(wàn)華生態(tài)集團(tuán)旗下司空定制家居科技有限公司CEO，對(duì)疫情下的家居行業(yè)現(xiàn)狀感受頗深。

萬(wàn)華生態(tài)集團(tuán)成立于2006年，是國(guó)內(nèi)一家大型家居企業(yè)，其布局的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)遍及綠色無(wú)醛人造板、綠色化學(xué)、工業(yè)化定制裝配式家裝部品、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、裝備制造、綠色產(chǎn)業(yè)金融等。司空新家裝自2015年創(chuàng)立起，便提出了工業(yè)化柔性定制家裝產(chǎn)品理念。

今年疫情反復(fù)，城市時(shí)常陷入靜默封控，在供應(yīng)鏈不暢、部分產(chǎn)業(yè)進(jìn)入下行周期的背景下，萬(wàn)華生態(tài)以及司空新家裝是通過(guò)何種策略和商業(yè)模式來(lái)求生存、圖發(fā)展的？

劉湘文表示，“作為企業(yè)的決策者而言，要深刻地認(rèn)識(shí)到，永遠(yuǎn)不能把企業(yè)發(fā)展全部寄托于外部環(huán)境，很多市場(chǎng)主體都期盼市場(chǎng)放開(kāi)、政策回暖，將希望寄托于外部因素。但事實(shí)是，受到疫情影響的不是某一家企業(yè)，而是市場(chǎng)中全部的經(jīng)濟(jì)主體，我們也應(yīng)該意識(shí)到，整個(gè)社會(huì)乃至全球發(fā)生公共衛(wèi)生事件的頻次越來(lái)越高，所以企業(yè)家要正確客觀地看待疫情和政府管控。”

布局與逆襲

2020年疫情以來(lái)，萬(wàn)華生態(tài)與司空定制能夠在此背景下逆襲，主要得益于在市場(chǎng)中的提前布局與新賽道的增量發(fā)展。“企業(yè)始終要做的思考是，我的產(chǎn)品是否能滿足市場(chǎng)需要，能否準(zhǔn)確地預(yù)判到市場(chǎng)的趨勢(shì)為未來(lái)的需求做研發(fā)布局，并能找到新的市場(chǎng)和新賽道。”劉湘文稱，萬(wàn)華生態(tài)在綠色、工業(yè)化、數(shù)字化方面的布局非常早，從1999年開(kāi)始便研發(fā)綠色無(wú)醛板材，到2015年旗下司空新家裝啟動(dòng)了工業(yè)化產(chǎn)品、智能系統(tǒng)和智造體系的研發(fā)，7年來(lái)投入了大量的人才、資金和試錯(cuò)成本，在市場(chǎng)驗(yàn)證中根據(jù)用戶需求不斷打磨、迭代產(chǎn)品。

同時(shí)，劉湘文還加強(qiáng)了內(nèi)部管理，通過(guò)優(yōu)化流程等手段降低管理成本，產(chǎn)品成本更是逐年下降，整體效率得到提高。她認(rèn)為，曾經(jīng)高毛利、低效率、過(guò)慣了好日子的企業(yè)可能會(huì)在疫情下被加速淘汰，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，而活下來(lái)的企業(yè)一定是有一點(diǎn)真功夫的。“我們是這樣看待疫情對(duì)市場(chǎng)的影響，對(duì)于家居建材行業(yè)而言，大量的需求并沒(méi)有消失，只是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致需求延后而已，甚至很多改善、翻新的裝修需求會(huì)因?yàn)橐咔槎ぐl(fā)出來(lái)。疫情改變了很多消費(fèi)者的認(rèn)知、生活方式和消費(fèi)方式。很直觀的一個(gè)現(xiàn)象就是，管控之下，消費(fèi)者呆在家里的時(shí)間更長(zhǎng)了，和家人的互動(dòng)增多了，對(duì)健康環(huán)保的家居需求更強(qiáng)烈，而且還迸發(fā)出很多關(guān)于居家辦公、健身、親子、社交、直播等新需求。家不再簡(jiǎn)單只是一個(gè)居住的地方了，它承載了疫情下人們對(duì)美好生活的向往。這樣的變化下，對(duì)存量房局部改造和升級(jí)會(huì)越來(lái)越多。”劉湘文告訴記者。

在面對(duì)很多城市疫情反復(fù)和物流管控的艱難條件下，如何開(kāi)展裝修業(yè)務(wù)？

劉湘文分享道：“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，疫情這幾年，尤其是今年，一線城市或人流、物流較集中的大城市受到的影響最嚴(yán)重，一些三四線城市、甚至縣域經(jīng)濟(jì)反而相對(duì)比較寬松。我們今年在市場(chǎng)中的突破有很大一部分來(lái)自于三四線城市，例如河南信陽(yáng)、山東菏澤、煙臺(tái)、鄂爾多斯等，這也說(shuō)明中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性和縱深足夠堅(jiān)挺，在微觀層面，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)其實(shí)很活躍。”

判斷和未來(lái)

9月份以來(lái)，劉湘文密集拜訪了家居產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)和部分地方政府，得出的結(jié)論是其對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的信心和對(duì)自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心。

家居建材是一個(gè)和房地產(chǎn)密切相關(guān)的行業(yè)，近年來(lái)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展下行遭遇困境，家居建材商們叫苦不迭，但對(duì)此劉湘文提出了不一樣的看法和觀點(diǎn)。“中國(guó)經(jīng)歷了三十年轟轟烈烈的城市化和造房運(yùn)動(dòng)，我們已經(jīng)蓋了超過(guò)4億套存量房，供求關(guān)系發(fā)生了變化，地產(chǎn)行業(yè)是整體走到了一個(gè)深度調(diào)整期，這和疫情的關(guān)聯(lián)度不大，只能說(shuō)疫情起到一個(gè)加速器的作用。”劉湘文說(shuō)。

在劉湘文看來(lái)，“完全看衰整個(gè)行業(yè)是不客觀的，因?yàn)樯形闯霈F(xiàn)新的重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，所以房地產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的地位仍然沒(méi)有改變，所以要堅(jiān)定信心。”

對(duì)于未來(lái)，劉湘文告誡說(shuō)，整個(gè)行業(yè)站著賺錢的時(shí)代結(jié)束了，跪著賺錢的時(shí)代來(lái)臨了，提供好的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)服務(wù)是根本。增量市場(chǎng)雖然放緩，但剛需和改善型需求仍然存在，這就要求所有企業(yè)必須圍繞用戶來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，研究用戶的使用功能需求、個(gè)性化定制需求、提供一站式服務(wù)和全生命周期服務(wù)，練內(nèi)功，控成本，保現(xiàn)金流，先活下來(lái)。“但我們更看好的是存量資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)這一塊，或者更準(zhǔn)確地稱之為城市有機(jī)更新，如果我們從地方政府的角度來(lái)看會(huì)更容易理解這一戰(zhàn)略。城市化進(jìn)程雖然放緩，但人民對(duì)美好生活的需求日益提高，所以城市有機(jī)更新是必然選擇，有機(jī)更新指的是對(duì)現(xiàn)有城市建成區(qū)域的空間形態(tài)和功能的持續(xù)完善和優(yōu)化，囊括了城市公共空間、工業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)等各航道，對(duì)這些已有資產(chǎn)進(jìn)行重新規(guī)劃定位改造、老舊危破改造、適老化改造和商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，這里面有大量的機(jī)會(huì)。”劉湘文說(shuō)。

萬(wàn)華生態(tài)多年來(lái)布局于舊房改造賽道，以司空新家裝為例，企業(yè)提供給城市和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者完整的解決方案，個(gè)性化定制設(shè)計(jì)和柔性制造滿足各賽道如住宅、商業(yè)和公共空間的不同功能和需求，全部產(chǎn)品在工廠預(yù)制和現(xiàn)場(chǎng)快速安裝，解決了舊房翻新時(shí)間長(zhǎng)、粉塵重、噪音大的難題，而綠色無(wú)醛保障了即裝即住和快速經(jīng)營(yíng)。“我們已經(jīng)在一些城市啟動(dòng)這一試點(diǎn)，配合政府的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)現(xiàn)存資產(chǎn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)規(guī)劃和翻新，盤活存量，并以此為市場(chǎng)抓手做好產(chǎn)業(yè)鏈招商和培育新業(yè)態(tài)。”劉湘文說(shuō)。

城市更新既是新的發(fā)展方向，同時(shí)也面臨著幾大難題，劉湘文表示，一方面，地方政府要從城市開(kāi)發(fā)思維轉(zhuǎn)變到城市運(yùn)營(yíng)思維，這不是件容易的事，有機(jī)更新帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)培育需要更長(zhǎng)的時(shí)間和耐心；另一方面，萬(wàn)華生態(tài)雖然做好了行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入和鋪墊，但很多上下游配套企業(yè)并沒(méi)有做好準(zhǔn)備，這需要一個(gè)訓(xùn)練和適應(yīng)的過(guò)程，最重要的是金融機(jī)構(gòu)，要從原來(lái)附屬在地產(chǎn)行業(yè)上追逐高周轉(zhuǎn)、高利差的時(shí)代，轉(zhuǎn)向深耕做長(zhǎng)期化、低毛利的配套金融產(chǎn)品。